Triada Palm Springs, Autograph Collection by Marriott

Triada Palm Springs позиционируется как бутик-отель класса люкс в престижном районе Palm Springs. Большинство гостей отмечают исключительную доброжелательность персонала, особенно работников бара и ресторана Рикардо (Ricardo) и Гилберта (Gilbert), а также сотрудниц ресепшена Даниэль (Danielle) и Джессики (Jessica). Отель привлекает атмосферой старого Голливуда, двумя бассейнами и уникальным оформлением номеров, что особенно нравится парам, желающим уединенного отдыха. Однако не все соответствует ожиданиям от бренда Autograph Collection: ряд гостей сталкивались с несоответствием цены и качества, проблемами с чистотой, неисправной сантехникой и кондиционированием, а также редкими, но резкими случаями грубости со стороны сотрудников ресторана и ресепшена. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Triada Palm Springs, Autograph Collection by Marriott
• Адрес: 640 North Indian Canyon Drive, Palm Springs, California, United States
• Контакты: +1-760-8447000, triadainfo@triadapalmsprings.com
• Год открытия: 2014 (реновация в 2024)
• Категория: 4 звезды, люкс, бутик-отель

Описание

Triada Palm Springs — бутик-отель, принадлежащий коллекции Marriott Autograph Collection. Отель расположен в историческом районе Movie Colony, состоит из трех корпусов (Mente, Corazon, Alma), оформленных в стиле «винтажного гламура» 1940-х годов. На территории два открытых бассейна (один из них с соленой водой), ресторан Iluminara Restaurant & Lounge, фитнес-центр, спа, два бара и библиотека.

Целевая аудитория: В основном это взрослые пары, ищущие романтический или расслабляющий отдых. Некоторые гости иронично подмечали, что отель подходит для любителей «помпезности Palm Springs» (PSP), но многие ценят его за спокойную атмосферу. Отель позиционируется как заведение для гостей, которые хотят почувствовать себя частью старого Голливуда, но при этом имеют доступ к современным удобствам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в одном из самых престижных районов города — Movie Colony, на North Indian Canyon Drive. Район характеризуется спокойной и безопасной атмосферой.

Ключевые точки интереса:

• Центр города: в нескольких кварталах (примерно 10 минут пешком).
• Аэропорт Palm Springs International Airport (PSP): в 3 милях (около 5 км). Удобно для тех, кто прилетает или уезжает.
• Достопримечательности: Palm Springs Convention Center и Palm Springs Aerial Tramway находятся неподалеку.
• Рестораны и магазины: Множество кафе, ресторанов и галерей в пешей доступности.

Пешая доступность: Отличная. Гости отмечают, что можно легко дойти до основных точек города, что является большим плюсом.

Транспортные услуги отеля: На территории доступен Valet Parking (парковка с услугами валета). Общественный транспорт и остановки не упоминаются в отзывах, но, судя по всему, гости предпочитают передвигаться пешком, на такси или арендованных автомобилях.

Парковка:

• Тип: Только Valet-Parking.
• Особенности: Отсутствует самостоятельная парковка. Некоторые гости жаловались на дополнительные ежедневные сборы за парковку и интернет (~$30 в сутки).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая характеристика: Большинство отзывов описывают номера как просторные, уютные и стильные, со всеми необходимыми удобствами. Во многих есть мини-бар, телевизор, кофеварка, халаты и тапочки.
• Стайлинг: Ощущение «старого Голливуда» или «винтажного гламура» — главная фишка. Гости отмечают, что отель напоминает классическую Калифорнию или «старый Голливуд».
• Проблемы: Некоторые номера, особенно на первом этаже или с окнами на пешеходные дорожки, страдают от недостатка приватности. Также были жалобы на очень маленькие душевые (узкие, высоко расположенная лейка), неудобные туалеты (слишком низкие, неисправная кнопка смыва), отсутствие ванны в некоторых номерах. Один из гостей сравнил матрас с «сном на камнях».

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов описывают номера как чистые и ухоженные. Однако встречаются и серьезные нарекания: один гость отметил грязные номера с оторванными дверцами мини-бара.
• Качество уборки: Обычно уборка производится регулярно, но есть единичные жалобы, например, на неприятный запах в номере 107 (запах канализации).

Шум и звукоизоляция:

• Стены и окна: Некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию между номерами (слышно все, что происходит снаружи). Один гость упомянул шумные шаги из номера сверху.
• Район: В целом район тихий и спокойный, но приватность в некоторых комнатах может быть нарушена из-за расположения окон.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала:

• Позитив: Большинство гостей в восторге от доброжелательности команды. Многие подчеркивают, что это одна из самых дружелюбных команд, с которыми им доводилось сталкиваться в отелях.
• Персоналии: Особо отмечают Рикардо (официант, бармен, «лучший миксолог»), Гилберта (официант, бармен), Даниэль (Danielle), Джессику (Jessica), Ребекку (Rebecca) и Донована (Donovan) на ресепшене. Гости ценят их помощь, профессионализм и позитивный настрой.
• Негатив: Есть несколько серьезных жалоб. Одна гостья описывает некомфортное и грубое поведение сотрудницы ресепшена (блондинка) при заселении. Также была упомянута официантка Мисс Б., которая вела себя крайне невежливо. Еще один гость отметил холодный и роботизированный прием от сотрудницы по имени Кристина (Christiana), которая не проявила гибкости при решении проблем.

Управление: Руководство (Джессика) получает высокие оценки как отзывчивое и профессиональное. Однако есть и критика: один гость утверждает, что менеджмент безразличен, а управляющего сложно найти.

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и испанском. Жалоб на языковой барьер не отмечено.

---

Питание

Завтраки: Мнения разделились. Одни гости считают завтрак хорошим и достаточным, другие называют его «ограниченным по предложениям» и «немного скудным». Один из гостей в резкой форме сравнил еду с «Denny's» и раскритиковал овсянку как «абсолютный позор» (слишком много сливок и фруктов из морозилки).

Ресторан Iluminara Restaurant & Lounge:

• Атмосфера: Нравится большинству.
• Расположение: У бассейна и в помещении.
• Сервис: В основном положительный, но есть жалобы на грубость и отсутствие внимания со стороны некоторых официантов.
• Кухня: Некоторые гости находят блюда хорошими, другие — переоцененными и посредственными.

Бары: Бар у бассейна — одно из главных достоинств отеля. Рикардо (Ricardo) и Гилберт (Gilbert) постоянно получают комплименты за отличное обслуживание и навыки барменов. Коктейли, в частности мохито и кровавая мэри, пользуются успехом.

Ограничения: Отель ориентирован на взрослых. Один из гостей отметил отсутствие детского меню и преобладание в гостях пожилых пар, что указывает на несоответствие для семей с детьми.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Количество: Два открытых бассейна.
• Особенности: Один — с соленой водой. Отзывы о размерах разделились: одни считают их уютными и комфортными, другие — слишком маленькими («минускульными»).
• Состояние: В большинстве отзывов вода чистая, но один гость жаловался на мутную воду.
• Джакузи: Один из гостей отметил неработающий джакузи в одной из зон бассейна.

Тренажёрный зал, Спа: Упоминаются в описании отеля, но отзывов об их использовании и качестве услуг практически нет.

Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах. Для бизнес-мероприятий он не подходит из-за характера отеля.

Wi-Fi: Предоставляется бесплатно. Жалоб на скорость или доступность нет, что говорит о его надежной работе.

Климат-контроль:

• Жалобы: Несколько гостей жаловались на неисправную или неработающую систему кондиционирования/отопления. Один из них отметил, что дважды обращался в ресепшен, но проблема осталась нерешенной. Другой гость жаловался на ужасный шум от кондиционера.

Дополнительные платные услуги:

• Valet Parking: (сборы не уточняются, но упоминаются в структуре доплат).
• Интернет: Указан в общем списке сборов (~$30/сутки вместе с парковкой).
• Размещение с домашними животными: Допускается за дополнительную плату.

Общее впечатление от инфраструктуры: Внешний вид отеля описывается как «американская тюрьма» из-за высоких черных решеток вокруг территории. Возможно, это сделано для приватности и безопасности, но на некоторых гостей производит гнетущее впечатление.

---

Важные замечания

Цена и качество: Это одна из самых обсуждаемых тем. Многие гости считают, что стоимость ($300–$600 за ночь) не соответствует уровню сервиса и состоянию номеров. Отель позиционируется как люкс, но некоторые аспекты (например, состояние сантехники, кондиционеров, бытовая техника) не дотягивают до этого уровня. Например, один гость назвал отель «двухзвездочным мотелем». Другие гости, наоборот, считают цену оправданной из-за уникальной атмосферы и качества обслуживания.

Возраст здания: Номера были отремонтированы в 2024 году, но само здание старое (1939 года постройки). Это отражается на планировке — небольшие ванные комнаты, низкие туалеты, проблемы с износом плитки. Для кого-то это шарм «старой Калифорнии», для кого-то — признак ветхости.

Скрытые сборы: Гости отмечают дополнительные ежедневные сборы (~$30/сутки), которые включают парковку и интернет. Это может быть неприятным сюрпризом.

Повторяющиеся темы:

• Сильные стороны: Дружелюбный персонал, особенно бармены; уютная атмосфера «старого Голливуда»; два бассейна; отличное расположение.
• Слабые стороны: Несоответствие цены и качества; проблемы с кондиционерами; маленькие душевые; отсутствие звукоизоляции; медленное обслуживание или грубость со стороны некоторых сотрудников.

---

Практические советы для гостей

• Заранее спросите о номере: Если приватность для вас важна, избегайте комнат на первом этаже рядом с пешеходными дорожками или зонами отдыха.
• Район и шум: Хотя район в целом спокойный, из-за плохой звукоизоляции лучше запрашивать номера в тихих частях отеля.
• Планируйте бюджет: Учитывайте ежедневные сборы за парковку и интернет (~$30).
• Отель для взрослых: Не подходит для семей с маленькими детьми (нет детских меню, ориентирован на взрослых).
• Проблемы с климат-контролем: Если вы чувствительны к температуре, уточните при заселении исправность кондиционера, особенно в летний период.
• Парковка: Учитывайте, что на территории отеля доступна только платная услуга Valet-Parking.
• Лучшее время для визита: Зимний и весенний сезоны, чтобы с комфортом насладиться бассейнами и патио.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал (особенно Рикардо, Гилберт, Даниэль, Джессика).
2. Уникальная атмосфера «старого Голливуда» и «винтажного гламура», расслабляющая и уютная обстановка.
3. Отличное расположение: в тихом и престижном районе, но в пешей доступности от ресторанов и центра города.
4. Два бассейна и бар у бассейна: создают идеальные условия для отдыха и социального взаимодействия.
5. Чистые и стильные номера: общая высокооценка чистоты и дизайна помещений после реновации.

Ключевые слабые стороны

1. Несоответствие цены и качества: для многих гостей стоимость ($300–$600/ночь) не соответствует уровню предоставляемых услуг и оснащения номеров.
2. Проблемы с инфраструктурой: неисправные кондиционеры, низкие или сломанные туалеты, маленькие душевые.
3. Отсутствие звукоизоляции: в некоторых номерах слышно все, что происходит снаружи.
4. Единичные, но резкие инциденты плохого сервиса: грубость отдельных сотрудников ресторана и ресепшена.
5. Высокие решетки вокруг территории: создают у некоторых гостей ощущение закрытости и ограниченности.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель обладает уникальным шармом и харизмой, которые нравятся многим гостям. Однако, если отбросить очарование «старой Калифорнии», он не всегда дотягивает до стандартов бренда Autograph Collection по части инфраструктуры и соответствия цены качеству. Сильный сервисный персонал (в большинстве своем) и прекрасное расположение делают его привлекательным для тех, кто ценит уют и атмосферу, но они же могут разочаровать гостей, ожидающих безупречности люксового отеля за соответствующую цену.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Отличное расположение, пешая доступность, близость к аэропорту, парковка с валетом, но требует доплат).
• Номера и чистота: 7.0/10 (В целом чистые и стильные, но есть проблемы с сантехникой, шумоизоляцией и инфраструктурой).
• Сервис: 8.5/10 (В основном высокая оценка, но есть единичные, но серьезные провалы).
• Питание: 7.0/10 (Хорошие бары и коктейли, но завтрак и некоторые блюда в ресторане вызывают противоречивые отзывы).
• Инфраструктура: 6.5/10 (Два бассейна, но есть жалобы на размеры, чистоту воды, неработающий джакузи, проблемы с климат-контролем).
• Цена/качество: 6.0/10 (Для многих стоимость не соответствует полученному опыту).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтический и уединенный отдых в стильном бутик-отеле. Тем, кто ценит атмосферу «старого Голливуда», уютные бары у бассейна и близость к центру города. Идеально подойдет для пар в возрасте.
• Кому не стоит: Семьям с маленькими детьми (отель не адаптирован для них). Гостям, ожидающим современные технологии и безупречную инфраструктуру за высокую цену. Тем, кто чувствителен к шуму или нуждается в лучшей звукоизоляции. Гостям, которым важно наличие лифта и удобных подъездных путей.