Courtyard by Marriott Plano — отель эконом-класса для бизнес-путешественников с общей оценкой 6.5/10 из-за устаревшей мебели и проблем с сервисом. Расположен в тихом деловом районе Легаси-Парк, в 14 км от центра Далласа, рядом с торговым кварталом Legacy West. К сильным сторонам относятся чистота номеров, наличие бесплатного шаттла и в целом дружелюбный персонал. Главные минусы — изношенные матрасы, плохая звукоизоляция (особенно на первом этаже), платная парковка ($7/день) и завышенные цены на питание. Соотношение цены и качества приемлемо только для корпоративных клиентов по тарифу. Отель подходит для краткосрочных командировок, но не рекомендован для отдыха с детьми или длительного проживания.
Courtyard by Marriott Plano in Legacy Park — заурядный представитель сети в деловом пригороде Далласа, подходящий для коротких командировок, но не более. Отель страдает от возрастной инфраструктуры: устаревшая мебель, изношенные матрасы, проблемы с электрическими розетками и общее отсутствие реновации после обновления 2013 года. Персонал преимущественно доброжелателен, но встречаются грубые сотрудники на ресепшене и несоответствия в сервисе. Основные плюсы — чистота номеров, тихая локация и наличие базовых удобств. Главные минусы — качество мебели и матрасов, случайные сбои в подаче горячей воды, отсутствие бесплатного завтрака и завышенные цены на питание.
Итоговая оценка: 6.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Courtyard by Marriott Plano in Legacy Park
- Адрес: штат Техас, Dallas North Tollway, район Легаси-Парк, Плано
- Контактные данные: +1-972-403-0802, cy.dallp.gm@marriott.com
- Год открытия / реновации: 1998 / 2013
- Позиционирование и категория: Эконом-класс, 3 звезды, ориентирован на бизнес-путешественников и тех, кому нужна недорогая ночлег в пригороде Далласа
Описание:
Отель представляет собой типичный Courtyard by Marriott эконом-категории, сфокусированный на краткосрочных деловых поездках. Здание 1998 года постройки с видимыми признаками возраста, реновация 2013 года не решает проблем изношенной мебели и матрасов. В отеле 153 номера на 3 этажах, работает круглосуточный фитнес-центр, есть открытый бассейн и небольшой спа-салон (джакузи). Эклектика оценок гостей: одни считают его чистым и функциональным, другие — откровенно устаревшим для бренда Courtyard.
Целевая аудитория: Деловые путешественники, командировочные сотрудники, семьи с детьми — если нужна недорогая база в пригороде Далласа. Для романтических поездок или долгого отдыха не рекомендуется.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в деловом районе Легаси-Парк (Plano), в 14 км от центра Далласа. Это спальный пригород с современными корпоративными кампусами, что объясняет высокую загруженность отеля по будням. Локация тихая, безопасная, но не для туристов, желающих быть в центре событий.
Ключевые точки интереса:
- Legacy West (торгово-ресторанный квартал) — 5 минут езды на автомобиле
- Stonebriar Centre Mall (торговый центр) — 3,8 км
- Стадион Comerica Center — 4 км
- Бейсбольный стадион Dr Pepper — 5 минут езды
Общественный транспорт:
Об общественном транспорте в отзывах не упоминается — район явно автомобильный. Такси и сервисы каршеринга (Uber, Lyft) доступны, но для комфортного передвижения рекомендуется арендовать автомобиль.
Пешая доступность:
Прогулки удобны только в ближайшем Legacy Shops (около 1–1,5 км). Остальные достопримечательности требуют автомобиля. Район безопасный, но пустынный вечером.
Транспортные услуги отеля:
Отель предоставляет бесплатный шаттл в радиусе нескольких миль. Гости хвалят водителей (особенно отмечают Дэвида), но отмечают, что помощь с багажом не входит в услуги. Шаттл работает достаточно надежно, за исключением пиковых моментов.
Парковка:
Отель предлагает парковку, но недавно введена плата $7 в день за самостоятельную парковку. Гости отмечают абсурдность оплаты при практически пустом паркинге (всего 15 машин на огромной территории). Информации о вале-паркинге или зарядке для электромобилей нет.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера получают противоречивые оценки. Многие гости описывают их как чистые, просторные и функциональные: есть большой письменный стол, удобный для работы, современные плоские телевизоры, много розеток и USB-портов. Ванные комнаты чистые, а душ с хорошим напором.
Однако общий уровень износа бросается в глаза:
- Мебель устаревшая: диваны с пятнами, старая обивка, столешницы и шкафы изношены
- Матрасы: большинство гостей жалуются на неудобные, продавленные матрасы с ямами. Некоторые говорят, что спали не более 3–4 часов за ночь
- Неисправные розетки: в некоторых номерах розетки не работают
- Пятна на коврах: повторяющаяся жалоба на загрязнённые ковровые покрытия
Чистота:
Общий уровень чистоты удовлетворительный. Уборка проводится регулярно, но есть исключения. Некоторых гостей беспокоит влажный ковёр возле ванной (в одном случае оказалось протечкой). Встречаются отзывы о насекомых (тараканы) в ванной.
Шум и звукоизоляция:
Звукоизоляция — один из главных минусов. Гости жалуются на:
- Шум с верхних этажей: если вы живёте на первом этаже, будьте готовы к ночному топоту. Один гость описывал это как «ночное шествие слонов»
- Шум с улицы: ранние утренние работы (например, вывоз мусора) будят гостей около 5 утра
- Тонкие стены: слышно соседей
- Шум от вышки сотовой связи: один гость отметил близость к антенне и плохой сон из-за этого
Рекомендации по выбору номера:
- Однозначно избегайте номеров на первом этаже — слишком слышно сверху
- Просите номера на верхних этажах или вдали от уличного оборудования
Сервис
Персонал:
В целом персонал оценивается как дружелюбный и готовый помочь. Гости хвалят Бьянку (Bianca) на ресепшене за гибкость при смене номера, Мелису (Melisa) из отдела мероприятий за профессионализм и невероятную помощь в организации конференций. Также отмечают Тейлор (Taylor), которая проявила искреннюю заботу и выслушала жалобы гостя.
Владение языками:
Персонал говорит на английском и испанском. В отзывах нет жалоб на языковые барьеры.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: большая часть сотрудников профессиональна, но есть и исключения. Один гость столкнулся с грубой и невнимательной девушкой на ресепшене, которая не смотрела в глаза и перебивала, обсуждая процедуру оплаты. Другой сотрудник (молодой мужчина) был груб и равнодушен к проблеме с шумом.
- Консьерж-услуги: не упоминаются.
- Ускоренная регистрация: заявлена, но не всегда реализована.
Проблемы:
- Несоответствие в сервисе: некоторые сотрудники доброжелательны, другие кажутся уставшими и безразличными
- Невнимание к деталям: нежелание решать проблемы, даже такие очевидные, как шум в 5 утра
Питание
Завтраки:
Завтрак не включён в стоимость, что является общей проблемой для сети Courtyard. В стоимость отеля 2013 года реновации завтрак предлагается в ресторане Bistro (по заказу):
- Время работы: будни с 6:30 до 9:30, выходные с 7:00 до 10:00
- Цены: гости отмечают, что завтрак слишком дорогой для отеля эконом-класса
- Качество: отзывы разнятся. Некоторые хвалят хороший выбор и качественный кофе Starbucks. Другие жалуются на ограниченное меню и маленькие порции
- Напитки: бесплатного кофе нет (кроме Starbucks), что раздражает бизнес-гостей
Другие опции:
- Обед и ужин: в ресторане Bistro подают обед и ужин. Большинство гостей недовольны ценой и качеством, описывая блюда как безвкусные и скудные. Салат за $13 или «сырный криспи с курицей» за соответствующие деньги уходят в мусор
- Рум-сервис: не упоминается
- Бары и напитки: есть бар/лаунж, но выбор вина ограничен. Цены на алкоголь завышены ($13 за 6 унций посредственного шардоне)
Процесс обслуживания:
Персонал ресторана дружелюбен и гостеприимен. Гости выделяют шеф-повара за отличную работу и приветливое обслуживание по утрам.
Итоговый совет по питанию:
Сэкономить деньги и нервы можно, если завтракать и ужинать в близлежащих ресторанах Legacy Shops или Legacy West (в 10–15 минутах ходьбы или на шаттле).
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Указываем только то, что есть в отзывах.
- Бассейн: есть открытый бассейн. В отзывах упоминают, что насос не работает, а вода кажется грязной
- Спа / Wellness: есть джакузи, который гости оценивают как хороший
- Тренажёрный зал: круглосуточный фитнес-центр, оборудование в нормальном состоянии, но небольшое
- Бизнес-центр: есть, работает круглосуточно. Есть конференц-зал площадью 140 кв. м и 3 переговорные комнаты
- Прочие удобства: прачечная для гостей (продают жетоны и Tide), услуги химчистки, камера хранения. Есть место для пикника
Wi-Fi:
В отзывах нет жалоб на Wi-Fi — либо работает нормально, либо гости используют проводной интернет. Проблем с подключением не упоминается.
Климат-контроль:
В отзывах нет жалоб на кондиционеры или отопление.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: $7 в день
- Прачечная для гостей: жетоны и моющее средство
- Вода в номере: $5 за бутылку воды в номере — несправедливая цена, по мнению гостей
- Услуги химчистки: платные (гости советуют пользоваться самостоятельной прачечной)
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение не самое лучшее. Отель подходит для бизнеса по корпоративному тарифу, но не оправдывает стоимость для самостоятельных путешественников. Проблемы с устаревшей мебелью и матрасами, платная парковка и дорогое питание снижают ценность.
- Возраст здания: Год постройки 1998. Реновация 2013 года не решает проблем с износом мебели и матрасов. Ощущается как «поношенный» Courtyard.
- Скрытые сборы: Плата за парковку ($7/день) введена недавно. Также стандартные депозиты (некоторые гости упоминают требования о $300 наличными плюс $190 на карте для инциденталов).
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Чистота, расположение рядом с Legacy, дружелюбный персонал (за исключением отдельных случаев)
- Минусы: Устаревшие матрасы, шумная изоляция, дорогие завтраки и еда, платная парковка, неисправные розетки, влажные ковры, случайные проблемы с горячей водой
Практические советы для гостей
- Звоните заранее: Если вам нужен тихий номер, просите размещение на верхних этажах и вдали от лифтов/технических помещений. Избегайте первого этажа любой ценой.
- Завтракайте вне отеля: В Legacy есть множество ресторанов и кафе с лучшим соотношением цены и качества.
- Откажитесь от Bistro: Не ужинайте в ресторане отеля — порции маленькие, цены высокие, качество посредственное.
- Проблемы с горячей водой: Будьте готовы к отсутствию горячей воды в пиковые часы (утро и вечер) — проблема отмечалась неоднократно в выходные дни.
- Стоимость воды: Привезите воду с собой или купите в ближайшем магазине, чтобы не платить $5 за бутылку в номере.
- Парковка: Уточните на ресепшене, можно ли договориться об отмене платы при недозагруженности паркинга (хотя успех маловероятен).
- Шезлонги у бассейна: Проверьте, работает ли насос и чиста ли вода, прежде чем пользоваться бассейном.
- Путешественникам с проблемами электромагнитной чувствительности: Стоит учесть близость к вышке сотовой связи.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Courtyard by Marriott Plano in Legacy Park — базовый отель для командировочных или краткосрочных поездок по работе, но не для отдыха или долгого пребывания. Его сильные стороны — это чистота, тихая локация в деловом районе и в целом приветливый персонал. Однако слабые стороны перевешивают: устаревшая мебель и матрасы, плохая звукоизоляция, проблемы с горячей водой в пиковые часы и завышенные цены на питание и парковку делают его «отель, в котором переночевать и забыть».
Основные сильные стороны:
- Чистота номеров и общих зон
- Доступная цена для эконом-класса
- Хорошее расположение для бизнеса (рядом с Legacy West, корпоративными кампусами)
- Большинство сотрудников дружелюбны и помогают с просьбами
- Наличие бесплатного шаттла в пределах 2–3 миль
- Круглосуточный фитнес-центр
Ключевые слабые стороны:
- Изношенные матрасы и старая мебель
- Плохая звукоизоляция (особенно между этажами)
- Нет бесплатного завтрака и кофе
- Завышенные цены на питание и воду в номерах
- Редкие, но повторяющиеся проблемы с горячей водой и чистотой бассейна
- Отсутствие лежакс и паразитных услуг, характерных для сети Marriott (например, бесплатная вода для участников программы лояльности)
Итоговая оценка: 6.5/10
Если вы едете в командировку по работе и вас устроит базовое размещение без излишеств, этот отель вам подойдёт. Но если вы ищете комфорт и качество бренда Marriott, обратите внимание на Renaissance at Legacy West или другие Marriott-отели в районе Legacy Shops.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (тихий район, но без машины скучно; хороший шаттл, но платная парковка)
- Номера и чистота: 6.0/10 (чистота на уровне, но старые матрасы и проблемы с шумоизоляцией тянут вниз)
- Сервис: 6.5/10 (персонал в основном хороший, но есть негативные примеры; несоответствие стандартам)
- Питание: 5.5/10 (дорогие завтраки, плохое соотношение цены/качества в ресторане; плюс — кофе Starbucks)
- Инфраструктура: 6.0/10 (бассейн почти не работает, тренажёрный зал базовый, джакузи хороший)
- Цена/качество: 6.5/10 (неплохая цена, но малая ценность из-за скрытых сборов и доплат за еду/парковку)
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Бизнес-путешественники с ограниченным бюджетом, которым нужна недорогая ночлег в районе Legacy/Plano
- Те, кто арендовал автомобиль и готов завтракать вне отеля
- Гости, которым нужен тихий безлюдный район
- Участники мероприятий в Legacy West (рядом и экономично)
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет роскошь и высокий сервис бренда Marriott (рассмотрите Renaissance или другие отели)
- Семьи с детьми, желающие максимального комфорта (проблемы с матрасами и шумом могут испортить отдых)
- Долгосрочные гости (цена/качество не оправдывают длительное проживание)
- Тем, кто зависим от общественного транспорта (район автомобильный)