Clarion Inn New London - Mystic

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Clarion Inn New London - Mystic
Адрес: США, Нью-Лондон, 269 North Frontage Road
Телефон: +1-860-4420631
Год открытия / реновации: В описании указан 2024 год «открытия», однако многочисленные отзывы свидетельствуют, что здание старое и не ремонтировалось десятилетиями. Это указывает на возможное ребрендинг без фактической реновации.
Позиционирование и категория: Эконом-класс, 2 звезды. Часть сети Choice Hotels.

Описание

Краткая характеристика: Отель представляет собой двухэтажное здание без лифта, расположенное посреди торгового центра и внешне напоминающее заброшенное офисное здание. Согласно объективным отзывам, это крайне устаревший объект с огромным количеством проблем: повсеместная грязь, запах табака и плесени, сломанная сантехника, неработающая техника, а также многочисленные нарушения санитарных норм.

Целевая аудитория: Это не подходит ни для кого. Бизнес-путешественники будут шокированы отсутствием нормального Wi-Fi и спокойной обстановки, семьи и пары подвергнут себя серьёзному стрессу и рискам для здоровья, а туристы проведут отпуск хуже некуда.

Локация и транспорт

Расположение: Расположен в Нью-Лондоне, недалеко от шоссе I-95, в районе торгового центра. Это не исторический центр города, а скорее деловой/коммерческий пригородный район.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт, вокзалы: в отзывах не указаны точные расстояния.
• Близость к достопримечательностям: указано, что до достопримечательностей можно доехать на машине (океанариум, казино). Однако сам отель находится в районе, где утром можно встретить попрошаек (один из гостей был об этом предупрежден).

Общественный транспорт: в отзывах ничего не сказано, что говорит о приоритете личного автомобиля в этом районе.

Пешая доступность: Гости отмечают, что «по окрестностям можно погулять», но безопасность района под вопросом из-за упоминания попрошаек в парковочной зоне.

Парковка: Указана бесплатная самостоятельная парковка. Однако на самом деле она находится на общей парковке торгового центра, где гости сталкивались с попрошайками.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: Номера маленькие, мебель и отделка в ужасном состоянии — многочисленные отзывы говорят о «заплатках на стенах», «дырах в абажурах», «рваной мебели». Ванные комнаты обветшалые, с ржавчиной вокруг унитаза и отклеившимися плинтусами.
• Состояние мебели и отделки: «Очень изношенный интерьер и мебель», «крайне устаревший».
• Возраст и признаки износа: Зданию явно десятилетия, следы разрушения видны повсюду.
• Оснащение и удобства: В номерах есть холодильник, микроволновка и LED-телевизор. Однако техника часто не работает — кондиционер либо неисправен, либо работает так громко, что мешает спать всю ночь, телефоны в номерах не работают.

Чистота

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов называют отель «отвратительным», «грязным», «помойкой».
• Качество и частота уборки: Очень часто комнаты сдавались гостям просто неубранными — постель не заправлена, волосы в туалете, ванная в беспорядке. Одна гостья описала, что «лестничная клетка на второй этаж пахла мочой».
• Конкретные проблемы:
  • ТАРАКАНЫ: В нескольких номерах гости находили тараканов в ванной и комнатах. Гость даже прислал фотодоказательства в головной офис сети.
  • Волосы в туалете: прямо на сантехнике.
  • Грязь повсюду: «боязно было что-либо трогать».

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы — в отзывах не упоминается.
• Шум из коридора — не упоминается.
• Шум между номерами: Хотя напрямую про соседей не говорят, главный шум исходит от очень громкой системы кондиционирования, которая «ревёт всю ночь».

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В абсолютном большинстве отзывов персонал называют «враждебным», «недружелюбным», «унылым», «некомпетентным», «откровенно грубым».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: НИ ОДНОГО. Однако есть конкретные нападки: «русская сотрудница на ресепшене никогда не улыбалась и еле отвечала», «индийский мужчина, видимо босс, ничего не делал, заставляя её работать».
• Владение языками: Хотя по описанию персонал говорит на английском, многие гости жаловались, что сотрудники на рецепшене «не говорят по-английски» или намеренно делают вид, что не понимают. Это создаёт огромные проблемы для иностранных гостей.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Сервис не просто медленный — администрация и менеджмент постоянно игнорируют просьбы, отказывают в помощи и ведут себя цинично.
• Работа ресепшена:
  • Откровенный обман: При въезде гостей часто заселяют в неубранные или неисправные номера.
  • Ключи не работают: Ключи от комнат постоянно не работают, и персонал вместо нормальной замены просто их «перепрограммирует», что не помогает.
  • Невыполнение брони: Гостям, забронировавшим номера определённого типа (king suites), при въезде заявляют, что «таких номеров нет», и отказываются решать проблему.
  • Отказ в помощи: Когда гости обращаются с проблемами, их отправляют обратно или просто игнорируют.
• Консьерж-услуги: отсутствуют по факту.

Проблемы

• Несоответствия: Отель категорически не соответствует тому, что написано на сайте или описано как «открытый в 2024».
• Грубость: Менеджер в баре вёл себя крайне агрессивно, выгнав группу, мирно поужинавшую в неиспользуемом зале для завтрака.
• Медлительность: Решение проблем занимает часы, а чаще всего — проблемы просто не решаются.

Примеры

• Один гость подробно описал, как ему пришлось дважды возвращаться на ресепшен из-за неработающего кондиционера, и лишь третий сотрудник согласился переселить его, в то время как первый просто «провонял» и отказался помогать.
• Группа туристов запросила скидку из-за проблем. Менеджер пообещал 25% скидку, но при выезде отказался её предоставить, сказав, что «скидка будет отправлена по почте», что является заведомым обманом.
• Гостю просто отказали в дополнительных подушках.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: В меню есть только то, что есть. Судя по отзывам, отель постоянно испытывает дефицит продуктов, выставляя пустые подносы и вешая таблички «вафель сегодня нет», «соков сегодня нет».
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в небольшом помещении, которое описывается как часто неубранное и недостаточно обслуживаемое.
• Обслуживание: Крайне не хватает персонала. Один сотрудник пытается обслужить всех гостей, что приводит к длинным очередям и пустым полкам.

Другие опции

• Обед / Ужин: В отеле есть ресторан и бар, но отзывов о них практически нет, что говорит о том, что гости предпочитают не пользоваться ими.
• Рум-сервис: Есть в описании, но на практике он, скорее всего, не работает или работает в крайне урезанном режиме.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания — мы описываем только то, о чем есть информация в отзывах.

• Бассейн: В отеле есть крытый бассейн, но гости пишут, что он не похож на фотографии, вода в нём грязная, и пользоваться им небезопасно.
• Тренажёрный зал: Есть по описанию, в отзывах о нём ничего не сказано.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Казино: Есть по описанию, но отзывов о нём нет.
• Конференц-зал: есть, но в отзывах о нём ничего не сказано, что подтверждает лишь его формальное наличие.
• Лифт: ОТСУТСТВУЕТ, хотя основная масса номеров находится на втором этаже. Это создаёт огромные проблемы для пожилых людей и тех, кто путешествует с багажом.

Wi-Fi

• КРАЙНЕ НЕГАТИВНО. Wi-Fi не работает в номерах. Сигнал настолько слабый, что поймать его можно только в лобби отеля. Когда гости жалуются на неработающий интернет, сотрудники ресепшена советуют им «спуститься в лобби, если нужно поработать».

Климат-контроль

• Серьёзная проблема. Кондиционеры в номерах либо не работают вообще, либо работают так громко, что мешают спать всю ночь. Некоторые гости жаловались, что вынуждены были спать в горячей комнате, так как персонал отказывался решать проблему.

Дополнительные платные услуги

• Информации о них в отзывах нет.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель категорически не оправдывает свою стоимость. Даже при цене эконом-класса это «развод на деньги». Гости платили до $300 за ночь за комнату с тараканами и неработающим кондиционером.
• Возраст здания: Зданию не просто много лет, оно находится в состоянии крайней степени разрушения. Тот факт, что сайт называет его «открытым в 2024», является заведомым введением в заблуждение. Возможно, произошёл простой ребрендинг без единого доллара, вложенного в ремонт.
• Скрытые сборы: Хотя туристический налог в США стандартен, гостей может поджидать «скрытая» плата в виде отказа от скидок, обещанных менеджментом.
• Санитарные риски: Наличие тараканов, грязь и запахи являются прямым риском для здоровья гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: грязь, тараканы, запах, неработающий Wi-Fi, сломанная техника, враждебный персонал, обман на ресепшене, нет лифта, плохой завтрак.
  • Плюсы: быть может, только относительная бюджетность (но это обманчиво), наличие парковки и тихое место (из-за удалённости).

Практические советы для гостей

• ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ: Отмените бронь любым способом, даже если придётся заплатить штраф за отмену. Лучше потерять часть денег, чем испортить себе поездку и здоровье.
• Перед бронированием: ВНИМАТЕЛЬНО читайте реальные отзывы с фотографиями, особое внимание обращая на оценки ниже 4 баллов. Желательно также избегать всего, что связано с сетью Choice Hotels, если они допускают такое на своей франшизе.
• При заезде: Осматривайте номер тщательно до того, как принести багаж. Проверьте чистоту, работу кондиционера, наличие воды и отсутствие насекомых. Если что-то не так — требуйте замену или немедленно отменяйте бронь.
• Советы по безопасности: Избегайте прогулок по парковке в тёмное время суток.
• Что брать с собой: Дезодорант и санитайзер, чтобы не дотрагиваться до поверхностей в комнате.
• Как избежать типичных проблем: Просто не ехать в этот отель. Это единственный надёжный способ.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (крайне скудны):

1. 1Цена — может казаться привлекательной по сравнению с другими отелями региона (но это обман).
2. 2Большая парковка.
3. 3Тихий район, удалённый от основных шумов.
4. 4Упоминание одного-двух положительных мнений о комфорте кровати.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (их подавляющее большинство):

1. 1Антисанитария — наличие тараканов, грязь, неубранные номера. Это главная и самая опасная проблема.
2. 2Повсеместная разруха — ничего не работает, начиная от дверей и ключей и заканчивая Wi-Fi, кондиционерами и льдогенераторами.
3. 3Враждебный и непрофессиональный персонал, который не только не помогает, но и откровенно обманывает гостей.
4. 4Неприятный запах — табака, плесени, мочи — охватывает все здание.
5. 5Отсутствие лифта в двухэтажном здании делает проживание неудобным для многих гостей.

Пояснение итоговой оценки: С учётом того, что количество негативных отзывов составляет более 80%, а сами отзывы описывают условия, опасные для здоровья и безопасности, оценка выше 3/10 невозможна. Единичные положительные комментарии о «чистоте» или «тишине» выглядят либо проплаченными, либо написанными людьми с крайне низкими требованиями, и они не в силах перевесить подавляющие доказательства ужасного состояния отеля.

Итоговая оценка: 2.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0/10 — Удобный съезд с шоссе, но общая атмосфера района неприятная и небезопасная из-за попрошаек.
• Номера и чистота: 1.0/10 — Абсолютно провальный показатель. Условия, несовместимые с нормальным проживанием.
• Сервис: 1.5/10 — Тотальное хамство, обман и некомпетентность. Ниже среднего — определение слишком снисходительное.
• Питание: 3.0/10 — Завтрак есть, но недоброкачественный и с постоянными нехватками продуктов.
• Инфраструктура: 2.0/10 — Бассейн грязный, лифта нет, Wi-Fi не работает, тренажёрный зал существует лишь на бумаге.
• Цена/качество: 1.0/10 — Никакое качество в принципе не может оправдать проживание в подобных условиях.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Никому. Настоятельно рекомендуем выбрать любой другой отель, мотель или даже машину для ночлега.
• Кому НЕ стоит: Всем. Любому путешественнику, будь то деловой человек, семья с детьми, пара или группа друзей, следует держаться от этого отеля как можно дальше во избежание риска для здоровья, имущества и просто плохого времяпрепровождения.