Red Lion Hotel Templin's on the River

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Lion Hotel Templin's on the River
• Адрес: 414 E. 1st Street, Post Falls, штат Айдахо, США
• Контакты: +1-208-773-1611
• Звезды: 3 звезды
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1986
• Год реновации: 2000

Описание: Этот трёхэтажный отель из 163 номеров позиционируется как доступное размещение для отдыха и бизнеса с видом на реку Спокан. В инфраструктуре заявлены: закрытый бассейн, фитнес-центр, бизнес-центр, прачечная, сушильная, частный пляж у причала, ресторан и лаундж-бар. Питание (завтрак) в ресторане оплачивается отдельно и не входит в стоимость проживания.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на:

• Семьи, направляющиеся в близлежащий тематический парк Silverwood Theme Park (на это указывают несколько отзывов).
• Семьи и компании, приезжающие на отдых у воды.
• Краткосрочных туристов или командированных, которым важна доступность с трассы и близость к Пост-Фоллс/Кёр-д’Ален.

Локация и транспорт

Отель находится в городке Пост-Фоллс, в шаговой доступности от центра и выезда на трассу.

Расположение:

• В непосредственной близости от реки Спокан и небольшой пристани (марины).
• Удобный выезд на автомагистраль (отмечается в отзывах как «juste à la sortie de la highway»).
• Река — основная достопримечательность в окрестностях самого отеля, но по отзывам «вид» часто оказывается неудовлетворительным (помутневшие окна, грязные стёкла).

Ключевые точки интереса:

• Активный отдых: В пешей доступности — парки, лёгкие прогулки по набережной.
• Питание/развлечения: В шаговой доступности несколько баров, ресторанов, пивоварен.

Пешая доступность:

• Благодаря близости к центру и магистрали гости могут легко дойти до нескольких кафе и баров.
• Некоторые гости считают локацию одной из немногих сильных сторон отеля.

Парковка:

• На территории отеля предоставляется бесплатная парковка (подтверждено несколькими отзывами и описаниями).
• В отзывах есть упоминание о зарядном устройстве для электромобилей (EV charger), но с серьёзной оговоркой о его опасном состоянии.

Транспортные услуги отеля:

• О предоставлении трансфера или шаттла в отзывах не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая оценка: Большинство гостей отмечают, что номера устаревшие, очень изношенные и «жутковатые» (icky). Типичные жалобы: выщербленные стены и двери, старая мебель, заношенные ковры, скрипучие элементы отделки.
• Возраст и признаки износа: Несмотря на реновацию 2000 года, номера сильно устарели и требуют капитального ремонта (некоторые стены и трим выглядят как некрашеные много лет).
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционирование: Большинство отзывов подтверждают, что кондиционеры работают, но шумно. Некоторые блоки неисправны.
  • Техника: В номере нет кофемашины/кофейника (гости отмечают это как недостаток). USB-розетки иногда не работают.
  • Бытовая техника: В некоторых номерах есть холодильник (небольшой, возможны поломки) и телевизор (привязан к общему интернету, при его отключении не работает).
  • Ванная: Найдены зловонные отзывы о плесени в ваннах/душевых кабинах, старых смесителях. Встречаются жалобы на текущие краны и ванные без должного ремонта (например, унитаз не закреплён на полу, что привело к падению).
  • Виды из окон: Номера продаются с видом на реку, но из-за грязных стёкол и разбитых/помутневших стеклопакетов обзор часто плохой.

Чистота:

• Общий уровень: Недостаточный, от гостей поступают многочисленные жалобы:
  • Встречаются насекомые (cверчки) в номерах.
  • Волосы и грязь в санузлах.
  • Грязные полотенца за дверью ( «испачканное красное полотенце»).
  • Печальные случаи: тараканы в номере (один гость подробно описал эту проблему).
  • Запахи в номерах (многие отмечают химический запах, которым пытаются замаскировать несвежий дух).
• Качество и частота уборки: Уборки в номерах нет по умолчанию. В разных отзывах указывается, что сервис уборки предоставляют только по запросу и то спустя 3+ дня. Новые полотенца нужно запрашивать.

Шум и звукоизоляция:

• Шум из коридоров: Несколько гостей пожаловались на плохую звукоизоляцию.
• Строительный шум: Идут ремонтные работы (упоминается в нескольких отзывах), что влияет на покой постояльцев. Один гость был разбужен доставкой строительных материалов в 5 утра.
• Шум между номерами: Проблемы со звукоизоляцией приводят к тому, что гости слышат соседей и работающий в других номерах кондиционер.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отношение к персоналу резко разделилось. Многие хвалят отдельных ночных сотрудников, описывая их как доброжелательных, отзывчивых и готовых помочь (гости конкретно называют имя Ник (Nick)). Однако столь же часто звучат жалобы на грубость и непрофессионализм:
  • Гости обвиняют сотрудницу Мадлен (Madeline) в некомпетентности и задержке почтовых отправлений, отсутствии обратной связи.
  • Сотрудник Роберт (Robert) на ресепшене обвинялся в грубости и нежелании решать проблемы гостей.
  • Некая Келли (Kelley) из службы причалов обвиняется в нечестности и непрофессионализме при управлении арендой причалов для лодок.
• Владение языками: В большинстве отзывов нет жалоб на языковой барьер (обслуживание преимущественно на английском), но единичные гости, говорящие по-французски, также оставляли отзывы (их опыт в целом позитивный).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Несмотря на дружелюбие части персонала, ресепшен часто отказывается решать проблемы на месте, перенаправляя гостей к менеджерам или бронирующим компаниям.
  • При запросе на новый номер/трансфер из-за проблем (тараканы, неисправный унитаз, вонь) гостей обычно переселяют, но это требует времени.
  • Система возврата запутанная и не отрабатывается: сотрудники обещают одобрить возврат через бронирующие сайты (Expedia и др.), но потом не делают этого.
  • Гости обвиняют отель в нечестности и отказе от обещаний.

Проблемы:

• Системные сбои: Один гость столкнулся с поломкой компьютерной системы при заселении.
• Проблемы с интернетом: У нескольких гостей интернет не работал всё время проживания, а персонал не стремился это исправить.
• Грубость и безразличие: Даже при наличии серьёзных проблем (отсутствие горячей воды, проблемы с уборкой) сотрудники часто отмахиваются от жалоб и не предлагают компенсаций.

Питание

Завтраки:

• Отдельная плата: За завтрак взимается 13 долларов США с человека, что не всегда очевидно при бронировании (гости узнают об этом только по прибытии).
• Качество и доступность: Множество жалоб на то, что завтрак не предлагают, а работает всего пара кофемашин в лобби (обычно Keurig).
• Недоступность блюд: Один гость описывает завтрак как «шутку»; некоторые гости обнаружили, что ресторан на месте закрыт на ремонт или работает ограниченно.

Другие опции:

• On-site ресторан: Ресторан при отеле (в описании указан как full-service) часто закрыт, что вызывает большое недовольство гостей, которые приехали специально ради питания на территории отеля.
• Бар/лаундж: Лаундж-бар работает (в некоторых отзывах его хвалят за приятную атмосферу и напитки), но часы его работы не всегда удобны (например, открывается в 17:00).
• Альтернативы: Некоторые гости покупали еду у фудтрака у причала, но и тот работает не всегда.
• Room service: Не упоминается как доступный.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Гости жалуются на неинформированность о питании и невозможность заказать еду в номере.
• Перебои: Ресторан работал нестабильно из-за ремонта, еду готовили только в определённые часы.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи:

• Обещано, но не работает: На сайте указаны закрытый бассейн и джакузи, но почти все гости сообщают, что они закрыты или небезопасны:
  • Бассейн: Вода в бассейне мутная и грязная, на поверхности плавает водоросли, стены покрыты плесенью.
  • Джакузи: Было закрыто во время нескольких визитов гостей. В одном отзыве сказано, что пена в джакузи стала грязно-бурой.

Фитнес‑зал:

• Упомянут в описании отеля, но конкретных оценок по оборудованию или состоянию в отзывах нет.

Спа / Wellness:

• Использование сауны упоминается в описаниях, но гостевыми отзывами не подтверждается.

Бизнес‑центр:

• Указан в описании отеля, но нет конкретных отзывов о его использовании или оснащении.

Wi‑Fi:

• Сильные проблемы: У нескольких гостей интернет не работал в течение всего срока пребывания. В других случаях был «в порядке», но быстрым его никто не назвал.
• Связь с другими услугами: Поскольку ТВ работает через интернет, отсутствие Wi‑Fi делает телевизор бесполезным.

Климат‑контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Кондиционеры шумят, а в нескольких случаях дымовые извещатели ложно срабатывали при включении душа (система вентиляции требует ремонта).
• В общих зонах нет кондиционирования (один гость жаловался на жару в лобби).

Зарядка для электромобилей:

• Опасное состояние: Один гость сообщил, что зарядная станция для электромобилей неисправна, отсутствует защитная оболочка, что создаёт риск поражения током.

Другие удобства:

• Заявлены прачечная и услуги химчистки (в отзывах не комментируются).
• Частный пляж у марины существует, но гости почти не упоминают его в позитивном ключе.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель сильно переоценён для своей категории. Даже с учётом эконом‑класса качество номеров, уборки и доступность удобств не соответствуют даже средней цене. Большинство гостей пишут «не стоит денег» и «лучше выбрать другой отель».
• Возраст здания:
  • Постройка 1986 года, ремонт 2000 года, но визуально и функционально здание устарело лет на 15–20.
  • Необходимость ремонта очевидна и критична. Ремонт ведётся, но, судя по отзывам, вяло и неэффективно.
• Скрытые сборы:
  • За завтрак берут $13 с человека, об этом не всегда предупреждают заранее.
  • Некоторые гости жаловались на возникновение дополнительных списаний с карт без предупреждения (случай с арендой причала).
  • Депозиты и туристические налоги не упоминаются, но всегда уточняйте при заселении.
• Языковые барьеры: Для США проблем с английским у персонала нет, но единичные гости говорили по‑французски (переведённый отзыв был в целом нейтрально‑позитивным).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбие части персонала, близость к реке и паркам, быстрый выезд на трассу, бесплатная парковка.
  • Минусы: Грязь и насекомые в номерах, старые и изношенные ковры/мебель/сантехника, отсутствие уборки, закрытие бассейна/джакузи/ресторана, проблемы с интернетом, обманчивые фотографии на сайте.

Практические советы для гостей

• Если вы всё же решили остановиться здесь:
  • Позвоните заранее и уточните, открыты ли бассейн, джакузи и ресторан.
  • Попросите номер как можно дальше от строительных работ (ремонт идёт постоянно) и подальше от машин (минимум шума).
  • Выберите вид на реку, но будьте готовы к тому, что окна могут быть мутными или грязными.
  • Берите с собой кофе, чай, закуски — в номерах нет кофеварок.
  • Будьте настойчивы при заселении: сразу проверьте сантехнику, чистоту, отсутствие насекомых. При проблемах требуйте замены номера немедленно.
• Как избежать типичных проблем:
  • Заранее запросите уборку, если остаетесь на несколько дней — иначе ждите 3+ дней без смены полотенец.
  • Не надейтесь на завтрак в отеле — приготовьтесь доплачивать $13 за человека или гулять до кафе.
  • Не пользуйтесь неисправной зарядкой для электромобилей — это опасно.
  • При оплате через сторонние сайты (Expedia, Booking) сразу уточняйте у сотрудников отеля, как оформляется досрочный выезд и возврат, и запросите письменное подтверждение (устные обещания часто не выполняются).
• Для безопасности:
  • Проверяйте полы ванной и надёжность крепления унитаза.
  • Избегайте лестниц и дорожек на улице — есть «треугольные зоны проседания бетона», о которые легко споткнуться.
  • Остерегайтесь открытых электротехнических конструкций (например, зарядная станция).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  • Персонал и сервис (частично): Есть действительно приветливые сотрудники, готовые помочь (особенно в ночную смену).
  • Локация: Удобный выезд на автомагистраль, близость к паркам, ресторанам и барам в пешей доступности.
  • Вид на реку: Внешняя эстетика реки и причала может быть приятной.
  • Бесплатная парковка: Для гостей с автомобилем это удобство.
  • Доступность для людей с ограниченными возможностями: Установлен лифт (из описания).

• Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

  • Бытовые условия и чистота: Грязь в номерах, насекомые, тараканы, неубранные ванные, плесень, неисправная сантехника.
  • Износ и ремонт: Сильно обветшалые ковры, стены, двери, оснащение. Ремонт ведётся с перебоями, качество «кустарное».
  • Отсутствие ключевых услуг: Бассейн и джакузи не работают или опасны, ресторан закрыт, интернет отключается.
  • Недобросовестность: На сайте размещены вводящие в заблуждение фотографии и описание услуг, отсутствие уборки не предупреждают, возвраты не оформляют.
  • Небезопасность: Незакреплённая сантехника, открытые электрические соединения на зарядной станции, протекающие потолки.

• Пояснение итоговой оценки

  • Отель получил 3.5/10, потому что, несмотря на приятный персонал и хорошую локацию, он не соответствует даже минимальным стандартам чистоты, безопасности и комфорта для трёхзвёздочного отеля. Проблемы носят системный характер: от обмана гостей до физической опасности. Большинство удобств, ради которых гости бронируют отель, недоступны, а уборка и техническое обслуживание отсутствуют. Это ненадёжный и сильно переоценённый вариант, который может испортить поездку.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобный выезд на трассу, пешая доступность к базовым услугам, бесплатная парковка)
• Номера и чистота: 2.5/10 (Сильный износ, грязь, вредители, неисправная сантехника)
• Сервис: 5.5/10 (Полярные мнения: есть очень приветливые сотрудники, есть грубые и некомпетентные)
• Питание: 3.0/10 (Частые закрытия ресторана, платный и непривлекательный завтрак)
• Инфраструктура: 2.0/10 (Расположение у реки, но почти все удобства не работают или опасны)
• Цена/качество: 2.5/10 (Цены завышены даже для эконома; по факту получают дешёвое и грязное жильё)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто готов к экстремальному экономию и ищет только место для ночлега в поездке на 1 ночь, если другие отели переполнены. Возможно, подойдёт для шумных компаний студентов или для людей, которым абсолютно всё равно на бытовые условия (главное — кровать и крыша над головой).
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Семьям с детьми: Грязный бассейн, неработающие удобства, риски для здоровья.
  • Туристам, желающим комфорта: Несоответствие цены и качества, неуважение к гостям.
  • Людям с ограниченными возможностями: Плохие условия (отсутствие нормальных поручней, неустойчивая сантехника).
  • Бизнес‑путешественникам: Не работает интернет, нет кофе в номере, нет надёжного питания на месте.
  • Всем, кто ценит гигиену и безопасность: Риск встретить насекомых, небезопасные конструкции.