Delos Reyes Palm Springs

Name: Delos Reyes Palm Springs
Address: Палм-Спрингс
Price range: 8053-39221 ₽
Rating: 4

4.0

75 отзывов

🇺🇸 Соединенные Штаты Америки, Палм-Спрингс, 1277 South Palm Canyon Drive

Выбрать от 8 053 ₽

Внешний вид отеля Delos Reyes Palm Springs в Палм-Спрингс, фото 5

TL;DR

Delos Reyes Palm Springs — бюджетный мотель с крайне низкой итоговой оценкой 4.0/10 из-за системных проблем с гигиеной и антисанитарией. Расположен на главной артерии города, что удобно для путешествующих на авто, но вдали от центра. Номинальные плюсы включают бесплатную парковку, наличие микроволновки и холодильника в номере, а также в целом отзывчивый персонал на ресепшене. Ключевые минусы — грязные номера с пятнами на белье, насекомые (тараканы), плесень в ванной, неработающие розетки и очень шумные кондиционеры. Низкая цена не оправдывает высокий риск получить неисправный и антисанитарный номер. Подходит только для самых непритязательных путешественников, которым нужен ночлег на одну ночь, но категорически не рекомендуется семьям с детьми или тем, кто ценит чистоту.

Delos Reyes Palm Springs (также известный как Travelodge by Wyndham) — это бюджетный мотель в формате мотор-инн, обещающий базовое размещение за доступную цену. Отель демонстрирует крайне противоречивое качество: в то время как некоторые гости хвалят чистые отремонтированные номера, дружелюбный персонал и хорошее расположение, большинство сталкивается с серьёзными проблемами — от грязных, плохо убираемых номеров с неприятными запахами и насекомыми до неработающих розеток, протечек и плесени. Уровень чистоты и технического состояния остаются главными болевыми точками, что делает опыт пребывания своего рода «лотереей». Для непритязательных путешественников, ищущих бюджетный вариант на одну ночь, отель может сгодиться, но большинству гостей мы рекомендуем рассмотреть другие варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Delos Reyes Palm Springs (также известен как Travelodge by Wyndham Palm Springs)
Адрес: Соединенные Штаты Америки, Палм-Спрингс, 1277 South Palm Canyon Drive
Категория: Бюджетный мотель (формально 2 звезды)
Позиционирование: Бюджетный мотор-инн для путешественников на автомобиле, ищущих доступное жильё в Палм-Спрингс.

Описание

Delos Reyes Palm Springs — это классический американский мотор-инн, состоящий из нескольких двухэтажных корпусов (всего 65 номеров), окружающих открытый бассейн и зоны для отдыха. Отель находится под управлением сети Wyndham и работает под брендом Travelodge. Его главная особенность — доступная цена по меркам популярного курорта Палм-Спрингс, что делает его популярным среди бюджетных туристов, семей и путешественников, арендующих автомобили.

Отель привлекает гостей обещанием базовых удобств: бесплатной парковкой, бассейном, использованием микроволновой печи и мини-холодильника в номере. Однако отзывы рисуют очень неоднородную картину: если одним гостям везёт получить чистый, недавно отремонтированный номер с выходом к бассейну, то другие сталкиваются с откровенно антисанитарными условиями, поломками и запущенным состоянием.

Целевая аудитория: бюджетные путешественники, туристы на автомобилях, семьи с детьми (из-за наличия бассейна и удобств для пикника), туристы с домашними животными (отель позиционируется как pet-friendly).

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на главной артерии Палм-Спрингс — South Palm Canyon Drive. Это жилой, относительно спокойный район к югу от центра города, но при этом в шаговой доступности от основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

Центр города: примерно в 2 км, что составляет около 20–25 минут неспешной прогулки, либо 5 минут на машине.
Рестораны и магазины: множество кафе, ресторанов и торговых центров (включая Cameron Center Shopping Center) находятся неподалёку.
Достопримечательности: отель удобен для выездов на природу и пеших маршрутов (рядом находится тропа South Lykken Trail).

Общественный транспорт

Общественный транспорт в Палм-Спрингс работает, но наиболее удобный способ передвижения — личный автомобиль. Некоторые гости упоминали остановку бесплатного городского автобуса (троллейбуса) рядом с отелем, что позволяет добраться до центра без машины.

Пешая доступность

Несмотря на близость к основным дорогам, район достаточно безопасен для пеших прогулок в дневное время. Основной минус — близость к оживлённой трассе, что может вызывать шум.

Транспортные услуги отеля

В отзывах гостей отсутствует информация о наличии трансферов или шаттлов от отеля. Основной упор делается на самостоятельное передвижение на автомобиле.

Парковка

Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля для всех гостей.

Стоимость: Включена в стоимость проживания.
Особенности: Гости отмечают достаточное количество мест и удобство парковки рядом с номером. Это одна из сильных сторон отеля, особенно для владельцев больших автомобилей. Информации о специализированных местах для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая противоречивая категория в обзорах. Насыщенность жалоб указывает на то, что качество номеров — главная проблема отеля.

Положительные отзывы: Некоторые гости, особенно те, кто получил недавно отремонтированные номера, остались довольны. Они описывают номера как «просторные», «чистые», «хорошо оборудованные» (кофеварка, холодильник, микроволновка, патио).
Отрицательные отзывы: Подавляющее большинство отзывов крайне негативны. Гости сталкиваются с устаревшей мебелью, изношенным декором и серьёзными проблемами с техническим состоянием:
- Запущенность: «Всё здание старое, и экстерьер выглядел старым»; «отель нуждается в серьёзной модернизации — электрические розетки, обои, грязь».
- Технические неисправности: неработающие розетки, протекающие кондиционеры, сломанные ручки душа, сломанные телевизоры, неработающие телефоны, голые провода в стенах.
- Изношенность: старые и испачканные ковры, «просевшая» посередине кровать, потрескавшиеся бачки унитазов, скрипящие и ненадёжные дверные замки.
Обустройство: Стандартный набор включает две двуспальные кровати или одну кровать размера «king-size», небольшой патио с видом на бассейн или парковку, рабочее место, телевизор.

Чистота

Уровень чистоты — наиболее частая и серьёзная жалоба, что недопустимо даже для бюджетного отеля.

Общий уровень: Подавляющее большинство гостей описывают чистоту как низкую или откровенно неудовлетворительную. Важное уточнение: несколько гостей, получивших отремонтированные номера, подтверждают, что они были чистыми.
Конкретные проблемы:
- Пятна и загрязнения: «пятна крови на постельном белье», «пятна на простынях / полотенцах».
- Насекомые: «мёртвый таракан в холодильнике», «жучки летали по комнате».
- Грязь: «пыль», «грязь», «обои были грязные, занавески порванные и грязные, ковёр испачканный».
- Плесень и грибок: «плесень и чёрная плесень» в ванной комнате и на потолке.
- Посторонние запахи: «отвратительный запах», «затхлый запах», «запах сигаретного дыма».
Качество уборки: Уборка номеров практически отсутствует в течение многодневного проживания. Гости отмечают, что для получения полотенец или смены белья приходится обращаться на ресепшн.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Отель расположен рядом с оживлённой дорогой, что вызывает жалобы на постоянный фоновый шум.
Шум из коридора / между номерами: Тонкие стены практически не обеспечивают звукоизоляцию. Гости слышат соседей, их разговоры, шум от телевизора.
Шумные компании: Некоторые гости жаловались на неуправляемые компании у бассейна, которые шумели до поздней ночи, мешая остальным.

Сервис

Персонал — одна из немногих стабильно сильных сторон отеля, хотя есть и исключения.

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал (особенно на ресепшене) как «очень дружелюбный», «отзывчивый», «помогающий» и «очаровательный». Отмечена готовность идти навстречу, например, при продлении проживания или при запросе дополнительных полотенец.
Конкретные имена: Один из сотрудников, Steve (Стив), был отдельно отмечен гостем как «супер-сотрудник», оказавший отличное внимание.
Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским и испанским языками. Жалоб на незнание английского или культурные барьеры нет.

Качество обслуживания

Оперативность: В целом, персонал реагирует на просьбы, если они поступают. Однако единичные случаи указывают на задержки или недостаточную внимательность («мы попросили другую комнату, и они не восприняли это всерьёз»).
Работа ресепшена: Процедуры check-in и check-out обычно проходят без проблем и оцениваются гостями как быстрые и дружелюбные. Были случаи, когда гости приезжали раньше времени заселения и не могли получить ключ, что является стандартной практикой для отелей с высокой загрузкой.
Решение проблем: Реакция на жалобы неоднозначна. Гости жаловались, что тех или иных проблем (отсутствие горячей воды, тараканы) не решали на протяжении всего срока проживания. В то же время, на мелкие просьбы (дополнительные подушки, полотенца, закрутить торчащий шуруп) персонал реагировал оперативно.

Проблемы

Грубость менеджера: Один из самых серьёзных инцидентов связан с отказом в возврате денег за номер с тараканами и «крайне грубым» поведением менеджера.
Безразличие: Некоторые гости отмечали, что менеджмент не обращал внимания на их жалобы («управляющий не беспокоился ни о каких проблемах, которые у нас были»).
Бездействие: Персонал не вмешивался, когда компании у бассейна нарушали общественный порядок и мешали другим постояльцам.

Питание

Завтраки

Важное предупреждение: В описании отеля нет информации о завтраке. Некоторые гости явно опровергали наличие континентального завтрака, несмотря на то, что он мог быть указан на некоторых сайтах бронирования. Если вы рассчитываете на завтрак, уточните эту информацию у отеля напрямую перед бронированием.

Другие опции

Кофе: В рецепции доступен бесплатный кофе для гостей. В каждом номере есть собственная кофеварка со стандартными американскими пакетиками кофе.
Другие точки питания: На территории отеля нет ресторана или бара. Это подтверждается тем, что гости используют зону для барбекю для самостоятельного приготовления пищи.
Рум-сервис: Не предоставляется.
Ближайшие опции: Рядом с отелем находится множество ресторанов на любой вкус и бюджет, что компенсирует отсутствие своей кухни.

Прочие замечания

Для самостоятельного питания в номере предусмотрены все удобства: холодильник, микроволновая печь и кофеварка, что гости часто отмечают как большое преимущество.

Executive lounge / Club lounge: Не предусмотрено для отелей данного класса и не упомянуто ни в одном из отзывов.

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный набор удобств для бюджетного мотор-инна, ориентированного на отдых у бассейна.

Бассейн: открытый бассейн с подогревом и зоной джакузи — центральный элемент отеля. Гости по-разному оценивают его состояние: одни называют «весёлым и чистым» с «идеальной температурой», другие жалуются на грязную воду и отсутствие контроля за поведением гостей. В зоне бассейна есть шезлонги, зонтики и столы.
Зона барбекю и пикника: На территории есть оборудованные места для приготовления шашлыков и пикников, что особенно удобно для семей.
Парковка: Бесплатная парковка на территории — одно из главных преимуществ и удобств для гостей, путешествующих на автомобиле.
Прачечная: На территории есть платные стиральные машины и сушилки.

Wi-Fi

Wi-Fi предоставляется бесплатно. В отзывах нет восторженных комментариев о сверхбыстрой скорости, но есть и мало жалоб. Большинство гостей описывают его работу как удовлетворительную для базовых задач (проверка почты, соцсети). Единичные жалобы касались частых отключений. В целом, Wi-Fi работает на приемлемом уровне.

Климат-контроль

Климат-контроль — одна из самых частых причин для жалоб. Многие отмечают, что кондиционер (A/C) работает, но издаёт очень громкий, раздражающий шум, который мешает спать ночью. Это повторяющаяся проблема, упомянутая в отзывах на разных языках. Некоторые модели не имеют термостата, что затрудняет регулировку температуры.

Прочие удобства

В отзывах нет информации о наличии тренажёрного зала, спа-центра или бизнес-центра, что типично для мотелей этого класса. Камера хранения багажа предоставляется на ресепшене.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Это самый дешёвый вариант проживания в Палм-Спрингс. Ряд гостей подчёркивает, что отель «хорош для своих денег» и «отличное соотношение цены и качества». Однако для значительной части постояльцев даже низкая цена не оправдывает плачевное состояние номеров, грязь и риски для здоровья. Если вам нужен просто «ночлег на одну ночь» — это вариант. Если вы рассчитываете на комфорт, чистое бельё и базовый сервис, вас ждёт разочарование.

Возраст здания

Влияние на впечатление: Отель представляет собой старое здание мотор-инна, что ощущается во всём: в архитектуре, планировке, отделке. Некоторые гости ценят этот «аутентичный» стиль, но для большинства это означает массовый износ, устаревшую сантехнику и электропроводку, а также необходимость капитального ремонта. Картину портят «сквозные кровати», протекающие потолки и двери, которые закрываются на кусок дерева, а не на полноценный замок.

Скрытые сборы

Информация: В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах, обязательных депозитах или других платежах, помимо туристического налога, который является стандартным для США.

Языковые барьеры

Проблемы: Серьёзных языковых барьеров для англо- или испаноязычных гостей нет, так как персонал владеет этими языками. Гости не жаловались на невозможность донести свою проблему из-за языка.

Повторяющиеся темы

Минусы (очень часто):
1. Низкое качество уборки и гигиены (грязь, пятна, запахи, насекомые).
2. Устаревшие номера с поломками (электрика, сантехника, мебель).
3. Очень шумные кондиционеры.
4. Отсутствие регулярного обслуживания во время проживания.
5. Запущенное состояние бассейна и территории.
Плюсы (несколько раз):
1. Дружелюбный персонал (особенно на ресепшене).
2. Хорошее расположение и близость к центру.
3. Наличие парковки.
4. Оснащение номеров (холодильник, микроволновка, кофеварка).
5. Доступная цена.

Практические советы для гостей

Основываясь на отзывах, мы подготовили несколько советов для тех, кто всё же планирует остановиться в этом отеле.

Настройтесь на бюджетный уровень. Это не отель класса люкс, а старый мотор-инн. Ожидания должны быть соответствующими.
Требуйте осмотреть номер до оплаты. Учитывая полярные отзывы о чистоте, это может сэкономить вам много нервов. Проверьте постельное бельё, ванную комнату на предмет плесени и общее состояние.
Выбирайте номер у бассейна (с осторожностью). Такие номера часто отремонтированы и кажутся чище. Однако помните, что летом или в выходные дни зона у бассейна может быть очень шумной до позднего вечера.
Попросите больше полотенец сразу. Многие жалуются на недостаточное количество или полное их отсутствие в номере при заселении. Сразу запросите всё необходимое у ресепшена.
Проверьте всю технику. Убедитесь, что работает кондиционер/отопление, все розетки, холодильник и что в нём нет посторонних насекомых.
Возьмите затычки для ушей. Шумные системы кондиционирования и тонкие стены могут помешать сну.
Остерегайтесь травм. Несколько гостей получили травмы (порез от торчащего шурупа), что говорит о плохом состоянии инфраструктуры. Будьте внимательны, особенно если у вас есть дети.
Рассчитывайте на самостоятельное питание. Заранее купите еду в супермаркете, так как завтрак не включён и своего ресторана нет.
Не надейтесь на оперативное решение серьёзных проблем. Если вас что-то не устроило, есть риск, что вам не поменяют номер и не решат проблему (например, с горячей водой).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Главная характеристика Delos Reyes Palm Springs — непредсказуемость. Ваш опыт здесь будет полностью зависеть от того, в какой именно номер вы попадёте. Основные сильные стороны — это, без сомнения, дружелюбный персонал, удобное расположение для знакомства с Палм-Спрингс и окрестностями, наличие бесплатной парковки, а также оснащение номеров базовой техникой (кофеварка, холодильник, СВЧ-печь), что позволяет сэкономить на питании.

Однако ключевые слабые стороны перевешивают эти плюсы для подавляющего большинства гостей. Речь идёт о систематическом, а не разовом низком уровне чистоты (грязь, плесень, насекомые), острой нужде здания в капитальном ремонте (поломки, износ, неисправная техника) и неспособности менеджмента контролировать качество и оперативно реагировать на серьёзные жалобы. Даже низкая цена не может оправдать риски для здоровья и комфорта, с которыми сталкиваются гости.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10
- Обоснование: Расположение вне центра компенсируется наличием бесплатной парковки и близостью к основным магистралям. Это удобно для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота: 2.5/10
- Обоснование: Главный провал отеля. Даже с учётом единичных чистых номеров, подавляющее количество жалоб на грязь, запахи, насекомых и поломки делает эту категорию неприемлемой для большинства гостей.
Сервис: 6.0/10
- Обоснование: Персонал на ресепшене часто дружелюбен и помогает с мелкими просьбами, что повышает оценку. Однако бездействие в решении серьёзных проблем и грубость менеджмента в случае жалоб недопустимы.
Питание: 3.0/10
- Обоснование: Отсутствие завтрака и собственного ресторана — большой минус даже для мотеля. Бесплатного кофе в лобби и оснащения номеров недостаточно.
Инфраструктура: 4.5/10
- Обоснование: Наличие бассейна, джакузи и зоны для пикника — плюс. Но плачевное состояние этих зон, их загрязнённость и отсутствие контроля со стороны персонала сводят на нет все плюсы. Бесплатная парковка — это практически единственный стабильно работающий элемент инфраструктуры.
Цена/качество: 4.5/10
- Обоснование: В теории, цена соответствует бюджетному формату. На практике же низкое качество услуг и состояние номеров не оправдывает даже этих трат. Риск попасть в грязный, неисправный номер слишком велик. «Отличное соотношение цены и качества» здесь действительность лишь для небольшого процента везунчиков.