Comfort Inn Civic Center

Comfort Inn Civic Center в Огасте (штат Мэн) — типичный представитель американской сети эконом-класса, с явными признаками износа и спорной репутацией. Основные преимущества отеля — удобная локация рядом с Interstate 95, приветливый персонал на ресепшене и наличие базовых удобств: бассейна, джакузи и фитнес-центра. Однако состояние номеров и общих зон оставляет желать лучшего: гости неоднократно жаловались на изношенность мебели, недостаточную чистоту, проблемы с кондиционированием и даже отсутствие наматрасников. Серьезную озабоченность вызывает наличие постояльцев, размещаемых социальными службами, что создает некомфортную атмосферу и проблемы с безопасностью.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Comfort Inn Civic Center
• Адрес: Огаста, штат Мэн, Кеннебек-Каунти
• Контакты: +1-207-623-1000
• Категория: Эконом-класс, 3 звезды
• Количество номеров: 98–99

Описание
Относится к сети Choice Hotels, позиционируется как доступное размещение для транзитных пассажиров и краткосрочных визитов в Огасту.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Огасте, штат Мэн, в Кеннебек-Каунти. Несмотря на название, отель расположен не в центре города (в 4 км от центра), а в удобной транспортной развязке — почти у съезда с Interstate 95. Это определяет его основную аудиторию: путешественники, следующие по автомагистрали и нуждающиеся в ночлеге.

Ключевые точки интереса

• Общественный центр Августы и Университет штата Мэн: 15 минут пешком
• Торговый центр Regal Augusta: 1.5 км
• Мемориальное кладбище ветеранов: 3.1 км
• Holocaust Human Rights Center of Maine и Alfond Center for Health: недалеко

Общественный транспорт

Гости, как правило, пользуются личным транспортом, так как отель ориентирован на автомобилистов. Информации об общественном транспорте в отзывах нет.

Пешая доступность

Прогулки возможны, но ограничены. Отель находится у оживленной трассы, что делает пешие прогулки не самым комфортным занятием. Окрестности безопасны, по отзывам, но есть жалобы на бездомных в районе парковки.

Транспортные услуги отеля

В отзывах нет информации о трансферах, шаттлах или помощи с такси. Отель ориентирован на самостоятельных путешественников.

Парковка

Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Парковка открытая и находится рядом со зданием. Информации о зарядке для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние: Многие гости указывают на то, что здание и номера устаревшие и изношенные:

• Старая мебель и отделка: «run down», «outdated», «worse for the wear»
• Некоторые отмечают, что кровати и мебель в номерах были обновлены, но общее впечатление все равно удручающее: «The building and facilities are quite dated when you enter, but the beds and furniture inside the rooms are a little more updated.»
• Поврежденная мебель: «broken closet»
• Пятна от воды на потолке: «water stains on ceiling»

Размер и удобства:

• Номера описывают как просторные (spacious).
• В каждом номере есть: холодильник, микроволновая печь, письменный стол, 32-дюймовый ЖК-телевизор со спутниковым ТВ.
• Ванные комнаты: совмещенный душ и ванна, бесплатные туалетные принадлежности и фен.
• Несколько гостей пожаловались, что ванная комната очень маленькая или неудобно спланирована: «Very small bathroom», «on bute dans les toilettes aussi bien en se lavant les mains qu'en sortant de la douche».

Кондиционирование: Есть жалобы на плохую работу кондиционера: «AC doesn’t work well». В то же время другие гости хвалили хороший климат-контроль: «Good climate control».

Чистота

Общий уровень: Оценки чистоты противоречивы:

• Положительные отзывы: «Очень чистый» (very clean), «чистые комнаты» (clean room), «хорошо продезинфицирован» (well sanitized), «чистое место» (place is very clean). Один гость упомянул «индивидуально завернутые полотенца» в рамках мер по борьбе с COVID-19.
• Негативные отзывы:
  • Грязные полы: «пыльные полы» (dusty floors in bathroom), «наш этаж пыльный» (Our floor is dusty)
  • Волосы на кроватях: «волосы на постельном белье» (hair on the beds)
  • Скомканное или изношенное постельное белье: «много затяжек на простынях» (lots of pulls in the sheets), «скомканные простыни» (Wrinkled sheets)
  • Плохая уборка в общих зонах: лестницы и лифт грязные и старые: «Elevator was old, creaky, dirty so decided to take the stairs which were dirty and rundown.»
  • Запах дыма в коридорах: «Smells like smoke in the hallways.»
  • Неприятный запах в номере: «faint wet dog smell.»
  • Серьезная проблема: отсутствие наматрасников на кроватях. Один гость сообщил, что проверил четыре пустых номера, и ни в одном не было наматрасника. Персонал признал нехватку этого элемента. Это вызвало у гостей чувство брезгливости: «No mattress covers, broken closet, run down room», «No cover, turn, dingy, and very old [mattress]».

Шум и звукоизоляция

• Несколько гостей жаловались на шум в коридорах: «noise in the hallways».
• Есть отзыв о запахе еды из соседнего ресторана в северном крыле отеля.
• Инцидент с другим постояльцем, который создавал конфликтную ситуацию.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Оценки работы персонала очень контрастные, но в основном позитивные, особенно в отношении сотрудников на ресепшене:

• «Замечательные работники стойки регистрации» (Excellent desk clerk service)
• «Очень дружелюбный» (Very friendly front desk)
• «Замечательный» (staff is very nice)
• «Профессиональный, дружелюбный и услужливый» (professional, friendly and helpful)
• «Были просто потрясающими» (staff was extremely friendly and helpful)
• Одна гостья была недовольна тем, что работники поверили другой постоялице в конфликтной ситуации, а не ей.

Конкретные имена:

• Аманда (Amanda): гостю особенно запомнилась ее хладнокровность и профессионализм во время отключения электричества.
• Линда (Linda): работала на завтраке, и ее высоко оценили за качество еды и обслуживания.

Владение языками персонала:

• Персонал говорит на английском языке.
• Несколько гостей, говорящих на французском и итальянском, оставили отзывы без жалоб на языковой барьер, что косвенно указывает на положительный опыт общения. Отдельных упоминаний знания русского языка или какого-либо другого (кроме английского) нет.

Качество обслуживания

• Положительные моменты:

  • Быстрое и эффективное размещение: «эффективный прием» (efficient check-in)
  • Помощь с решением проблем: некоторым гостям поменяли комнату без вопросов при обнаружении проблем (не сразу, а после жалобы).
  • Круглосуточная работа стойки регистрации.

• Проблемы:

  • Низкая внимательность к состоянию номеров: отсутствие наматрасников, изношенная мебель.
  • Несоответствие в обслуживании: описан случай, когда гость очень долго ждал решения проблемы с наматрасником. Отель в итоге вернул деньги, но не оказал помощи в поиске альтернативного размещения.
  • Грубость сотрудников службы уборки: Гость жаловался на агрессивное поведение персонала, который несколько раз громко стучал в дверь вскоре после официального времени выезда и даже пытался войти в номер, несмотря на табличку «Не беспокоить». Это говорит о низком уровне подготовки персонала по уборке.
  • Ситуации с гостями: нет информации о вмешательстве персонала в конфликтные ситуации между гостями в ночное время, что говорит о недостаточном контроле.

---

Питание

Завтраки

Оценки завтрака очень неоднородны:

• Положительные отзывы:

  • «Горячий завтрак был хорошим» (The hot breakfast was good).
  • «Большой выбор блюд» (a lot to choose from), «достаточно разнообразный» (assez diversifié).
  • «Завтрак входит в стоимость и довольно разнообразный» (Breakfast included and quite varied).
  • Один гость подчеркнул отличную работу сотрудницы Линды.

• Негативные отзывы:

  • «Очень средний» (very average), «не пополняют к концу» (they don’t refill towards the end).
  • «Минимальный, переполненный сахаром «завтрак в пакете»» (ridiculous, sugar-filled „breakfast in a bag“. Это может указывать на временные изменения из-за пандемии или снижение качества.
  • «Холодный расфасованный завтрак» (cold prepackaged breakfast).

Формат: Континентальный завтрак, включенный в стоимость, подается ежедневно с 6:00 до 10:00.

Другие опции

• Ресторан 99 Restaurant and Pub: находится в здании, примыкающем к отелю. Предоставляет блюда навынос или доставку в номер.

---

Инфраструктура и удобства

Этот раздел составлен на основе упомянутых в отзывах удобств:

Бассейн и джакузи

• Бассейн: крытый, небольшой. Упоминания в основном позитивные: «бассейн был хороший» (pool was nice), «чудесная внутренняя бассейн» (belle piscine intérieure), «прекрасный гидромассажный бассейн» (wonderful hot tub). Одному гостю показался маленьким: «бассейн очень маленький» (piscina é piccolissima).

• Джакузи: упоминается как отличное дополнение для релаксации после долгой дороги.

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр есть, но подробных отзывов о состоянии оборудования нет, только констатация наличия.

Спа / Wellness

• Отсутствует или не упоминается.

Бизнес-центр

• Отсутствует или не упоминается.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Услуги прачечной и глажки доступны.
• Лифт: есть, но старый, грязный и скрипучий, что заставляет некоторых гостей пользоваться лестницами.
• Торговые автоматы: Есть.

Wi-Fi

• Упоминания: Wi-Fi оценивается преимущественно положительно. Некоторые гости отмечали, что интернет «работал отлично» (worked great), «производительный» (performant). Однако есть и негативная оценка: «плохой Wi-Fi» (Poor wifi. В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается, что указывает на его стабильную работу.

Климат-контроль

• Упоминания: Жалобы на плохую работу кондиционера в номерах: «AC doesn’t work well». Некоторым гостям, наоборот, понравилось: «Good climate control».

Дополнительные платные услуги

• В отзывах нет информации о платных услугах, кроме стоимости самого проживания.

Проблемы с объектом:

• Здание и общие зоны (коридоры, лестницы, лифт) старые, изношенные и не отличаются чистотой.
• Шум в коридорах и общественных зонах.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Оценки соотношения цена/качество резко негативные. Многие гости считают отель неоправданно дорогим для предоставляемого уровня комфорта и чистоты:
  • «Ужасное место. Мы заплатили 251$ за ночь в субботу. Сказать, что это обман — значит ничего не сказать» (absolutely awful hotel. We paid $251 to stay there Saturday night. To say this is a rip off is the understatement of the century)
  • «Мы заплатили за этот мотель больше, чем за любой другой во время нашей 7-недельной поездки, и почувствовали себя полностью обманутыми» (We paid more for this motel than any other on our 7-week trip and felt totally taken advantage of).
• Для некоторых гостевейвропейцев, ориентированных на экономичный отдых, отель показался «хорошим соотношением цены и качества» (Ottimo rapporto qualità prezzo) и «приятным сюрпризом». Однако это, скорее, исключение.

Возраст здания

• Влияние: Возраст здания и небрежный уход — один из главных минусов. Гости постоянно жалуются на «устаревший» (outdated), «изношенный» (run down), «обшарпанный» (rundown) вид отеля. Это значительно снижает общее впечатление и ощущение комфорта. Сильное влияние на впечатления оказывает необходимость капитального ремонта.

Скрытые сборы:

• В отзывах не упоминаются скрытые сборы, туристические налоги или депозиты. Все гости отмечают либо общую стоимость, либо проблему с возвратом денег только при существенных претензиях.

Языковые барьеры

• Языковой барьер не упоминается как проблема.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Дружелюбный персонал на ресепшене, удобное расположение у трассы, наличие парковки, бассейна и джакузи.
• Минусы: Изношенность и грязь в номерах и общих зонах, плохое качество матрасов и отсутствие наматрасников, присутствие сомнительных постояльцев, высокие цены при низком качестве, нестабильная уборка номеров.

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Избегайте всех номеров в северном крыле. Гости, остановившиеся в номерах 100–110, жаловались на сильный запах еды из ресторана Ninety Nine Restaurant, который примыкает к отелю.
• Если вам важна тишина, просите номер подальше от лифта и лестницы (в отзывах жалобы на шум в коридорах).

Вопросы безопасности

• Будьте готовы к тому, что в отеле могут проживать люди, размещаемые социальными службами (так называемые «welfare hotel» условия). Это может приводить к присутствию бездомных в лобби и на парковке, а также к конфликтным ситуациям. Некоторые гости чувствовали себя небезопасно.
• При возникновении конфликтов с другими постояльцами не рассчитывайте на быструю и квалифицированную помощь персонала.
• Мы не рекомендуем данный отель для длительного проживания и семей с детьми из-за общей атмосферы.

Что проверить при заселении

• Наматрасник на кровати. Это самая частая и серьезная жалоба.
• Состояние матраса (много жалоб на старые, грязные матрасы).
• Работу кондиционера.
• Запах в номере.

Питание

• Не рассчитывайте на хороший завтрак «на потом». Гости отмечают, что к концу завтрака еду не пополняют.
• Рекомендуем ужинать в ресторане 99 Restaurant and Pub, который находится рядом, или пользоваться его доставкой.

Транспорт

• Отель удобен только для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Comfort Inn Civic Center в Огасте — это типичный американский придорожный мотель, который давно нуждается в ремонте и обновлении. Он может служить транзитным ночлегом для непритязательных путешественников, которые ценят только базовый минимум: крышу над головой и удобство съезда с Interstate 95. Однако для любого, кто ищет комфорт, чистоту и безопасность, этот отель будет серьезным разочарованием.

Основные сильные стороны:

1. Удобная транспортная доступность: Расположение у трассы I-95 идеально для автомобилистов.
2. Дружелюбный персонал ресепшена: Сотрудники на стойке регистрации часто получают высокие оценки за профессионализм и приветливость.
3. Наличие базовых удобств: Наличие бассейна, джакузи и фитнес-центра для отеля эконом-класса является плюсом.
4. Бесплатная парковка: Обязательный атрибут для придорожного отеля.
5. Хороший Wi-Fi: В большинстве случаев интернет работает стабильно и быстро.

Ключевые слабые стороны:

1. Изношенность и плохое состояние: Здание, общие зоны и номера сильно устарели и нуждаются в капитальном ремонте. Это самая частая жалоба.
2. Проблемы с чистотой: Пыльные полы, волосы на кроватях, грязные коридоры и лестницы, старый лифт, запахи в номерах — все это регулярно встречается в отзывах.
3. Некачественные матрасы и постельные принадлежности: Отсутствие наматрасников — это серьезное санитарное нарушение, которое отмечали несколько гостей. Старые, грязные матрасы и изношенное постельное белье — серьезный минус.
4. Сомнительная атмосфера и безопасность: Присутствие постояльцев, размещаемых социальными службами, создает напряженную обстановку. Есть жалобы на конфликтных соседей и бездомных в лобби.
5. Неоправданно высокая цена: Стоимость проживания часто не соответствует качеству сервиса и состоянию номеров. Гости считают цену завышенной для мотеля такого уровня.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку (4.5/10) из-за накопленного количества серьезных проблем, которые перевешивают его немногочисленные плюсы. Хотя персонал и локация находятся на приемлемом уровне, состояние номеров, проблемы с гигиеной, некачественные матрасы и общая атмосфера делают проживание здесь сомнительным выбором. Наличие более качественных альтернатив по сопоставимой или даже более низкой цене (например, Hampton Inn, который упоминается в отзывах) делает Comfort Inn Civic Center неконкурентоспособным. Это тот редкий случай, когда чистый и безопасный ночлег важнее экономии.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Удобно для трассы, но не более)
• Номера и чистота: 3.0/10 (Серьезные проблемы с износом и гигиеной)
• Сервис: 6.0/10 (Хороший ресепшен, но серьезные провалы в уборке и разрешении конфликтов)
• Питание: 5.0/10 (Средний уровень, сильно зависит от времени приема пищи)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Есть бассейн и джакузи, но все очень старое)
• Цена/качество: 3.0/10 (Главный минус — неоправданно высокая стоимость)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Отчаянным автомобилистам, которым нужен самый дешевый ночлег у трассы I-95, и они не планируют проводить в номере больше 6–8 часов.
  • Исключительно нетребовательным к комфорту и обстановке людям.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми: Из-за сомнительной атмосферы, потенциальных конфликтов и общего состояния отеля.
  • Тем, кто ищет комфорт и релакс: Изношенность номеров, проблемы с чистотой и неудобства не позволят расслабиться.
  • Длительным постояльцам: Цена не соответствует качеству, и общая удручающая обстановка не способствует хорошему отдыху.
  • Бизнес-путешественникам: Нестабильный Wi-Fi (у некоторых гостей) и отсутствие нормального рабочего пространства в номере.
  • Тем, кто ценит гигиену: Если отсутствие наматрасника на кровати вызывает у вас отвращение, это место не для вас.