Hotel Alex Johnson Rapid City, Curio Collection by Hilton

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Alex Johnson Rapid City, Curio Collection by Hilton
• Адрес: 523 6th St, Rapid City, SD, США
• Звёзды: 3 (по данным Ostrovok.ru)
• Категория цены: Эконом / Средний
• Тип размещения: Исторический городской отель
• Год открытия: 1928
• Год реновации: 2015
• Позиционирование: Отель из коллекции Curio by Hilton, позиционирующий себя как историческое место с богатым культурным наследием, а не как современный люкс.

Портрет гостя: Отель привлекает путешественников, исследующих Южную Дакоту (Маунт-Рашмор, Бэдлендс, Национальный парк Кастер), а также тех, кто ценит историю и уникальную атмосферу. Это место для туристов, а не для деловых путешественников. Подходит парам, семьям и небольшим группам друзей, которые планируют остановку на пути к природным достопримечательностям и хотят провести вечер в колоритном месте.

Локация и транспорт

Расположение — одна из сильнейших сторон отеля. Он находится в самом сердце даунтауна Рапид-Сити, в пешей доступности от десятков ресторанов, баров, кафе, галерей и магазинов. С учётом всей поездки, много времени в самом городе вы проводить не будете, но если оно будет — начнётся с этого района. Аэропорт Рапид-Сити (RAP) находится примерно в 15–20 минутах езды на такси или арендованном автомобиле. До главных туристических пунктов Южной Дакоты — от 20 минут до 1.5 часов езды.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Рестораны (включая находящийся напротив Tally's Silver Spoon), бары, Art Alley (местная достопримечательность), Main Street Square — всё в радиусе пары кварталов. Некоторые гости называют район безопасным для вечерних прогулок.
• Для туристов: Отель является идеальной базой для поездок к горе Маунт-Рашмор, в Национальный парк Уинд-Кейв, к Бэдлендс и Таинственному пятну Хот-Спрингс.

Общественный транспорт:

• В центре города всё доступно пешком. Общественный транспорт в американском понимании (метро) здесь не развит, передвижение по городу — на личном автомобиле или такси/шаттле. Такси доступно в любое время.

Парковка: Парковка — больная тема для отеля, и это главный минус локации.

• Паркование на улице: В центре работают счётчики (meters). Парковка платная с 7 утра до 7 вечера, а также днём в воскресенье (до 18:00). Но счётчики не работают до 9 утра. Многие гости использовали приложение Park Smarter, но отзывы о нём противоречивы: кто-то его оценил, а кому-то его настройка доставила массу неудобств.
• Валет-парковка (Valet Parking): Основной и самый очевидный способ, но дорогой и медленный. Стоимость — $28.95 в сутки. По многочисленным отзывам, это не быстрая или удобная операция. Ожидание автомобиля может занять до 30 минут, а при заселении тоже придётся подождать. Утром часто скапливаются очереди, особенно в часы пик. Несмотря на это, многие выбирают именно этот вариант для удобства.
• Общественные парковки: Рядом с отелем есть многоуровневые городские парковки (например, на 6th Street) с более доступными тарифами. Некоторые предлагают бесплатную парковку по воскресеньям и в вечернее время. Однако будьте готовы к тому, что придётся рано утром идти и оплачивать парковку, чтобы избежать штрафов.

Транспортные услуги отеля:

• Основная услуга — валет-парковка.
• Сотрудники валет-парковки, по отзывам, могут помочь с мелкими поломками (например, прикурить аккумулятор автомобиля), но сам процесс обслуживания медленный.

Номера и чистота

Качество номеров: Качество абсолютно непредсказуемо и становится «русской рулеткой». Именно здесь сосредоточены главные разочарования гостей.

• Размеры и планировки: Отмечается огромный разброс. Есть тесные комнаты и крошечные ванные, в которых сложно развернуться. Один гость жаловался, что в душе нельзя было наклониться. Однако другие счастливчики получали просторные угловые комнаты или сьюты (в том числе «президентский»), где было удобно и просторно. В нескольких номерах спальни разделены ванной комнатой — нестандартное и неудобное для многих планировочное решение.
• Обновления: Номера разделились на две категории. Некоторые сообщают об «абсолютно новых», «тихих» и «современных» кроватях и мебели, но другие говорят об «уставших», «изношенных» и «устаревших» элементах. Ковры во многих номерах — советских времён, с пятнами, потёртостями и истончением на проходных участках.
• Оснащение: Мебель простая, но встречаются жалобы на ее недостаток — например, отсутствие стола. В ванных комнатах может не оказаться противоскользящих ковриков (их выдают по запросу), а иногда количество полотенец ограничивается одним комплектом (недопустимо для Hilton). Элементы «дикого запада» типа кранов-рукомойников стали редким намёком на историю, чаще номера оформлены нейтрально-современно.

Чистота: Уборка — одна из главных проблем, которая встречается в отзывах с пугающей частотой.

• Общий уровень: Конечно, были гости, которые называли свои номера «безукоризненно чистыми». Но многие получили то, что можно описать эпитетами «грязный», «старый», «грязевые разводы». Находят волосы в ванной, на полу, следы предыдущего пребывания, пыль.
• Ежедневная уборка: Во многих отзывах — это самая большая проблема. Несколько гостей сообщили, что уборка вообще не производилась в течение нескольких дней подряд. Причина, которую озвучили на ресепшене: если на кровати есть личная вещь, уборщики не заходят. Другим объяснили, что «нет персонала». Когда уборка всё же происходила, она могла быть поверхностной, без пылесоса и полноценного мытья поверхностей. В результате один из менеджеров сам пошёл убирать номер — явный знак системных проблем в управлении сервисом.

Шум и звукоизоляция: Огромная проблема, обусловленная исторической постройкой.

• Уровень шума с улицы: Некоторые гости жаловались на шум уличного движения и грузовиков по утрам.
• Шум из коридора: Очень тонкие стены позволяют слышать всё происходящее в коридоре.
• Шум между номерами: Плохая звукоизоляция даёт полный доступ к звукам из соседних номеров, включая звук смыва унитаза, разговоры, передвижение мебели, плач детей. Гости упоминают, что слышат все детали жизни соседей.
• Другие источники: Слышны лифтовые механизмы, гудящая система вентиляции/кондиционера (её сравнивали с трактором), а в номерах под рестораном/баром до глубокой ночи доносится музыка и топот.

Сервис

Персонал: Отношение к персоналу столь же поляризовано, как и ко всему отелю, но при этом большинство гостей хвалят именно людей.

• Общая оценка и имена: Обслуживание на высоте. Гости с восторгом отзываются о Лоре (Laura) на ресепшене, называя её «благословением» для отеля, готовым пойти на всё для комфорта гостей. Так же высоко оценивают Синтию (Cynthia), называя её «восхитительной». В целом, персонал описывают как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный.
• Исключения: Рассказывают и о холодном, даже грубом приёме, когда сотрудник не смотрел в глаза, ограничившись указанием на лифты. Также были жалобы на медлительность, связанную с нехваткой персонала. Кто-то назвал одного из сотрудников «эффектным и чрезмерным».
• Владение языками: Персонал говорит по-английски. Встречаются сетования на неэффективную коммуникацию в отдельных случаях, но без упоминания языкового барьера. Наличие русскоговорящих сотрудников в отзывах не упомянуто.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Несмотря на редкую критику, большинство гостей быстро и комфортно заселились. Возможность раннего заезда иногда требует доплаты (например, +$50). Персонал готов помочь с выбором экскурсий или решить проблему, но в стрессовых ситуациях может быть негибким.
• Другие службы: Валет-парковка работает медленно, но когда возникают проблемы с автомобилем, сотрудники помогают (например, с запуском двигателя). Персонал ресторана и Sky Bar также заслужил множество похвал за внимательность, профессионализм и создание приятной атмосферы.
• Управление ситуацией: Когда у гостей возникли серьёзные проблемы (шумные собаки, отсутствие уборки), администрация проявила опыт: в первом случае возместили одну ночь после жалобы, во втором — менеджер сам брался за уборку. Это говорит о желании исправиться, но не решает проблему в корне.

Питание

В отеле нет классического завтрака «шведский стол». Основной и самый удобный вариант — Starbucks, расположенный прямо в лобби. Для многих гостей это стало большим плюсом. Для любителей полноценного завтрака рекомендуют ресторан Tally's Silver Spoon напротив отеля — его хвалят за качественную еду по доступным ценам.

Рестораны и бары:

• Vertex Sky Bar: Безусловный хит отеля и «визитная карточка». Это крыша на 10-м этаже с панорамным видом на центр Рапид-Сити и неоновой вывеской отеля. В холодную погоду здесь зажигают газовые огни, так что можно сидеть на улице даже при низкой температуре (одни гости пишут о +3°С, другие даже о -6°С). Атмосфера, коктейли, вино и закуски получают восторженные отзывы. Некоторые гости называют этот бар лучшим в их жизни. Важно: вечером он может быть открыт только для гостей отеля, и требуется бронь.
• Paddy O'Neill's (ирландский паб): Обслуживание здесь более сдержанное. Некоторые гости остались очень довольны расслабленной атмосферой и говорят, что еда «потрясающая». Но есть и негативные отзывы: слишком долгое ожидание заказа, высокие цены и то, что блюда были скорее посредственными, чем хорошими. Видимо, опыт сильно зависит от загруженности и повара в конкретную смену.
• Основной ресторан (вероятно, на крыше или в лобби): Встречаются упоминания об «изысканной» кухне, качественной подаче, хорошем завтраке и отличном обслуживании. Значительная часть гостей рекомендует ужинать именно здесь.

Доступен ли Room service, из отзывов неясно. Executive lounge / Club lounge не упоминается.

Общий итог: Еда — не главная причина выбрать этот отель, но варианты есть. Sky Bar стоит посещения даже если вы не живёте в отеле. А завтрак лучше планировать в Starbucks или в Tally's Silver Spoon.

Инфраструктура и удобства

Главные плюсы:

• Сувенирный магазин (Gift Shop): Отдельная достопримечательность. Здесь можно найти эксклюзивные сувениры на тему «дикого Запада», индейской культуры, а также много интересных предметов. Гости называют его «особенным» и рекомендуют заглянуть.
• Казино: Присутствует на территории отеля.
• Спа / Wellness: Есть спа-центр, сауна. Работает массажный кабинет. Эту услугу предлагают в описании отеля, но в отзывах она не обсуждается.

Удобства, вызывающие вопросы:

• Бассеин: Описан как открытый и закрытый. Но прямых отзывов гостей о нём нет. Мы не можем судить, пользуются ли им гости и в каком он состоянии.
• Тренажёрный зал: Есть, но в отзывах не упоминается.
• Лифты: Вероятно, самый проблемный элемент. Исторические лифты — непременный атрибут отеля, но они очень маленькие и медленные. Гости пишут, что постояльцы вынуждены ждать до 10 минут в очередях, особенно в часы пик. Это ощутимо снижает комфорт пребывания.
• Бизнес-центр / конференц-зал: Есть, согласно описанию. Но отзывов от деловых гостей практически нет, что подтверждает туристическую направленность отеля.

Wi-Fi:

• Характеристики: Большинство гостей отмечают бесплатный и быстрый интернет. Но его надёжность вызывает вопросы. Несколько отзывов указывают на то, что Wi-Fi мог быть «медленным» или «ненадёжным», с кратковременными отключениями. В современных реалиях это минус.
• Важно: Проблемы с Wi-Fi упомянуты в небольшом числе отзывов, поэтому считать это системным недостатком нельзя. Большинство отзывов гласит, что Wi-Fi работает нормально, поэтому подробно на этом не останавливаемся.

Климат-контроль:

• Система вентиляции/кондиционирования — один из главных минусов. Многие гости называют её «шумной» (сравнивают с трактором), «неуправляемой» (в одной жалобе — центральная система, установившая +16°С), «старой». Часто она не позволяет регулировать температуру, а её отключение невозможно. Один гость писал, что техник подтвердил: «Простите, он шумит, но спокойной ночи». Это серьёзно влияет на качество сна.

Дополнительные услуги:

• Услуги прачечной, химчистки, консьержа, сейф в лобби в целом доступны. Консьерж помогает с бронированием экскурсий и трансферов.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Оценка сильно разнится. Те, кто ценит историю, уникальную атмосферу и хороший номер, считают цену приемлемой или даже «недооценённой». Для тех, кто получил грязный, шумный номер с отсутствующей уборкой, цена кажется завышенной и «неоправданной».
• История и возраст здания: Здание 1928 года постройки (и реновации 2015 года) — это и главная изюминка, и источник проблем. Плохая звукоизоляция, медленные лифты, тонкие стены и перепады уровней в лобби — наследие старой постройки, с которым приходится мириться. Не всем гостям понравились попытки «осовременить» отель путём добавления стикеров Hilton на исторические двери лифтов — это нарушает аутентичность.
• Скрытые сборы: Некоторые гости обоснованно возмущаются взиманием платы за услуги, которые не были оказаны. В частности, итальянская семья описывает случай, когда их вынудили покинуть отель из-за неисправности кондиционера, но списали оплату за три ночи. Другой пример — ошибка в оплате валет-парковки. Туристический налог и депозит в отзывах не упоминаются.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: History, atmosphere, Laura at the front desk, Sky Bar, location.
  • Минусы: Dirty rooms, noise, tiny bathrooms, slow valet, elevator waits, hit-or-miss rooms.

Практические советы для гостей

1. 1Если вам важна тишина: Обязательно запросите номер на высоком этаже (но не под самой крышей, где расположен Sky Bar), подальше от лифтов и в тихом конце коридора. Попросите номер с обновлённой мебелью. Примите во внимание, что полная тишина в историческом здании маловероятна.
2. 2Бронируйте правильную категорию: Избегайте стандартных номеров. Рассмотрите хотя бы Deluxe или, если позволяет бюджет, сьют (угловые комнаты получают больше похвал). Это повышает шансы получить приличное пространство и мебель.
3. 3Организуйте транспорт заранее: Если вы арендуете автомобиль, сразу будьте готовы к парковочным перипетиям. Будет проще сразу выбрать валет-парковку (огорчит цена и ожидание), либо изучить карту общественных парковок рядом. Если решите парковаться на улице, будьте готовы рано утром оплачивать счётчик.
4. 4Обязательно посетите Sky Bar: Даже если бар не входит в ваши планы, поднимитесь на крышу хотя бы на один коктейль. Это лучшее впечатление об отеле.
5. 5Завтракайте вне отеля: Если вы не поклонник Starbucks, Tally's Silver Spoon буквально в нескольких шагах от отеля и пользуется лучшей репутацией. Заведомо планируйте его посещение.
6. 6Будьте готовы к ожиданиям: Лифты и валет-парковка — это зона ожидания. Не планируйте быстрых смен этажей или срочных выездов. Заранее заказывайте автомобиль у валета.
7. 7Подготовьтесь к несостыковкам с уборкой: Если в номере нет уборки в первый день, немедленно обратитесь на ресепшен. Система управления домом явно имеет слабые места.
8. 8Для тех, кто ценит историю: Посетите сувенирный магазин, внимательно рассмотрите декор лобби (камин, индейские элементы) — это настоящая жемчужина этого места.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Уникальная историческая атмосфера и колорит, которым пропитано всё здание, особенно лобби.
• Идеальное расположение в центре Рапид-Сити, позволяющее исследовать город пешком.
• Неповторимый крыш-бар (Vertex Sky Bar) с панорамным видом и отличной атмосферой.
• Часто встречающийся дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый сделать всё для комфорта гостей.
• Обновлённые номера высокого качества, когда посчастливится в них попасть.

Ключевые слабые стороны:

• Полная непредсказуемость качества номеров: от уставших и грязных комнат до комфортабельных сьютов — «лотерея».
• Отсутствие должного качества уборки в большинстве номеров — одна из самых частых и серьёзных жалоб.
• Проблемы со звукоизоляцией: слышимость из коридора и соседних номеров практически нулевая.
• Очень шумные и медленные лифты, а также устаревшая и громкая система кондиционирования.
• Медленный, неорганизованный и дорогой сервис валет-парковки и сложности с общественным паркингом.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеальное расположение в самом сердце города. Снижение оценки исключительно из-за проблем с парковкой.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Полярность мнений, но системные проблемы с уборкой и непредсказуемостью качества тянут оценку вниз.
• Сервис: 8.2/10 — Персонал заслуживает похвалы, особенно на ресепшене. Но медленная работа валета и лифтов мешает получить высший балл.
• Питание: 7.5/10 — Есть отличные варианты, как Sky Bar и встроенный Starbucks, но нестабильное качество паба Paddy's и отсутствие собственного завтрака-буфет снижают оценку.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Исторические лифты, шумная климатическая система, отсутствие глубокой реновации.
• Цена/качество: 6.8/10 — Если попасть в хороший номер с уборкой, то цена кажется справедливой. Но высока вероятность получить проблемы, за которые платить не хочется.

Рекомендации

Кому стоит бронировать Hotel Alex Johnson:

• Туристы, исследующие Южную Дакоту: Отель — идеальная база для поездок, но не как основное место отдыха. Сюда стоит ехать для ночлега перед поездкой к Маунт-Рашмор, Бэдлендс, Кастеру.
• Любители истории и колорита: Если вы цените историю, легенды о призраках на 8-м этаже, индейский декор и аутентичность, то это место стоит вашего внимания. Отель обладает уникальной харизмой.
• Гости, готовые заплатить за сьют: Если вы бронируете более высокую категорию (Deluxe King, Suite), то шансы получить достойный номер и комфорт значительно выше. Это уменьшит риски столкнуться с мелкими и уставшими комнатами.
• Поклонники атмосферных крыш-баров: Даже если вы остановитесь в другом месте, посетите Vertex Sky Bar. Но для полного погружения лучше остаться на ночь.

Кому НЕ стоит бронировать Hotel Alex Johnson:

• Гости, для которых тишина и комфорт — приоритет: Отель не для вас. Исторические здания всегда шумные. Плохая звукоизоляция, медленные лифты, шумные системы вентиляции — всё это будет мешать полноценному отдыху.
• Ценители современного сервиса и безупречной чистоты: Если вы привыкли к стандартам Hilton, Westin или современным люксовым бутик-отелям, то Alex Johnson разочарует. Здесь гораздо больше огрехов в уборке, обслуживании валета и качестве номеров.
• Люди с детьми, которым важен покой: Шумные лифты, возможное отсутствие уборки и непредсказуемое качество номеров могут осложнить путешествие с ребёнком.
• Деловые путешественники: Медленные лифты, устаревшая инфраструктура и недостатки с Wi-Fi (пусть и редкие) делают отель не самым удобным для работы.