Holiday Inn Hotel & Suites Parsippany Fairfield, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Holiday Inn Hotel & Suites Parsippany Fairfield, an IHG Hotel
Адрес: 707 Route 46 East, Парсиппани, Нью-Джерси, США
Звезды: 3
Категория цены: Эконом
Год открытия: 1971
Год реновации: 2012
Телефон: +1-973-2632000
E-mail: frontdesk@parsippanyhi.com
Сайт: https://www.ihg.com/holidayinn/hotels/us/en/parsippany

Позиционирование и категория:
Это типичный представитель сети Holiday Inn среднего уровня, ориентированный на семейных туристов и деловых путешественников, которым нужна доступная и функциональная база в пригороде Нью-Йорка. Основная цель гостей — сэкономить на проживании, сохранив приемлемый комфорт и доступ к основным удобствам.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на оживленной Route 46 в городке Парсиппани, штат Нью-Джерси, примерно в 50 км от центрального Манхэттена. Это пригородная зона с преобладанием торговых центров и ресторанов, идеально подходит для тех, кто путешествует на автомобиле.

Ключевые точки интереса

Расстояние до аэропортов, вокзалов, достопримечательностей:

• Ньюарк (EWR): 30 минут на автомобиле
• Нью-Йорк: 30-40 минут на автомобиле
• Willowbrook Mall (торговый центр): 15 минут езды
• Плезентдейл-Шато: 15 минут езды
• Торговый центр Ливингстона: 13.1 км
• Заповедник South Mountain: 14.9 км

Рестораны и шопинг:
Поблизости находится много ресторанов (включая Longhorns Steakhouse прямо напротив отеля), супермаркетов и торговых центров. Для тех, кто не хочет далеко ехать, на территории отеля работает ресторан мексиканской кухни Fat Cactus Mexican Rest.

Общественный транспорт

Автобусы:
Отель находится в 3 км от центра города Lake Hiawatha. Транспортное сообщение с Нью-Йорком доступно, но требует времени и планирования. Несколько гостей упоминают возможность добраться до Нью-Йорка на автобусе от отеля.

Такси и Uber:
Такси и Uber доступны, но могут быть дорогими из-за удаленности от центра. Лучший вариант — арендовать автомобиль.

Качество транспортного сообщения:
Транспортное сообщение удовлетворительное для пригорода, но не идеальное для тех, кто привык к интенсивной пешей доступности. Наличие автомобиля значительно улучшает впечатление.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Низкое. Отель расположен на оживленной Route 46, вокруг преобладают парковки и дороги, не приспособленные для пешеходов.
• Безопасность района: Нормальная, но есть жалобы на курящих гостей, которые оставляли двери открытыми, что может представлять угрозу безопасности.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Доступен по запросу (за дополнительную плату).
• Специальный автобус: Отель предоставляет услугу бесплатного трансфера для гостей в пределах 5 миль.
• Помощь с такси: Персонал может помочь заказать такси.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Парковка охраняемая, доступна круглосуточно. Некоторые гости отмечают, что курящие гости использовали боковые двери, оставляя их открытыми, что может быть небезопасно.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт:
Номера, по мнению большинства гостей, просторные и имеют хороший размер для категории эконом. Однако здание было построено в 1971 году, и реновация 2012 года не полностью скрывает возраст отеля. Некоторые номера имеют устаревшие оконные кондиционеры/обогреватели, которые могут быть шумными и несовременными.

Состояние мебели и отделки:
Отзывы об отделке противоречивы. Некоторые гости отмечают, что номера «хорошо содержатся» и «современные», но другие жалуются на устаревшие ковры, малую освещенность, отсутствие розеток возле кровати, а также детали, вроде устаревших оконных кондиционеров. В нескольких отзывах упоминается, что номера нуждаются в обновлении, чтобы соответствовать стандартам сети Holiday Inn.

Оснащение и удобства:

• Техника: В номерах есть 32-дюймовые телевизоры с плоским экраном, кабельное телевидение, сейф, письменный стол, телефон с бесплатными местными звонками.
• Мини-бар: В большинстве номеров есть холодильник, микроволновая печь, кофемашина Keurig.
• Рабочее место: Присутствует письменный стол и доступ к проводному и беспроводному интернету.
• Виды из окон: Виды на дорогу или парковку, обычно не слишком живописные.

Чистота

• Общий уровень: Многие гости хвалят чистоту номеров, используя такие слова, как «безупречно», «отлично», «хорошо». Однако есть и жалобы на недостаточную уборку, когда не меняли постельное белье и не убирали в ванной после первой ночи.
• Качество и частота уборки: Большинство гостей отмечают, что первоначальная уборка была на высоком уровне, но последующее обслуживание иногда страдает.
• Конкретные проблемы: В одном отзыве упоминается, что в туалете были «отвратительные фекальные остатки», но это, скорее, единичный случай.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Отель находится на оживленной Route 46, но большинство гостей не жалуются на шум с улицы. Некоторые отмечают, что в комнатах тихо, несмотря на дорогу.
• Шум из коридора: В целом, гости отмечают, что отель уважает тихие часы и шума из коридоров практически нет.
• Шум между номерами: Обычно не проблема.

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Неоднозначная. Многие гости отмечают дружелюбие, вежливость и профессионализм персонала, особенно на ресепшене. Некоторые гости упоминали выдающихся сотрудников, которые сделали их пребывание комфортным. Однако есть и жалобы на «ленивый» и «снисходительный» персонал.
• Конкретные сотрудники, которых хвалят: Киша, Синди, Хулио Хатчинсон (помощник менеджера).
• Владение языками персонала: По данным описания отеля, персонал говорит на английском, испанском, русском и французском языках. Однако в отзывах редко упоминаются сотрудники, говорящие по-английски, а в одном отзыве прямо говорится, что сотрудник, которого вызвали для ремонта в номере, «почти не говорил по-английски».

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Большинство гостей отмечают, что персонал готов помочь и решить проблемы. Некоторые сотрудники запомнились своей информативностью и внимательностью (например, Синди, которая дала советы по достопримечательностям). Однако есть и жалобы на медлительность и нежелание решать проблемы.
• Работа ресепшена: В целом, работает хорошо, но есть инциденты, когда на ресепшене не могли или не хотели решать серьезные проблемы (например, инцидент с безопасностью).
• Консьерж-услуги: Не упоминаются в отзывах.

Проблемы

• Несоответствия: В одном случае сотрудник отеля не среагировал должным образом на жалобу гостя на преследование в ночное время. Менеджмент также не отреагировал должным образом.
• Грубость: Один гость жаловался на «снисходительное» отношение персонала.
• Медлительность: Несколько гостей упоминали, что им пришлось ждать, чтобы получить помощь или решить проблемы с ключами.

Примеры

• Хороший сервис: Киша на ресепшене помогла с продлением пребывания, обеспечив гостя тем же номером. Синди дала исчерпывающую информацию и запомнила гостей на следующее утро.
• Плохой сервис: Ситуация с преследованием одинокой женщины в номере, когда персонал не отреагировал должным образом, а менеджер дал противоречивые объяснения и не перезвонил.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения гостей разделились. Многие хвалят завтрак за разнообразие и вкус: индейская колбаска, яичница, картофель, оладьи, овсянка, хлопья, выпечка, кофе, чай и соки. Однако есть жалобы на то, что официант отказал в завтраке, когда гость не смог предъявить второй ключ от номера.
• Атмосфера ресторана: Ресторан для завтраков просторный, но может быть многолюдно. Интерьер и декор неплохие (некоторые гости отмечали осенние украшения в холле).

Время завтрака:

• Обычно с 6:30 до 9:00.
• ВАЖНО: По некоторым отзывам, завтрак не подается по выходным, что необычно для отеля такого уровня.

Стоимость:
Завтрак не всегда включен в стоимость номера. Обычно его нужно заказывать отдельно за дополнительную плату.

Другие опции

• Обед: Не упоминаются в отзывах.
• Ужин: Не упоминаются в отзывах.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Поздние опции питания: Доступны в ресторане на территории.
• Бары и напитки: Ресторан Fat Cactus Mexican Rest. предлагает полный бар и лаундж.

Процесс обслуживания

• Заказ: Стандартный, без особых проблем.
• Меню: Американская кухня (завтрак) и мексиканская кухня в ресторане Fat Cactus Mexican Rest.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминаются в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы упоминаем только те удобства, которые фигурируют в отзывах. Если информация отсутствует, раздел опускается.

Бассейн:
Некоторые отзывы упоминают открытый сезонный бассейн. Гости отмечают, что это хорошее место для отдыха, иногда многолюдно. Состояние бассейна в целом хорошее.

Тренажёрный зал:
Небольшой фитнес-центр доступен для гостей. Отзывов о качестве оборудования не много.

Спа / Wellness:
Не упоминаются в отзывах.

Бизнес-центр:
Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей. Отель предлагает 3 переговорные комнаты и конференц-зал площадью 327 кв. м.

Прочие удобства:

• Прачечная / химчистка
• Парковка
• Сувенирный магазин / газетный киоск
• Хранение багажа
• Кофемашина Keurig в номерах

Wi-Fi:
Бесплатный беспроводной и проводной интернет доступен во всех номерах и на всей территории отеля. В большинстве отзывов не упоминается, что значит он работает нормально. Единственная жалоба — на неработающую технику в номере из-за сработавшего автомата защиты (однако это не проблема с Wi-Fi).

Климат-контроль:
Некоторые гости жаловались на устаревшие оконные кондиционеры/обогреватели, которые были шумными и не всегда справлялись со своей задачей. Один гость отметил, что кондиционер не смог охладить комнату ниже 65 градусов.

Дополнительные платные услуги:

• Завтраки (стоимость не указана)
• Трансфер (в пределах 5 миль)
• Бесплатный доступ в интернет и парковка
• Конференц-услуги для бизнес-мероприятий

Важные замечания

Цена и качество:
Соотношение цена/качество среднее. Отель позиционируется в сегменте эконом, и многие гости довольны соотношением. Однако устаревшие инфраструктура и номера, а также проблемы с безопасностью снижают общую оценку. Для поездок в Нью-Йорк это дешевый вариант, но нужно быть готовым к компромиссам.

Возраст здания:
Построен в 1971 году, реновация 2012 года. Возраст здания заметен: устаревшие ковры, мебель, оконные кондиционеры. Некоторые гости прямо указывают, что отель нуждается в обновлении.

Скрытые сборы:
Обязательные гостеприимные сборы и налоги могут быть не включены в первоначальную цену. Рекомендуем уточнять полную стоимость проживания при бронировании.

Языковые барьеры:
В одном отзыве гость жаловался, что сотрудник, вызванный для ремонта неисправной техники в номере, «почти не говорил по-английски». В описании отеля говорится, что персонал говорит на русском, французском, испанском и английском, но владение английским у некоторых сотрудников может быть ограниченным.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Чистота, хороший ресторан на территории (Fat Cactus), удобство для поездок в Нью-Йорк, наличие парковки, хорошие сотрудники на ресепшене (Киша, Синди).
• Минусы: Устаревшие номера, проблемы с безопасностью, непредсказуемый завтрак (особенно в выходные), несоответствие ожиданиям от сети Holiday Inn.

Практические советы для гостей

Общие:

• Путешествие на автомобиле: Отель идеально подходит для тех, кто путешествует на автомобиле. Парковка бесплатная.
• Общественный транспорт: Будьте готовы к трансферам или автобусам в Нью-Йорк. Заранее узнавайте расписание и маршруты.

Выбор номера:

• Безопасность: Если вы путешествуете один/одна, обязательно тщательно проверяйте окна, двери и телефон. Убедитесь, что дверь надежно закрывается. Рассмотрите возможность забронировать номер на высоком этаже, ближе к лифту.

Питание:

• Завтрак: Уточните заранее, включен ли завтрак в стоимость проживания и его расписание (особенно в выходные дни). Некоторые гости столкнулись с тем, что завтрак не подают по выходным.
• Ключи: Всегда носите с собой оба ключа от номера, чтобы не столкнуться с проблемами при входе в ресторан или получении услуг.

Безопасность:

• Личная безопасность: Отель находится на оживленной дороге, но есть жалобы на преследование гостей. Будьте бдительны, особенно ночью. Держите дверь закрытой и пользуйтесь только центральными входами.
• Хранение ценностей: Используйте сейф в номере для важных вещей.

Лучшее время для визита:

• Отель работает круглогодично. Бассейн открыт сезонно, поэтому для активного отдыха лучше посещать летом.

Что брать с собой:

• Адаптеры для американских розеток (Тип A и B, 120 В).
• Наличные для чаевых и дополнительных услуг.
• Страховку здоровья и имущества.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Чистота и уютные номера: Многие гости отмечают, что номера чистые, просторные и хорошо убираются.
• Хороший ресторан на территории: Fat Cactus Mexican Rest. получает высокие оценки за еду и сервис.
• Удобное расположение и парковка: Отель идеально подходит для автомобилистов, которые хотят исследовать Нью-Джерси и Нью-Йорк.
• Доступность: Стоимость проживания ниже, чем в центре Манхэттена.
• Достойный сервис на ресепшене: Например, Киша, Синди и Хулио Хатчинсон заслужили похвалу за профессионализм и отзывчивость.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Серьезные проблемы с безопасностью: Инцидент с преследованием одинокой женщины в ночное время и недостаточная реакция персонала вызывает серьезные опасения.
• Устаревшая инфраструктура: Зданию более 50 лет, и несмотря на реновацию 2012 года, оно нуждается в обновлении: шумные оконные кондиционеры, устаревшие ковры и мебель.
• Непредсказуемый и не всегда доступный завтрак: Некоторые гости не получили завтрак из-за проблем с ключами, и есть информация, что завтрак не подается по выходным.
• Несоответствие ожиданиям от Holiday Inn: Некоторые гости ожидали большей комфортности и сервиса для известной сети.
• Различное качество обслуживания: Отсутствие контроля за безопасностью и неспособность помочь в критических ситуациях.

Почему не выше и не ниже?
Отель заслуживает оценки 6.8/10, так как он выполняет базовые функции: чистота, парковка, приемлемое питание. Однако он значительно не дотягивает до стандартов Holiday Inn по безопасности, современности и сервису. Серьезные инциденты с преследованием гостей и несоответствие уровня инфраструктуры снижают общую оценку. Для поездок на автомобиле в Нью-Йорк это дешевый и приемлемый вариант, но не для тех, кто ищет комфорта и надежности.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Удобно для автомобилистов, неплохая связь с Нью-Йорком, но не идеально для тех, кто хочет ходить пешком.

• Номера и чистота: 7.2/10
  Много положительных отзывов о чистоте, но устаревшие номера и некоторая неоднозначность в обслуживании.

• Сервис: 5.5/10
  Есть отличные сотрудники, но серьезные проблемы с безопасностью и непредсказуемое качество обслуживания.

• Питание: 6.0/10
  Хороший ресторан на территории, но проблемы с завтраком (доступность, отказ в обслуживании).

• Инфраструктура: 6.0/10
  Основные удобства есть, но устаревшая техника (кондиционеры) и недостатки в безопасности.

• Цена/качество: 7.0/10
  Дешевле, чем в центре Нью-Йорка, но за такие деньги можно найти более комфортные и безопасные варианты.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники с автомобилем: Отель предлагает бесплатную парковку и удобен для поездок по Нью-Джерси.
• Бюджетные туристы, которым важна экономия: Стоимость ниже, чем в центре Манхэттена, и это главный плюс.
• Семьи с детьми: Бассейн и просторные номера могут быть удобны.
• Деловые путешественники, которым нужен чистый и функциональный номер на короткий срок: Отель подходит для ночевки перед вылетов из EWR.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Одиночные путешественники, особенно женщины: Инцидент с преследованием вызывает серьезные опасения по безопасности.
• Гости, которые ищут современный и роскошный отдых: Отель устарел и не соответствует стандартам Holiday Inn в плане инфраструктуры.
• Гости, для которых важен предсказуемый сервис и безопасность: Негативные инциденты и недостаточная реакция персонала могут испортить впечатление.
• Гости, которым нужен регулярный и качественный завтрак: Проблемы с доступностью завтрака, особенно в выходные.