Days Inn by Wyndham Newport News City Center Oyster Point

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Days Inn by Wyndham Newport News City Center Oyster Point
• Адрес: Вирджиния, город Ньюпорт-Ньюс
• Телефон: +1-757-873-6700
• Эл. почта: daysinncitycenter@gmail.com
• Год открытия: 1986
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Количество номеров: 115–125

Описание

Отель позиционируется как экономичный вариант размещения в коммерческом районе Oyster Point города Ньюпорт-Ньюс. Это типичная двухзвёздочная гостиница сети Days Inn, ориентированная на бюджетных путешественников, включая командированных специалистов, туристов, проезжающих транзитом, и семьи с ограниченным бюджетом. Отель предлагает базовые удобства: бесплатный завтрак, Wi-Fi, парковку и бассейн. Однако заявленные удобства часто не соответствуют действительности из-за плохого состояния и обслуживания. Здание и интерьеры сильно устарели, что отражается на общем впечатлении от проживания.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в коммерческом районе Oyster Point в городе Ньюпорт-Ньюс. Это не центр города (расстояние до центра составляет около 13 км), но локация считается удобной благодаря близости к основным транспортным артериям и объектам инфраструктуры.

Ключевые точки интереса

• Университет Кристофера Ньюпорта: 15 минут езды
• Hampton Coliseum (стадион): 15 минут езды
• Авиационная база Лэнгли: 12,8 км
• Fort Eustis (крепость): 15,4 км

Многие гости отмечают, что расположение — одно из немногих преимуществ отеля: в 4 минутах езды находятся многочисленные рестораны, магазины и музеи.

Общественный транспорт и парковка

Информация о доступности общественного транспорта в отзывах отсутствует, что косвенно указывает на то, что гости чаще всего пользуются личным автомобилем. Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, что является важным плюсом для путешествующих на машине.

Пешая доступность

Локация позволяет совершать короткие прогулки к ближайшим магазинам и ресторанам, однако большинство гостей предпочитают передвигаться на транспорте.

Транспортные услуги отеля

Информация о наличии трансфера, шаттла или помощи с такси в отзывах и описаниях не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: 2.0/10

Номера в отеле получают большое количество нареканий. Это основной источник негативных отзывов.

• Состояние и возраст: Отель 1986 года постройки, и возраст здания ощущается во всём. Гости отмечают устаревшую мебель, обшарпанные стены, пластиковые плинтусы, которые отваливаются от стен, ржавые металлические основания ламп, трещины в раковинах. Один из гостей отметил, что «декорации крайне уставшие». Есть единичные указания на то, что в некоторых номерах постепенно проводятся косметические обновления (нет ковров, покрашены стены).
• Планировка и размер: Номера описываются как просторные («spacious», «номер оказался выше всех похвал»). Это, вероятно, один из немногих положительных моментов.
• Оснащение: В номерах есть базовые удобства: кондиционер (работает), микроволновая печь, холодильник, спутниковое телевидение (но пульты могут отсутствовать), письменный стол. Некоторым гостям понравились встроенные USB-порты в лампах для зарядки устройств.

Чистота

Общая оценка: 1.5/10

Уровень чистоты — самая критикуемая сторона отеля. Проблемы носят системный, а не единичный характер.

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов содержат жалобы на грязь. Гости сталкивались с видимой грязью на полу, в туалете и раковинах; неубранными комнатами после предыдущих постояльцев; грязными полотенцами и постельным бельём со следами предыдущего использования; волосами в ванной; грязной ванной/душевой кабиной с видимыми кольцами грязи и налётом.
• Смена белья и уборка: Уборка номеров производится ежедневно (согласно описанию), но на практике многие гости жалуются, что уборка не производилась даже после многодневного проживания и при обращении к персоналу. Один гость получил чистящие средства и был вынужден убирать номер самостоятельно. Были случаи, когда на полу в раковине находили личные вещи предыдущих гостей (зубную нить).
• Насекомые: Это наиболее серьёзная проблема. Многочисленные гости сообщают о наличии в номерах тараканов (cockroaches), как мёртвых, так и живых. Насекомые ползали по стенам, потолку и даже на кроватях. Также упоминаются муравьи. Есть жалоба на чёрную плесень (BLACK MOLD).
• Несоответствие категории номера: Часто номера с пометкой «для некурящих» пропахли табачным дымом или даже марихуаной («smelled like a weed factory»).
• Недостающие элементы: В некоторых номерах отсутствовали простыни (или они не подходили по размеру), пульты от телевизора, держатели для туалетной бумаги.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на шум из соседних номеров или с улицы в предоставленных отзывах нет. Однако несколько отзывов упоминают о запахе марихуаны в холле и на этажах, что может служить косвенным признаком определённой атмосферы в отеле. Один гость отмечает, что отель был тихим.

Сервис

Персонал

Общая оценка: 5.0/10

Отношение к персоналу неоднозначное. Встречаются как яркие положительные, так и резко отрицательные отзывы.

• Положительные моменты: Несколько гостей хвалят сотрудников за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм. Особо отмечают администратора по имени Тавана (Tawana), которая помогла гостям решить проблему с бронированием через Booking.com и предложила удобный номер. Также упоминаются Дариус (Daryus) и Бетти (Betty) как примеры отличного сервиса. Некоторые гости называют персонал «очень дружелюбным и услужливым», «компетентным и вежливым». Один гость даже заявил, что «единственное, что хорошо в этом отеле, — это персонал на ресепшене».
• Отрицательные моменты: Встречаются и противоположные отзывы. Гостей возмущала грубость сотрудника при бронировании по телефону, а также некомпетентность при решении проблем. Один гость видел, как сотрудник ресепшена большую часть времени проводил на улице, куря, вместо того чтобы находиться на рабочем месте. Когда у гостя возникла проблема с ключом, ему пришлось долго ждать у пустого ресепшена, пока кто-то не появится. Также была недовольна гостья, чью жалобу на запах марихуаны сотрудник воспринял с насмешкой.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процесс заселения и выселения описывается в отзывах по-разному. Кто-то называет его быстрым и беспроблемным, а кто-то столкнулся с серьёзными проблемами.
• Решение проблем: Персонал не всегда готов оперативно и эффективно решать возникающие проблемы. Например, при двойном бронировании сотрудник просто аннулировал бронь, не предложив альтернативы, вынудив семью ночевать в машине. В другом случае жалобу на грязный номер проигнорировали на протяжении нескольких дней.

Владение языками

Персонал говорит на английском языке. Некоторые гости жаловались на языковой барьер или непонимание со стороны сотрудников. В одном из отзывов упоминается, что русскоязычная гостья смогла успешно решить свой вопрос на ресепшене, что косвенно указывает на возможность коммуникации на базовом уровне или наличие русскоговорящего сотрудника.

Питание

Завтраки

Общая оценка: 3.0/10

Завтрак является одной из часто упоминаемых проблем.

• Качество и разнообразие: Практически все отзывы характеризуют завтрак как крайне скудный и не соответствующий даже стандартам континентального завтрака.
  • Что есть: Тост, вафли, йогурт, хлопья (cereal), соки, кофе. Иногда упоминаются бананы.
  • Чего нет: Никаких горячих блюд (яиц, бекона, колбасы, бисквитов). Нет фруктов (кроме редких бананов), выпечки, мяса.
• Проблемы с хранением: Один гость обратил внимание, что йогурты стоят в тёплом холодильнике, на котором сверху скопилась вода, что говорит о неисправности оборудования.
• Общая оценка гостей: Большинство гостей разочарованы завтраком, называя его «ничем» или описывая как «простой, но не такой плохой, как говорят отзывы», если ожидания изначально были низкими.

Другие опции

Рум-сервис, обед, ужин и бары в отзывах не упоминаются. Описание отеля на Ostrovok.ru говорит о наличии бара, но отзывы гостей эту информацию не подтверждают.

Процесс обслуживания

Информация о процессе обслуживания в ресторане/зоне завтрака отсутствует, так как отзывы посвящены в основном качеству еды.

Инфраструктура и удобства

Общая оценка: 3.0/10

Правило упоминания — описываем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: Наличие открытого бассейна подтверждается несколькими гостями. Некоторые называют его «чистым и привлекательным», «расслабляющим». Бассейн — один из немногих позитивных моментов, упоминаемых в негативных отзывах. Однако в жалобе, посвящённой насекомым, гостья пишет, что, скорее всего, не стала бы им пользоваться, даже если бы он был чистым, из-за общего состояния отеля.
• Тренажёрный зал: В описании отеля на Ostrovok.ru упоминается тренажёрный зал («fitness center»). Однако ни один из отзывов гостей не подтверждает его наличие или использование. Вероятно, он либо отсутствует, либо находится в непригодном состоянии.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: В описании отеля указано наличие бизнес-центра, конференц-зала и переговорных комнат. В отзывах гостей эта информация не отражена.
• Wi-Fi: Медленный или неработающий Wi-Fi упоминается в нескольких отзывах. Одна гостья прямо отметила это как единственную проблему во время её в целом хорошего пребывания. Другие гости, вероятно, тоже столкнулись с проблемами, но не стали акцентировать на этом внимание на фоне более серьёзных проблем с чистотой.
• Климат-контроль: Есть единичное упоминание о том, что кондиционер работал, но на нём были мёртвые насекомые. Других жалоб на работу кондиционера или отопления нет.
• Дополнительные удобства: В описании отеля и отзывах упоминаются лифт, прачечная, гладильные услуги, сейф.

Дополнительные платные услуги

• Проживание с домашними животными: Разрешено за дополнительную плату. Один гость упоминает стоимость $20 за ночь за собаку. Этот гость также отметил, что наличие этой услуги стало одной из причин, по которой он не поставил отелю оценку «ужасно».

Важные замечания

Цена и качество

Мнения гостей о соотношении цены и качества разделились.

• Сторонники:
  • Небольшая группа гостей считает, что за такие деньги ожидать большего не стоит. Их ожидания были изначально низкими, поэтому они были «приятно удивлены» тем, что получили. Они рассматривают отель как место для сна и готовы мириться с недостатками ради низкой цены.
  • Высказывания вроде: «За такую цену я не рассчитывал на что-то особенное», «Вы получаете то, за что платите», «Бюджетный вариант».
• Критики:
  • Многие гости, даже зная о бюджетности отеля, были шокированы уровнем чистоты и наличием насекомых. Они утверждают, что останавливались в более дешёвых мотелях (Motel 6, Red Roof Inn) и получали гораздо более чистые номера и лучший сервис. Они считают, что никакая низкая цена не оправдывает антисанитарию и присутствие тараканов.

Возраст здания

Отель был построен в 1986 году, и его возраст очевиден. Гости отмечают общую ветхость, устаревший дизайн, изношенную мебель и сантехнику, ржавчину, трещины. Косметические ремонты, которые иногда проводятся, не решают системных проблем.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах, кроме туристического налога, который является стандартной практикой в США.

Языковые барьеры

Большинство гостей не упоминают о проблемах с языком, поскольку говорят по-английски. Русскоязычный отзыв описывает положительный опыт взаимодействия с персоналом, что говорит о возможности найти общий язык.

Повторяющиеся темы

• Плюсы (редко): Дружелюбный персонал, удобное местоположение, наличие парковки, низкая цена, иногда — чистый бассейн.
• Минусы (постоянно): Грязь, насекомые, плохой завтрак, неприятные запахи, устаревшие номера.

Практические советы для гостей

• При заселении:
  • Тщательно осмотрите номер до того, как принять ключи. Проверьте чистоту ванной комнаты и сантехники, постельное белье на предмет пятен, пол на предмет грязи, стены на наличие насекомых и следов плесени.
  • Сразу сообщите о любых несоответствиях на ресепшен и требуйте замены номера.
• Выбор номера:
  • Если у вас есть выбор, попросите номер на первом этаже, так как есть жалобы на сильные запахи на втором этаже.
  • Забронировать номер без коврового покрытия, если это возможно, так как ковры — частый источник запахов и загрязнений.
• Безопасность:
  • Будьте готовы к сомнительной активности в районе отеля в ночное время. Один гость, выгуливая собаку, отмечал странное движение и подозревал торговлю наркотиками. Ресепшен находится за пуленепробиваемым стеклом, что должно насторожить.
• Что взять с собой:
  • Чистящие средства (салфетки, антисептик), так как уборка в номере может быть некачественной или отсутствовать.
  • Собственные туалетные принадлежности (гель для душа, мыло), так как их может не быть в номере.
  • Полотенце, если вы очень брезгливы.
  • Пакеты для грязной одежды, чтобы изолировать вещи, побывавшие в отеле.
• Если вы столкнулись с проблемами:
  • Фиксируйте всё на фото и видео. Это поможет вам в споре с администрацией отеля или при обращении в вышестоящие инстанции (например, в компанию Wyndham или городские службы).
  • Будьте настойчивы при обращении в службу поддержки. Некоторые сотрудники склонны игнорировать жалобы.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Этот обзор основан на анализе множества отзывов, и картина, к сожалению, неутешительна. Days Inn by Wyndham Newport News City Center Oyster Point страдает от системных проблем с чистотой, обслуживанием и содержанием здания. Хотя отель позиционируется как бюджетный, для многих гостей низкая цена не оправдывает тех рисков и дискомфорта, с которыми они сталкиваются: от грязных полотенец до живых тараканов в номере. Немногочисленные положительные отзывы, как правило, принадлежат крайне непритязательным гостям, которые изначально ожидали худшего или столкнулись со случайным «приемлемым» номером в море неудач.

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение: Близость к магазинам, ресторанам и основным достопримечательностям.
• Низкая цена: Основной фактор, привлекающий гостей.
• Бесплатная парковка: Важный плюс для путешествующих на автомобиле.
• Иногда хороший сервис: Некоторые сотрудники (Тавана, Дариус, Бетти) демонстрируют высокий уровень профессионализма и отзывчивости.
• Бассейн: Некоторые гости считают его чистым и приятным.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкий уровень чистоты: Систематические проблемы с грязью, пылью, пятнами, волосами в номерах и ванных комнатах.
• Наличие насекомых: Многочисленные жалобы на тараканов и муравьёв в жилых помещениях, что является недопустимым.
• Несоответствие стандарту «для некурящих»: Номера часто пропахли табачным дымом или марихуаной.
• Скудный и некачественный завтрак: Не соответствует даже минимальным ожиданиям от континентального завтрака. Оборудование для хранения продуктов может быть неисправным.
• Устаревшая и изношенная инфраструктура: Возраст здания (1986) даёт о себе знать во всём: от обшарпанных стен до ржавой сантехники.

Итоговая оценка: 3.0/10

Отель получил столь низкую оценку из-за совокупности тяжёлых недостатков, главным из которых является антисанитария. Наличие живых насекомых в номерах, грязь и плесень — это не просто мелкие недочёты, а серьёзные нарушения базовых стандартов гостиничного бизнеса. Хотя не всех гостей постигла такая участь, количество негативных отзывов, описывающих подобные проблемы, слишком велико, чтобы считать это случайностью.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 1.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Совершенно непритязательным путешественникам, для которых единственным критерием является минимальная стоимость проживания на одну ночь, и они готовы к любым условиям.
  • Людям, которые планируют провести в номере минимальное количество времени (например, только переночевать) и не собираются пользоваться инфраструктурой отеля.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми. Присутствие насекомых, грязь и риски для здоровья делают это место категорически небезопасным и неподходящим для детей.
  • Путешественникам, которые ценят чистоту, комфорт и безопасность.
  • Гостям с домашними животными, если вы переживаете о санитарных условиях.
  • Деловым туристам, которым важна надёжность и качество сервиса.
  • Тем, у кого есть аллергия на пыль, плесень или укусы насекомых.

В целом, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты размещения, даже если они будут стоить несколько дороже. Риск испорченной поездки из-за проблем с чистотой и комфортом в этом отеле слишком высок.