Best Western Plus Augusta Civic Center Inn

Best Western Plus Augusta Civic Center Inn — это недорогой двухзвездочный отель, удобно расположенный рядом с межштатной автомагистралью I-95 и общественным центром Огасты. Его главные козыри — это удобство для автопутешественников, наличие парковки и близость к магазинам и ресторанам. Однако отель страдает от своего возраста: большинство гостей отмечают сильную устарелость номеров, которая переходит в проблему чистоты. Персонал — палка о двух концах: многие хвалят дружелюбие и профессионализм, особенно работников завтрака и некоторых сотрудников ресепшена, в то время как другие сталкивались с некомпетентностью и грубостью. Общая оценка отеля — 6.8/10: это место для одной ночи в пути, но не для долгого или комфортного отдыха.

Обзор отеля

• Название: Best Western Plus Augusta Civic Center Inn
• Адрес: г. Огаста, штат Мэн, США
• Звёзды: 2
• Категория цены: Эконом
• Год открытия / реновации: Открыт в 1973 г., реновирован в 2010 г.
• Позиционирование и категория: Эконом-отель сети Best Western, рассчитанный в первую очередь на транзитных гостей, останавливающихся на одну ночь во время поездки на автомобиле, а также на гостей мероприятий в соседнем Civic Center.

Описание: Это типичный придорожный мотель, главная цель которого — предоставить недорогой ночлег у автомагистрали. Отель заявляет о себе как «Plus», что в его сети должно означать повышенный комфорт, но на практике, судя по отзывам, это скорее маркетинговый ход — гости часто задаются вопросом, в чём именно заключается это «плюс». Целевая аудитория — деловые путешественники, транзитные туристы и семьи с детьми, путешествующие на автомобиле.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на окраине Огасты, в непосредственной близости от выезда с межштатной автомагистрали I-95. Это не центр города (до центра около 4 км), а деловая/придорожная зона с типичным набором сетевых ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Общественный центр Августы (Augusta Civic Center): в 3 минутах ходьбы. Это основное преимущество для гостей, приезжающих на мероприятия.
• Рестораны и магазины: Рядом (в основном через дорогу) расположены IHOP, другие сетевые заведения и торговые центры.
• Университет штата Мэн в Огасте: в 5 минутах ходьбы.
• Достопримечательности: Исторический центр, Capitol Park и набережная реки Кеннебек находятся в 3–5 км.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в районе отеля развит слабо. Это типично для подобных придорожных отелей в США. Гости практически всегда передвигаются на личном или арендованном автомобиле.

Пешая доступность: Гулять вокруг отеля можно, но удовольствия это не доставит. Территория застроена в автомобильно-ориентированном стиле. Район безопасен, но некоторые гости отмечали, что в целом Огаста производит двойственное впечатление из-за видимого социального расслоения.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминаются собственные транспортные услуги отеля, такие как трансфер или шаттл.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Парковка открытая, вместительная. Это один из ключевых плюсов для гостей на автомобилях.

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая проблемная зона отеля, которую упоминают практически все гости.

• Размер и комфорт: Номера небольшие, но большинство считает их достаточными для одной ночи. Тем не менее, некоторые гости жаловались, что в них тесно и не хватает удобных мест для сидения.
• Состояние мебели и отделки: Сильно устаревшие. Гости в отзывах используют выражения «требует полного капитального ремонта», «всё очень старое» и «плачевное состояние». Мебель, ковровые покрытия и сантехника явно видели лучшие времена. Отмечаются ржавые смесители и держатели для полотенец, пятна на потолке и стенах.
• Оснащение и удобства: В номерах стандартный набор для мотеля: ЖК-телевизор, холодильник, кофеварка, сейф. Однако многие жалуются на отсутствие ручек и бумаги для записей. Из-за малого количества розеток у кровати могут возникнуть проблемы гости с медицинским оборудованием (например, CPAP-аппаратами).

Чистота: Это главный камень преткновения. Оценки полярны, но негатива значительно больше.

• Конкретные проблемы:
  • Пыль: Гости находят «сборщиков пыли» в углах и под мебелью.
  • Пол: Ковры выглядят нечищеными, а плитка на полу настолько грязная, что у одного гостя носки почернели за вечер.
  • Постельное бельё: Отмечались пятна на одеялах, а в одном случае — дыры на простынях.
  • Волосы: В чистых полотенцах находили чужие волосы.
  • Посторонние «гости»: Зафиксирован единичный, но очень серьёзный случай обнаружения насекомого в кровати.
• Положительные отзывы: Некоторые гости, особенно те, кто останавливался здесь впервые или был вынужден заехать из-за погоды, называли номера «чистыми и комфортными».

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция между номерами и из коридоров практически отсутствует. Гости жалуются, что слышат разговоры соседей, а также постоянный грохот от дверей и тележек уборщиц, которые начинают работать очень рано. Расположение отеля у дороги, по иронии, не является главной проблемой, в отличие от внутреннего шума.

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала неоднозначна. С одной стороны, многие гости отмечают исключительное дружелюбие и профессионализм.

• Конкретные имена: Несколько раз гости в восторженных тонах упоминали работницу зала завтраков, а также сотрудников ресепшена — мистера Jarod и менеджера по имени Alesha.
• Владение языками: В нескольких французских и немецких отзывах отмечается дружелюбный приём. Одна франкоговорящая гостья написала: «Персонал — лучшее в этом отеле. Замечательное отношение. Очень рекомендую». А немецкоговорящие гости хвалили «супер-дружелюбный сервис».

С другой стороны, есть серьёзные жалобы:

• Некомпетентность: Гости сталкивались с тем, что сотрудники не знают, какие кровати в каких номерах, теряют данные о заселении, из-за чего другим гостям пришлось перезаселяться, а однажды посторонние люди пытались попасть в номер в 2:30 ночи.
• Грубость: Одна гостья описала случай, когда она попросила блокнот для подсчёта расходов, а сотрудница «выглядела так, будто не поверила» и дала лишь несколько листов бумаги. Немецкоговорящие гости отметили, что их встретили скорее как обузу, чем как клиентов.
• Недоступность: Несколько раз гости отмечали, что застать кого-то на ресепшене невозможно, а дозвониться очень сложно. Чтобы отдать ключ, пришлось пользоваться специальным ящиком для сдачи карт.

Качество обслуживания: Когда персонал работает хорошо, он действительно создаёт тёплую атмосферу. Но системные сбои случаются часто: ошибки с номерами, нерешаемые проблемы (как с постоянным запахом марихуаны в коридоре) и формальное отношение к жалобам.

Питание

Завтраки: Это один из немногих стабильно положительных аспектов.

• Качество и разнообразие: Завтрак «континентальный» в формате шведского стола, типичный для американских сетевых отелей. Включает вафли, яйца, сосиски, выпечку (маффины, бублики), йогурт, каши, фрукты и напитки.
• Атмосфера: Работница, обслуживающая зал завтраков, получает восторженные отзывы за постоянную улыбку и старание поддерживать чистоту и порядок.
• Минусы: Некоторые гости отмечали, что горячие блюда были едва тёплыми или «безвкусными».

Другие опции:

• В отеле есть собственный ресторан, но отзывов о нём практически нет.
• Рядом находится IHOP, куда гости часто ходят, однако один из отзывов гласит, что и он был «пустым, как город-призрак».
• Рум-сервис не упоминается.

Инфраструктура и удобства

В этом разделе расскажем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Есть открытый бассейн. Некоторые гости упоминали, что он выглядит неплохо, но использовали его немногие.
• Тренажёрный зал: Наличие зафиксировано, но он описан как плохо оборудованный («можно было бы и не заходить») и устаревший.
• Прачечная: Для гостей доступна платная прачечная с монетоприёмником («новая и недорогая») — полезная опция для долгого путешествия.
• Бизнес-центр: Заявлен как круглосуточный.
• Лифт: В отеле есть лифты.

Wi-Fi: Отзывов о плохом или хорошем Wi-Fi практически нет. Видимо, беспроводной интернет работает на приемлемом базовом уровне, не вызывая ни восторгов, ни жалоб.

Климат-контроль: Это частая проблема. Многие гости жалуются, что кондиционер (HVAC-блок в окне) работает очень громко, с перебоями и не обеспечивает комфортной температуры.

Важные замечания

• Цена и качество: Главная претензия гостей. Заявленная стоимость в $300 за ночь (вероятно, высокий сезон или спецмероприятия) совершенно не соответствует качеству. Гости в шоке называли эту цену «насмешкой», считая, что отель должен стоить в разы дешевле.
• Возраст здания: Год постройки — 1973-й. Реновация 2010 года, судя по всему, была косметической и не затронула фундаментальных проблем с сантехникой, вентиляцией и внутренней отделкой номеров.
• Политика размещения с животными: Отель разрешает размещение с питомцами, но есть нюансы. Один гость жаловался, что собак по соседству было слышно всю ночь, а администрация не отреагировала должным образом. В другом случае гостей, не имеющих питомцев, поселили в «жилой» номер, что привело к неприятному инциденту.
• Противоречия: Отель вызывает очень полярные мнения. Одни гости, останавливавшиеся здесь годами, называют его своим надёжным выбором в Огасте. Другие, столкнувшиеся с проблемами, клянутся никогда сюда не возвращаться.
• Запахи: В нескольких отзывах упоминаются неприятные запахи: химический, запах затхлости в номере и стойкий запах марихуаны в коридорах некурящего отеля.

Практические советы для гостей

Обязательно стоит учесть, если вы решите забронировать этот отель:

• Заранее уточняйте детали: Если вам нужны определённые удобства (например, розетки у кровати для CPAP), уточните их наличие перед бронированием.
• Просите номер на втором этаже: Один из отзывов прямо указывает, что комнаты на втором этаже лучше и их часто отдают постоянным клиентам.
• Будьте готовы к шуму: Возьмите с собой беруши, чтобы не слышать лепет и храп соседей и работу уборщиц в 6:30 утра.
• Снижайте ожидания: Не ждите от отеля уровня «Plus», рассматривайте его как очень простую ночлежку у трассы.
• Проверяйте счёт: Убедитесь, что вам выставили правильный счёт и заселение прошло корректно, так как были случаи неполадок.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Отличное расположение: Прямо у съезда с I-95, идеально для транзитных остановок.
• Удобство для автомобилистов: Наличие бесплатной парковки и близость к магазинам/ресторанам.
• Комплименты персоналу: Часть сотрудников (особенно в зале завтраков) делает всё возможное, чтобы скрасить пребывание гостей.
• Стабильный завтрак: Предлагает достаточный выбор для эконом-отеля.
• Физическая безопасность: Никто не жаловался на криминальную обстановку вокруг отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критически устаревшие номера: Ремонт, по ощущениям гостей, не проводился с 70-х годов.
• Проблемы с чистотой: Это главная и самая частая жалоба, переходящая от пыли к серьёзным санитарным нарушениям.
• Плохая звукоизоляция: Слышно абсолютно всё, что происходит в соседних номерах и коридоре.
• Неисправная сантехника и кондиционеры: На протекающие души/унитазы и громкую климатическую технику жалуются постоянно.
• Некомпетентность персонала: Ошибки с заселением, незнание собственной системы, формальное отношение к проблемам гостей.

Объяснение итоговой оценки: Оценка 6.8/10 обусловлена тем, что отель выполняет свою основную функцию — предоставляет место для ночлега у автомагистрали — но делает это на очень низком для заявленной цены уровне. Позитивные отзывы, как правило, относятся к «удачным» заселениям, когда номер был относительно чистым и всё работало. Негативные — к системным проблемам с уборкой, износом и уровнем обслуживания, которые нивелируют все плюсы от удачного расположения.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которым нужна только одна ночь для сна на пути к месту назначения; при условии, что все лучшие отели в городе заняты или находятся за пределами бюджета. А также тем, кто приезжает на мероприятие в Augusta Civic Center и ценит пешую доступность выше комфорта.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует долгую поездку и хочет отдохнуть в комфорте; семьям с маленькими детьми (из-за проблем с чистотой и шумом); гостям, чувствительным к качеству сервиса и состоянию номеров. Если ценник на ваш заезд приближается к $200-300, это будет пустой тратой денег.