Days Inn by Wyndham Plattsburgh

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Plattsburgh
• Адрес: США, Платтсберг, 406 State Route 3
• Год открытия / реновации: Открыт в 1967, реновирован в 2012 году
• Позиционирование и категория: Эконом-отель, 3 звезды, сеть Wyndham

Описание:

Отель позиционируется как доступный вариант для транзитных пассажиров, автопутешественников и канадцев, вылетающих из аэропорта Платтсберга в США (особенно в курортные штаты вроде Флориды). Основные гости — семьи, шопинг-туристы (включая тех, кто приезжает из Канады) и деловые путешественники, которым нужна простая ночевка. Главный акцент в описании сделан на удобство как базы для поездок по региону и доступ к магазинам.

Целевая аудитория:

• Автопутешественники
• Шопинг-туристы (включая семьи)
• Деловые путешественники (кратковременные командировки)
• Гости, нуждающиеся в ночлеге у аэропорта или автомагистрали
• Канадцы с ранними рейсами из Платтсберга

Локация и транспорт

Расположение: Пригородная зона, вытянутая вдоль автомагистрали Route 3 и в непосредственной близости от Interstate 87. Это не центр города, а скорее «хаб» на выезде, заточенный под автомобильных туристов.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Буквально в нескольких минутах езды (около 5–10 минут), что делает его удобным для ранних вылетов. Многие канадские гости останавливаются здесь перед рейсами в США.
• Транспортные узлы: Идеально расположен для выезда на I-87 и дальше к канадской границе (Монреалю около 1 часа пути).
• Шопинг и рестораны: Напротив отеля находится большой Walmart, в пешей доступности — Panera Bread, Chick-fil-A, множество других кафе и ресторанов. Это главный плюс локации для шопинг-туристов.

Общественный транспорт:

• Информации об общественном транспорте в отзывах нет, что подтверждает автомобильную ориентацию отеля. Для гостей без личного транспорта локация неудобна.

Пешая доступность:

• В пределах пешей доступности находятся только объекты на той же стороне шоссе (рестораны, фастфуд). Прогулки по окрестностям — чисто функциональные, для туризма или досуга район не предназначен.

Транспортные услуги отеля:

• Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминаются, персонал ограничивается базовой помощью у ресепшена.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: В отзывах отметили наличие двух зарядных станций для электромобилей (EV).
• Стоимость: Бесплатно.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и ремонт: Большинство гостей описывают отель как «устаревший», «обветшалый» (dated, needs updating). В номерах часто отмечаются старые ковры, изношенная или поцарапанная мебель, потрескавшиеся плитки в ванной, отклеивающиеся обои, сколы на краске и двери. Несмотря на реновацию 2012 года, текущее состояние вызывает нарекания. Телевизоры и техника — базовые, но функциональные.
• Оснащение: Практически все номера оборудованы холодильником, микроволновой печью, кофеваркой (хотя в одном отзыве гость пожаловался на неработающую кофеварку) и сейфом. Это несомненный плюс для бюджетных и семейных гостей.
• Размер: Отзывы разделились: многие называют номера «просторными» (spacious), другие — «достаточными» (amplement suffisante). В целом, это типичный простор для американского эконом-отеля.
• Комфорт: Единый консенсус — кровати и постельные принадлежности очень комфортные, высокое давление воды в душе.

Чистота:

• Общий уровень: Восприятие чистоты крайне неоднородное и стало одной из главных болевых точек.
  • Негативные случаи: «Нашли кошелек на полу», «пятна на ковре», «кровавые пятна на постельном белье» (это наиболее шокирующий инцидент, который менеджмент пытался свалить на гостей), *«комната пахла ногами», «неубранная комната при повторном заселении».
  • Нейтральные и позитивные: «Чисто» (clean) — встречается часто, «хорошо убрано», отдельные гости выделяют работу горничных как качественную.
• Качество уборки: Частота и эффективность уборки — лотерея. Многие гости оставляют нейтральные отзывы, но критиков больше. Несколько гостей жаловались именно на то, что номер (особенно ковры) выглядит «выглядящим грязным» (looks not very clean) даже при поверхностной чистоте.

Шум и звукоизоляция:

• Улица: Номера со стороны шоссе страдают от шума трафика, особенно от грузовиков.
• Коридор и соседи: На удивление, много отзывов о том, что отель «тихий» (quiet), но также есть и жалобы на шум от соседей или плохую звукоизоляцию.
• Технический шум: Один гость жаловался на громкий и циклический шум от сломанной вентиляции каждые 10 минут.
• Дополнительные факторы: Одна семья получила номер рядом с техническим помещением, что «ухудшило сон».

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сильнейший разброс — от «очень дружелюбный, вежливый, компетентный» (friendly, courteous, competent) до «грубый, хамоватый, некомпетентный» (vulgarité impossible, terrible, nobody cares).
• Владение языками: Персонал говорит по-английски. Судя по французским отзывам, часть сотрудников знает французский, а одна русскоязычная туристка написала: «персонал дружелюбный, администрация приветливая», так что, вероятно, есть и русскоговорящие сотрудники.
• Ресепшен: Процесс заселения описывают как «быстрый и легкий» (quick and easy). Однако именно на ресепшене случались наиболее резонансные конфликты:
  • Грубость при запросе счета: клиенту отказали в чеке из-за брони через Booking, ответили с «невозможной грубостью».
  • Обвинение в курении в номере с угрозами штрафа.
  • Оскорбление в лобби и вызов полиции менеджером.
  • Молчаливый и некоммуникабельный сотрудник на выезде.
  • Отказ в помощи при неубранном номере под предлогом занятости менеджера.

Качество обслуживания:

• Несмотря на шероховатости, есть и примеры хорошего сервиса: быстрый возврат забытого Kindle, рекомендация хорошего стейкхауса, эффективное решение вопросов.

Проблемы:

• Системные: Персонал часто «некомпетентен», не имеет полномочий или доступа к менеджменту.
• Избирательность: Встречались обвинения в предвзятом отношении к молодым гостям (потребовали лишний депозит, проверили ID).
• Безопасность: Один гость (женщина, путешествующая в одиночку) чувствовала себя безопасно и комфортно. Это, скорее, плюс в условиях общей картины.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Стандартный американский континентальный завтрак, включенный в стоимость. Мнения о еде разделились:
  • Позитивные оценки: «Достаточно хорошо», «очень хорошо», «bon, copieux». Гости хвалили разнообразие и сбалансированность.
  • Негативные оценки: «Разочаровывающий» (disappointing) — подается одно и то же ежедневно, качество еды среднее. Один гость сравнил завтрак с другими эконом-отелями и отметил посредственность.
• Процесс обслуживания: Нет единственной точки накала — одна тостерница на четыре ломтика, собирающая очередь до 15 минут.
• Атмосфера ресторана: Жалоб на зал для завтраков нет, кроме одной — «в зале для завтраков было холодно».

Другие опции:

• Ресторан/лобби-бар: В отеле есть собственный ресторан и бар. Однако качество кухни ресторана крайне низкое: «их ресторан посредственный, стейк твердый как камень, овощи переварены — избегайте».
• Рум-сервис: Обслуживание в номерах предоставляется по расписанию, но отзывов о нем практически нет.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн и гидромассажная ванна: Крытый бассейн и джакузи — ключевая фишка для семей. Однако их состояние стало главной причиной жалоб.
  • Состояние — критика: «Бассейн грязный, краска отслаивается и падает в воду, у „нагретого“ бассейна температура 20°C (68°F). Фильтр джакузи зеленый от водорослей и плесени, вода в нем зеленая». Еще один гость подтвердил, что «джакузи нуждается в чистке» и «бассейн был закрыт».
  • Позитивные отзывы: Другие гости, наоборот, хвалили «просторный бассейн, теплый (если не горячий) джакузи». Скорее всего, состояние хаотично меняется или зависит от сезона.
• Тренажёрный зал: Присутствует, упоминается как «интересный» (inviting) и «пригодный для использования». Детали по оборудованию в отзывах не приводятся.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Есть, но отзывов об использовании нет.
• Игровая комната: Наличие бильярдного стола — бонус для многих гостей. Однако одна семья пожаловалась, что не смогла попасть в игровую из-за скопления людей.
• Wi-Fi: Единственная жалоба на плохой и периодически пропадающий интернет от русскоязычной гостьи. Остальные отзывы молчат — значит, в целом работает.
• Климат-контроль: Один гость жаловался на очень шумный кондиционер.
• Платные услуги: В одном отзыве упоминается химчистка и прачечная.

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки по этому пункту противоречивы. Некоторые говорят о «хорошем соотношении цены и качества» (excellent rapport qualité-prix), другие называют цену завышенной за такое качество: «A Bit Pricey». За $160 за ночь на семью с детьми гости ожидали большего. Зато для ранней остановки перед авиаперелетом цена кажется приемлемой.
• Возраст здания: Год открытия (1967) — индикатор. Отель ощущается старым, и реновация 12-летней давности не закрывает все проблемы. Проблема не в «старой душой», а в износе.
• Скрытые сборы: Упоминаний о туристическом налоге или других скрытых сборах нет. Отметим требование дополнительного депозита для молодых гостей (необоснованное).
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском, французском или даже русском не выявлено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Удобное расположение для шопинга/транзита, наличие парковки, горячий завтрак, комфортные кровати, наличие бассейна в теории.
  • Минусы: Общая обветшалость (ковры, мебель, стены), проблемы с чистотой в номерах и ужасное состояние зоны бассейна/джакузи, непредсказуемый уровень сервиса, посредственный ресторан.

Практические советы для гостей

• Для автопутешественников: Это идеальная остановка на пути к канадской границе или аэропорту Платтсберг. Планируйте короткую ночевку, а не долгий отдых.
• Для шопинг-туристов: Отель — хороший выбор из-за близости к Walmart и другим магазинам.
• Выбор номера: Попросите номер подальше от шоссе — чтобы избежать шума от грузовиков. Избегайте комнат рядом с техническими помещениями.
• Как избежать типичных проблем:
  • Осмотрите номер при заселении на предмет чистоты.
  • Не питайтесь в ресторане отеля — выберите один из многочисленных вариантов рядом.
  • Будьте готовы к возможным проблемам с Wi-Fi и не используйте отель для важных видеозвонков.
  • Имейте в виду, что бассейн может быть закрыт или не в идеальном состоянии.
• Безопасность: «Путешествовала одна, было достаточно безопасно и комфортно» — несмотря на некоторые проблемы, в целом отель безопасен.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение для автомобильных путешествий, шопинга и транзита.
• Бесплатная парковка и зарядные станции для электромобилей.
• Наличие прачечной, бассейна и тренажерного зала.
• Включенный завтрак и наличие холодильника/микроволновой печи в номере.
• Тихое расположение для гостей, не обращенных к шоссе.

Ключевые слабые стороны:

• Физический износ здания, устаревшие ковры и мебель.
• Системные проблемы с чистотой (включая редкие, но шокирующие инциденты).
• Тяжелое состояние бассейна и джакузи (грязь, низкая температура, плесень).
• Эпизоды грубости и непрофессионализма персонала.
• Низкое качество питания в собственном ресторане.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которым нужна одна ночь «переночевать и забыть» по пути к аэропорту или на/из Канады, а также семьям или группам, которые планируют весь день провести в шопинге и разъездах, используя отель только как базу для сна.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые ценят комфорт, современность и надежность; тем, кто планирует проводить время в отеле (особенно у бассейна); а также тем, для кого важен безупречный сервис.