Extended Stay America Suites Ft Lauderdale Cyp Crk Andrews A

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Extended Stay America Suites Ft Lauderdale Cyp Crk Andrews A
• Адрес: 5851 N Andrews Ave, Oakland Park, Florida 33309, США
• Телефон: +1-954-7769447
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 1998
• Количество номеров: 108 номеров, 3 этажа

Описание: Extended Stay America — сетевой отель, ориентированный на длительное проживание. Основная концепция — предоставление апартаментов с кухней по доступной цене. Отель расположен в районе Норт-Эндрюс-Гарденс города Окленд-Парк, рядом с магистралью I-95.

Целевая аудитория:

• Командированные сотрудники, ищущие бюджетное размещение на несколько недель
• Гости, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации
• Туристы, ищущие самый дешёвый вариант перед круизом (рискованный выбор)

Локация и транспорт

Расположение: Окленд-Парк, район Норт-Эндрюс-Гарденс — жилой квартал недалеко от делового центра Форт-Лодердейла. Район не относится к туристическим или престижным.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Лас Олас-Бич: 13,7 км
• Порт Everglades: 19,6 км
• Бульвар Лас-Олас: 15 минут езды на автомобиле
• Пляж Форт-Лодердейл: 15 минут езды на автомобиле
• Торговый центр Dailland Park Shopping Center: в пешей доступности
• Xtreme Action Park: рядом
• 7-Eleven: через дорогу

Общественный транспорт: Из отзывов следует, что общественный транспорт не является сильной стороной локации. Гости отмечают необходимость автомобиля для передвижения.

Пешая доступность: Ограниченная. Район не предназначен для прогулок, особенно в вечернее время.

Безопасность района: Критически низкая. Множество гостей сообщают о подозрительных личностях, торговле наркотиками и проституции непосредственно на территории отеля и парковки. Полиция регулярно посещает объект. Некоторые гости опасались оставлять автомобиль на парковке.

Транспортные услуги отеля: По данным отзывов, заявленный трансфер отсутствует. Один гость явно указал: «no shuttle service to the airport».

Парковка: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка, но её качество и безопасность вызывают серьёзные сомнения. Гости сообщают о незаконных посетителях, сидящих в машинах на парковке и мешающих проходу к номеру.

Итоговая оценка локации: 4.5/10 — удобно для тех, кому нужно дёшево переночевать недалеко от аэропорта и порта, но абсолютно неприемлемо для безопасного отдыха.

Номера и чистота

Качество номеров: Оставляет желать лучшего для подавляющего большинства гостей. Отель построен в 1998 году, и это ощущается повсеместно.

Размер и планировка:

• Номера достаточно просторные, многие гости отмечают их больший размер по сравнению с другими отелями сети
• Кухонный уголок включает: полноразмерный холодильник, плиту, микроволновую печь, письменный стол
• Некоторые номера оборудованы для гостей с ограниченными возможностями, однако их функциональность под вопросом (гости жалуются на тесноту и неработающие лифты)

Состояние мебели и отделки:

• Многочисленные жалобы на повреждения: ржавчина на ручках, дверных коробках, трубах под раковиной, вентиляторах
• Видимые следы протечек воды по всему номеру, что и вызывает ржавчину
• Отслаивающаяся краска на мебели
• Повреждённые и грязные ковровые покрытия с пятнами и прилипшим мусором
• Отклеивающийся линолеум
• Сломанная мебель: кровать без опоры, сломанная полка для багажа, шатающиеся тумбочки
• Повреждённые или отсутствующие светильники

Оснащение и удобства:

• Телевизор с плоским экраном (50 дюймов), однако некоторые гости сообщают о неисправных пультах
• Мини-кухня: в некоторых номерах отсутствует посуда (тарелки, столовые приборы, кастрюли) даже после просьб
• Рабочее место присутствует
• Wi-Fi: серьёзные проблемы. Многие гости жалуются на крайне медленную скорость и нестабильное соединение, что делает невозможной работу по видеосвязи (Zoom, Teams). Проблема затрагивает всю переднюю часть отеля.

Чистота:

• Критически низкая. Это самая частая жалоба в отзывах.
• Используемые повязки и следы крови на стенах и подушках
• Волосы и грязь от прошлых постояльцев
• Моча на унитазе
• Еда в раковине
• Грязные душевые занавески
• Неубранные микроволновые печи
• Насекомые: тараканы, мухи, клопы
• Грязные общие коридоры с видимой грязью

Уборка:

• Осуществляется по требованию, что для многих гостей означает её фактическое отсутствие
• Даже при запросе качество уборки крайне низкое
• Гости были вынуждены убирать комнату самостоятельно или жить в антисанитарных условиях

Шум и звукоизоляция:

• Плохая звукоизоляция: слышен шум трафика с магистрали I-95
• Двери офиса и входные двери в номера хлопают всю ночь
• Слышен шум из соседних номеров
• Подозрительные люди могут блокировать проход к вашему номеру

Итоговая оценка номеров и чистоты: 2.5/10 — неприемлемый уровень чистоты и состояния номеров, который ставит под сомнение целесообразность проживания.

Сервис

Персонал: Оценки кардинально различаются — от восторженных до крайне негативных. Всё зависит от конкретного сотрудника и ситуации.

Сотрудники, получившие высокую оценку:

• Сара (Sarah): Гостей впечатлила её преданность делу, желание поддерживать чистоту и спокойную атмосферу, готовность решать проблемы лично. Она создавала маленькие подарочные наборы для гостей.
• Ки (Ky): Проявила исключительную гибкость и доброту, полностью отменила оплату за несостоявшееся проживание из-за неработающего лифта (инвалидам пришлось бы подниматься на 3 этаж).
• Ника (Neaka), Тенесия (Teneisia), Жасмин (Jasmine), Эмми (Emmie), Кама (Kama): Отмечены как дружелюбные, профессиональные и готовые помочь члены команды.
• Таннер (Tanner): Сотрудник службы поддержки, всегда старался поддерживать порядок и помогал гостям.
• Джули (Julie) из Монтаны: Помогла с загрузкой автомобиля.
• Сотрудник службы поддержки (мужчина): Единственный светлый момент для некоторых гостей.

Владение языками: Персонал говорит на английском языке. Никаких упоминаний о знании русского языка нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работа крайне нестабильна. Некоторые гости сталкиваются с медленным заселением, другие — с грубостью при первом же контакте (один менеджер ответил по телефону: «WHAT DO YOU WANT?!?»).
• Консьерж-услуги: Фактически отсутствуют.
• Готовность помочь: Непредсказуема. В некоторых случаях менеджмент готов пойти навстречу и решить проблему (Ky), в других — полностью игнорирует жалобы и даже вызывает полицию для выселения гостей, высказавших претензии по COVID-безопасности.

Проблемы:

• Грубость: Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым и непрофессиональным общением.
• Медлительность и некомпетентность: Новые сотрудники не знают, как оформить пропуск на парковку, не передают информацию о проблемах (например, протечках) между сменами.
• Бездействие: Менеджмент часто отказывается осматривать проблемные номера, не решает вопросы с чистотой и неисправностями.
• Выселение: Как минимум один случай выселения по надуманным причинам после того, как гость указал сотруднику на нарушение мер COVID-безопасности.

Примеры:

• Гостю пришлось помочь новому работнику заполнить пропуск на парковку.
• Гостей заселили в уже занятый номер.
• Гостя с 30-дневным стажем проживания выселили за комментарий о масках.

Итоговая оценка сервиса: 4.0/10 — высокая вероятность столкнуться с непрофессионализмом и грубостью, несмотря на наличие отдельных отзывчивых сотрудников.

Питание

Завтраки:

• Предоставляются с 06:00 до 09:30.
• Формат «завтрак с собой» — гостям предлагается взять кофе и промышленные кондитерские изделия (кексы, печенье) и уйти в номер.
• Качество: Оценивается как крайне низкое. Один гость назвал это «кошмаром», другой — «завтраком из самолёта».
• Разнообразие: Минимальное — кофе, сливки, сахар, упакованные сладости.
• Несоответствие: Итальянский гость отметил, что заявленный завтрак фактически отсутствует.

Другие опции:

• Обед и ужин в отеле не предоставляются.
• Рум-сервис не упоминается.
• Бар или ресторан на территории отсутствуют.

Процесс обслуживания: Самообслуживание. Гости заходят в лобби, берут упакованные продукты и напитки и уходят.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Итоговая оценка питания: 3.0/10 — едва достаточный завтрак для поддержания сил, но абсолютно не соответствующий даже минимальным ожиданиям от платного проживания.

Инфраструктура и удобства

Всё нижеперечисленное упомянуто в отзывах с негативной оценкой, кроме парковки.

• Лифт: Серьёзная проблема. Часто не работает, что делает невозможным проживание для гостей с ограниченными возможностями на верхних этажах. Даже номера для инвалидов на третьем этаже становятся недоступными.
• Парковка: Бесплатная. Есть на территории. Однако безопасность вызывает опасения из-за присутствия подозрительных личностей.
• Фитнес-центр: по заявке. Сам фитнес-центр вызывает вопросы, так как не упоминается напрямую в отзывах.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Прачечная: Есть услуги прачечной, гости пользовались ей на протяжении длительного проживания.
• Консьерж / Камера хранения: Камера хранения на ресепшене есть.
• Торговый автомат: Есть.

Wi-Fi:

• Медленный и нестабильный. Многие гости жаловались, что не могут работать из-за плохого соединения. Проблема особенно выражена в передней части отеля. Нормальный Wi-Fi доступен только в некоторых номерах в задней части здания.
• Это критически важный недостаток для командированных гостей.

Климат-контроль:

• Жалобы на неработающий кондиционер. Гости были вынуждены жить в жаре по несколько дней, пока проблема не решалась. Кондиционер может быть установлен ненадёжно или «торчать из стены».

Дополнительные платные услуги: Стоимость проживания увеличивается из-за распространённой практики двойных платежей и невозвратных сборов.

Итоговая оценка инфраструктуры: 2.0/10 — удобства присутствуют, но большинство из них неисправны, небезопасны или низкого качества.

Важные замечания

Цена и качество:

• Несмотря на низкие цены по сравнению с другими отелями Форт-Лодердейла, соотношение цены и качества крайне низкое.
• Гости платили от 50 до 600 долларов за ночь и получали взамен неубранный номер с неисправной мебелью, насекомыми и опасной обстановкой.
• Онлайн-бронирование может быть значительно дешевле (например, 53 доллара против 80+ на ресепшене).
• Скрытые сборы: Существует риск двойной оплаты. Гости, которые думали, что их бронирование не состоялось из-за отсутствия предоплаты, были позже обвинены в «no-show» и с них списали тысячи долларов. Политика требует предоплаты, но не всегда это правильно оформляется.
• Отель предлагает «компенсацию» в размере 183 долларов, чтобы избежать негативных отзывов, но затем может отозвать её.

Возраст здания: Отель 1998 года постройки, и это очевидно. Он требует капитального ремонта: замена сантехники, ремонт крыши (протечки), обновление отделки, замена мебели и ковров.

Языковые барьеры: Отсутствуют, персонал говорит по-английски.

Повторяющиеся темы (плюсы):

• Дружелюбие отдельных сотрудников
• Наличие кухни в номере
• Низкая цена

Повторяющиеся темы (минусы):

• Грязь и насекомые
• Криминальная обстановка
• Неисправное оборудование
• Плохой Wi-Fi
• Непрофессиональное поведение менеджмента

Практические советы для гостей

Обязательно выполните следующее, если всё же решитесь на бронирование:

• Позвоните заранее и узнайте о состоянии лифта. Если вы путешествуете с инвалидностью или тяжёлым багажом, отсутствие работающего лифта может сделать проживание невозможным.
• Требуйте осмотреть номер до оплаты. Не заселяйтесь, не убедившись, что комната чистая, свет работает, нет насекомых и следов предыдущих гостей.
• Делайте фотографии. Это поможет в случае спора с администрацией или при оспаривании платежа с банком.
• Живите на верхних этажах в задней части отеля. Это может уменьшить шум от магистрали и улучшить качество Wi-Fi.
• Не останавливайтесь здесь, если вы женщина, путешествующая в одиночку, или с детьми. Безопасность в районе и на территории отеля находится под серьёзным вопросом.
• Не планируйте проводить много времени в номере. Если вам нужен просто ночлег перед круизом или ранним вылетом, и вы готовы рискнуть, то это может быть вариантом. Но будьте готовы к худшему.
• Используйте карточные оплаты с защитой покупателя (например, Chase). Это поможет оспорить платёж, если качество услуг будет катастрофическим. Однако будьте готовы, что банк может встать на сторону отеля, как это случилось с одним из гостей.
• Оформите всё в письменном виде. Если вы сообщаете о проблеме (протечка, неработающий кондиционер, антисанитария), попросите сотрудника задокументировать это и дать вам копию.
• Будьте вежливы с персоналом. Некоторые из них действительно стараются помочь в сложных условиях, и грубость может только усугубить ситуацию.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Отдельные сотрудники действительно превосходят ожидания и искренне заботятся о гостях (Сара, Ки, Ника).
• Наличие кухни и парковки может быть удобно для длительного проживания.
• Низкая цена по сравнению с другими отелями в этом районе.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Антисанитария и неисправности — это не отдельные случаи, а системная проблема. Наличие тараканов, клопов, грязи и сломанной мебели делает проживание небезопасным для здоровья.
• Преступность и небезопасная среда — это не просто «неблагополучный район», а активная деятельность на территории отеля. Гости видят торговлю наркотиками, полицейские рейды и ощущают себя неуютно.
• Непредсказуемый и непрофессиональный сервис — велик риск столкнуться с грубостью, бездействием и даже выселением без веских причин.
• Проблемы с инфраструктурой — неработающие лифты, неисправный кондиционер, плохой Wi-Fi — всё это значительно усложняет проживание.
• Обманчивая практика ценообразования — от двойных платежей до давления с целью не оставлять негативные отзывы, отель ведёт себя нечестно.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 3.5/10 отражает то, что этот отель находится на грани риска для здоровья и безопасности. Подавляющее большинство отзывов — крайне негативные. Положительные отзывы (около 20-25%) часто связаны с тем, что гость был в сложной жизненной ситуации и был благодарен за любую крышу над головой, или с компетентностью одного-двух сотрудников, что не компенсирует общую убогость объекта. Отель не рекомендуется для проживания, за исключением самых крайних случаев, когда другие варианты отсутствуют или недоступны по цене, и гость готов мириться с рисками.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.5/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 2.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Только тем, кто ищет самый дешёвый вариант на одну ночь перед круизом/выездом и готов спать в своей машине, если номер окажется непригодным.
  • Людям в крайней нужде, для которых любая крыша над головой лучше ничего.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, особенно с детьми.
  • Деловым путешественникам.
  • Женщинам, путешествующим в одиночку.
  • Людям, для которых важны чистота, безопасность и комфорт.
  • Людям с ограниченными возможностями (высокий риск неработающих лифтов).
  • Тем, кто планирует находиться в номере в течение дня.
  • Любому, кто ценит своё время, деньги и нервы.

Итоговый вывод: Настоятельно не рекомендуем бронирование в этом отеле. Риск негативного и даже опасного опыта многократно превышает потенциальную экономию.