Ramada by Wyndham Pasadena

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ramada by Wyndham Pasadena

Адрес: 2156 E Colorado Blvd, Pasadena, CA, USA

Телефон: +1-626-7880325

Эл. почта: pasadenaramada@yahoo.com

Год открытия: 1984 (реноvация в 2010 году)

Категория: Бюджетный мотель уровня 2 звезды

Количество номеров: 71–75 номеров (данные разнятся)

Позиционирование: Бюджетное размещение для туристов, путешествующих на автомобиле, с акцентом на доступность и базовые удобства.

Описание

Ramada by Wyndham Pasadena — это мотель эконом-класса, входящий в сеть Wyndham. Основная целевая аудитория — бюджетные туристы, путешествующие по Калифорнии на машине, которым нужно недорогое место для ночевки перед поездкой в Диснейленд, к Universal Studios или по центральной части Лос-Анджелеса. Отель подходит как для коротких остановок на 1–3 ночи, так и для более длительного проживания, если гость готов мириться с недостатками ради экономии. Семьям с детьми может быть тесно из-за небольших ванных комнат и ограниченного пространства. Отель категорически не подходит для деловых поездок, требующих стабильного интернета и рабочей обстановки.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на оживленной улице Колорадо-бульвар (Colorado Blvd) в городе Пасадена, к северу от центра Лос-Анджелеса. Это скорее спальный/жилой район, чем деловой центр. До основных достопримечательностей придется ехать на машине, но локация удобна как отправная точка для изучения Северной части мегаполиса.

Ключевые точки интереса

• Аэропорты: Ближайшие — это Los Angeles International Airport (LAX) и Bob Hope Airport (Burbank). Расстояние до LAX примерно 40–50 км, до Burbank — около 20 км.
• Достопримечательности:
  • Old Pasadena (Старый город Пасадена): Около 5–7 минут на машине. Много ресторанов, кафе и магазинов.
  • Стадион «Роуз-Боул»: Около 7 минут езды.
  • Universal Studios Hollywood: 25–35 минут езды в зависимости от трафика.
  • Голливудский бульвар: 20–30 минут езды.
  • Griffith Park / Griffith Observatory: 15–20 минут езды.
• Рестораны и шопинг: В непосредственной близости от отеля есть несколько сетевых ресторанов и фастфудов (Burger King), аптеки и продуктовые магазины. Для разнообразного питания лучше ехать в Old Pasadena или другие районы.

Общественный транспорт

Пасадена имеет систему общественного транспорта, включая автобусы и систему легкого метро (золотая линия LA Metro). Остановки находятся в пешей доступности от отеля. Однако для полноценного перемещения по Лос-Анджелесу и его окрестностям аренда автомобиля настоятельно рекомендуется. Общественный транспорт в LA не такой развитый, как в других мегаполисах.

Пешая доступность

Пешая доступность ограничена. Район безопасен, но не предназначен для прогулок на большие расстояния. Ближайшие магазины и кафе находятся в нескольких кварталах.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер и шаттл: Нет информации о предоставлении этих услуг. В отзывах об этом не упоминается.
• Помощь с такси: Персонал сможет вызвать такси при необходимости.

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку.
• Вместимость: Парковка ограничена. Многие гости отмечают, что в часы пик, когда отель заполнен, может не хватать мест.
• Особенности: Не указаны. Нет упоминаний о услугах парковщика или зарядных станциях для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — самая проблемная зона отеля. Подавляющее большинство гостей описывают их как старые, изношенные и требующие капитального ремонта.

• Размер и планировка: Обычно тесные, хотя некоторые номера кажутся просторнее. Ванные комнаты описаны как микроскопические — один гость упомянул, что для того чтобы войти, нужна акробатика.

• Состояние мебели и отделки: Крайне плохое.

  • Пол: Старая, грязная ковровая дорожка, местами не новая плитка LVT, установленная с зазорами и отверстиями у стен.
  • Мебель: «Древняя», с царапинами и следами эксплуатации.
  • Стены: Были жалобы на дыры, грязные разводы, незакрашенные участки вокруг дверей.
  • Общий вид: Помещение производит впечатление запущенного, неремонтированного много лет, несмотря на реновацию 2010 года.

• Оснащение и удобства:

  • Кондиционер/отопление: Практически все гости жалуются на крайне шумные, старые и неэффективные системы. Некоторые блоки работают на полную мощность, гудят, будто «поднимают гостя с кровати», и не способны обеспечить комфортную температуру.
  • Холодильник и микроволновка: Холодильники часто описаны как шумные и грязные. Микроволновки в ряде номеров отсутствуют или также имеют проблемы с чистотой.
  • Телевизор: Работает, но качество изображения оставляет желать лучшего (выцветшие цвета, устаревшие модели).
  • Беспроводной интернет (Wi-Fi): Один из самых больших недостатков. Гости описывают его как крайне медленный, нестабильный, часто не работает в номерах или вовсе отключается. Для работы или просмотра кино непригоден.
  • Звукоизоляция: Отсутствует практически полностью. Слышно все: соседей (разговоры, телевизор), гостей в коридоре, шаги, хлопанье дверей. Некоторые упоминали, что стены настолько тонкие, что кажется, будто сосед находится прямо в твоей комнате.

Чистота

Общий уровень чистоты — это самая частая и серьезная проблема отеля.

• Уборка: Номинально уборка присутствует, но ее качество ниже всякой критики, что подтверждается десятками отзывов.
• Конкретные проблемы, которые упоминают гости:
  • Постельное белье: Грязное, с пятнами, неприятным запахом или просто мятное, как будто его не гладили. Гости находили в кроватях чешуйки кожи, обрезки ногтей, а в одном из самых страшных случаев — клопов (постельных клопов).
  • Подушки: Описываются как «каменные», слишком высокие и неудобные.
  • Ванная комната: Постоянные проблемы. Остатки мыла и волос от прошлых гостей, грязный душ/ванна, засоренный слив, антисанитарный вид. Один гость обнаружил «грязные шапочки для душа» в ванной. В другом отзыве упоминались муравьи/тараканы, ползающие по стенам и полу. Встречаются жалобы, что душ не запирается изнутри.
• Обслуживание номеров: Правила неясны. Некоторые гости жаловались, что горничные не убирают номера ежедневно. Персонал якобы сообщал, что уборка осуществляется «раз в 7 дней» по запросу, что совершенно нетипично для отелей.
• Душевая: Множество жалоб на низко расположенную душевую лейку, что крайне неудобно для людей среднего и высокого роста.
• Генеральная запущенность: Общая атмосфера «затхлости», «муторности», чувство, будто комнаты не проветривали много лет.

Сервис

Персонал

Оценка персонала неоднозначна. В то время как часть гостей хвалит сотрудников за дружелюбие и готовность помочь, другие сталкивались с грубостью, равнодушием и непрофессионализмом.

• Владение языками: Персонал говорит на английском. Некоторые гости жаловались на языковой барьер или неспособность персонала четко объяснить правила и процедуры. Встречаются сотрудники, говорящие на испанском и других языках, что упрощает общение для испаноязычных гостей.
• Положительные отзывы: Некоторые гости отмечают «дружелюбный и быстрый» персонал на ресепшене, особенно в дневное время.
• Негативные отзывы: Ночной аудитор часто упоминается в негативном ключе. Он отказывался помочь гостю-сотруднику сети Wyndham с заполнением формы скидки, не предоставил принтер и проявил негибкость, создав крайне стрессовую ситуацию.
• Реакция на жалобы: В большинстве случаев реакция на жалобы — отсутствует или неудовлетворительна. Например, когда гость пожаловался на грязь, ответом было «ну, эту комнату только что убрали» и «это не я убирал». При жалобах на клопов персонал утверждал, что «они обучены» и что «клопов нет», несмотря на очевидные следы укусов и наличие насекомых на кровати.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение обычно происходит быстро, если нет проблем. Однако при решении любых вопросов (чеков, замены номеров, запроса на дополнительные услуги) сотрудники медлительны, некомпетентны или равнодушны.
• Дополнительные услуги: Услуги консьержа практически не функционируют. Принтер для гостей отсутствует (за печать одной страницы требуют $1). Такие услуги, как прачечная и химчистка, доступны, но мало упоминаются в отзывах.
• Проблемы с оплатой: Был случай двойного списания средств, на разбирательство и отмену которого у гостя ушло 1.5 часа.

Питание

Завтраки

Завтрак — это одна из самых больших претензий гостей. Он не соответствует ожиданиям даже для 2-звездочного отеля.

• Качество и разнообразие: Очень низкое и однообразное.

  • Основные компоненты: Хлеб, булочки, пончики, кексы, сухие завтраки, иногда — сваренные вкрутую яйца (не всегда качественные), арбуз (редко), кофе, молоко, сок.
  • Отсутствие горячих блюд: Вопреки информации на сайте Wyndham, завтрак не является горячим. Нет омлетов, колбас, бекона, картофеля, и т.д.
  • Вафли: Наличие вафельницы упоминается в нескольких отзывах, но остальные ингредиенты не радуют.
  • Размер зоны: Комната для завтрака очень маленькая, вмещает всего 4–6 человек одновременно, что создает толпу и неудобства в пиковые часы.
  • Отсутствие столовых приборов: Один гость упомянул, что не предоставляются тарелки для завтрака в пакетиках.

• Противоречия: Некоторые гости хвалят завтрак как «нормальный» или «достаточный», что, вероятно, связано с очень низкими ожиданиями. Однако подавляющее большинство его критикует.

• Расписание: Указано, что завтрак сервируется с 7:00 до 9:00.

Другие опции

• Обед и ужин: Не предоставляются.
• Рум-сервис: Отсутствует или доступен только по запросу с ограниченным меню.
• Бары и напитки: Нет информации о наличии бара или полноценных опций для позднего питания. На территории есть автоматы с напитками или снеками.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: Есть небольшой открытый бассейн и джакузи.
• Отзывы: Упоминается, что бассейн «как общественный», «довольно маленький» по сравнению с фотографиями. Не вызывает особого восторга у гостей. Глубина и общее состояние в отзывах не описаны детально.

Тренажёрный зал

• Наличие: Упоминается наличие фитнес-центра.
• Отзывы: Нет информации о качестве оборудования, размере или часах работы. Вероятно, это очень скромное помещение с базовыми тренажерами.

Спа / Wellness

• Упоминание: В одном из описаний указан «спа-центр». Скорее всего, это ошибка, так как ни в одном отзыве о спа-услугах не говорится. Данная услуга отсутствует.

Бизнес-центр

• Наличие: Есть небольшой бизнес-центр.
• Отзывы: Компьютеры в бизнес-центре иногда доступны, персонал помогает с их использованием. Однако отсутствие принтера для гостей или платная печать делает его малопригодным для деловых нужд.

Прочие удобства

• Прачечная, химчистка: Доступны для гостей.
• Камера хранения / Сейф: Сейфы в номерах упоминаются, но их состояние неясно.

Климат-контроль

• Проблемы: Подавляющее большинство гостей жалуются на старые, очень шумные и неэффективные системы кондиционирования и отопления. Они мешают спать и не всегда справляются со своей функцией.

Дополнительные платные услуги

• Печать документов: $1 за страницу.
• Ранний заезд: Может быть платным. Некоторые гости жаловались, что заплатили за него наличными, но не получили квитанцию.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение очень спорное. Хотя средняя цена около $100 кажется привлекательной, общее качество предоставляемых услуг и состояние номеров не оправдывает даже эти деньги. Большинство гостей утверждают, что заплатили слишком много за то, что получили.
• Возраст здания: Год постройки — 1984, частичная реновация в 2010 — очевиден. Здание старое, нуждается в капитальном ремонте, что сказывается на всем: от систем жизнеобеспечения до отделки.
• Скрытые сборы: Туристический налог добавляется к стоимости проживания, но это стандартная практика в США. Остальных скрытых сборов не обнаружено.
• Языковые барьеры: Из-за невысокого уровня подготовки персонала могут возникать сложности с коммуникацией и решением проблем.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Низкая цена, удобная локация для поездок, наличие парковки.
  • Минусы: Грязь, неработающая техника, шум, ужасный Wi-Fi, неприветливость персонала, несоответствие информации на сайте реальности.

Практические советы для гостей

Если вы все же решили остановиться в этом отеле, настоятельно рекомендуем:

1. 1Проверьте номер ПЕРЕД заселением: Не стесняйтесь попросить показать номер перед оплатой. Внимательно осмотрите ванную, постельное белье, ковры, технику и наличие насекомых.
2. 2Берите с собой средства гигиены: Не надейтесь на качество туалетных принадлежностей и чистоту ванной. Возьмите собственную туалетную бумагу, шампунь и гель для душа.
3. 3Требуйте уборки номеров: Уточните на ресепшене, как часто и по каким правилам происходит уборка. Требуйте ежедневной уборки, если она положена.
4. 4Избегайте номеров на первом этаже рядом с парковкой: Такие номера могут быть более шумными из-за гостей, возвращающихся поздно ночью.
5. 5Не рассчитывайте на Wi-Fi: Если вам нужен стабильный интернет для работы или общения, лучше приобретите местную сим-карту с мобильным интернетом.
6. 6Не оставляйте ценные вещи в номере: Учитывая, что в отель имеют доступ даже посторонние люди (случай с гостем, в чей номер вошли рабочие), никогда не оставляйте ценные вещи без присмотра.
7. 7Будьте готовы к шуму: Возьмите беруши, чтобы минимизировать дискомфорт от работы системы кондиционирования и соседей.
8. 8Изучите отзывы непосредственно перед бронированием: Ситуация в отеле может меняться. Проверьте, не появились ли новые серьезные жалобы (особенно на клопов или другие санитарные проблемы).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (что отель делает хорошо):

1. 1Доступная цена: Одна из немногих причин, почему отель еще функционирует. Привлекателен для самых бюджетных туристов.
2. 2Хорошее расположение: Удобная отправная точка для путешествий по северной части Лос-Анджелеса, до Universal Studios и Голливуда можно добраться за 20–30 минут на машине.
3. 3Бесплатная парковка: Важный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле, хотя и с оговоркой о нехватке мест.
4. 4Некоторые приятные сотрудники: На ресепшене попадаются вежливые и готовые помочь люди.
5. 5Базовые удобства: Наличие бассейна, тренажерного зала и завтрака, пусть и в очень скромном виде.

Ключевые слабые стороны (что отель делает плохо):

1. 1Хроническая антисанитария: Это главная проблема отеля. Грязь, пыль, пятна, оставшиеся вещи от предыдущих гостей, клопы, муравьи/тараканы — все это встречается постоянно. Качество уборки абсолютно недостаточное.
2. 2Ужасающее состояние номеров: Полностью изношенная мебель, старая и грязная сантехника, облупившиеся стены, дыры в полу. Уровень комфорта — ниже плинтуса.
3. 3Работающий из последних сил: Кондиционеры и другая техника старые, шумные и неэффективные, Wi-Fi нестабилен или отсутствует в номерах, даже горячая вода подается неправильно.
4. 4Отсутствие звукоизоляции: Слышимость в номерах настолько высока, что отдохнуть практически невозможно.
5. 5Некомпетентный и апатичный персонал: Часто персонал не стремится решать проблемы гостей, а иногда и усугубляет их грубостью и равнодушием.

Итоговая оценка: 4.5/10

Этот отель — типичный пример того, как заявленный бренд (Ramada by Wyndham) абсолютно не соответствует реальности. Никаких стандартов сети здесь нет. Большинство минусов настолько существенны, что перечеркивают все плюсы, включая цену. Мы не можем рекомендовать его для проживания, за исключением самых крайних случаев, когда бюджет критичен, а все другие варианты отсутствуют. Даже для бюджетного сегмента уровень этого отеля находится ниже приемлемого.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10
  • Удобно для поездок, но общественный транспорт не идеален, а для пеших прогулок не предназначен.
• Номера и чистота: 2.5/10
  • Катастрофически низкий уровень. Проблемы с чистотой и состоянием номеров — главный минус этого отеля.
• Сервис: 3.5/10
  • Уровень сервиса непредсказуем и в целом неудовлетворителен. Отзывы о персонале крайне противоречивы, с заметным перевесом в негативную сторону.
• Питание: 2.0/10
  • Завтрак настолько скудный и низкокачественный, что не соответствует даже минимальным ожиданиям для отеля 2*. Он больше похож на сухие пайки, чем на полноценную еду.
• Инфраструктура: 4.5/10
  • Бассейн и тренажерный зал есть, но в плохом состоянии. Wi-Fi практически не работает. Бизнес-центр бесполезен.
• Цена/качество: 3.0/10
  • Низкая цена не оправдывает того ужасающего качества, которое получают гости. Мы считаем, что даже $100 за ночь — это переплата за такие условия.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Очень ограниченному кругу лиц: молодым путешественникам с крайне ограниченным бюджетом, которым нужна буквально койка на ночь, и которые готовы мириться с любыми условиями ради экономии.
• Тем, кто арендовал машину и планирует весь день проводить вне отеля, используя его только для сна.
• Людям, совершенно нечувствительным к грязи, шуму и отсутствию комфорта.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Семьям с детьми: Категорически не подходит. Маленькие, часто грязные ванные комнаты, риск встречи с насекомыми (и даже клопами!), опасность для здоровья и психики ребенка.
• Путешественникам на длительный срок (более 2–3 ночей): Условия проживания будут невыносимы и повлияют на общее впечатление от поездки.
• Тем, кто ценит гигиену и чистоту: Это самое слабое место отеля. Вы будете испытывать постоянный дискомфорт.
• Бизнес-путешественникам: Невозможно работать из-за ужасного Wi-Fi, отсутствия нормального рабочего места и некомфортной обстановки.
• Тем, кто ищет качественный сервис и комфорт: Отель абсолютно не соответствует даже минимальным требованиям к качественному размещению.
• Всем, кто легко поддается стрессу: Этот отель — источник постоянного напряжения и разочарования. Ваш отдых будет испорчен.

Вывод: Если вы собираетесь в Пасадене или Лос-Анджелес, потратьте немного больше времени и денег на поиск другого варианта. Даже соседние мотели с похожим ценником, по отзывам, предлагают значительно лучшее качество. Риск получить негативный опыт в Ramada by Wyndham Pasadena слишком высок.