GreenTree Pasadena Inn

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: GreenTree Pasadena Inn
• Адрес: США, Калифорния, Пасадена, 400 S Arroyo Pkwy
• Контакты: +1-626-7958401
• Категория: 2 звезды, экономичный
• Год открытия: 1950
• Реновация: 2012
• Количество номеров: 69

Описание

GreenTree Pasadena Inn — классический американский мотель старой постройки (1950 год), частично обновлённый в 2012 году. Позиционируется как бюджетное размещение в престижном районе для экономичных туристов, участников конференций (рядом Pasadena Convention Center, Caltech), семей с детьми и пар. Типичная архитектура мотеля: двух-трёхэтажное здание «подковой» или «П‑образной» формы с внутренним парковочным двором. Номера на первых этажах позволяют заехать на машине прямо к двери. Есть лифт для доступа на верхние этажи.

Целевая аудитория:

• Бизнес‑путешественники, посещающие мероприятия в конгресс‑центре Пасадены
• Туристы с арендованными автомобилями, ориентированные на экономию
• Семьи, путешествующие по Калифорнии
• Гости, приезжающие на мероприятия на стадионе «Роуз‑Боул»

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в престижном и безопасном районе города Пасадены, в непосредственной близости от основных транспортных артерий (выезды на скоростные шоссе). Расположение — одно из главных преимуществ отеля. Район спокойный, чистый, хорошо освещённый, подходит для вечерних прогулок. До центральной части Пасадены (Old Pasadena, Paseo Colorado) — около 10–20 минут неспешным шагом (примерно 1.6–2 км).

Ключевые точки интереса

• Метро: Станция Del Mar — 5 минут пешком. Даёт быстрый доступ без машины в центр Лос‑Анджелеса и другие районы.
• Супермаркет: Whole Foods Market (органические продукты, готовые блюда, смузи‑бар, вино) — прямо напротив входа в отель, в 30 секундах ходьбы.
• Конференц‑центр Пасадены: 5–10 минут на машине.
• Калифорнийский технологический институт (Caltech): 5 минут на машине.
• Стадион «Роуз‑Боул»: 4.1 км, на машине.
• Рестораны:
  • Houston's — популярный ресторан в 2 минутах ходьбы.
  • Akbar Indian Cuisine — индийская кухня, рядом с отелем.
  • Тайский ресторан — в соседнем здании, шаговая доступность.
  • Множество кафе и заведений в пешей доступности в сторону центра.

Общественный транспорт

• Метро: Станция Del Mar (линия Gold). Пешком 5–7 минут. Отличный вариант, чтобы добраться до центра Лос‑Анджелеса, Union Station или других достопримечательностей без пробок. Гости отмечают безопасность метро даже вечером.
• Автобусы: В районе есть остановки, но гости чаще пользуются метро.
• Такси / Uber: Легко доступны, стоимость поездок приемлемая.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Район безопасный, чистый. Днём и вечером можно гулять без опасений. Есть много тротуаров.
• Безопасность: Отличная. Пасадена — один из самых безопасных и престижных районов в агломерации Лос‑Анджелеса. Гости неоднократно отмечают комфорт и отсутствие проблем с безопасностью.

Транспортные услуги отеля

• Отель не предоставляет трансферы или шаттлы.
• Персонал помогает вызвать такси или даёт рекомендации по общественному транспорту (особенно Армандо Торрес, Reception).

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля (собственный паркинг).
• Типы: Наземная (прямо во внутреннем дворе перед номерами первого этажа) и подземная (гараж под зданием).
• Стоимость: Бесплатно для гостей.
• Особенности: Некоторые номера на первом этаже позволяют парковаться вплотную к двери, что удобно при большом количестве багажа.
• Проблемы: Количество мест ограничено. В вечерние часы могут заканчиваться. Приходится использовать подземную парковку или искать места на улице (2‑часовая парковка, что неудобно для ночёвки). Персонал предупреждает о возможной нехватке мест.

Оценка локации и транспорта: 8.5/10 Локация — сильная сторона отеля. Удобно для прогулок, доступа к еде, поездок на метро, безопасно. Парковка бесплатна, но мест может не хватать в пиковые периоды.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и компоновка:

• Номера просторные, больше стандартных размеров для американских отелей. Гостям нравится, что есть место для багажа и передвижения.
• В номерах есть: одна большая кровать King Size или две двуспальные Queen.
• Большой телевизор с плоским экраном и множеством каналов (некоторые жалуются на неудобный интерфейс меню).
• Рабочий стол с креслом.
• Холодильник, микроволновая печь, кофеварка (входит в стандартную комплектацию).
• Утюг и гладильная доска (однако в некоторых отзывах упоминается отсутствие утюга, несмотря на наличие доски).
• Сейф (в большинстве номеров).
• Телефон с бесплатными местными звонками.

Состояние мебели и отделки:

• Отель «латаный». Часть номеров отремонтирована (видимо, после 2012 года), часть — в исходном состоянии или с минимальным обновлением. Отсюда разница в отзывах от «всё новое и чистое» до «заброшенный и обветшалый».
• Проблемы:
  • Потолки с водяными потёками (много жалоб).
  • Отслоившаяся краска на стенах, сколы.
  • Ламинатное покрытие пола — где‑то новое, где‑то плохо уложенное (зазоры, «траншеи», скрипы). Некоторые гости пишут, что полы холодные и сильно пачкают носки/ноги при ходьбе босиком.
  • Мебель устаревшая, поцарапанная.
  • Плохо закреплённые розетки (выпадают при попытке вытащить зарядное устройство).
  • Сколы и потёртости на сантехнике.

Освещение и окна:

• Освещение достаточное.
• Окна с жалюзи или плотными шторами (чёрными, blackout), что помогает спать дольше.
• Вид из окон: типичный для мотеля — на парковку и другие номера. Это не туристический вид.

Чистота

Общий уровень:

• Чистота — одна из самых спорных тем. Есть отзывы, где гости хвалят чистоту («очень чисто», «безупречно»), но почти столько же отзывов с серьёзными претензиями.
• Проблема № 1: Плесень и грибок в ванной комнате. На потолке, на стыках плитки. Очень много жалоб на это.
• Проблема № 2: Насекомые. Гости находили муравьёв, были жалобы на тараканов.
• Проблема № 3: Грязные полы. Даже сразу после заселения полы могут быть грязными (носки становятся чёрными), что говорит о некачественной или отсутствующей уборке.
• Проблема № 4: Уборка только по запросу (по‑умолчанию не делают). Во многих отзывах отмечают, что уборки не было, даже несмотря на то, что гости сдавали номер на несколько ночей. Некоторые просили, но так и не дождались.
• Проблема № 5: Грязное постельное белье и полотенца. Гости отмечали, что простыни и подушки выглядят несвежими, а полотенца — очень тонкими и плохого качества. Были случаи, когда не хватало полотенец или мыла, и персоналу приходилось приносить по просьбе (иногда выдавали по одному полотенцу из‑за нехватки запасов).

Процесс обслуживания:

• Заселение и выезд обычно проходят быстро и без проблем. Персонал вежливый, может ответить на вопросы на английском и испанском (некоторые даже на японском), но в отзывах есть указания на проблемы с английским у части сотрудников.

Шум и звукоизоляция

• Межкомнатная звукоизоляция: Плохая. Многие отмечают, что слышно каждый звук из соседнего номера, а также разговоры гостей в коридоре. Некоторые жаловались, что соседи мешали спать из‑за громких разговоров.
• Шум с улицы: Номера, выходящие на шоссе Arroyo Pkwy, могут быть шумными. Двери плохо изолированы от внешнего мира.
• Шум от оборудования:
  • Кондиционеры — старые и громкие. Некоторые гости предпочитали их выключать на ночь, чтобы заснуть.
  • Холодильники могут быть шумными.
  • Трубы — жалобы на скрип и громкий шум после смыва в туалете.

Оценка номеров и чистоты: 5.5/10 Номера просторные и имеют все необходимое, но состояние многих комнат оставляет желать лучшего. Проблемы с чистотой, уборкой, насекомыми и плесенью — частые и серьёзные. Звукоизоляция плохая.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал — одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей отмечают дружелюбие, внимательность и готовность помочь. Отношение персонала часто называют «как дома» (home‑like atmosphere).
• Конкретные имена: Гости хвалили сотрудника по имени Armando Torres (говорит по‑испански). Отмечали вежливость и профессионализм, особенно в решении проблем и при заселении.
• Владение языками:
  • Основные языки: английский, испанский. Большинство сотрудников говорят на этих языках.
  • Японский язык: Один из отзывов упомянул, что в отеле работает сотрудница, которая говорит по‑японски.
  • Русский язык: Не упоминается.
  • Проблемы с английским: В некоторых отзывах гости жаловались, что отдельные сотрудники на reception слабо владели английским, что создавало трудности в коммуникации.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал быстро реагирует на запросы (например, принести дополнительные полотенца, мыло). Если возникала проблема с номером, администрация быстро меняла комнату.
• Ресепшн: Заселение и выезд происходят быстро. Сотрудники предоставляют информацию о Wi‑Fi, парковке, завтраке.
• Консьерж‑услуги: Есть консьерж (указан в описании), но конкретные отзывы о его работе (заказ билетов, рекомендации) отсутствуют.

Проблемы

• Грубость: В отзывах нет прямых упоминаний о грубости персонала. Основная критика связана с недопониманием или языковым барьером.
• Медлительность: Редкие жалобы на медленное решение проблем с номерами (например, неработающий Wi‑Fi).
• Ошибки при бронировании: Серьёзный инцидент — отмена бронирования без попытки найти решение. Гостю отменили бронь за 3 дня до заезда, хотя он забронировал за месяц. Отель не предложил альтернативу или компенсацию.
• Скрытые сборы: Неожиданные ежедневные сборы ($12–12.10 в день, $30 за всё пребывание) без внятных объяснений. Гости часто не понимали, за что эти сборы, особенно когда уборка отсутствовала.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Выдающийся сервис: Армандо Торрес и другие сотрудники reception помогали с информацией, быстро решали проблемы с номерами, предоставляли более выгодные тарифы при продлении проживания (по сравнению с онлайн‑бронированием).
• Плохой сервис: Отмена бронирования за 3 дня без альтернативы. Неубедительное объяснение причин («недавнее бронирование», хотя оно было сделано за месяц).

Оценка сервиса: 7.0/10 Персонал дружелюбный и готов помочь, но есть проблемы с обслуживанием (скрытые сборы, ошибки при бронировании). Языковой барьер может создавать неудобства для некоторых гостей.

Питание

Завтраки

Описание:

• Тип: Континентальный завтрак, заявленный как «бесплатный горячий завтрак».
• Время: Ежедневно с 06:30 до 09:30.
• Место: Завтрак подаётся в специальной комнате (зале) над ресепшеном. Комната со стеклянными стенами, просторная и светлая (некоторые гости называют её «приятной»).

Качество и разнообразие (по отзывам):

• Несоответствие ожиданиям: Многие гости ожидали полноценный горячий американский завтрак, особенно по будням. Однако в будние дни завтрак может быть полностью холодным: хлеб для тостов, пакетированные круассаны/булочки, овсянка, йогурты, фрукты (бананы, яблоки), кофе, чай, соки, хлопья (кукурузные, Fruit Loops). Часто не хватает тостового хлеба, крем‑сыра, масла, йогуртов.
• Горячие блюда (только по выходным):
  • Суббота/воскресенье: яичница‑болтунья, картофельные оладьи (hash browns), печенье с соусом (biscuits & gravy), сосиски.
  • Некоторые гости отмечали, что в будни этих блюд не было, а отель не предупреждал об этом.
• Прочие опции:
  • Вафли (waffles) — отмечались как приятное дополнение, но их готовят не всегда.
  • Овсянка (приготовленная), молоко, йогурты.
  • Хлеб и выпечка: мнения расходятся. Некоторые называют выпечку «ужасной», «несъедобной», «просроченной» и «всё из пакетов». Другим достаточно для быстрого перекуса.
• Атмосфера: В холодные утренние часы в зале прохладно, так как зал частично на улице или плохо отапливается. Некоторым гостям некомфортно.

Общая оценка завтрака: Ниже среднего. Соотношение «цена‑качество завтрака» неудовлетворительное. Консенсус отзывов: лучше пойти в Whole Foods напротив и купить свежий завтрак там.

Другие опции

• Рестораны при отеле/в шаговой доступности:
  • Akbar Indian Cuisine (индийская кухня) — расположен рядом с отелем.
  • Тайский ресторан — в непосредственной близости.
  • Houston's — популярный ресторан в 2 минутах ходьбы.
  • Кафе и быстрые перекусы в пешей доступности в сторону центра Пасадены.
• Рум‑сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле есть лобби‑бар или зона, где гости могут взять напитки, но отзывов о качестве нет.

Процесс обслуживания

• Самообслуживание: Завтрак организован как шведский стол (buffet). Гости сами накладывают себе еду.
• Посуда: Одноразовая — пластиковые тарелки, стаканы, картонные лотки (что разочаровывает некоторых гостей).
• Температурный комфорт в зале: Как уже упоминалось, зимой или в прохладные дни в зале холодно.

Executive Lounge / Club Lounge

• Не упоминается в отзывах. Отель категории «2 звезды», поэтому этого не ожидается.

Оценка питания: 4.5/10 Завтрак — слабое место отеля. Несоответствие заявленному «горячему завтраку», нестабильное качество, просроченные или низкосортные продукты. Гости предпочитают завтракать вне отеля.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация приводится только на основании упоминаний в отзывах.

Бассейн

• Наличие: есть. Небольшой открытый бассейн во внутреннем дворе.
• Чистота: Не всегда идеальная, но гости в целом довольны.
• Размер: маленький. Подходит для освежения, но не для плавания.
• Использование: Мало кто пользуется, поэтому бассейн часто пустой и тихий.
• Освещение: Жалобы, что в октябре бассейн почти никогда не освещается солнцем (из‑за тени от зданий).
• Доступность: Есть пандус для людей с ограниченными возможностями.

Тренажёрный зал

• Не упоминается. Скорее всего, его нет.

Спа / Wellness

• Не упоминается. Нет.

Бизнес‑центр

• Рабочее место: В описании отеля указан «рабочий стол с компьютером» в общественном месте. Отзывов об использовании нет.
• Wi‑Fi: Работает в лобби и в зале для завтрака, но скорость в номерах часто низкая или подключение пропадает (см. ниже).

Прочие удобства

• Прачечная: Есть прачечная с платными стиральными и сушильными машинами (оплата монетами). Жалоба: работает только до 20:00, что неудобно для многих гостей.
• Химчистка: Не упоминается.
• Камера хранения: Указана в информации от отеля, но отзывов нет.
• Лобби: Есть общая зона с телевизором.
• Лифт: Работает. Удобно для гостей с багажом на верхних этажах.

Wi‑Fi

• Качество: Основная проблема. Жалобы на медленную скорость, частые обрывы, невозможность подключиться («Wi‑Fi был ужасным»). В некоторых номерах он почти не работает.
• Стабильность: Гораздо лучше в лобби или около reception, чем в номерах.
• Бесплатный: Да.

Климат‑контроль

• Проблемы:
  • Старые и шумные кондиционеры (в некоторых номерах — 1960‑х годов выпуска). Могут сильно шуметь и мешать сну.
  • Некоторые гости жаловались, что кондиционер плохо регулирует температуру или очень холодный.
  • Отопление — некоторые гости отключали его из‑за шума.

Дополнительные платные услуги

• Прачечная: Оплата монетами (стандартная практика в США).
• Скрытые сборы: Ежедневный сбор $12–12.10 или разовый сбор $30 при заселении (без объяснения назначения). У многих гостей это вызвало недовольство, особенно при отсутствии уборки.

Оценка инфраструктуры: 5.0/10 Практически все удобства имеют те или иные недостатки: бассейн маленький и в тени, прачечная рано закрывается, Wi‑Fi плохо работает в номерах, кондиционеры устаревшие и шумные. Бесплатная парковка — плюс, но места могут заканчиваться.

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цены и качества (для Пасадены): Пасадена — престижный и дорогой район. GreenTree Pasadena Inn позиционируется как эконом‑вариант, но цены в пиковые периоды могут быть сопоставимы с отелями более высокого уровня (например, за трёхдневное пребывание заплатили $1241.86 + $30 дополнительный сбор). Многие гости считают, что за такие деньги можно было получить гораздо лучшее качество.
• В будние дни или низкий сезон: Стоимость проживания может быть вполне приемлемой для своего класса, особенно если не учитывать скрытые сборы.

Возраст здания

• Отель был построен в 1950 году. Реновация проводилась в 2012 году, но она охватила далеко не все номера и зоны. Многие помещения и оборудование (кондиционеры, сантехника) сохранили свой возрастной характер, что сильно влияет на впечатления гостей.

Скрытые сборы

• Типичные сборы: $12–$12.10 в день или $30 единоразово при заселении.
• Обоснование гостей: Неясно, за что именно взимаются эти сборы, особенно когда уборка номеров отсутствует или предоставляется только по запросу. Это вызывает наибольшее недовольство у постояльцев.

Языковые барьеры

• Как уже упоминалось, у некоторых сотрудников есть проблемы с английским языком. Но в целом персонал старается помочь.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Локация, близость к Whole Foods, дружелюбный персонал, бесплатная парковка, просторные номера.
• Минусы: Плесень в ванной, насекомые, плохая уборка, старые кондиционеры, несъедобный завтрак, неработающий Wi‑Fi, скрытые сборы, плохая звукоизоляция, водяные потёки на потолках.

Практические советы для гостей

1. 1Запрос на уборку: Если вам нужна ежедневная уборка, уточните при заселении, как её заказать. По умолчанию уборка не производится. Убедитесь, что администрация подтвердила вашу просьбу.
2. 2Выбор номера:
   • Запросите номер на втором или третьем этаже в задней части здания — там тише, чем на первом этаже или у дороги. Например, Room #221 была рекомендована как «тихая».
   • Посмотрите номер перед заселением (если возможно), особенно если есть аллергия на плесень или чувствительность к запахам.
   • Проверьте при заселении чистоту, наличие мыла, полотенец и работу кондиционера.
3. 3Парковка: Если вы возвращаетесь вечером, приезжайте пораньше, чтобы найти свободное место на внутренней парковке. Если парковка заполнена, вам придётся искать 2‑часовые парковочные места на улице.
4. 4Завтрак: Не рассчитывайте на полноценный «горячий» завтрак в будние дни. Лучше загляните в Whole Foods Market напротив — там широкий выбор свежей еды, фруктов, йогуртов и готовых блюд.
5. 5Wi‑Fi: Если вам нужен стабильный интернет, оставайтесь в лобби или около reception. В номерах соединение может быть нестабильным.
6. 6Бронирование: Проверьте подтверждение бронирования несколько раз. Случались отмены без внятных причин за несколько дней до заезда. Заранее позвоните в отель и подтвердите бронь.
7. 7Прачечная: Используйте её до 20:00. Если приехали поздно, постирать не получится.
8. 8Доступность для людей с ограниченными возможностями: Если вам нужна помощь с лестницей, уточните, какой номер вам подходит. Некоторые номера на первом этаже имеют лестницы без поручней (например, Room 110).
9. 9Расходные материалы: Возьмите с собой дополнительное мыло или шампунь, если вам не нравятся дозаторы в ванной. Возможно, стоит взять свои тапочки (особенно если полы кажутся недостаточно чистыми).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Отличная локация и транспорт: Рядом метро Del Mar, Whole Foods, рестораны. Безопасный и престижный район Пасадены. Пешая доступность до центра города.
• Бесплатная парковка: Редкость для Лос‑Анджелеса. Очень ценное преимущество для гостей с автомобилями.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие сотрудники стараются помочь, создают домашнюю атмосферу.
• Просторные номера: Больше стандартных размеров для мотеля, с базовыми удобствами (холодильник, микроволновка, кофеварка).
• Хорошее соотношение цены и качества в низкий сезон: Вне пиковых дат отель может быть неплохим бюджетным вариантом.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с чистотой и санитарией: Плесень в ванных комнатах, насекомые (муравьи, тараканы), грязные полы, несвежее бельё — это повторяющиеся и серьёзные жалобы.
• Устаревшее оборудование и ремонт: Старые шумные кондиционеры, водяные потёки на потолках, плохо уложенный ламинат, сколы на мебели. Здание требует капитального ремонта.
• Несоответствие завтрака описанию: Холодный завтрак вместо заявленного «горячего американского», скудный ассортимент, просроченные или низкокачественные продукты.
• Плохая работа Wi‑Fi в номерах: Ненадёжное подключение, низкая скорость, частые обрывы.
• Скрытые сборы: Дополнительные $12–30 без внятных объяснений, особенно при отсутствии уборки, вызывают раздражение гостей.

Объяснение итоговой оценки (6.8/10):

Отель получает сбалансированную, но среднюю оценку из‑за своего амбивалентного характера. С одной стороны, он предлагает выгодную локацию и удобства (бесплатная парковка, просторные номера) для экономичных путешественников. С другой стороны, серьёзные недостатки (плесень, насекомые, грязь, устаревшее оборудование) и несоответствие цены качеству (особенно в пиковые даты) делают его неоправданно дорогим для такого уровня сервиса. Мы не можем поставить оценку выше 7.0 из‑за повторяющихся претензий к чистоте и санитарным условиям, что неприемлемо даже для бюджетного отеля. Оценка 6.8 отражает, что отель подходит для определённой категории гостей, но требует значительных улучшений для претензий на нечто большее.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Отличное расположение, безопасность, доступность общественного транспорта, бесплатная парковка.

• Номера и чистота: 5.5/10
  Просторные, но со значительными проблемами чистоты, санитарии и износа оборудования.

• Сервис: 7.0/10
  Дружелюбный персонал, но есть проблемы с бронированием и скрытые сборы.

• Питание: 4.5/10
  Низкое качество завтрака, несоответствие описанию, отсутствие горячих блюд в будни.

• Инфраструктура: 5.0/10
  Стандартные удобства есть, но большинство из них (бассейн, прачечная, Wi‑Fi) имеют недостатки.

• Цена/качество: 6.5/10
  В низкий сезон может быть приемлемым, но в пиковые дни цены сильно завышены относительно качества.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники с арендованными автомобилями, которые ищут недорогую базу в безопасном районе.
• Гости, приезжающие на конференции в конгресс‑центр Пасадены (пешая доступность).
• Люди, которые приезжают на 1–2 ночи и готовы мириться с недостатками ради экономии и расположения.
• Гости, для которых приоритетом является близость к Whole Foods и доступ к общественному транспорту (метро).
• Семьи с детьми, для которых важна тишина и возможность готовить в номере (холодильник, микроволновка).

Кому НЕ стоит:

• Требовательные туристы, ожидающие высокий уровень сервиса, чистоты и комфорта.
• Гости с аллергией на плесень или повышенной чувствительностью к запахам.
• Деловые путешественники, которым критически необходим стабильный высокоскоростной Wi‑Fi.
• Люди, которые не готовы мириться с устаревшим оборудованием, шумными кондиционерами и плохой звукоизоляцией.
• Гости, которые планируют длительное проживание и ценят ежедневную уборку и высокое качество питания.