Hampton Inn & Suites Philadelphia Montgomeryville

Обзор отеля

Название: Hampton Inn & Suites Philadelphia Montgomeryville
Адрес: США, Монтгомеривилл, 121 Garden Golf Boulevard
Телефон: +1-215-412-8255
Эл. почта: PHLMX_hampton_suites@hilton.com
Год открытия / реновации: 2014
Количество номеров: 101
Этажность: 4
Категория цены: Высокий (по данным Trip.com)
Звёзды: 2

Описание:
Отель Hampton Inn & Suites Philadelphia Montgomeryville расположен в пригороде Филадельфии, в районе Северный Уэльс. Открытый в 2014 году после реновации, он позиционируется как современный и доступный вариант для деловых и семейных поездок. Отель находится в окружении торговых центров, ресторанов и офисных зданий, что делает его удобной базой для тех, кто путешествует по делам или посещает местные достопримечательности.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Семьи с детьми (допускаются домашние животные)
• Автопутешественники (требуется личный транспорт)
• Гости с короткими визитами в регион

Локация и транспорт

Расположение: Пригород Филадельфии, район Монтгомеривилл/Северный Уэльс. Отель находится в большом торговом центре, окружён магазинами и ресторанами. Несмотря на заявление, что он находится в пешей доступности от центра города, фактически это пригородное расположение с ограниченной доступностью общественного транспорта.

Ключевые точки интереса:

• Montgomery Township Bark Park — 4 минуты езды
• Abington - Jefferson Health — 6 минут езды
• Montgomery Mall — к северу от отеля, большое количество магазинов и ресторанов
• Texas Roadhouse, Sushi-рестораны, Saladworks в шаговой доступности
• Best Buy в соседнем здании
• Расстояние до аэропорта, основных вокзалов не указано в отзывах

Общественный транспорт:
Информация о доступности метро, автобусных остановках в отзывах отсутствует. Отель ориентирован на гостей с личным автомобилем.

Пешая доступность:
Хорошая доступность в пределах торгового комплекса — много ресторанов, магазинов и кафе можно посетить пешком. Район безопасный, но вечером жизнь затихает.

Транспортные услуги отеля:
Данных о трансферах, шаттлах или помощи с такси в отзывах нет.

Парковка:
Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории. Много места, в том числе в снежную погоду отель обеспечивает уборку снега и расчистку автомобилей.

Номера и чистота

Качество номеров:
Оценки номеров сильно разнятся. Многие гости отмечают, что номера «очень чистые и просторные», «хорошо оборудованные». В стандартном номере есть:

• Микроволновая печь и мини-холодильник
• Плоскоэкранный телевизор (42 дюйма)
• Кофеварка
• Рабочий стол и стул
• Небольшой диван
• Большая кровать (отмечают king size)
• Просторный санузел с душем за стеклом

Однако есть и значительные проблемы:

• Грязные ковры и мебель: Несколько гостей жаловались на «самый грязный ковёр», «пятна на мебели». Один гость отмечал: «Комната была ужасной. Она была грязной, с запачканной мебелью» (отзыв «Terrible stay»).
• Неисправная техника: Гости отмечали проблемы с телевизором (яркие пятна на экране), кондиционером (очень громкий, дребезжащий шум), отсутствие горячей воды в раковине.
• Мебель: Кровати иногда вызывают жалобы на комфорт. Один отзыв: «Кровати, к сожалению, были ужасными. Плохо спали... проснулись с болями в спине».

Чистота:
Общий уровень чистоты — спорный момент. Многие гости описывают номера как «чистые», «ухоженные», но есть и противоположные отзывы:

• Некачественная уборка ванной комнаты и полов
• Пятна на коврах, особенно в отдельных номерах (например, 211, 213)
• Несоответствие стандартам Hilton

Шум и звукоизоляция:
Проблемы со звукоизоляцией отмечают несколько гостей:

• Очень громкий кондиционер, который мешает спать
• Шум из соседних номеров (звук «стиральной машины, работающей всю ночь»)
• Шум от оборудования в зоне бассейна/фитнес-центра (работающий генератор)

Гости, которые опасались шума, в итоге переезжали в другие номера, но не всегда удачно. Рекомендуется выбирать номера подальше от зоны бассейна и лифтов.

Сервис

Персонал:
В большинстве отзывов персонал описывают как «дружелюбный», «внимательный», «профессиональный». Отмечают работу управляющего Скотта (Scott), который сам обслуживал гостей при большой очереди. Персонал на ресепшене владеет английским и испанским языками. При заезде иногда дарят бутылки воды.

Качество обслуживания:
Обслуживание в целом на хорошем уровне, за исключением нескольких инцидентов:

• Оперативность при заселении и выезде
• Готовность помочь с решением проблем (переселение в другие номера)
• Хорошая работа с группами гостей
• Помощь во время снегопада (расчистка автомобилей)

Проблемы:

• Менеджмент иногда игнорирует жалобы. Пример: гость пожаловался на качество кроватей через текстовое сообщение, но не получил ответа.
• После жалобы на грязный номер персонал не предложил компенсации или извинений.
• Один случай необоснованного списания $250 с гостя без предупреждения. Персонал пытался скрыть списание до выезда гостя.

Языковой барьер:
В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Персонал свободно говорит по-английски и по-испански. Гостей, говорящих по-русски, не упоминается.

Примеры:

• Положительный: «Управляющий Скотт был великолепен и вмешался, когда очередь стала длинной».
• Негативный: «Мы связались с руководством отеля, и их это не заботило».

Питание

Завтраки:
Бесплатный горячий завтрак («шведский стол») подаётся ежедневно с 06:00 до 10:00. Гости в основном довольны разнообразием и качеством:

• Яичница, бекон или сосиски
• Вафли (сделай сам)
• Хлопья, йогурт, овсянка
• Фрукты
• Выпечка (бублики, булочки, круассаны)
• Кофе, сок, какао

Однако есть и критика:

• Завтрак становится со временем хуже (по мнению одного гостя): «омлет был разбавленным, кексы черствые, отсутствие смешанных фруктов».
• Отмечают простую подачу — только пластиковая и картонная посуда.
• Иногда не работают вафельницы и не хватает кофе.

Другие опции:

• Данных об обедах и ужинах нет.
• Рум-сервис не упоминается.
• Есть бар, но отзывов о нём немного.

Процесс обслуживания:

• Завтрак в формате самообслуживания.
• В отзывах нет жалоб на температуру в зале.

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Крытый бассейн есть, но качество и состояние вызывают вопросы.
• Несколько гостей жаловались, что бассейн был закрыт на длительный срок (один гость утверждал, что он закрыт 2 года).
• В других случаях бассейн был открыт, но вода была холодной.
• Один гость пожаловался, что «горячий источник полон бактерий». После купания появилась инфекция («hot tub folliculitis»). Управление отеля отреагировало безразлично.

Тренажёрный зал:
Круглосуточный фитнес-центр есть. Гости, которые его использовали, называют его хорошим и годным.

Спа / Wellness:
Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр:
Круглосуточный бизнес-центр есть. Есть конференц-зал (26 м²) и переговорная комната.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка есть.
• Камера хранения и сейфы в номере.
• Бесплатный Wi-Fi (включён в стоимость).
• Лифт.

Wi-Fi:
Отзывы о Wi-Fi противоречивые:

• Многие называют Wi-Fi «хорошим» и «работающим».
• Некоторые жалуются на очень медленную скорость и плохой сигнал в номере.

Климат-контроль:
Есть жалобы на очень громкие и неисправные кондиционеры. Один гость отметил, что в номере сначала было очень холодно (кондиционер был выставлен на 15 °C), а потом стало комфортно.

Дополнительные платные услуги:

• Гости с домашними животными платят $75 (за 4 или меньше ночей).
• Есть платные каналы на ТВ.

Важные замечания

Цена и качество:
Гости остались довольны соотношением цены и качества, если брать стандартные номера. Однако при повышенных ценах (например, во время праздников) ожидания часто не оправдываются. Отель скорее подходит для краткосрочного проживания, чем для длительного отпуска.

Возраст здания:
Отель был открыт/отремонтирован в 2014 году, но есть признаки износа (пятна на коврах, грязная мебель, проблемы с техникой). Некоторые гости считают, что отель нуждается в капитальном ремонте и временном закрытии.

Скрытые сборы:

• Только случай с необоснованным списанием $250 (гость утверждает, что это мошенничество).
• Обычно сборы прозрачны.

Языковые барьеры:
Проблем не отмечено.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Чистота (в большинстве случаев), удобное расположение, хороший завтрак, дружелюбный персонал.
• Минусы: Проблемы с качеством кроватей, грязные ковры, неисправная техника, неработающий горячий источник, медленный Wi-Fi, безразличие персонала к жалобам.

Практические советы для гостей

1. 1Выбор номера: Попросите номер подальше от зоны бассейна/фитнес-центра, а также от лифтов и коридоров, чтобы избежать шума.
2. 2Проверка оборудования: При заселении проверьте горячую воду в раковине, телевизор и кондиционер. Если есть проблемы, сразу сообщите на ресепшен.
3. 3Инфраструктура: Уточняйте заранее, работает ли бассейн и горячий источник, если это важно для вас. Веб-сайт может быть неточным.
4. 4Парковка: Приезжайте на машине — без неё будет сложно передвигаться по району.
5. 5Отчётность: Внимательно проверяйте счёт при выезде, чтобы избежать необоснованных списаний.
6. 6Завтрак: Приходите пораньше, чтобы застать свежую еду. Не ожидайте изысканности — это стандартный американский завтрак.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение в торговом комплексе с парковкой.
2. 2Обычно чистые и просторные номера с базовыми удобствами.
3. 3Хороший бесплатный завтрак по американским стандартам.
4. 4Бесплатная парковка и Wi-Fi.
5. 5Дружелюбный персонал в большинстве случаев.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Нестабильное качество номеров: от грязных ковров до неисправной техники.
2. 2Горячий источник вызывает опасения по гигиене; бассейн часто закрыт или холодный.
3. 3Проблемы со звукоизоляцией.
4. 4Не всегда оперативная реакция персонала на жалобы.
5. 5Случай необоснованного списания средств подрывает доверие.

Пояснение итоговой оценки:
Отель достоин оценки 6.8/10, так как он предлагает базовый уровень комфорта за приемлемую цену, но есть серьёзные проблемы с качеством номеров и обслуживанием. Отель подходит для деловых поездок или коротких ночёвок, но не для длительного отдыха. Несоответствие стандартам Hilton и повторяющиеся жалобы на чистоту и оборудование снижают оценку.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (хорошо для автомобилистов, но не для тех, кто без машины)
• Номера и чистота: 6.0/10 (сильные колебания качества, жалобы на грязь и неисправную технику перевешивают)
• Сервис: 6.5/10 (в основном дружелюбный персонал, но есть случаи безразличия и серьёзный инцидент со списанием)
• Питание: 7.0/10 (хороший завтрак, но не всегда стабильного качества)
• Инфраструктура: 5.5/10 (бассейн часто закрыт, горячий источник опасен для здоровья, Wi-Fi иногда медленный)
• Цена/качество: 7.0/10 (при умеренных ценах — нормально, при высоких — неоправданно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым нужна база на 1–2 ночи с доступом к парковке и Wi-Fi; семьям с детьми, путешествующим на автомобиле; гостям с домашними животными.
• Кому НЕ стоит: Гостям, планирующим длительный отдых и нуждающимся в надёжной инфраструктуре; путешественникам без машины; тем, кто очень требователен к чистоте и качеству сервиса.