Best Western Inn at Palm Springs

Best Western Inn at Palm Springs представляет собой типичный эконом-отель формата «мотель с удобствами», который подходит для коротких остановок на 1–2 ночи, но вызывает разочарование при более длительном пребывании. Основные плюсы — удобная локация между даунтауном и каньоном Палм-Спрингс, бесплатная парковка, стандартный континентальный завтрак и общая чистота постельного белья и полотенец. Ключевые минусы — крайняя изношенность номеров, проблемы с шумоизоляцией, не всегда чистый бассейн и определённая непредсказуемость: качество обслуживания и состояние комнаты сильно зависят от стечения обстоятельств. Общая оценка: 5.5/10 — «ниже среднего».

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Inn at Palm Springs
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Палм-Спрингс, 1633 S Palm Canyon Dr
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Мотель (отель с внешними коридорами)
• Год открытия: 2008 (данные Trip.com); по информации Ostrovok.ru — 1983
• Год реновации: 2015

Описание: Отель позиционирует себя как доступный вариант для отдыха в Палм-Спрингс. Это типичный мотель с номерами, двери которых выходят напрямую в парковку или к бассейну. Вопреки заявленной категории 2 звезды, многие гости отмечают, что ощущения скорее соответствуют завышенному мотелю, чем полноценному отелю. Основная аудитория — путешественники на автомобилях, семьи и пары, ищущие недорогой вариант на короткий срок. Бизнес-туристы и те, кто планирует проводить много времени в номере, часто разочарованы.

Локация и транспорт

Расположение: Район Меса, на южном въезде в Палм-Спрингс, в 3–5 км от центра города (даунтауна). Отель находится на S Palm Canyon Drive (основная трасса) возле подножия холма.

Ключевые точки интереса:

• Palm Springs Convention Center — около 15 минут на автомобиле
• Даунтаун Палм-Спрингс — 3–5 минут на автомобиле, пешком 30–40 минут (не рекомендуется в темное время суток из-за бездомных вдоль дороги)
• Воздушный трамвай Палм-Спрингс — около 13 км
• Ботанический сад Moorten — в пешей доступности
• Рестораны (Elmer's Restaurant, Gabino's Creperie, El Mirasol, Ruby's, Lulu) — в пешей доступности или в 3–5 минутах езды

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт не упоминается в отзывах. Локация ориентирована на путешественников с автомобилем. Гости используют такси, Uber/Lyft или личный транспорт.

Пешая доступность:

• Прогулки в районе самого отеля безопасны, но пешие походы в центр города днем возможны, а ночью не рекомендуются из-за отсутствия освещения и наличия бездомных.

Транспортные услуги отеля:

• Отель не предоставляет трансфер или шаттл. Помощь с вызовом такси стандартная.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка прямо перед номерами — один из главных плюсов.
• В высокий сезон парковка может быть немного тесной, но всегда находится место.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки кардинально разнятся. Основная проблема — серьёзная изношенность и отсутствие должного ухода. Многие гости описывают состояние как «ветхое», «потрёпанное», «в запустении».

• Размер: Комнаты довольно просторные, часто с большими кроватями (King-size), что отмечают многие.
• Мебель и отделка: Мебель сильно устаревшая, местами сломанная.
  • Отслаивающийся кафель в ванной комнате, дыры в стенах (старые крепления), непрофессионально выполненный ремонт (заплатки без заделки, потеки краски).
  • Потолки типа «попкорн», облупившаяся краска.
  • Низкое качество сантехники и электрооборудования: панель управления кондиционером стёрта, шумящий вентилятор в ванной, отходящий от стены унитаз, неисправная заслонка.
• Оснащение: В стандартной комплектации — телевизор (маленький, по отзывам, ~28 дюймов), микроволновка, холодильник, кофеварка, сейф. Однако в некоторых случаях холодильник может не работать, а кофеварка быть грязной.
• Неприятные запахи: Несколько гостей жаловались на запах сырости или плесени.
• Звукоизоляция: Критический недостаток. Слышно всё: шаги сверху («как будто на голову падают»), разговоры соседей, шум из коридора. Строительные работы и бытовые шумы (например, ледогенератор) мешают отдыху с раннего утра.
• Кондиционер: Проблемный и шумный. Многие называют его очень старым, пахнущим, гудящим. При этом он выполняет свою функцию в жару, но качество сна резко снижается.

Чистота:

• Общее впечатление неоднозначное. Свежее постельное белье и полотенца обычно чистые. Однако гости регулярно сталкиваются с грязными коврами (пятна, пыль), пыльными углами, общим ощущением недобросовестной уборки.

Итог по номерам: Интерьер в целом выдержан в нейтральных тонах и когда-то был приятным, но сейчас находится в крайне запущенном состоянии. Ощущение «дешёвой подделки под хороший отель».

Сервис

Персонал:

• Мнения кардинально расходятся. Есть как восторженные отзывы, так и ужасающие.
• Положительные стороны: Некоторые сотрудники (например, Лиз/Liz) очень доброжелательны, профессиональны и готовы помочь.
• Отрицательные стороны: Часты жалобы на равнодушие и даже откровенную неприязнь. Встречаются случаи, когда администратор на ресепшене игнорировал просьбы, грубил или демонстрировал полное нежелание работать. Имя Ричарда упоминалось в контексте формального «мне жаль» вместо реальной помощи.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Проблем с английским языком у гостей не отмечается.

Качество обслуживания:

• Проблемы на ресепшене: Системные сбои (несостыковки с бронированием, принудительная смена номера после устных обещаний, отсутствие информации о работах в отеле).
• Отсутствие проактивности: Например, при наличии шумного ремонта гостям сначала дали соседний номер, и только после жалоб перезаселили.

Примеры сервиса:

• Положительный: Быстрая и приятная регистрация, личная помощь в переноске вещей, информация о достопримечательностях в лобби.
• Отрицательный: Разбитая тележка для багажа, отсутствие базовых удобств (урны для отходов домашних животных, мусорные баки в зоне бассейна), необходимость платить 2 доллара за маленькую бутылку воды несмотря на жару и статус лояльности.

Питание

Завтраки:

• Включён в стоимость проживания и позиционируется как континентальный.
• Подаётся в зоне у бассейна под открытым небом.
• Качество и разнообразие:
  • Меню базовое: вафли (готовят по заказу), яичница, бекон/сосиски, тосты, круассаны, хлопья, йогурт, фрукты, кофе, соки.
  • Мнения расходятся. Одни считают его «вкусным», «щедрым» и «многообразным», другие — «скучным», «дешёвым», «сделанным из некачественных продуктов» (водянистые яйца). Зависит от ожиданий гостя.
  • Гигиена под вопросом: Несколько гостей указывали на несоблюдение температурного режима при сервировке, обилие насекомых (осы, мухи) вокруг еды из-за открытой обстановки.
• Атмосфера: Завтрак у бассейна — приятный бонус, особенно в прохладные утренние часы. Однако в жару это превращается в испытание.

Другие опции:

• Есть торговый автомат с едой/напитками.
• Рядом расположены рестораны, на которые часто указывает персонал.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описание основано только на данных из отзывов.

Бассейн и джакузи:

• Упоминаются как одно из главных преимуществ отеля.
• Положительные отзывы:
  • Бассейн и джакузи открыты 24 часа.
  • В низкий сезон можно наслаждаться почти в одиночестве.
  • Расположение у подножия горы создаёт уютную атмосферу.
  • Некоторые гости отмечают, что вода приятно тёплая, даже горячая, что хорошо для купания.
• Негативные отзывы:
  • Более частые жалобы на грязную воду, листья на поверхности и дне, отсутствие уборки.
  • Неудовлетворительное состояние территории вокруг бассейна: грязный настил, растущая трава в углах, повреждённые зонтики.
  • В некоторых отзывах упоминается «белая, мутная» вода, вызывающая подозрения в качестве обслуживания.
  • Многие гости жалуются на насекомых.

Тренажёрный зал:

• Упомянут в общих описаниях, но гости его не комментируют.

Спа / Wellness: Отсутствует (не упоминается).

Бизнес-центр:

• Упомянут как круглосуточный в описаниях, но отзывами не комментируется.

Прачечная (Laundry):

• Отмечается в отзывах как плюс, особенно для длительных поездок. Одна из гостей на японском языке жаловалась на шум из прачечной в раннее утро, который мешал спать.

Камера хранения, химчистка: Не упоминаются.

Wi-Fi:

• Упоминается только в негативном контексте.
  • Гости жалуются на нестабильность, слабый сигнал, частые обрывы. Один из отзывов называет его «невозможным» для использования.

Климат-контроль (отопление/кондиционирование):

• Жалобы на очень громкую и старую климатическую систему, которая мешает сну даже при использовании берушей.

Дополнительные платные услуги:

• Сбор за домашних животных: 25 долларов США (без предоставления урн для уборки).
• Платная вода в номере: 2 доллара за маленькую бутылку.

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество неоправданное для категории Best Western. Многие гости ожидали большего за свои деньги, особенно при покупке невозвратного тарифа. Отель больше подходит для цены мотеля, но позиционируется выше.

Возраст здания:

• Несмотря на заявленную реновацию 2015 года, отзывы создают впечатление, что состояние соответствует «времени». Многие назвали его «самым плохим Best Western, в котором они когда-либо останавливались». Общее состояние оставляет ощущение дешёвого косметического ремонта на старом, изношенном фундаменте.

Скрытые сборы:

• Туристический налог и другие местные сборы не упоминаются. Но явным неудобством является плата за домашних животных при отсутствии адекватных условий (урны).

Языковые барьеры:

• Языковых барьеров с персоналом не отмечалось (для англоговорящих гостей).

Повторяющиеся темы:

• Слабые стороны (в порядке частоты упоминаний):
  1. Плохая шумоизоляция между комнатами и этажами (стены «как бумага»).
  2. Изношенные и старые номера (мебель, сантехника, кондиционер).
  3. Нестабильное качество обслуживания (от дружелюбного до откровенно грубого).
  4. Проблемы с чистотой комнат (ковры, пыль) и бассейна.
  5. Шумный и старый кондиционер.
• Сильные стороны (в порядке частоты упоминаний):
  1. Удобная локация для путешествий по региону.
  2. Приличный, сытный завтрак у бассейна.
  3. Бесплатная парковка.
  4. Возможность проживания с домашними животными.

Практические советы для гостей

1. Бронируйте на 1–2 ночи максимум. Отель подходит только для короткой остановки во время road trip.
2. Запросите номер на первом этаже вдали от ресепшена и ледогенератора. Это может частично решить проблему шума.
3. Возьмите с собой беруши. Шум от кондиционера, соседей и шагов сверху почти гарантированно испортит сон.
4. При заселении тщательно осмотрите номер. Если заметите серьёзные дефекты (сломанная сантехника, неработающий кондиционер, грязь), сразу попросите замену.
5. Будьте готовы к отсутствию компенсаций. Даже при возникновении серьёзных проблем (вынужденная смена номера, неисправность техники) администрация часто ограничивается формальными извинениями.
6. Пользоваться общественным транспортом неудобно. Предпочтительно иметь личный автомобиль.
7. Не планируйте пешие прогулки в даунтаун ночью. Район плохо освещён, иногда встречаются бездомные.
8. Придирчиво оценивайте чистоту бассейна. Если вода кажется мутной или грязной, лучше не рискуйте.
9. При бронировании тарифов «невозвратных» будьте готовы смириться с качеством. При досрочном выезде по причине неудобств вас вряд ли поймут.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Расположение: удобный «трамплин» между даунтауном и природными достопримечательностями, с хорошей парковкой и доступом к еде.
  2. Сытный завтрак, включённый в стоимость, подаётся в приятной атмосфере у бассейна.
  3. Возможность круглосуточного доступа к бассейну и джакузи.
  4. Часть персонала всё же работает добросовестно и приветливо (правда, это лотерея).
  5. Номера имеют базовое оснащение (холодильник, микроволновка, сейф).

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Критическая изношенность номеров: старые, шумные кондиционеры, сломанная сантехника, неопрятная отделка, проблемы с чистотой (особенно ковры и ванная).
  2. Очень плохая шумоизоляция: слышно всё — шаги, разговоры, бытовые приборы, что делает отдых проблематичным.
  3. Нестабильное обслуживание: от равнодушия до грубости, пофигизм к состоянию имущества и комфорту гостей.
  4. Не всегда удовлетворительная чистота бассейна: частые жалобы на листья, грязь и мутную воду.
  5. Ремонт на скорую руку: небрежно выполненные косметические работы создают впечатление неряшливости, а общее состояние не соответствует заявленной «реновации 2015 года».

• Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

  • Почему не выше: Высокая концентрация проблем с инфраструктурой и обслуживанием, несоответствие бренду Best Western.
  • Почему не ниже: Отель всё же выполняет свою основную функцию — предоставить крышу над головой и базовый завтрак. Некоторые гости действительно оставались довольны, особенно те, кто бронировал с низкими ожиданиями или останавливался на одну ночь.

Итоговая оценка: 5.5/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно для автомобилистов, близко к основным точкам, но пешком до центра далеко)
• Номера и чистота: 4.5/10 (сильная изношенность, плохая звукоизоляция, неидеальная чистота; оценка снижена из-за преобладания жалоб над похвалой)
• Сервис: 4.5/10 (непредсказуемость, обилие негативных примеров работы персонала)
• Питание: 6.0/10 (нормальный завтрак, но качество и гигиена иногда хромают)
• Инфраструктура: 5.0/10 (присутствует, но нуждается в уходе, Wi-Fi плохой)
• Цена/качество: 4.5/10 (отель не оправдывает свою стоимость в сравнении с аналогами и брендом)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилистам, совершающим road trip и ищущим недорогую ночёвку на 1–2 ночи с базовыми удобствами и бесплатной парковкой.
  • Семьям с домашними животными, которые готовы мириться с недостатками ради низкой цены и возможности искупаться в бассейне.
  • Туристам с очень низкими ожиданиями, которые всё равно весь день проводят вне отеля.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто придирчив к чистоте, новизне и состоянию номеров.
  • Любителям тишины и покоя: шумоизоляция здесь отсутствует.
  • Тем, кто планирует работать из отеля: Wi-Fi ненадёжен.
  • Гостям, которые хотят наслаждаться качественным обслуживанием и соответствием бренду Best Western.
  • Тем, кто путешествует без личного автомобиля: общественный транспорт слаб, пешком ходить неудобно.