Courtyard Palm Springs

Courtyard by Marriott Palm Springs — это трёхзвёздочный отель среднего класса, расположенный в удобной близости от аэропорта и в пешей доступности от центра города. После реновации 2021 года номера получили современный ремонт, чистые и комфортные, однако общие впечатления гостей сильно варьируются. Главные плюсы — дружелюбный и отзывчивый персонал, хорошая локация и наличие открытого бассейна. Основные минусы — устаревшие правила обслуживания (платная парковка, отсуствие бесплатной воды), шумные коридоры, проблемы с горячей водой в душе и крайне ограниченный, дорогой завтрак.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Courtyard by Marriott Palm Springs
• Адрес: East Tahquitz Canyon Way, Palm Springs, Калифорния, США
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2021
• Контакты: Телефон +1-760-322-6100, email cy.pspch.fd@marriott.com
• Описание: Отель позиционируется как надёжный вариант для деловых поездок и туризма, предлагающий стандартный набор услуг сети Courtyard by Marriott. После реновации сделан акцент на современный дизайн и комфорт.

Целевая аудитория — деловые путешественники, посещающие конференц-центр, а также туристы, предпочитающие спокойное расположение в пешей доступности от центра.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Midtown, на некотором удалении от шумного центра, что создаёт спокойную атмосферу. При этом до главной улицы Palm Canyon Drive можно дойти пешком, что многие гости считают большим плюсом.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт Palm Springs (PSP): В нескольких минутах езды. Некоторые гости оценивают дорогу в 5–7 минут.
• Конференц-центр: По заверениям персонала — 5–7 минут пешком, но на самом деле — около 15 минут быстрым шагом, что в жару свыше +40 °C может быть критично.
• Центр города (достопримечательности, рестораны): 15–20 минут пешком.
• Воздушный трамвай Palm Springs: Около 12 км на автомобиле.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в отзывах практически не упоминается. Большинство гостей используют личный автомобиль, такси или шаттл отеля.

Пешая доступность

• Пешие прогулки днём в центр города удобны и безопасны.
• В нескольких минутах ходьбы есть аптека Rite Aid, магазины (Subway, Dominos), что удобно для быстрых покупок.
• Некоторые гости отмечают, что возвращаться пешком из центра ночью некомфортно из-за плохого освещения.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл до аэропорта: Работает ежедневно, отправление каждые 30 минут, время в пути около 5 минут. Не все гости знают об этой услуге, так как она слабо анонсируется на сайте.
• Шаттл до конференц-центра: Предоставляется во время мероприятий, но может работать нестабильно.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Большая собственная парковка.
• Стоимость: $10 в день. Многие гости выражают недовольство платной парковкой, указывая, что вокруг много бесплатных уличных парковочных мест, а район не является премиальным. Некоторым долгосрочным гостям делали скидку до $5 в день.
• Особенности: Парковка открытая, неохраняемая. Информации о зарядках для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Мнения разделились. Одни гости описывают номера как «просторные» и «вполне достаточные», другие считают их «очень маленькими» и «тесными», особенно номера типа «King + диван-кровать». Небольшой диван-кровать критикуется как непригодный для использования даже в качестве дивана.
• Современность и комфорт: После реновации 2021 года номера получили свежий, современный ремонт. Гости хвалят качественные матрасы, ходячий душ вместо комбо ванна/душ, современные ЖК-телевизоры и мини-холодильник.
• Состояние мебели и отделки: Большинство отзывов положительные — чистая новая мебель, хороший ремонт. Однако некоторые отмечают «тёмные» комнаты и плохое освещение.
• Оснащение и удобства: Стандартный набор: рабочий стол, бесплатный Wi-Fi, кабельное TV. Нет сейфа в номере — доступен только депозитный ящик на ресепшене, что некоторые гости считают неудобным.
• Вид из окна: Доступны номера с видом на бассейн, на гору Сан-Хасинто или на парковку.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту номеров как высокую.
• Качество уборки: Услуга очистки номеров предоставляется только по запросу или раз в несколько дней («каждый третий день»). Во время Covid-19 были жалобы, что уборки не было совсем.
• Конкретные проблемы: Встречались жалобы на мелких насекомых (муравьёв) в ванной, а также на мошек в санузле. Один гость обнаружил, что дверь душа не закрывается, и приходилось придерживать её ногой.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Строительные работы на соседнем участке стали главной проблемой для номеров на западной стороне. Гости жаловались на вибрации и шум с 5:30 утра, вплоть до самопроизвольного открывания ящиков тумбочки. Также упоминался ранний шум от газонокосилки (с 7 утра).
• Шум из коридора: Проблема шумных гостей в коридорах в ночное время (в 2 часа ночи) повторяется в нескольких отзывах. Один гость жаловался на шумную компанию, которую персонал пытался утихомирить, но безуспешно.
• Шум между номерами: Встречаются жалобы на плохую звукоизоляцию потолка — слышны шаги и шум от гостей сверху.

Оценка: 7.5/10 (Хороший ремонт и чистота, но проблемы с шумоизоляцией и единичные проблемы с насекомыми)

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал получает много похвал. Гости отмечают дружелюбие, профессиональность и готовность помочь. Особо выделяют сотрудника ресепшена Хорхе (Jorge) и генерального менеджера Ванессу (Vanessa).
• Владение языками: Упоминается, что у некоторых сотрудников службы уборки знание английского ограничено, однако это не мешает основному обслуживанию.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Отель гибко подходит к запросам: предлагают выбрать этаж, частоту уборки, делают скидку на парковку долгосрочным гостям. Были случаи отличного сервиса: персонал помог отправить забытый iPad.
• Работа ресепшена: Большинство взаимодействий проходит гладко и эффективно.
• Проблемы: Встречаются провалы. Один из самых резонансных случаев — прибывшая семья обнаружила, что для них нет свободного номера, несмотря на подтверждённое бронирование. Также гости жаловались, что персонал не предупреждает о громких соседях или о ведущихся рядом строительных работах. Некоторые просьбы (например, не беспокоить) могут быть проигнорированы.

Оценка: 7.5/10 (Команда в целом работает хорошо, но есть серьёзные единичные сбои)

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Крайне ограниченный, дорогой и неудовлетворительный по мнению большинства гостей. В отзывах его называют «шокирующим». Отсутствуют базовые элементы: нет тостов, вафельницы, варёных яиц, масла, джема, молока, хлопьев, фруктов. Предлагаются только заранее приготовленные опции.
• Процесс обслуживания: Завтрак подаётся в отеле, но представляет собой скорее эконом-вариант: «кофе Starbucks, тёплый круассан и йогурт». Установка кабинок на открытом воздухе во время Covid была оценена положительно как мера безопасности.
• Рекомендация гостей: Почти единогласно гости советуют бронировать номер без завтрака и питаться за пределами отеля.

Другие опции

• Bistro (ресторан/бар в отеле): Предлагает ограниченное меню. Гости отмечают неплохое качество еды (например, салат Cobb на ужин), но маленький выбор. Работает не весь день и не каждый день.
• Рум-сервис: Позиционируется как доступный, но в одном из отзывов гость, прибывший в 19:15, узнал, что ресторан не работает, и его отправили искать еду в городе.

Оценка: 4.5/10 (Основная слабость отеля, особенно завтрак)

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Компактный открытый бассейн и джакузи. Большинству гостей они нравятся, особенно вечером, когда вода остаётся тёплой. Однако несколько гостей отмечали, что бассейн маловат. Были жалобы на несоблюдение правил (несколько детей в подгузниках) и отсутствие контроля со стороны персонала. Также упоминается работающий рядом генератор, которая мешала отдыху у бассейна.

Тренажёрный зал

• Очень скромный, в отзывах его называют «конвертированный номер отеля» с минимальным набором оборудования (беговая дорожка и несколько гантелей).

Бизнес-центр

• Упоминается наличие бизнес-центра и услуг прачечной/химчистки, но детальных оценок нет.

Wi-Fi

• Общая претензия — медленный, нестабильный или полностью отсутствующий. Один гость прямо заявил, что Wi-Fi не работал ни секунды, а персонал сослался на перегрузку из-за многих гостей. Это серьёзный минус для бизнес-туристов.

Климат-контроль

• Есть жалобы на недостаточно горячую воду в душе («очень тёплая, но не горячая») и на «молочный» цвет воды из-под крана (персонал объясняет это особенностями фильтрации). Кондиционер в целом работает, но однажды упоминается его отключение в тренажёрном зале.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: $10 в день.
• Завтрак: Оплачивается отдельно и считается дорогим.
• Вода в номере: Бутилированная вода в мини-баре стоит $6.

Оценка: 6.5/10 (Стандартный набор есть, но качество Wi-Fi и состояние фитнес-центра ниже среднего)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены могут быть неоправданно высокими на стыке сезонов (от $500 за ночь), что не соответствует уровню предлагаемых услуг. Многие гости рассматривают отель как «честный» или «базовый» вариант с хорошим соотношением цены и качества только при условии бронирования без завтрака и с учётом платной парковки.
• Возраст здания: Отель 1988 года постройки. Реновация 2021 года значительно улучшила внутреннюю отделку, но не изменила основную конструкцию и планировку, включая проблемы со звукоизоляцией.
• Скрытые сборы: Гости сталкиваются с неожиданными расходами в виде платной парковки и отсутствия бесплатной питьевой воды в номере, что не соответствует ожиданиям для сети Marriott.
• Языковые барьеры: Серьёзных проблем нет, но некоторые сотрудники службы уборки говорят на ограниченном английском.
• Повторяющиеся темы: Чаще всего в плюсах отмечают персонал и локацию, в минусах — завтрак, шум и непоследовательность в обслуживании (например, игнорирование просьб или несоответствие заявленного действительности).

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер без завтрака. Это сэкономит деньги и нервы. Изучите расположение ресторанов и кафе в центре города заранее.
• Просите номер на третьем этаже. Это может помочь снизить уровень шума из коридоров и от соседей сверху.
• Выбирайте сторону, противоположную строительству. На момент некоторых отзывов шли активные работы. Уточните это при бронировании или при заселении, чтобы избежать утреннего шума и вибраций.
• Используйте бесплатный шаттл до аэропорта. Не переплачивайте за такси, если у вас немного багажа. Уточняйте актуальное расписание при заселении.
• Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы. Если вам критично нужна стабильная связь, рассмотрите альтернативные варианты.
• Парковка: Если вас не устраивает платная парковка, изучите варианты бесплатной уличной парковки поблизости. Это особенно важно при долгом пребывании.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Локация: Удобное расположение между аэропортом и центром города.
• Персонал: Приветливый, профессиональный и отзывчивый обслуживающий персонал.
• Обновлённые номера: Современный ремонт и чистые, комфортные кровати.
• Бесплатный аэропортовский шаттл.

Ключевые слабые стороны:

• Завтрак: Несоответствие стандартам сети, крайне бедный выбор и высокая цена.
• Шумоизоляция: Проблемы с шумом из коридоров ночью и от рядом идущих строительных работ.
• Wi-Fi: Медленный и нестабильный, не подходит для работы.
• Несоответствия в обслуживании: Игнорирование просьб, отсутствие номеров при бронировании.

Итоговая оценка отеля остаётся на уровне среднего класса с поправкой на нестабильность. В моменты, когда отель полон и проблем нет, впечатление хорошее. Однако вероятность столкнуться с досадными мелочами, которые портят весь опыт, достаточно высока.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым нужна простая и чистая комната недалеко от конференц-центра или аэропорта; тем, кто путешествует на автомобиле и ищет надёжный, но недорогой вариант.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые планируют проводить много времени в отеле и рассчитывают на первоклассный сервис, хороший Wi-Fi и разнообразное питание; семьям с детьми, чувствительным к шуму; любителям роскоши.