Redondo Pier Inn

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Redondo Pier Inn
• Адрес: 206 S Pacific Coast Hwy, Redondo Beach, CA, США
• Контакт: +1-310-318-1811
• Категория: 2 звезды
• Ценовой диапазон: Бюджетный
• Тип размещения: Мотель

Описание

Redondo Pier Inn позиционируется как недорогой вариант размещения в прибрежной зоне Южной Калифорнии. Это бывший мотель, прошедший частичную реновацию в 2016 году, с типичной для американских мотелей архитектурой — П-образное двух-трехэтажное здание с парковкой во внутреннем дворе.

Целевая аудитория: бюджетные путешественники, семьи, которые ищут экономичное жилье недалеко от пляжа; гости, которым нужно переночевать по пути в/из аэропорта LAX; молодые люди, приехавшие на пляжный отдых.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на Pacific Coast Highway (шоссе 1) в районе South Redondo, в жилом квартале, но в непосредственной близости от туристической зоны. Это одна из главных сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса

• Redondo Beach Pier: 5–10 минут пешком (~800 метров)
• Пляж: 5–10 минут пешком
• Аэропорт LAX: 20–30 минут на автомобиле (без пробок)
• Manhattan Beach Pier: 6–10 минут на автомобиле
• Рестораны и кафе: в пешей доступности, особенно на пирсе

Общественный транспорт

• Автобусные остановки: в 2 минутах ходьбы (до Long Beach и LAX)
• Такси/райдшеринг: свободно доступны
• Пешая доступность: очень хорошая для прогулок до пирса и пляжа; район безопасен

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет трансфер или шаттл. Персонал может вызвать такси по запросу.

Парковка

• Наличие: есть собственная парковка (открытая и крытая)
• Стоимость: $6 за ночь (для многих гостей это стало неприятным сюрпризом)
• Особенности: крытая парковка тесновата; некоторые гости жаловались на большое масляное пятно на парковочном месте, которое не убирали несколько дней
• Доступность: для гостей с ограниченными возможностями есть лифт (правда, один гость жаловался на его скрип и опасения, что он может сломаться)

Номера и чистота

Качество номеров в Redondo Pier Inn — самая неоднозначная категория. Отзывы кардинально различаются: от «чисто и современно» до «жутко грязно и ветхо».

Качество номеров

• Общее состояние: номера, прошедшие реновацию, выглядят современно (лайфбоксы-стиль, светлые тона, большие телевизоры 70 дюймов в некоторых номерах). Однако ремонт сделан небрежно — во многих номерах отмечают неровные полы, пятна, облезшую краску, оголенные провода от кондиционеров, пустые стены.
• Размер: номера просторные, много места для багажа.
• Мебель: новая, но простая; есть письменный стол, стулья.
• Оснащение:
  • Холодильник (большой)
  • Микроволновая печь (в некоторых работает плохо или не работает)
  • Большой плоский телевизор с кабельным ТВ
  • Предоставляются утюг и фен (но в номерах для людей с ограниченными возможностями они лежат на верхней полке, куда человек в инвалидной коляске не дотянется)
  • Нет кофеварки в номере (для многих это минус)
• Постельные принадлежности: большинство гостей отмечают комфортные кровати с хорошими матрасами и чистыми подушками.

Чистота

• Общий уровень: здесь отзывы расходятся кардинально.
  • Позитивные отзывы: «комната была чистой», «матрас и покрывала чистые», «все аккуратно».
  • Негативные отзывы (многочисленные и очень конкретные):
    • В унитазе был кал при заселении (один гость)
    • Грязные полотенца (один готель)
    • Грязная мебель, пятна на покрывале (несколько отзывов)
    • Неубранный номер: пол не подметали, на полу мертвый паук, таракан на тумбочке (один гость)
    • Грязные и рваные шторы
    • Очень грязные окна
  • Жалобы на лестничные клетки: «лестничные клетки пахнут мусором».
• Уборка: уборка ежедневная, но качество оставляет желать лучшего; некоторым гостям пришлось просить дополнительную туалетную бумагу, а в одном номере ее не было и дополнительного рулона.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: отель находится на оживленной трассе Pacific Coast Highway, поэтому номера с видом на дорогу очень шумные. Рекомендуем просить номер во внутреннем дворе.
• Шум из коридора и соседних номеров: стены «из бумаги», слышно разговоры и шаги соседей и людей в коридоре.
• Другие источники шума: пожарная часть рядом, поэтому частые сирены.
• Характерный инцидент: одна гостья жаловалась, что ночью у ее двери смеялись и курили марихуану, и она не чувствовала себя в безопасности из-за слабой двери.

Сервис

Это самая проблемная категория для Redondo Pier Inn. Количество жалоб на персонал превышает позитивные отзывы в несколько раз.

Персонал

• Общая оценка: большинство гостей столкнулись с грубостью, отсутствием желания помочь и безразличием к проблемам. Некоторые гости называют сервис «худшим из всех, что они видели».
• Положительные исключения: несколько гостей упомянули доброжелательных сотрудников — Мистера Ди (Mr. Dee), Мисти (Misty) и Мич (Mitch) на ресепшене, которые были полезны и давали хорошие рекомендации.
• Владение языками: персонал говорит по-английски и по-испански. Проблем с английским языком у персонала гости не отмечали. Один гость из Германии отмечал, что сотрудники дружелюбны.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев — низкая.
• Работа ресепшена: заселение обычно проходит быстро, если нет проблем с бронированием. Однако решения проблем вызывают массу жалоб.

Проблемы

• Грубость и неуважение: несколько гостей получили откровенно хамские ответы при попытке решить проблемы.
• Отказ в помощи:
  • Гостям отказывали в смене номера при отсутствии горячей воды или неисправностях.
  • Одной гостье сказали «не умеете включать душ?» вместо того, чтобы извиниться и починить его.
  • Гостям с особыми потребностями дали неподходящий номер, а когда они попросили заменить, сказали, что нет других вариантов.
• Несоответствие бронирования: несколько гостей жаловались, что получили не тот номер, который бронировали (например, одну кровать вместо двух).
• Скрытые сборы и отказ в возврате денег:
  • Один гость (военнослужащий) попросил перенести даты из-за карантина — ему согласились, но потом сняли плату как за no-show и отказались возвращать деньги.
  • Другой гость жаловался на доплату в $200 за no-show из-за форс-мажора на конференции и грубое отношение при попытке обсудить ситуацию.
  • Француженка пожаловалась, что с нее взяли дополнительно $20 за несуществующую проблему с бронированием.
• Депозит: при заселении требуют депозит $80.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Плохой: Гость сообщил о неработающем будильнике — обещали заменить, но так и не сделали этого.
• Плохой: Когда гость пожаловался на ледяную воду в душе, ему сказали «дайте воде стечь 15 минут». Когда проблема не решилась, прислали человека, который «покрутил» кран 20 минут и ушел. Утром вода все равно была холодной.
• Хороший: Гость оставил чаевые горничной, отметив, что проблемы с уборкой — вина менеджмента, а не персонала.

Питание

Завтраки

• Наличие: завтрак формально есть, но большинство гостей называют его несуществующим или ужасным.
• Качество: «практически не существует», «ужасный», «кофе и несколько упакованных булочек в крошечном лобби».
• Состав: бесплатный кофе (не всегда хорошего качества) и вода в лобби, несколько упакованных булочек или кексов.
• Вывод: на завтрак в отеле рассчитывать не стоит. Гости отмечают многочисленные кафе и рестораны в пешей доступности, где можно позавтракать нормально.

Другие опции

В отеле нет ресторана или бара. Рум-сервис не предоставляется. Поздних опций питания нет.

Процесс обслуживания

Описывать нечего — сервиса питания как такового нет.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: есть небольшой открытый бассейн.
• Характеристики: «крошечный и не привлекательный», «не вызывающий желания искупаться».
• Дополнительная информация: в одном из старых отзывов гость жаловался, что бассейн и джакузи были закрыты на ремонт, что испортило отдых его внучки.
• Вывод: бассейн есть, но он скорее декоративный, чем функциональный.

Тренажерный зал

Не упоминается в отзывах, скорее всего, отсутствует.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

Не упоминается.

Прочие удобства

• Консьерж-услуги: формально упомянуты в описании отеля, но в отзывах гости не отмечают, чтобы ими пользовались.
• Химчистка/прачечная: не упоминается.
• Лифт: есть, но выглядит старым и ненадежным (один гость жаловался на скрип и боялся, что лифт упадет).

Wi-Fi

• Общая оценка: Нет жалоб на скорость или качество Wi-Fi. Несколько гостей отметили, что интернет был быстрый и стабильный.
• Вывод: Wi-Fi работает нормально, что для бюджетного отеля является плюсом.

Климат-контроль

• Кондиционирование: несколько гостей пожаловались на плохую работу кондиционера (один гость использовал его как часы, так как он выключался каждые полчаса автоматически и включился в 10 утра в день выезда).
• Отопление: не упоминается.
• Вывод: есть проблемы с климат-контролем в некоторых номерах.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: $6 за ночь.
• Депозит: $80 при заселении.
• Экстробустер: в некоторых отзывах упоминается, что гостей «разводили» на доплаты при заселении (например, $20 за якобы проблему с бронированием).

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: для многих гостей цена не соответствует качеству. Отель позиционируется как бюджетный, но цены могут достигать $180–$290 за ночь (в зависимости от сезона и канала бронирования). За эти деньги гости ожидали бы хотя бы базового сервиса и чистоты.
• Оправданность стоимости: большинство гостей, которые остались довольны, бронировали отель по очень низкой цене (около $80–$100 за ночь) и рассматривали его как место, где «переночевать и забыть». Для них цена была оправдана. Те, кто платил дороже, чувствовали себя обманутыми.

Возраст здания

• Отель явно старый (архитектура типичного мотеля 1950–1970-х годов), что сказывается на планировке, звукоизоляции и общем состоянии.
• Реновация 2016 года сделала номера современнее, но косметически и небрежно — стены кривые, краска облупилась, провода видны, полы неровные. В некоторых отзывах прямо говорится, что отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартен для Калифорнии.
• Депозит $80 при заселении.
• Парковка $6 за ночь (отдельная боль многих гостей, так как на многих сайтах парковка указана как бесплатная).
• Непредвиденные доплаты при заселении (несколько жалоб).

Языковые барьеры

• Проблем с коммуникацией на английском языке нет. Большинство сотрудников говорят по-английски и по-испански.
• Один из самых хвалимых сотрудников, мистер Ди, говорит по-немецки.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: близость к пляжу и пирсу, наличие парковки, чистота в некоторых номерах после реновации, относительно низкая цена при раннем бронировании.
• Минусы: грубость персонала, несоответствие номеров бронированию, проблемы с горячей водой, грязь в некоторых номерах, плохая звукоизоляция, скрытые сборы, отсутствие завтрака и кофеварок в номерах.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Если вам нужна парковка, уточните заранее стоимость ($6 за ночь). Если вы бронировали по старому тарифу с «бесплатной парковкой», имейте в виду, что после реновации отель ввел плату, и это может стать неприятным сюрпризом.

Рекомендации по выбору номера

• Просите номер, выходящий во внутренний дворик: это защитит от шума с Pacific Coast Highway.
• Берите номер на верхнем этаже: так будет меньше шума от соседей сверху.
• Избегайте номеров на первом этаже над парковкой: один гость жаловался, что его номер был «как бокс в гараже».
• Уточните при бронировании, что именно вы получаете: несколько гостей получили не тот номер, который бронировали (например, одну кровать вместо двух). Если вы бронируете номер с двумя кроватями, при заселении убедитесь, что вам дали именно его.
• Если вам нужна доступная среда: будьте готовы к тому, что номера для людей с ограниченными возможностями могут быть в плохом состоянии и неудобны.

Советы по безопасности

• Одиночным путешественницам следует быть осторожными: одна гостья жаловалась, что не чувствовала себя в безопасности из-за слабых дверей и людей, курящих марихуану у ее номера ночью. Двери действительно плохо изолированы, и виден дневной свет по краям.
• Следите за своими вещами: из-за слабых замков на окнах и дверях оставлять ценные вещи в номере без присмотра может быть небезопасно.

Лучшее время для визита

• Проблемы с горячей водой чаще возникают в утренние часы (возможно, из-за пикового спроса). Если вам нужна горячая вода, имейте в виду, что может потребоваться время.
• Проблемы с шумом от трассы особенно актуальны в часы пик и вечером.

Что брать с собой

• Беруши: абсолютно необходимы, если вы чувствительны к шуму. Шумоизоляция очень слабая.
• Запасную туалетную бумагу: в некоторых номерах может не оказаться дополнительного рулона.
• Кофеварку или термос: если вы любите кофе с утра. В номерах нет кофеварок, а «завтрак» — это просто кофе в лобби.
• Средства от насекомых: один гость видел в номере таракана; возможно, проблема актуальна для некоторых комнат.

Как избежать типичных проблем

• Фотографируйте номер при заселении: особое внимание уделите состоянию мебели, постельного белья, сантехники. Так вы сможете доказать, что пятна или поломки были до вашего приезда, и избежать неправомерного списания с депозита.
• Немедленно сообщайте о проблемах при заселении: если нет горячей воды, грязные полотенца, не работает телевизор — звоните на ресепшен сразу и требуйте записи в журнал. По отзывам, персонал часто игнорирует жалобы или перекладывает вину на гостя, поэтому лучше иметь документальное подтверждение.
• Будьте настойчивы: если вам дали не тот номер, который бронировали, или в номере неисправна сантехника, настаивайте на замене. Несколько гостей жаловались, что им отказывали, но те, кто проявил настойчивость, иногда получали результат.
• Уточняйте все сборы при бронировании и заселении: чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

1. 1Отличное расположение: в пешей доступности от пляжа и пирса Редондо-Бич; легко добраться до LAX и других достопримечательностей Южной Калифорнии.
2. 2Наличие парковки: редкость для пляжных отелей; есть и открытая, и крытая (хотя платная — $6 за ночь).
3. 3Низкая цена при раннем бронировании: для тех, кто бронирует заранее или находит скидки, отель может быть экономичным вариантом в дорогом регионе.
4. 4Чистота в части номеров: в номерах, прошедших реновацию, обычно чисто и опрятно.
5. 5Нормальный Wi-Fi: работает стабильно и быстро.

Ключевые слабые стороны

1. 1Катастрофически плохой сервис: грубость персонала, отказ в помощи при элементарных неисправностях (отсутствие горячей воды, грязные полотенца), нежелание решать проблемы гостей.
2. 2Непредсказуемое качество номеров: в то время как некоторые номера чистые и современные, другие — грязные, неуютные, с плохой мебелью и сломанной техникой. Нет гарантии, какой номер вы получите.
3. 3Сильные проблемы с гигиеной: несколько отзывов о грязных полотенцах, неубранных комнатах, тараканах и пятнах на белье.
4. 4Плохая звукоизоляция: стены «как из бумаги», шум с трассы, слышимость из коридора и соседних номеров.
5. 5Скрытые сборы и обман: доплата за парковку (хотя на многих сайтах указана бесплатная), непредвиденные сборы при заселении, отказ в возврате денег при форс-мажорных обстоятельствах.
6. 6Отсутствующий завтрак и элементарных удобств: нет кофеварок в номерах, завтрак — формальность.

Обоснование итоговой оценки: отель получает 6.0/10, потому что, несмотря на отличное расположение и иногда опрятные номера, он страдает от системных проблем с обслуживанием, гигиеной и управлением. Обилие негативных отзывов о грубости персонала и несоответствии номеров делает его рискованным выбором. Если вам повезет с номером и персоналом, вы получите экономичный вариант на одну ночь. Если не повезет — разочарование и потраченные деньги.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10 (расположение — главный козырь отеля)
• Номера и чистота: 5.0/10 (очень нестабильно — от 7 до 1 в зависимости от номера)
• Сервис: 2.5/10 (самая слабая сторона; редкие положительные отзывы тонут в море жалоб на грубость и безразличие)
• Питание: 2.0/10 (завтрака как такового нет)
• Инфраструктура: 4.0/10 (есть бассейн и парковка, но качество низкое; Wi-Fi работает хорошо)
• Цена/качество: 5.5/10 (зависит от цены: при $80 за ночь — приемлемо; при $180+ — неоправданно)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные путешественники, которые ищут место «только переночевать» недалеко от пляжа и готовые мириться с недостатками.
  • Те, кто нашел цену ниже $100 за ночь и не предъявляет высоких требований.
  • Компании друзей или семьи, которые будут проводить большую часть времени вне отеля и нуждаются в базовом жилье с парковкой.
  • Гости, которые планируют арендовать автомобиль и будут много передвигаться по региону.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристы, которые ценят комфорт, чистоту и хороший сервис.
  • Пары, которые хотят романтического отдыха.
  • Гости с детьми, которые планируют проводить время в отеле и пользоваться бассейном (он слишком маленький и неудобный).
  • Люди с ограниченными возможностями (вопреки наличию номеров для инвалидов, качество их обслуживания и состояние может быть неудовлетворительным).
  • Одиночные путешественницы, которые ищут безопасное и комфортное жилье.
  • Те, кто не готов рисковать получить грязный номер или столкнуться с грубостью персонала.