Desert Riviera Hotel

Name: Desert Riviera Hotel
Address: Палм-Спрингс
Price range: 25405-31622 ₽
Rating: 9.5

9.5

88 отзывов

🇺🇸 США, Палм-Спрингс, 610 E. Palm Canyon Dr.

Выбрать от 25 405 ₽

Внешний вид отеля Desert Riviera Hotel в Палм-Спрингс, фото 5

TL;DR

Desert Riviera Hotel — це невеликий бутік-отель (9.5/10), який отримав найвищі оцінки завдяки персоналу, що створює атмосферу будинку друзів. Розташований у районі Deepwell на оживленій дорозі, але за високим парканом ховається тихий оазис; до центру міста — 3 км, є безкоштовні велосипеди та трансфер. Основні переваги: бездоганна чистота, цілодобові безкоштовні напої, гриль та піцца-піч, підігріваний басейн та джакузі, унікальна можливість годувати колібрі. Мінуси: Wi-Fi може бути лише у загальних зонах, континентальний сніданок досить простий, а для постійних гостей деякі нові правила після зміни власників викликають питання. Ціна цілком виправдана рівнем сервісу та уваги. Ідеально підходить для пар, що шукають романтики та спокою, але не годиться для сімей з дітьми (adults only) та любителів розкішних курортів.

Desert Riviera Hotel в Палм-Спрингс — это небольшой бутик-отель на 10–11 номеров, создающий атмосферу оазиса в пустыне. Основные преимущества включают безупречную чистоту, исключительный сервис от персонала (особенно отмечают Misty, Traci, Steve, Corbin), тёплую воду в бассейне и джакузи, обширные бесплатные удобства (велосипеды, гриль, пицца-печь, попкорн, напитки) и уникальную деталь — колибри, которые едят с руки. Отель выдержан в ретро-стиле середины XX века, что гармонирует с духом Палм-Спрингс. Некоторые гости отмечают, что после смены владельцев появились новые правила (например, закрытые ворота, отсутствие раннего заезда) и есть над чем поработать, но это не мешает им возвращаться снова и снова. Общая оценка отражает высокое качество, но с учётом того, что это именно небольшой бутик-отель для тех, кто ищет спокойствия и камерной атмосферы, а не роскошных апартаментов.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Desert Riviera Hotel
Адрес: США, Палм-Спрингс, 610 E. Palm Canyon Dr.
Год открытия / реновации: Упоминается открытие в 2018 году (возможно, после реновации). Ряд отзывов относится к 2017 году и ранее, что говорит о длительной истории под различными владельцами.
Позиционирование и категория: 3-звёздочный бутик-отель в категории «люкс» по версии Trip.com. Отель позиционируется как спокойное место для отдыха с атмосферой оазиса.

Описание: Desert Riviera Hotel — это небольшой отель-бутик, состоящий из 10–11 номеров, расположенных вокруг внутреннего двора с бассейном. Он выдержан в стиле «mid-century modern» и напоминает о золотых годах Палм-Спрингс. Вся территория отгорожена от оживлённой улицы высоким забором и живой изгородью, создавая ощущение уединённости и оазиса. Отель предназначен только для взрослых (adults only), что добавляет спокойствия.

Целевая аудитория (бизнес, семьи, пары, туристы):

Пары: Идеально подходит для романтического отдыха благодаря интимной атмосфере, джакузи, камину и уютной обстановке.
Туристы: Отличный вариант для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу Палм-Спрингс, спокойно отдохнуть у бассейна, исследовать город на велосипедах отеля.
Группы друзей: Несколько отзывов от групп друзей, которые арендовали несколько номеров и наслаждались общей территорией, грилем и пицца-печью.
НЕ подходит для: Семей с детьми (отель только для взрослых).

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Deepwell в Палм-Спрингс, на оживлённой улице East Palm Canyon Drive. Это не самый центр города, но достаточно близко к основным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

Расстояние до центра Палм-Спрингс: Около 3 км (примерно 1.2 мили по отзывам). Некоторые гости предпочитают идти пешком, другие используют велосипеды отеля или Uber (стоимость около $9).
Близость к достопримечательностям: Воздушный трамвай Палм-Спрингс (около 13,3 км), Казино Agua Caliente (около 14,3 км), Palm Springs Convention Center (около 15 минут езды), Palm Oasis hiking trails (около 2 миль). Многие рестораны, кофейни и даже спикизи-бар находятся в пешей доступности (5–20 минут ходьбы).
Расстояние до аэропорта, вокзалов: В отзывах не указано, но упоминается бесплатный трансфер от/до аэропорта, что указывает на хороший логистический сервис.

Общественный транспорт:

Автобусная остановка: Находится прямо возле отеля (улица оживлённая).
Доступность такси: Гости пользовались Uber без проблем.

Пешая доступность:

Удобство прогулок: Район безопасный для прогулок, с множеством красивых домов в стиле mid-century modern. Расстояние до центра города можно пройти пешком, но в жаркую погоду это может быть утомительно.
Безопасность района: Никаких нареканий на безопасность в отзывах нет.

Транспортные услуги отеля:

Бесплатный трансфер: Отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Этот сервис гости особенно хвалят: пунктуальность, вежливость, возможность выпить алкоголь в ресторане без необходимости вести машину.
Велосипеды: Отель бесплатно предоставляет велосипеды в хорошем состоянии для поездок по городу (многие гости активно пользовались и высоко оценили).

Парковка:

Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Удобный съезд с дороги.
Стоимость: Бесплатно.
Особенности: В отзывах упоминается, что новые владельцы стали закрывать ворота, что некоторые постоянные гости восприняли неоднозначно.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер, современность, комфорт: Комнаты просторные, многие гости описывают их как «студия-апартаменты» с мини-кухней. Кровать — очень удобная. В отзывах подчёркивается, что отель полностью соответствует обещаниям.
Состояние мебели и отделки: Интересный момент в отзывах: некоторые гости упоминают, что новые владельцы (пришедшие весной года написания одного из отзывов) начали вносить улучшения и ремонтировать вещи, которые были запущены предыдущими хозяевами. Это говорит о том, что отель постоянно развивается, но недавно пережил смену управления.
Оснащение и удобства: В номере есть всё необходимое: холодильник, микроволновка, кофемашина Keurig с капсулами, сейф, телевизор с большим экраном (55 дюймов) и спутниковым ТВ. Многие гости получили приветственный набор: миску с закусками для пеших походов, порошок электролита, чипсы, фрукты.
Вид из окон: Номера расположены вокруг бассейна, поэтому из большинства открывается вид на бассейн и горы за забором. Есть упоминание о номере с прямым выходом к бассейну и видом на горы. Один гость упомянул протекающий душ, что является единичным замечанием.

Чистота:

Общий уровень: Безупречный. Это один из самых часто упоминаемых плюсов отеля. Гости используют слова «spotlessly clean» (идеально чисто), «super clean» (супер-чисто), «meticulous in their work» (скрупулёзность в работе).
Качество и частота уборки: Уборка проводится по требованию. Персонал очень качественно выполняет свою работу. Никаких нареканий по чистоте в отзывах практически нет, за исключением одного упоминания.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: Отель находится на оживлённой улице, но высокий забор и густая живая изгородь отлично блокируют шум. Многие гости отмечают удивительную тишину внутри территории, несмотря на близость дороги.
Шум из коридора, шум между номерами: Так как все номера выходят в общий внутренний двор, шум из коридоров не актуален. Гости отмечают общую спокойную и тихую атмосферу.

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы (дружелюбие, профессионализм): Это сильнейшая сторона отеля. Гости в восторге от персонала, называя их «the very best part», «warm and wonderful», «amazing», «exceptional».
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Менеджер Misty, менеджер Traci/Tracy, Steve, Corbin, Pricilla, Judy, Larry (возможно, предыдущие владельцы). Их называют главными создателями той удивительно тёплой и дружеской атмосферы. Они лично встречают гостей, знакомят с территорией, предлагают напитки, заправляют бассейн и джакузи, готовят коктейли и попкорн.
Создание атмосферы: Персонал называет гостей по имени, делает их пребывание максимально комфортным. Многие гости отмечают ощущение, будто они приехали к друзьям или в гости к семье. Отель известен тем, что многие гости возвращаются снова и снова, и персонал это поощряет.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов помочь с любым вопросом. Пример: один гость пожаловался, что вода в бассейне слишком тёплая, и Traci быстро нашла решение и отрегулировала температуру по просьбе гостя.
Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Заселение проходит гладко и часто сопровождается личной экскурсией по территории. Персонал помогает с бронированием, предлагает апгрейд номера, если есть возможность (один гость отмечает, что ему бесплатно дали апгрейд).

Проблемы:

Несоответствия: Некоторые гости, которые посещают отель много лет, отмечают, что после смены владельцев появились некоторые изменения, которые им не нравятся (например, закрытие ворот, отсутствие раннего заезда). Также наблюдается текучка кадров, но уровень сервиса от этого не страдает.
Грубость, медлительность: Никаких жалоб на грубость или медлительность персонала в отзывах нет.

Примеры:

Выдающийся сервис: Персонал предлагает гостям напитки при заселении (вино, пиво, вода), вечером готовит маргариту или специальные коктейли и предлагает свежий попкорн у бассейна. Они сами зажигают камин и факелы по вечерам. В одном из отзывов гости рассказали, как владельцы организовали для всех совместную пиццу и вино, создав незабываемую атмосферу.
Личные штрихи: Гости отмечают мелочи вроде бутылки воды при выезде, шоколадных клубник на День матери, всегда доступных напитков, солнцезащитного крема.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Включённый в стоимость континентальный завтрак гости оценивают как «perfect», «ample», «good». Некоторые отмечают, что он «довольно простой», но включает всё необходимое для большинства гостей.
Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в общем пространстве. Гости могут есть где угодно: сидя у своего номера, у бассейна, у камина, или в своей комнате за столом. Это создаёт очень расслабленную и непринуждённую атмосферу, без строгого времени и места.
Что включено: Кофе (Keurig, в номере и общая чашка), чай, соки, тосты, различные виды хлеба, булочки, йогурт, гранола, круассаны, рогалики (bagels), свежие фрукты, творожный сыр, варенье, сливочное масло, варёные яйца.

Другие опции:

Обед, ужин: Отель не имеет ресторана для полноценного обеда или ужина. Однако на территории есть полностью оборудованная общая кухня для гостей, а также две барбекю-станции, пицца-печь, коптильня, которые можно использовать бесплатно. Это даёт гостям полную свободу в приготовлении еды.
Рум-сервис: В отзывах не упомянут.
Поздние опции питания: Вечером (около заката) отель бесплатно предлагает гостям свежий попкорн и маргариту (вино/пиво).
Бары и напитки: Отель предоставляет бесплатный 24-часовой доступ к напиткам: кофе, чай (горячий и холодный), вода в бутылках, газировки, пиво. Гости очень довольны этим сервисом.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе указаны только те удобства, которые активно упоминаются гостями в отзывах.

Бассейн: Это центральный элемент отеля.
- Температура воды: Бассейн подогревается и, по словам гостей, «как парное молоко» (bath water temperature), очень комфортная для купания.
- Чистота: Отличная, никаких жалоб.
- Размер: Достаточно большой для небольшого отеля, никогда не бывает переполнен.
- Использование: Доступен 24/7. Предоставляются лежаки, чистые полотенца, плавательные матрасы, «нудлы», всё в неограниченном количестве. В вечернее время бассейн и вся территория подсвечиваются свечами, факелами и гирляндами.
- Джакузи (Whirlpool / Hot tub): Находится в уединённом месте, спрятанном за кустами. Гости высоко оценивают.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness: Не упоминается как отдельная услуга.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства:
- Прачечная / Химчистка: Есть общая кухня с бесплатными стиральными и сушильными машинами для гостей.
- Библиотека: Есть небольшая библиотека с книгами.
- Велосипеды: Бесплатные велосипеды в хорошем состоянии.
- Камера хранения: Упомянута в описании отеля.
- Колібрі: Это уникальная особенность отеля — на территории живут колибри, которых можно покормить с рук. Гости в восторге от этого.

Wi-Fi:

Упоминание: В отзывах есть как положительные, так и нейтральные отзывы.
- Позитив: «Wi-Fi is available», «freies Internet».
- Нейтрально/негатив: Один отзыв (от русскоязычного гостя) отметил, что Wi-Fi был только в общественных местах, что может быть неудобно.
- Общий вывод: Wi-Fi работает, но его качество и покрытие не являются сильной стороной отеля. В остальных отзывах гости не жаловались на его отсутствие или медленную скорость, что говорит о приемлемом уровне.

Климат-контроль:

Проблемы с кондиционированием / отоплением: Никаких жалоб на климат-контроль в номерах нет. В описании указано, что все номера с кондиционерами.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер: Бесплатный трансфер из/в аэропорт.
Практически всё включено: Завтрак, напитки, велосипеды, использование гриля, пицца-печи, стиральных машин, попкорн, вечерние коктейли, солнцезащитный крем — всё это предоставляется бесплатно. Гости в восторге от этого подхода «всё включено».

Важные замечания

Цена и качество: Гости единодушно считают, что цена полностью соответствует качеству, а зачастую и превышает ожидания. Многие сравнивают Desert Riviera с более дорогими отелями Палм-Спрингс, отмечая, что те проигрывают по уровню сервиса и удобств. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своего уровня (3* бутик).
Возраст здания: Отель имеет историю (здание середины XX века в стиле mid-century modern). Это является частью его очарования. Новые владельцы продолжают улучшать и обновлять отель, но он сохраняет свой ретро-дух.
Скрытые сборы: Не упоминаются. Все основные удобства и сервисы включены в стоимость.
Языковые барьеры: Английский — основной язык общения. Некоторые гости, не являющиеся носителями английского, выражали свои эмоции на родных языках (французский, немецкий, итальянский, испанский, японский, русский), и их отзывы свидетельствуют об отличном сервисе и отсутствии языковых проблем. Персонал говорит на английском и испанском. В отзывах жалоб на языковой барьер нет.
Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах):
- Плюсы: Безупречная чистота, исключительный персонал и сервис, спокойная и дружелюбная атмосфера, бесплатные удобства (еда, напитки, транспорт, гриль), тёплый бассейн, колибри, комфортные велосипеды.
- Минусы: Почти не упоминаются. Единичные замечания о протекающем душе, Wi-Fi только в общественных местах, закрытые ворота при новом управлении. Некоторые гости годами приезжают сюда и отмечают изменения, с которыми не всегда согласны.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее: Особых указаний нет, но это небольшой отель, поэтому рекомендуется бронировать заранее, особенно в высокий сезон.
Рекомендации по выбору номера: Все номера выходят к бассейну. Один из гостей останавливался в номере №6 с видом на бассейн и горы. Если вы хотите больше пространства, возможно, стоит уточнить о более просторных номерах (например, №9, как упомянуто в одном отзыве).
Советы по безопасности: Район безопасен. Отель находится на оживлённой улице, но внутренняя территория полностью изолирована и безопасна.
Лучшее время для визита: Гости приезжали в разное время года (ноябрь, январь, июль). Осень-весна-зима, вероятно, наиболее комфортны для прогулок и поездок на велосипеде. Летом может быть очень жарко, но бассейн с подогревом позволяет освежиться.
Что брать с собой: Берите купальники и хорошее настроение! Всё остальное предоставит отель: солнцезащитный крем, полотенца, напитки, закуски. Еду можно купить и приготовить на гриле. Если планируете много гулять, возьмите удобную обувь.
Как избежать типичных проблем: Просто будьте готовы к тому, что это небольшой бутик-отель со своей особой атмосферой, а не большой сетевой курорт. Уважайте других гостей и наслаждайтесь спокойствием.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:
1. Исключительный сервис: Персонал (Misty, Traci, Steve, Corbin и другие) — главное достояние отеля, создающее уникальную дружескую и заботливую атмосферу.
2. Безупречная чистота: Номера и территория содержатся в идеальном порядке.
3. Превосходный бассейн и джакузи: Тёплая вода, чистота, отсутствие толп.
4. Обилие бесплатных удобств: Включая завтрак, напитки круглосуточно, велосипеды, гриль, пицца-печь, стиральные машины, трансфер.
5. Уникальная и аутентичная атмосфера: Ретро-стиль середины XX века, уединённость, взрослая (adults only) аудитория, колибри.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
1. Расположение на оживлённой улице: Это может смутить при первом взгляде, но на территории шум практически не слышен.
2. Wi-Fi может быть ограничен: По крайней мере, один гость отметил, что интернет был только в общественных местах.
3. Простой завтрак: Некоторым покажется недостаточным разнообразие, хотя большинство гостей довольны.
4. Изменения при новом руководстве: Некоторые постоянные гости не в восторге от новых правил (закрытые ворота, другие мелочи).
5. Небольшой размер: Это одновременно и плюс, и минус. Не подходит для тех, кто ищет анимацию, множество баров или обширную территорию.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Общая оценка высокая, но не идеальная (10/10), так как это всё же 3-звёздочный бутик-отель с некоторыми ограничениями, характерными для своего размера и категории. Однако в своей нише он превосходит многих конкурентов благодаря выдающемуся сервису и атмосфере.

Итоговая оценка

Общая оценка: 9.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (Отель находится не в центре, но очень близко, а бесплатные велосипеды и трансфер с лихвой компенсируют это. Шум с улицы не влияет на внутреннюю атмосферу.)
Номера и чистота: 9.5/10 (Безупречная чистота, просторные и хорошо оснащённые номера с кухней. Единичный недочёт с душем не портит картину.)
Сервис: 10/10 (Выдающийся, запоминающийся сервис, который превосходит все ожидания. Личные внимание и забота каждого сотрудника.)
Питание: 8.5/10 (Хороший континентальный завтрак, но самое ценное — это бесплатные опции по готовке (гриль, пицца-печь) и вечерние угощения (попкорн, коктейли).)
Инфраструктура: 9.0/10 (Всё необходимое для расслабленного отдыха есть: отличный бассейн, джакузи, гриль, велосипеды, прачечная. Нет тренажёрного зала и спа, но это и не позиционируется.)
Цена/качество: 9.5/10 (Отличное соотношение. Отель предлагает качество и сервис, которые часто встречаются в более дорогих заведениях.)