Quality Inn near Monument Health Rapid City Hospital

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Quality Inn near Monument Health Rapid City Hospital
• Адрес: 750 Cathedral Dr, Рэпид-Сити, Южная Дакота, США
• Телефон: +1-605-341-9300
• Звёзды: 2
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Гостиница

Описание: Отель позиционируется как вариант эконом-класса для транзитных гостей и тех, кому необходимо размещение рядом с медицинским центром Monument Health. Здание явно устаревшее (бывший отель сети Holiday Inn), требует капитального ремонта и обновления. Предлагает базовые удобства: крытый бассейн (не всегда работает исправно), тренажёрный зал (с неисправным оборудованием), бесплатный завтрак и парковку. В номерах есть микроволновая печь и холодильник. Отель подходит для кратковременного пребывания (1–2 ночи), но не для длительного отдыха или работы.

Целевая аудитория: Туристы, проезжающие через Рэпид-Сити, гости, посещающие медицинский центр, семьи с детьми (хотя есть жалобы на отсутствие условий для детей), владельцы домашних животных (отель pet-friendly).

Локация и транспорт

Расположение: Южная сторона Рэпид-Сити, рядом с медицинским центром Monument Health. Отель находится в нескольких минутах езды на автомобиле от аквапарка Watiki и Музея американского бизона (2,8 км). Национальный парк Блэк-Хилз (Блэк-Хилс) расположен примерно в 30 км. Многие гости отмечают удобство расположения для поездок по окрестностям и достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• Медицинский центр Monument Health — в непосредственной близости
• Музей американского бизона — 2,8 км
• Аквапарк Watiki — 15 минут езды
• Национальный парк Блэк-Хилз — 30,8 км
• Рестораны и магазины — 5 минут езды

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Большинство гостей прибывают на автомобилях.

Пешая доступность: Отель находится не в пешей доступности от центра города, но рядом есть несколько ресторанов и магазинов, до которых можно дойти пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Отсутствие шаттла к аэропорту: Отмечено как недостаток. Гости сообщают о затратах на такси в размере $35–40 в одну сторону (итого $70–100 за поездку туда и обратно).
• Помощь с такси: Сведений нет.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Специальные условия (валет, зарядка для электромобилей) не упоминаются в отзывах.

Оценка локации и транспорта: 7.5/10. Удобное расположение для автомобильных путешественников, но отсутствие шаттла снижает оценку.

Номера и чистота

Качество номеров: Отель располагает 61–63 номерами в 3-этажном здании. Подавляющее большинство гостей описывают номера как устаревшие, изношенные и нуждающиеся в ремонте. Типичные проблемы:

• Повреждённые стены (царапины, дыры)
• Мебель «вне своего расцвета»: разорванные, испачканные кресла
• Неисправные или заклеенные скотчем пульты от телевизора
• Поднятые, холодные и липкие половицы
• Грязные, с пятнами шторы
• Разбитые или повреждённые окна
• Устаревшие чёрные шторы, которые не закрываются полностью
• Громко работающий холодильник и кондиционер в номере

В каждом номере есть холодильник, микроволновая печь, телевизор с кабельным телевидением, кондиционер, сейф, фен в ванной комнате. Однако, многие удобства находятся в плохом состоянии.

Чистота: Это одна из самых проблемных зон отеля. В то время как несколько гостей отмечают, что их номера были чистыми, большинство отзывов указывают на серьёзные проблемы с чистотой:

• Грязь в ванной (включая грязный унитаз под ободком)
• Плесень или грибок в душе/ванной
• Неубранные волосы на постельном белье и на полу
• Пятна крови, соуса или других загрязнений на одеялах, простынях и полотенцах
• Грязные полы (ковры) в номере и коридорах
• Мёртвые насекомые на полу, которые не убирают после замены полотенец
• Общий затхлый, неприятный запах («запах сотен людей», «запах мокрой собаки»)

Шум и звукоизоляция: Практически все отзывы указывают на очень плохую звукоизоляцию. Гости жалуются, что слышат:

• Разговоры, крики и музыку из соседних комнат и коридоров
• Звуки шагов и скрип полов сверху
• Хлопающие двери (особенно рано утром, с 5 утра)
• Работающие душевые и сливные бачки
• Лай собак

Оценка номеров и чистоты: 2.5/10. Низкий балл обусловлен критическими нарушениями в уборке, изношенностью и плохой звукоизоляцией, несмотря на несколько положительных упоминаний.

Сервис

Персонал: Оценки персонала крайне противоречивы. С одной стороны, несколько гостей хвалят отзывчивость и профессионализм сотрудников, особенно Мишель (Michelle) при выписке, а также оперативность при пересадке в другой номер после обнаружения клопов. Были упомянуты случаи, когда дежурный сотрудник проявлял заботу (например, при срабатывании пожарной сигнализации).

С другой стороны, некоторые гости столкнулись с грубостью и некомпетентностью:

• Один гость сообщает, что сотрудник отказался проверить открытую дверь номера, а затем накричал на гостя и пригрозил выселением.
• Медленное обслуживание на ресепшене (10-минутное ожидание) и упрёки за использование звонка вместо общественного телефона.
• Невозможность дозвониться до отеля для получения указаний (75 миль пути, никто не отвечает).
• Споры по поводу кредитной карты (ложное сообщение об отказе, хотя платёж прошёл).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Многие гости жалуются на медлительность при заселении и неспособность быстро решить проблемы. Однако, в критических ситуациях (клопы, пожарная тревога) персонал реагировал адекватно.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются.
• Работа ресепшена: В целом оценивается как слабая. Сотрудники не всегда могут или хотят решать проблемы (например, с температурой бассейна).

Проблемы:

• Грубость и непрофессионализм отдельных сотрудников.
• Нерешённые технические неполадки (телефоны в номерах не работают, сотрудники знают о проблеме, но не устраняют её).
• Несоответствие запросам (просьба о номере на низком этаже вдалеке от лифта не была выполнена).

Оценка сервиса: 4.0/10. Значительное количество негативных инцидентов перевешивает отдельные положительные моменты.

Питание

Завтраки: Оценки завтраков варьируются от «базовый, но хороший» до «несъедобный и дешёвая имитация». Фиксированное время завтрака: будни 6:00–9:00, выходные 6:00–10:00.

• Положительные стороны: Некоторые гости хвалят яйца и сосиски, считают завтрак достаточным для старта дня.
• Отрицательные стороны: Большинство гостей указывают на постоянную нехватку продуктов, сломанное оборудование (тостер, соковыжималка), отсутствие разнообразия.
• Период COVID-19: Во время пандемии завтрак заменяли на «граб-энд-гоу» (печенье, батончики, яблочное пюре). Гости сочли это недостаточной компенсацией и предпочли бы снижение цены на номер.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть ресторан, но отзывов о качестве или меню практически нет.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания:

• Гости жалуются, что в зале для завтрака не хватает стульев или свободных мест. Вода в фонтане в холле не работает.

Оценка питания: 4.0/10. Низкий балл из-за постоянных недосмотров, неисправного оборудования и несоответствия ожиданиям гостей.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже представлены только те удобства, которые упомянуты в отзывах гостей.

Неисправные или частично работающие удобства:

• Крытый бассейн: Присутствует, но неправильно работает. Многие гости (и их дети) жалуются, что вода слишком холодная. Администрация сначала утверждала, что температура 93 °F, затем скорректировала до 84 °F, ссылаясь на нормы, но даже при этом гости не верили в адекватность показаний и продолжали мёрзнуть. Гидромассажная ванна (джакузи) не работает.
• Тренажёрный зал: Оборудование неисправно: беговая дорожка, велотренажёр и эллиптический тренажёр сломаны. Гости называют зал бесполезным.
• Прачечная: Столкнулись с множеством проблем: часть машин сломана, на остальных висят таблички «не работает». Оборудование описано как грязное, непригодное для использования. Гости предпочитали идти в ближайший лаундромат.
• Автоматы и зоны обслуживания: Несколько ледогенераторов вышли из строя, не работают водные фонтаны. Питьевые фонтанчики и автоматы в общественных зонах не функционируют.
• Лифт: Работает, но пахнет затхлостью. На втором этаже присутствует стойкий запах табака и пота.
• Бизнес-центр: Упоминается как круглосуточная услуга в описании отеля, но прямых отзывов о его использовании нет. Телефоны в номерах не всегда работают — сотрудники признают эту проблему, но не решают её.

Другие удобства:

• Место для пикника: Упоминается в общем описании.
• Бар/Ресторан: Есть, но подробных отзывов нет.

Wi-Fi:

• Общая оценка: Практически нет жалоб на качество Wi-Fi. Один гость хвалил наличие быстрого интернета, другие не упоминали проблем. Можно считать, что Wi-Fi работает на базовом уровне.
• Недостатков не выявлено.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Отмечены жалобы на громкую работу кондиционера в номере, которая мешала гостям. Проблем с отоплением не упоминалось.

Дополнительные платные услуги:

• Курортный сбор: В одном отзыве упомянута дополнительная плата в размере $10 в сутки, которую гость счёл необоснованной.
• Стоимость проживания: Гости часто называют цену сильно завышенной. Средняя цена за ночь варьируется от $140 до $300+, что не соответствует уровню предоставляемых услуг и состоянию отеля.

Оценка инфраструктуры: 2.0/10. Практически все основные удобства (бассейн, тренажёрный зал, прачечная) неисправны, грязные или работают некорректно.

Важные замечания

• Цена и качество: Один из самых критикуемых аспектов. Гости называют стоимость проживания «полным надувательством» (rip-off), указывая, что за $140–300 в сутки ожидают гораздо более чистых номеров, исправного оборудования и профессионального сервиса. Отель не соответствует даже стандартам эконом-класса по оценкам многих гостей.
• Возраст здания: Отель располагается в здании, которое, по-видимому, является бывшим Holiday Inn. Оно сильно изношено и требует полного капремонта. Ветхость прослеживается во всех аспектах: от холла и коридоров до номеров и общественных зон.
• Скрытые сборы: Помимо базовой стоимости, гости сталкиваются с неожиданным «курортным сбором» ($10/ночь), который добавляется к счёту. Гости, которые бронировали отель по корпоративным тарифам, также отмечали несоответствие цены и качества.
• Повторяющиеся темы (проблемы):
  • Критически низкая чистота (особенно ванные комнаты и постельное бельё).
  • Шум (из-за плохой звукоизоляции и ранних звуков дверей).
  • Неисправные удобства (бассейн, спортзал, прачечная, ледогенераторы).
  • Запахи (затхлость, табак, запах мокрой собаки).
  • Некомпетентный и иногда грубый персонал.
  • Первое впечатление при въезде: Отель выглядит заброшенным снаружи (грязные занавески, бродяги и попрошайки в парковке).

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле:

1. 1Бронируйте заранее через проверенные сайты, сравнивая цены, чтобы избежать завышенной стоимости.
2. 2Выбирайте номер на верхнем этаже (если не боитесь лестниц), чтобы уменьшить шум от соседей сверху.
3. 3Осматривайте комнату до заселения. Если дверь открыта или есть явные признаки грязи — немедленно требуйте замену номера или отмену бронирования.
4. 4Возьмите тапочки или сланцы. В некоторых комнатах полы холодные, липкие или повреждённые.
5. 5Захватите беруши или воспользуйтесь приложением с белым шумом для борьбы с плохой звукоизоляцией.
6. 6Не рассчитывайте на исправную работу бассейна и спортзала. Если эти удобства критичны — выбирайте другой отель.
7. 7Проверяйте постельное белье и полотенца на наличие пятен и волос. При малейшем сомнении требуйте замены.
8. 8Перед поездкой уточняйте условия: наличие курортного сбора, парковки, дополнительные платы.
9. 9Изучите отзывы о конкретном номере (если есть возможность) — некоторые гости отмечают, что в одних комнатах чище, чем в других.
10. 10Избегайте длительного проживания. Отель подходит только для ночёвки проездом.

Кому НЕ стоит здесь останавливаться:

• Семьям с маленькими детьми (шумоизоляция, риск инфекций от грязи, холодный бассейн).
• Гостям, планирующим рабочую поездку (сломанные телефоны, проблемы с Wi-Fi, отсутствие деловой инфраструктуры).
• Людям с аллергией или чувствительностью к запахам (затхлость, табачные запахи).
• Тем, кто ищет тихое, спокойное место для отдыха после экскурсий.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Quality Inn near Monument Health Rapid City Hospital сложно рекомендовать для комфортного проживания. Отель страдает от хронических проблем с чистотой, ветхостью здания и инфраструктуры, а также часто несоразмерно высокой цены. Однако, для очень короткой остановки на одну ночь (при тщательной проверке номера и низких ожиданиях) он может быть терпимым вариантом из-за местоположения.

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение рядом с медицинским центром и выездами на трассы.
• Наличие парковки.
• Наличие базовых удобств в номере (холодильник, микроволновка).
• Некоторые компетентные и отзывчивые сотрудники.
• Несколько гостей остались довольны чистотой своего номера.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкий уровень чистоты — большинство гостей столкнулись с грязными ванными, пятнами на белье, мусором.
• Изношенность здания — повреждённая мебель, стены, полы, окна.
• Неисправные удобства — холодный бассейн, сломанный спортзал, грязная прачечная.
• Плохая звукоизоляция и шум — слышимость из соседних комнат, коридоров и сверху сводит с ума.
• Проблемы с персоналом — откровенная грубость, медлительность, нежелание решать проблемы.
• Высокая стоимость при низком качестве — гости чувствуют себя обманутыми.

Итоговая оценка: 4.5/10. Отель находится в состоянии запустения и не соответствует стандартам даже эконом-класса. Большинство жалоб являются систематическими, а не единичными инцидентами. Единственное, что спасает его оценку от более низкой — удачное расположение и несколько положительных отзывов об отдельных аспектах, которые, однако, не перекрывают общую негативную картину.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 2.0/10
• Цена/качество: 2.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобильные туристы, которым критично расположение на южной стороне Рэпид-Сити, и которые готовы рискнуть ради одной ночи на минимальном уровне комфорта. Гости, которым нужно быть рядом с Monument Health Hospital.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, туристам, желающим насладиться отдыхом, бизнес-путешественникам, гостям с высокими требованиями к гигиене и тишине, а также всем, кто не хочет переплачивать за низкое качество.