Comfort Inn & Suites Plattsburgh - Morrisonville

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Comfort Inn & Suites Plattsburgh - Morrisonville
• Адрес: Платтсберг, штат Нью-Йорк, округ Клинтон.
• Контакты: Телефон: +1-518-5622730
• Год открытия / реновации: По отзывам, отель был реконструирован после периода работы под брендом EconoLodge, однако качество ремонта и мебели в номерах вызывает нарекания.
• Позиционирование и категория: 2-звёздочный отель среднего ценового сегмента, позиционирующийся как семейный благодаря развитой инфраструктуре.

Описание: Comfort Inn & Suites Plattsburgh - Morrisonville — это большой отель на 112 номеров, рассчитанный в первую очередь на семейный отдых. Его главная особенность и основное преимущество — наличие собственного крытого аквапарка и развлекательного центра, включающего игровую комнату, мини-гольф, лазертаг и полноценный трёхэтажный фитнес-центр.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, туристы, проезжающие по шоссе.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Платтсберга, в 3 км от центра города. Район представляет собой типичную пригородную застройку с обилием торговых центров и ресторанов.

Ключевые точки интереса:

• В пешей доступности расположено множество ресторанов, в том числе сетевой Perkins, подключённый к зданию отеля.
• Университет штата Нью-Йорк в Платтсберге — в 1,8 км.
• Парк Peter S. Bulmette Park — примерно в 15 минутах ходьбы.

Общественный транспорт: В отзывах подробностей о работе общественного транспорта нет, что характерно для пригородного размещения. Гости чаще всего передвигаются на автомобиле.

Пешая доступность: Район безопасный, прогулки в непосредственной близости от отеля удобны для доступа к магазинам и заведениям питания. Однако для более широкого исследования города требуется транспорт.

Транспортные услуги отеля: Информация о трансферах или шаттле в отзывах отсутствует.

Парковка: Для гостей предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Некоторые гости жаловались на плохое состояние парковочных мест (ямы, трава). Встречаются жалобы на шум от грузовиков-рефрижераторов, которые могут работать ночью на парковке для разгрузки соседних магазинов, поэтому номера с видом на парковку могут быть шумными.

Номера и чистота

Качество номеров: Картина крайне противоречивая. Некоторые номера были положительно оценены как «чистые», «просторные», «реневированные». Однако большинство комментариев указывают на обратное. Номера описывают как старые, изношенные и нуждающиеся в ремонте. Гости отмечают отклеивающиеся обои, потрескавшуюся краску на потолках в ванных, плохой ремонт плитки («плитки не выровнены», «торчащие края»), устаревшую мебель.

Шкала оценок: 5.0/10

Чистота: Здесь сосредоточена основная критика. Уровень чистоты абсолютно непредсказуем. Очень часты сообщения о серьёзных упущениях уборки:

• Грязь, волосы и пыль на полу в ванной и на коврах.
• Наволочки и простыни со следами пятен.
  • Пример: «Мы обнаружили грязь на простынях, пятна на наволочках, крошки на диване».
• Пыль на всех поверхностях, в том числе в контейнере для льда.
• Признаки плесени на потолке и в душевой.
• Использованные куски мыла, завёрнутые в упаковку.
• Гостям не раз приходилось прибегать к помощи уборщицы или пользоваться собственными чистящими средствами.

Частота и качество уборки также вызывают вопросы. Например, во время многодневного проживания заправляют только одну кровать из двух.

Шум и звукоизоляция: Одна из ключевых проблем отеля. Если шум из соседних номеров слышен нечасто, то звукоизоляция в коридорах практически отсутствует:

• Разговоры, крики детей и шаги в общих коридорах слышны очень отчётливо и могут мешать отдыху в вечернее время.
• Шум от аквапарка и общих зон распространяется по всему зданию.
• Напоминание: номера с видом на парковку могут страдать от ночного шума грузовиков.

Сервис

Шкала оценок: 7.0/10

Персонал: Персонал на ресепшене получает много положительных отзывов. Многие гости отмечают общую дружелюбность, внимательность и готовность помочь. Неоднократно хвалили менеджера Кевина (Kevin) и женшину-администратора Тиффани (Tiffany). Также упоминают утреннего сотрудника Майкла (Michael), работающего в зоне завтрака.

Владение языками: Арбитражный английский для США. Каких-либо жалоб на языковой барьер или упоминаний о русскоязычных сотрудниках нет.

Качество обслуживания: Сотрудники ресепшена обычно оперативно решают проблемы, связанные с заселением или заменой номера. Гости отмечают, что им охотно шли навстречу, когда, например, была обнаружена грязь или тараканы. Однако есть и обратные примеры, когда просьбы помочь с техническими неполадками (интернет, телевизор) оставались без внимания в течение нескольких дней.

Проблемы:

• Несоответствие рекламируемой информации (время работы аквапарка).
• Единичные жалобы на равнодушие и даже грубость со стороны администраторов.
  • Пример: Администратор отказался извиниться за тараканов в номере, говоря лишь, что «дезинсекторы уже работают», и даже не мог заменить батарейки в пульте дистанционного управления.
• Медлительность в обслуживании завтрака.

Питание

Завтраки: Завтрак входит в стоимость проживания и является, пожалуй, самой спорной и критикуемой частью отельного обслуживания. Если для одних гостей он «приемлемый», то для большинства — «ужасный», «худший из всех, что мы видели».

• Качество еды:

  • Абсолютно несъедобные яичные полуфабрикаты, приготовленные в автомате.
  • Сосиски низкого качества, которых гости стараются избегать.
  • Отмечают нехватку основных продуктов: тостового хлеба, йогуртов, столовых приборов.
  • Сок может быть замороженным.
  • Единственным спасением многие называют вафли, которые гости готовят сами (хотя и к ним есть претензии по качеству теста и очередям).

• Обслуживание и чистота в зоне завтрака:

  • Часто ассоциируется с низким уровнем чистоты: пол липкий, столы грязные, гостям приходится убирать за собой самим.
  • Столовая зона может быть переполнена, особенно в пиковые часы (утро выходного дня).

Другие опции: К отелю примыкает ресторан Perkins Family Restaurant и паб. Это огромный плюс, так как гости могут перекусить или пообедать, не выезжая за пределы парковки. Качество еды в ресторане отмечается как «превосходное» или «хорошее».

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

То, чем отель гордится и за что его выбирают:

• Аквапарк (бесплатно): Заявлен как крытый аквапарк с горками и детским бассейном. Однако его состояние вызывает много нареканий:

  • Вода часто мутная, с резким запахом хлора. Гости жалуются на раздражение глаз у детей после купания.
  • Аквапарк доступен за отдельную плату для гостей, не проживающих в отеле, что создаёт постоянную переполненность и шум.
  • Часы работы меняются в зависимости от наличия персонала (lifeguards), что расстраивает гостей (особенно во время каникул).
  • Есть жалобы на сломанную плитку и шатающиеся поручни.

• Фитнес-центр и спа: Впечатляющий трёхэтажный фитнес-центр. Однако и он открыт для членов клуба, не являющихся гостями отеля, поэтому также бывает переполнен.

• Игровая комната / аркада: Большая и разнообразная, нравится детям.

• Мини-гольф в помещении и лазертаг: Упомянуты как дополнительные развлечения для детей.

То, что вызывает проблемы:

• Wi-Fi: Работает, но в нескольких отзывах отмечают проблемы со скоростью и нестабильностью подключения.
• Климат-контроль: Жалобы на сложности с регулированием отопления. В некоторых номерах может быть душно или, наоборот, холодно.

Важные замечания

• Проблемы с водой: Качество водопроводной воды в городе низкое. Гости описывают её как «ужасную», со странным запахом. Приходится покупать воду в бутылках.
• Архитектура здания: Отель имеет сложную планировку, многие коридоры тёмные и запутанные. Необходимо быть готовым к тому, что путь к номеру может напоминать лабиринт.
• Гостевая политика (платные оздоровления): Доступность инфраструктуры для посторонних людей — это одновременно и хорошо, и плохо. С одной стороны, поддерживается жизнеспособность таких больших площадей. С другой стороны, гости отеля часто не могут полноценно пользоваться бассейном и тренажёрным залом из-за толп горожан.
• Название отеля: Не стоит путать его с другими отелями Платтсберга. Убедитесь, что адрес соответствует Morrisonville.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Хорошее расположение (для городского шопинга), дружелюбный высший менеджмент, развлечения для детей (когда они открыты и работают).
  • Минусы: Плохое качество уборки, низкое качество завтрака, шум, устаревшие номера, проблемы с графиком работы аквапарка.

Практические советы для гостей

• Если вы путешествуете на автомобиле: Забронируйте парковку заранее или будьте готовы искать место. При заселении укажите, что хотите номер подальше от парковочной зоны, чтобы избежать ночного шума от грузовиков.
• Если вы семья с детьми: Выбирайте номер подальше от аквапарка и детских игровых зон, если хотите спокойствия. Заранее уточните у администрации текущий график работы аквапарка, так как он может меняться.
• Советы по безопасности: В целом район безопасный, но учитывайте, что из-за бесплатного доступа к тренажёрному залу и бассейну в отеле может быть много посторонних людей.
• Что брать с собой: Собственные чистящие средства, бутилированную воду. Возможно, тапочки, чтобы не ходить по липкому полу в зоне завтрака.
• Как избежать типичных проблем: При заселении внимательно осмотрите номер. При обнаружении грязи, плесени, насекомых или проблемы с техникой немедленно обращайтесь на ресепшен и настаивайте на замене номера. Если вы путешествуете с детьми, убедитесь, что аквапарк действительно работает в заявленное время.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение для шопинга и питания.
2. 2Очень дружелюбный и отзывчивый персонал администрации (особенно старшее руководство).
3. 3Наличие развитой инфраструктуры для развлечений: аквапарк, игровая комната, аркада.
4. 4Примыкающий ресторан Perkins.
5. 5Хорошее соотношение цены и предоставляемых возможностей для детей.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Непредсказуемая и часто неудовлетворительная чистота в номерах — основная проблема, которая отпугивает многих гостей.
2. 2Очень низкое качество завтраков и неудовлетворительная чистота в столовой зоне.
3. 3Сильный износ номеров, нуждающийся в серьёзном ремонте (плесень в ванной, плохо выполненный ремонт, устаревшая мебель).
4. 4Проблемы с шумоизоляцией коридоров и переполненность общих зон платными гостями.
5. 5Низкое качество городской водопроводной воды.

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 3.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10 (оценка невысокая из-за плохого состояния аквапарка и переполненности)
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель можно рассмотреть для кратковременной остановки в пути, если у вас есть дети, которым нужен аквапарк (и вы готовы рискнуть его состоянием), или если вы путешествуете большой шумной компанией и основное время проводите вне номера.
• Кому НЕ стоит: Если вам важна чистота, спокойная обстановка, тишина, хорошая еда и современные номера — этот отель однозначно не для вас. В Платтсберге есть много других отелей, которые могут оказаться более подходящим выбором. Также не рекомендуется для деловой поездки из-за шума и нестабильного интернета.