Red Roof Inn Atlanta - Norcross

Red Roof Inn Atlanta - Norcross — это типичный бюджетный мотель 1987 года постройки с незначительным ремонтом 2002 года, который вызывает крайне противоречивые оценки у гостей. Основная аудитория — путешественники с домашними животными (отель позиционируется как pet-friendly), а также те, кому нужно недорогое место для ночлега проездом.

Главные преимущества: разрешено проживание с питомцами без доплаты, наличие базовых удобств (микроволновка, холодильник, TV), близость к торговым центрам и ресторанам, а также парковка. Некоторые гости отмечают вежливый персонал и спокойную обстановку в отдаленных номерах.

Ключевые проблемы носят системный характер: антисанитария в номерах (насекомые, грязь, волосы в ванной, пятна на постельном белье), неисправности в номерах (сломанные замки, неработающий душ, неработающий лифт), неудовлетворительная работа администрации (отказ в возврате средств, двойные списания, грубость, языковой барьер), общее состояние здания (ветхость, следы износа), а также специфическая атмосфера и контингент (гости отмечают подозрительных людей на территории, шум, запах марихуаны).

Общая итоговая оценка: 3.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Roof Inn Atlanta - Norcross
• Адрес: Норкросс, округ Гвиннетт, штат Джорджия
• Контактные данные: Телефон: +1-770-4488944, Эл. почта: i0166@redroof.com
• Год открытия: 1987
• Год реновации: 2002
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент

Описание: Отель позиционируется как эконом-вариант для кратковременного размещения. Ключевая особенность — лояльная политика в отношении домашних животных (разрешено проживание без дополнительной платы), что привлекает соответствующий сегмент путешественников. Отель подходит для тех, кому важна в первую очередь низкая стоимость проживания и наличие парковки для автомобиля.

Целевая аудитория: автомобилисты, путешествующие с питомцами, гости, ищущие бюджетное размещение на 1-2 ночи.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Атланты Норкроссе, в жилом/коммерческом районе, не в центре города.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Perimeter Mall — 15 минут езды на автомобиле
• Гран-при Малибу (Malibu Grand Prix) — 15 минут езды
• Парк Стоун-Маунтин — 18.5 км
• Университет Эмори — 21.8 км

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в отзывах не упоминается. Судя по расположению, отель ориентирован на гостей с личным автомобилем.

Пешая доступность:

• Неудобство для пеших прогулок. Отель находится в районе, где преобладает автомобильное движение. Безопасность района неоднозначна: часть гостей отмечает наличие патрулей полиции как плюс, другие выражают обеспокоенность поведением некоторых людей на территории.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер и шаттл не упоминаются. Вероятнее всего, отсутствуют.

Парковка:

• Наличие: Есть самостоятельная парковка.
• Стоимость: Платная (согласно информации Trip.com).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и состояние номеров получают преимущественно негативные оценки. Гости описывают номера как «отвратительные», «ветхие» и «нуждающиеся в ремонте».
• Мебель и отделка: отмечаются грязные стены, паутина, общий вид запущенности.
• Оснащение и удобства: стандартный набор включает плоскоэкранный телевизор, микроволновую печь, холодильник, бесплатный Wi-Fi (качество не всегда стабильно). Ванные комнаты совмещенные (душ/ванна), небольшие.

Чистота:

• Общий уровень: критически низкий по мнению большинства гостей. Это самая частая жалоба во всех отзывах.
• Конкретные проблемы:
  • Насекомые (жуки) в номере и даже в холодильнике
  • Волосы в ванной комнате и ванне (в том числе волосы на теле)
  • Грязное или испачканное постельное белье
  • Общая грязь и пыль, паутина
  • Пятна на стенах
• Исключения: Единичные отзывы отмечают чистоту и хорошую работу отдельных сотрудников (например, уборщика Bruce Smith).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: в некоторых отзывах отмечается шум от людей, которые собираются на территории.
• Шум из коридора: гости жалуются на крики детей, бегающих по коридорам, и громкие разговоры.
• Шум между номерами: звукоизоляция слабая.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Оценка крайне неоднозначная. Часть гостей сталкивается с грубостью, некомпетентностью и нежеланием решать проблемы. Другие отмечают дружелюбие и профессионализм отдельных сотрудников.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • deyaquis neal
  • Russell webb
  • Danny Patel
  • Sam (сотрудник фронт-офиса)
  • ANIL (сотрудник фронт-офиса)
  • Bruce Smith (уборщик)

Владение языками персонала:

• Основной язык общения — английский. Один из негативных отзывов косвенно указывает на возможные сложности в общении с сотрудницей фронт-офиса, что может быть связано с языковым барьером или культурными особенностями.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Часто низкая. Гости жалуются на долгое ожидание у пустой стойки регистрации, нежелание решать проблемы (например, с душем), отказ в возврате средств даже при веских причинах.
• Работа ресепшена: Отмечаются случаи, когда сотрудники отсутствуют на рабочем месте, офис закрыт.
• Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются.

Проблемы:

• Несоответствия: отказ в предоставлении скидки для сотрудников сети Red Roof
• Грубость: гости сталкиваются с криком и неуважительным поведением со стороны персонала.
• Медлительность: длительное ожидание и неоперативное решение вопросов.

Примеры:

• Гость, заметивший проблемы в номере в течение 5 минут после заселения, получил отказ в возврате денег под предлогом «загрязнения» комнаты (был выброшен мусор в пакет).
• Сотрудник фронт-офиса отказался принимать оплату картой, не принадлежащей гостю, и потребовал покинуть территорию.
• Отсутствие сотрудников на стойке регистрации во время заселения в дождь.

---

Питание

Завтраки:

• Завтраки в отеле не упоминаются в отзывах. Вероятнее всего, не включены в стоимость проживания и не предоставляются.

Другие опции:

• Обед/ужин/рум-сервис не упоминаются. В отеле есть торговые автоматы.
• На территории есть бар (согласно информации Ostrovok.ru).

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах или основной информации.

• Бассейн: Не упоминается.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Прачечная (платная, самостоятельная)
  • Лифт (согласно отзывам, часто не работает)
  • Торговые автоматы
  • Зона для выгула собак (огороженная)

Wi-Fi:

• Предоставляется бесплатно. Качество не всегда стабильное, бывают проблемы с подключением.

Климат-контроль:

• В одном из отзывов упоминается, что кондиционер работает.

Дополнительные платные услуги:

• Прачечная — за дополнительную плату
• Парковка — за дополнительную плату (согласно Trip.com)
• Согласно одному из отзывов, сотрудники пытались незаконно взыскать дополнительную плату за размещение питомцев наличными.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение крайне низкое. Даже для бюджетного сегмента качество услуг и состояние номеров не соответствуют минимальным ожиданиям. Многие гости считают потраченные деньги выброшенными на ветер и рекомендуют доплатить $10-20 за более приличное место.
• Возраст здания: Год постройки (1987) и незначительный ремонт (2002) сильно влияют на внешний вид и состояние. Здание ветхое, нуждается в капитальном ремонте.
• Скрытые сборы: Отмечаются попытки взыскать незаконные сборы (за питомцев), а также двойное списание средств с карты.
• Языковые барьеры: Некоторые гости испытывают сложности в коммуникации с персоналом.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: разрешено проживание с питомцами, есть микроволновка и холодильник, низкая цена, иногда хороший персонал, близость к ресторанам.
  • Минусы: крайняя антисанитария, неисправности в номерах, грубость персонала, проблемы с возвратом средств.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Бронируйте только в самом крайнем случае, если другие варианты недоступны или если вы путешествуете с питомцем и не можете найти альтернативу.
• При заселении: Внимательно осмотрите номер до того, как распаковать вещи. Если заметите проблемы, немедленно сообщите на ресепшен и требуйте замены номера или возврата средств. Фиксируйте все несоответствия на фото/видео.
• Выбор номера: Если все же остановились здесь, просите номер на втором этаже в дальней части здания — там тише.
• Безопасность: Будьте готовы к специфическому контингенту гостей. Избегайте прогулок по территории отеля в темное время суток.
• Оплата: Используйте кредитную карту, а не дебетовую, для защиты от двойных списаний. Внимательно проверяйте счета. Настаивайте на оплате картой, чтобы избежать незаконных наличных сборов.
• Документы: Сохраняйте все чеки и переписку с персоналом. В случае проблем обращайтесь напрямую в головной офис Red Roof.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Red Roof Inn Atlanta - Norcross — это отель с крайне неоднозначной и в основном негативной репутацией. Несмотря на то, что некоторые гости остались довольны соотношением цены и качества, подавляющее большинство отзывов описывают ужасающие условия проживания, антисанитарию и непрофессиональное обслуживание.

• Основные сильные стороны:

  1. Разрешение на проживание с питомцами без доплаты — ключевой фактор для узкой аудитории.
  2. Наличие базовых удобств в номере (микроволновка, холодильник).
  3. Близость к торговым центрам и ресторанам (для гостей с автомобилем).
  4. Низкая стоимость проживания.
  5. Единичные примеры хорошего и доброжелательного обслуживания.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критически низкий уровень чистоты (насекомые, грязь, волосы).
  2. Неудовлетворительное техническое состояние номеров (сломанные замки, неработающий душ, неработающий лифт).
  3. Непрофессионализм и грубость части персонала, проблемы с обслуживанием на ресепшене.
  4. Отсутствие гарантий возврата средств даже при очевидных проблемах и незамедлительном отказе от проживания.
  5. Общая ветхость здания и неблагоприятная атмосфера.

• Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 3.8/10 обусловлена тем, что, несмотря на ряд позитивных моментов (в основном, связанных с низкой ценой и проживанием с питомцами), количество и серьезность негативных отзывов перевешивают все плюсы. Проблемы с чистотой, безопасностью и обслуживанием носят системный, а не единичный характер, что делает проживание здесь рискованным.

Итоговая оценка: 3.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: N/A (недостаточно данных)
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Сильно не рекомендуется никому. Единственное возможное исключение — крайне ограниченный бюджет в сочетании с необходимостью размещения с питомцем и невозможностью найти другие варианты. При этом нужно быть готовым к условиям «переночевать и забыть», не предъявляя претензий к чистоте и комфорту.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (из-за антисанитарии и неблагоприятной атмосферы), путешественникам, для которых важны комфорт и безопасность, деловым людям, туристам, планирующим длительное проживание, а также всем, кто ценит свое время и деньги.