Microtel Inn & Suites — бюджетный отель для транзитных пассажиров с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за серьезных проблем с чистотой и некомпетентным персоналом. Расположен в пригороде Питтсбурга, в 10 минутах езды от аэропорта и рядом с торговым центром The Mall at Robinson. К плюсам можно отнести лишь бесплатную парковку и тишину в номерах. Главные минусы — нестабильная чистота (волосы и пятна на белье), крайне недружелюбный персонал и ненадёжный платный трансфер до аэропорта. Цена низкая, но уровень сервиса и чистоты часто не оправдывает даже её. Отель подходит только для непритязательных путешественников, которым нужна буквально одна ночь перед вылетом, и которые готовы ко всему.
Microtel Inn & Suites by Wyndham Pittsburgh Airport — типичный представитель бюджетной сети, заточенный под транзитных пассажиров и тех, кто ищет недорогую ночёлку рядом с аэропортом. Отель был реновирован в 2017 году, но уровень чистоты и обслуживания вызывает серьёзные нарекания. Главные плюсы — удобная локация рядом с аэропортом, близость к магазинам и ресторанам, а также невысокая цена. Ключевые минусы — нестабильная чистота в номерах (вплоть до волос и пятен на постельном белье), недоброжелательный и некомпетентный персонал, проблемы с трансфером и слабый континентальный завтрак. Общая оценка — 5.5/10: рискованный выбор, который может обернуться как приемлемой ночёвкой, так и неприятным опытом.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Microtel Inn & Suites by Wyndham Pittsburgh Airport
- Адрес: 900 Chauvet Dr, Pittsburgh, USA
- Контактные данные: Телефон +1-412-7887200, эл. почта microtelpit@gmail.com
- Год открытия: 1998
- Год реновации: 2017
- Позиционирование: 2-звёздочный бюджетный отель формата «park-sleep-fly»
Описание: Отель ориентирован на транзитных пассажиров и гостей, которые ищут простое и недорогое размещение рядом с аэропортом на 1–2 ночи. Это классический пример формата «остановился-переночевал-уехал». Отель не претендует на высокий уровень сервиса, но обещает базовые удобства: чистоту, тишину и доступность до основных транспортных узлов.
Целевая аудитория: В первую очередь — пассажиры авиарейсов, которым нужна ночлег до или после вылета. Также подходит для бюджетных туристов, направляющихся на спортивные мероприятия (стадионы Acrisure Stadium и PPG Paints в 20 минутах езды), и водителей, совершающих остановку на ночь.
Локация и транспорт
Отель расположен не в центре города, а в пригороде рядом с аэропортом. Это определяет его основную специализацию — транзитное размещение.
Ключевые точки интереса:
- Расстояние до аэропорта: около 10–15 минут на автомобиле (в зависимости от трафика)
- Близость к шопингу и ресторанам: торговый центр The Mall at Robinson, а также Costco, Walmart, Target, множество ресторанов в 5–10 минутах езды.
- Расстояние до центра города: около 16–20 км
Общественный транспорт: Общественный транспорт слабо развит в этом районе. Большинство гостей передвигаются на личном автомобиле или такси.
Пешая доступность: Отель находится в тихом районе, но для прогулок и пеших походов по магазинам не предназначен. Это классический автомобильно-ориентированный пригород.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт: Изначально позиционируется как платный по запросу, но отзывы показывают серьёзные проблемы с надёжностью. Один гость ждал трансфер более 45 минут в мороз, но так и не дождался. Персонал отказался брать на себя ответственность, заявив, что это услуга третьей стороны. Водитель трансфера, по словам гостей, проявлял грубость.
- Помощь с такси: Отель помогает вызвать такси, но при проблемах с собственным трансфером вынуждает гостей пользоваться такси или Uber.
Парковка:
- Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
- Стоимость: Бесплатно
- Особенности: Не отмечено наличие валентных услуг, зарядки для электромобилей.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Комнаты небольшие, в духе бренда Microtel, но большинство находят их функциональными. Некоторые гости называют пространство уютным.
- Современность: После реновации 2017 года мебель выглядит современно. Однако общее состояние вызывает вопросы: в нескольких отзывах упоминаются старые компьютеры в бизнес-центре (ранних 2000-х), проблемы с кондиционером (шум, дует холодным воздухом прямо на кровать) и общий вид старше своего возраста.
- Оснащение и удобства: кондиционер, холодильник, микроволновая печь, утюг, фен, телевизор с большим экраном.
Чистота:
- Общий уровень: Один из самых проблемных аспектов. Есть диаметрально противоположные отзывы: «очень чисто» и «отвратительно грязно». Однако число жалоб на нечистоту превышает похвалы.
- Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно по умолчанию, но не всегда качественно. Многие гости жаловались, что уборку пропускали или она была формальной (только смена полотенец). В некоторых случаях даже после просьб о полноценной уборке ничего не происходило.
- Конкретные проблемы:
- Волосы на постельном белье и в душе: Встречаются в нескольких отзывах.
- Пятна: Кровь на простынях, пятна на матрасе, грязь на мебели и стенах.
- Общий беспорядок: Неубранные предметы от предыдущих гостей (женское бельё на вешалках, например), грязь в душе и раковине.
- Насекомые: В одном из номеров гости обнаружили муравьёв.
Шум и звукоизоляция:
- Большинство гостей считают отель тихим. Однако есть единичные, но серьёзные жалобы на ночные инциденты, когда в номер пытались проникнуть посторонние.
- Система климат-контроля часто шумит, что мешает сну.
- Запахи: на некоторых этажах (особенно в длительных номерах) присутствует сильный запах специй или марихуаны.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: В целом низкая. Многие гости отмечают грубость, безразличие и некомпетентность.
- Владение языками: Основной язык обслуживания — английский. Отмечены проблемы с коммуникацией и нежеланием персонала идти на контакт. Гости жаловались на «недружелюбный», «грубый/неприветливый» и «некомпетентный» сервис. Некоторые сотрудники проявляли откровенную агрессию при решении проблем.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: Низкая. Регистрация может занимать много времени, особенно при наличии групп. Запросы на дополнительные услуги или решение проблем часто игнорируются или выполняются спустя длительное время.
- Работа ресепшена (заселение, решение проблем):
- Отмечены инциденты, когда гостю с инвалидностью попытались отказать в забронированном номере для людей с ограниченными возможностями.
- При проблемах с номерами обещали решение, но не всегда его предоставляли (например, починить сломанную дверную защёлку).
- Жалобы на трансфер остались без внимания со стороны администрации.
- Консьерж-услуги: В отзывах не упомянуты.
Проблемы:
- Грубость и некомпетентность персонала.
- Нежелание решать проблемы гостей.
- Нарушение обещаний (цена, тип номера, трансфер).
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Континентальный завтрак — один из самых критикуемых аспектов. Его называют «мелким», «скупым», «шуткой» и «абсолютно плохим даже по американским стандартам».
- Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в небольшом зале с ограниченным количеством столиков.
Другие опции:
- В отеле есть ресторан, но подробности его работы в отзывах не раскрываются.
- Рум-сервис и поздние опции питания не упомянуты.
Процесс обслуживания:
- Отмечается нехватка столовых приборов, посуды (в том числе кофе/сока, которые быстро заканчиваются), что свидетельствует о плохом контроле за пополнением запасов.
Executive lounge / Club lounge: Не упомянут в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Работает стандартно. Есть жалобы на нестабильность, но в целом большинство гостей не испытывали серьёзных проблем.
Климат-контроль:
- Встречаются жалобы на неработающий или слишком шумный кондиционер. В одном номере гость вынужден был открыть окно, чтобы избежать сквозняка и шума.
Бизнес-центр:
- В наличии, но оборудование устаревшее (компьютер «ранних 2000-х»), что затрудняет работу.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка (платные).
- Банкомат.
- Лифт.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из/в аэропорт (платный, но не всегда надёжный).
- Прачечная.
Бассейн, Тренажёрный зал, Спа / Wellness: В отзывах не упоминаются.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей соглашаются с принципом «получаешь то, за что платишь». Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости готовы мириться с недостатками ради низкой цены. Однако есть и те, кто считает, что даже за эти деньги уровень чистоты и сервиса неприемлем. Несоответствие цен и качества отмечается неоднократно.
- Возраст здания: Отель отрыт в 1998 году, последняя реновация была в 2017. Несмотря на обновление, некоторые детали и оборудование остались устаревшими. В целом здание выглядит старше своего возраста.
- Скрытые сборы: Особых скрытых сборов не упоминается.
- Языковые барьеры: Проблем с английским у большинства гостей не было, но персонал часто проявлял нежелание общаться.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Удобное расположение, близость к магазинам, тишина, невысокая цена.
- Минусы: Грязь в номерах, плохой завтрак, недружелюбный персонал, ненадёжный трансфер.
Практические советы для гостей
- Не полагайтесь на трансфер: Если время поджимает, лучше заранее заказать Uber или такси. Трансфер от отеля не гарантирован и может подвести, особенно в поздние часы.
- Проверьте номер при заселении: Обратите внимание на чистоту постельного белья, душ и общее состояние мебели. Если что-то не так, сразу потребуйте замены или уборки.
- Бронируйте номер для людей с ограниченными возможностями заранее и подтвердите его: Отель может «потерять» бронь, несмотря на подтверждения.
- Учитывайте шум кондиционера: Если чувствительны к шуму, уточните при бронировании тип климат-контроля или просите номер с окном для проветривания.
- Не рассчитывайте на богатый завтрак: Это очень скромный континентальный завтрак. Если важен разнообразный завтрак, лучше заглянуть в близлежащие кафе или рестораны.
- Изучите отзывы перед бронированием: Опыт гостей сильно разнится: от «хорошо» до «кошмар». Вероятность попасть на грязный номер и грубого сотрудника достаточно высока.
- Для длительного проживания: Рассмотрите другие варианты. Отель подходит только для краткосрочной ночёвки, особенно если вы путешествуете с детьми или нуждаетесь в комфорте.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Хорошее расположение для транзитных пассажиров и любителей шопинга.
- Низкая стоимость проживания по сравнению с другими отелями в районе аэропорта.
- Некоторые номера чистые и комфортные, особенно после реновации.
- Наличие базовых удобств: парковка, Wi-Fi, холодильник.
- Тишина и покой в большинстве номеров.
Ключевые слабые стороны:
- Нестабильный уровень чистоты: регулярные жалобы на грязь, пятна, волосы на постельном белье и в ванной.
- Непрофессиональный и грубый персонал, не желающий решать проблемы гостей.
- Ненадёжный трансфер из/в аэропорт, включая отказ администрации от ответственности за него.
- Очень слабый и скудный завтрак, который не соответствует даже минимальным стандартам.
- Устаревшее оборудование в бизнес-центре и не всегда исправная техника в номерах.
Пояснение итоговой оценки: Оценка 5.5/10 отражает то, что отель находится на грани «ниже среднего». Его цена и расположение привлекают гостей, но высокий риск столкнуться с грязью, недружелюбным персоналом и ненадёжным сервисом перечёркивает эти преимущества. В некоторых случаях гости получают приемлемый опыт, но шансы на негативные сюрпризы слишком высоки.
Итоговая оценка: 5.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 3.5/10
- Питание: 4.0/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 6.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, которым нужна только ночёвка рядом с аэропортом, и которые готовы рискнуть ради низкой цены. Также подходит для водителей, совершающих короткую остановку.
- Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит чистоту и комфорт.
- Гостям с ограниченными возможностями.
- Туристам, планирующим долгое проживание.
- Тем, кто не готов мириться с плохим сервисом.