Caliente Tropics Hotel

Caliente Tropics — это отель формата «мотель» с тематическим тики-оформлением в Палм-Спрингс, переживающий трудные времена. Впечатления гостей поляризованы: одних привлекает относительно низкая цена, атмосферный бассейн и стильная общественная зона, других отталкивают неудовлетворительная чистота, устаревшие номера и шум. Ключевые плюсы: большая отапливаемая территория у бассейна, бесплатная парковка, вежливый персонал (отдельные сотрудники) и близость к основным достопримечательностям. Основные минусы: общая изношенность, проблемы с уборкой и гигиеной (включая клопов), нестабильность сервиса и шумные тонкие стены. Общая оценка: 5.7/10 — ниже среднего из-за значительных проблем с содержанием и чистотой.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Caliente Tropics Hotel / Caliente Tropics Resort
• Адрес: 411 E Palm Canyon Drive, Palm Springs, USA
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия / реновации: Точная дата не указана. Данные обновления фрагментарны: часть номеров отремонтирована, но многие находятся в запущенном состоянии.

Описание: Caliente Tropics позиционируется как курорт, но по факту представляет собой мотель-би-level с оригинальной тики-тематикой, унаследованной со времен своего расцвета. Это обширная территория с пальмами, видом на горы Сан-Джацинто, двумя бассейнами (открытый и крытый), джакузи, баром у бассейна The Reef, лаунджами и СПА-зоной. Он пытается сочетать в себе атмосферную ретро-эстетику с базовыми удобствами, но его возраст и недостатки в обслуживании берут верх. Отель наиболее интересен гостям, которые ценят необычную атмосферу больше, чем современный комфорт.

Целевая аудитория: Подходит для непритязательных путешественников, молодежи, ценителей ретро-стиля и тех, кто ищет бюджетное размещение в Палм-Спрингс. Не рекомендуется семьям с высокими требованиями, деловым туристам и гостям, чувствительным к чистоте и шуму.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Палм-Спрингс, по адресу 411 E Palm Canyon Drive, недалеко от центра города, в историческом районе.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Ботанический сад кактусов Moorten и горы Сан-Джацинто — 5 минут пешком. Музей искусств — 3.1 км, Palm Springs Convention Center — 3.9 км.
• Шопинг и рестораны: Нерегулярно упоминается о доступе к магазинам и кафе, но рекомендуется иметь автомобиль для комфортного передвижения. В самом отеле есть рестораны The Reef, Sansho's и La Fern (управляются независимо от отеля).

Общественный транспорт:

• Отзывы не содержат детальной информации о маршрутах общественного транспорта. Многие гости отмечают, что в центр лучше добираться на машине или такси.

Пешая доступность:

• Центр города (downtown) находится в 3 км от отеля, что составляет около 20–30 минут неспешной ходьбы. Однако в летнюю жару прогулка может быть дискомфортной.

Транспортные услуги отеля:

• В единственном отзыве упоминается наличие бесплатного шаттла до центра города.
• В других случаях гости пользовались Uber или личным автомобилем.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Особенности: Парковочных мест иногда не хватает, и некоторые гости вынуждены парковаться на улице или в неустановленных местах.
• Электрозарядки и услуги валета не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее состояние: Номера просторные, но заметно устаревшие. Мебель обветшала, часто встречаются следы износа: отклеивающиеся обои, поврежденная отделка, ржавые петли, неисправные дверные ручки. Часть мебели изготовлена из ДСП и имеет явные дефекты.
• Матрасы: В большинстве отзывов отмечается крайняя неудобство: «lumpy» (бугристые), с провалами, иногда со следами предыдущего использования.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (некоторые очень шумные), холодильник (пустой и полезный), сейф (в некоторых номерах), телевизор с кабельным ТВ (у некоторых проблемы с пультом). Нет лифта для номеров на втором этаже.

Чистота:

• Общий уровень: Сильно колеблется в зависимости от номера. Встречаются как «чистые» комнаты, так и «физически грязные» с пятнами на коврах и пылью. Некоторые гости жаловались на запах сырости и затхлости, волосы и мусор от предыдущих постояльцев.
• Серьезные инциденты: В двух отзывах упомянуты клопы, что является критическим недостатком. Гости подробно описывали укусы, необходимость сменить номер и отсутствие компенсации со стороны администрации.
• Системные проблемы: Множество мелких неисправностей: протекающие трубы, медленный слив в ванной, неисправные розетки, неработающие телефоны, поврежденная мебель.

Шум и звукоизоляция:

• Основная проблема: Стены очень тонкие. Гости слышат шаги соседей, разговоры, звуки из коридоров и снаружи.
• Общий уровень шума: Часто мешает полноценному отдыху, особенно в вечернее время, когда у бассейна проходят мероприятия.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Мнения противоречивы. Одни отмечают приветливость и профессионализм (особенно Джастин / Dustin, Хосе / Jose, Сирения / Cirenia, Джон / Jon), другие — некомпетентность, грубость и отсутствие желания помочь.
• Владение языками: Персонал владеет английским и испанским. О проблемах с коммуникацией на английском не сообщается.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Регистрация заезда/выезда в основном быстрая и профессиональная. Однако бывают случаи отказа в решении проблем, нежелания компенсировать неудобства или предоставить обещанные скидки (AAA).
• Консьерж-услуги: Функционируют, но упоминаются редко.
• Мелкие неприятности: Один из самых критических эпизодов — начисление платы в размере $40 за «ранний заезд» (early check-in), причем не всем гостям, что свидетельствует о несправедливой политике.

Проблемы:

• Несоответствия: Часто упоминается бассейн без подогрева в зимний период, как средство экономии, что не соответствует ожиданиям гостей.
• Неисправность оборудования: Ледогенераторы часто не работают, торговые автоматы с напитками выходят из строя.
• Системная проблема: В одном отзыве описаны проблемы с оплатой кредитными картами, которые приводили к стрессу у постояльцев.

Примеры:

• Положительный: Сотрудники помогли найти забытый кошелек и сделали фотографии гостю. Некоторые работники давали полезные рекомендации по местным достопримечательностям.
• Отрицательный: Отказ в компенсации после обнаружения клопов и принудительная смена на более дешевый номер.

---

Питание

Завтраки:

• Отсутствие: В отеле не включен завтрак. Некоторые гости разочарованы отсутствием обещанного бесплатного кофе в лобби.
• Альтернатива: Гости могут посетить ресторан The Reef (колоритный бар-ресторан с тики-атмосферой), где подают бургеры и завтрак (по обзору). Отмечается вкусная еда, хорошее обслуживание и разумные цены.

Другие опции:

• На территории есть два ресторана (The Reef, Sansho's, La Fern), которые, по словам гостей, управляются независимо от отеля.
• Упоминаний о room service или поздних опциях питания в отзывах нет.
• Бары: The Reef у бассейна — популярное место для отдыха, где подают коктейли прямо к шезлонгам.

Процесс обслуживания:

• Некоторые гости жаловались на плохой сервис в баре (некоторые сотрудники игнорируют посетителей).

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном обзоре.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Инфраструктура описана на основе данных отзывов.

• Бассейн и джакузи: Это главный аттракцион отеля. Бассейн большой и, по мнению многих, отапливаемый (не всегда), с большим количеством шезлонгов, пальмами и видом на горы. Некоторые гости отмечают, что шезлонги сломаны. Джакузи также популярен и работает допоздна (до 23:00).
• Тренажёрный зал: Присутствует, упоминается как «фитнес-центр». Оборудование в порядке, зал кондиционируется.
• Спа / Wellness: Услуги массажа и спа упоминаются в описании, но в отзывах деталей нет.
• Бизнес-центр: Круглосуточный бизнес-центр есть, но подробностей о его использовании в отзывах нет.
• Прочие удобства: Есть прачечная (не упоминается в деталях), консьерж, камера хранения, магазины сувениров, банкомат, настольный теннис, гриль-зона.

Wi-Fi:

• Часто упоминаются проблемы: медленный, нестабильный, не работает. Это частый негативный фактор.
• Если сеть и работает, то жалоб нет, но и восторгов тоже.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на громкую работу кондиционера, который мешает спать или не охлаждает всю комнату.
• Некоторые номера оборудованы вентиляторами.

Дополнительные платные услуги:

• Массаж, СПА: Детали стоимости не приведены.
• Сбор за домашних животных: $20 за весь период проживания (в одном из отзывов).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в эконом-категории, но в пиковые сезоны цены могут достигать $250–$300 за ночь, что гости считают слишком высоким для предлагаемых условий. Некоторые называют его «Spirit Airlines среди отелей» (дешево, но некачественно).
• Возраст здания: Это бывший мотель 1960-х годов, что отчетливо видно. Необходим капитальный ремонт, чтобы привести его в соответствие с современными стандартами.
• Скрытые сборы: Встречаются жалобы на начисление $40 за ранее размещение, а также возможные скрытые платежи (например, спустя 4 месяца сняли $40 за «пропавшие полотенца», по заявлению гостя).
• Языковые барьеры: Не отмечаются как проблема, персонал говорит по-английски и по-испански.
• Повторяющиеся темы: Плюсы: бассейн, атмосфера тики, расположение, дружелюбный персонал (в отдельных случаях). Минусы: грязь, устаревшие номера, клопы, шум, проблемы с работой оборудования, несоответствие цены и качества.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно попросите недавно отремонтированный номер. Избегайте номеров на первом этаже, если вас беспокоит шум от соседей сверху (полы очень скрипучие). Если вы путешествуете один или опасаетесь за безопасность, выбирайте комнату поближе к лобби, так как отель граничит с Motel 6, где, по мнению некоторых гостей, могут происходить подозрительные вещи.
• Проверка: При заселении немедленно проверьте номер на наличие клопов, чистоту и исправность оборудования (кондиционер, ледогенератор, Wi-Fi).
• Оплата: Будьте внимательны при оплате. Если обещают скидку (например, по AAA), убедитесь, что она применена. Проверьте состояние своей кредитной карты после выезда, чтобы избежать несанкционированных списаний.
• Транспорт: Если вы планируете часто ездить в центр, заранее узнайте о бесплатном шаттле (расписание, маршрут) или будьте готовы пользоваться Uber / своим автомобилем.
• Безопасность: Держите двери закрытыми. Некоторые двери плохо прилегают, оставляя щели.
• Лучшее время для визита: Учитывайте сезон. В межсезонье или зимой бассейн могут не подогревать, что снизит удовольствие от отдыха.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Атмосферный тики-дизайн и приятная территория у бассейна с пальмами и видом на горы.
• Большой бассейн и джакузи, работающие допоздна.
• Бесплатная парковка.
• Некоторые сотрудники проявляют исключительную доброжелательность и профессионализм.
• Хорошее расположение в Палм-Спрингс, недалеко от достопримечательностей.

Ключевые слабые стороны:

• Системные проблемы с чистотой и гигиеной, вплоть до наличия клопов в некоторых номерах.
• Устаревшая и обветшалая мебель, неисправное оборудование (кондиционеры, ледогенераторы), плохая звукоизоляция.
• Неудобные матрасы и общее ощущение «запущенности».
• Нестабильность сервиса и нежелание решать проблемы гостей (отказ в компенсации, несогласованные сборы).
• Высокие цены в пиковый сезон при низком качестве размещения.

Пояснение итоговой оценки (5.7/10): Отель получил такую оценку из-за серьезных проблем с содержанием, чистотой и гигиеной, которые перевешивают его атмосферные плюсы. В то время как территория у бассейна и тики-стиль могут привлекать, неудовлетворительное состояние номеров, риск столкнуться с клопами и общая изношенность делают пребывание дискомфортным. Проблемы с обслуживанием и несоответствие цены и качества окончательно снижают оценку.

---

Итоговая оценка: 5.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным туристам, которые ищут бюджетное размещение с необычной атмосферой, молодежи, любителям ретро-стиля и гостям, приезжающим на короткое время с целью провести большую часть времени у бассейна. Если вы сможете договориться о хорошем номере и будете готовы смириться с недостатками — это может сработать.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, чувствительным к чистоте и гигиене.
  • Семьям с детьми, которые ожидают современного комфорта и безопасности.
  • Деловым путешественникам, которым нужен надежный Wi-Fi и спокойная обстановка.
  • Тем, кто ценит тишину и покой (из-за тонких стен и возможного шума в общих зонах).
  • Гостям, не готовым рисковать столкнуться с насекомыми.