Holiday Inn Express & Suites Columbus East Reynoldsburg, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express & Suites Columbus East Reynoldsburg, an IHG Hotel
• Адрес: 2806 Taylor Road Ext, Рейнольдсбург, США
• Звёзды / Официальная категория: 2 звезды, категория «Эконом»
• Год открытия: 2000
• Год реновации: 2023

Описание:

Это заведение позиционируется как доступный сетевой отель для деловых поездок, семейных остановок и транзитных туристов. Основные преимущества — близость к автомагистрали I-70E, бесплатная парковка и включённый завтрак. Однако подавляющее число отзывов указывает на сильный износ здания, недостаточное качество уборки и отсутствие привычных стандартов сети Holiday Inn Express. Отель подходит тем, кто ищет самый бюджетный вариант для ночлега и готов мириться с проблемами. Путешественникам, ценящим комфорт и чистоту, рекомендуется рассмотреть альтернативы.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Колумбуса, Рейнольдсбург, в непосредственной близости от автомагистрали I-70E (выезд 112B). Это удобно для автомобильных путешественников, но не подходит для тех, кто планирует пешие прогулки по центру города.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Рядом расположен Зал славы мотоциклистов (Motorcycle Hall of Fame, примерно 0.5 мили), парк Blacklick Woods, Buckeye Lake.
• Бизнес-центры: Близость к офисам L Brand, Dept. of Agriculture, Amazon, AT&T.
• Аэропорт: Порт-Колумбус Интернэшнл — в нескольких минутах езды на автомобиле.
• Шопинг и питание: В пешей доступности или через дорогу находятся Waffle House, Walmart, Sam’s Club, несколько заправочных станций.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации об удобстве общественного транспорта. Отель ориентирован на гостей с личными автомобилями.

Пешая доступность: Окружение — типичный пригород с торговыми точками и ресторанами у шоссе. Для прогулок район малопривлекателен, но базовые потребности (еда, аптека, топливо) можно удовлетворить пешком.

Транспортные услуги отеля: Гости не упоминают наличие трансферов или шаттлов. Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка: Предоставляется бесплатная наземная парковка, включая зарядные станции для электромобилей. Большинство гостей не жалуются на парковку.

Номера и чистота

Качество номеров:

Оценки гостей сильно разнятся. В лучших случаях номера описывают как чистые, с комфортными кроватями, мини-холодильником, микроволновой печью, кофемашиной Keurig и рабочим столом. Однако многие отзывы указывают на устаревшее состояние мебели с царапинами, потёртостями и повреждениями:

• Часто упоминается неприятный запах в номерах.
• Некоторые гости сталкивались с отсутствием уборки во время проживания (приходилось ежедневно запрашивать полотенца и пакеты для мусора).
• Отмечались проблемы с микроклиматом: кондиционер либо не справляется с охлаждением, либо установлен в очень холодный режим.
• Двери комнат могут не обеспечивать должной звукоизоляции и безопасности (гость отмечал щели и отсутствие исправного замка-засова).

Чистота:

Один из самых проблемных аспектов. Многие гости сообщают о недостаточной уборке:

• На полу и мебели встречались пятна, крошки от предыдущих постояльцев, налёт.
• В некоторых номерах находили личные вещи или посторонние предметы (таблетка на полу, волосы).
• Встречаются жалобы на неприятный запах и грязные ковры в коридорах.
• Несколько отзывов упоминают наличие тараканов в номерах.
• Иногда в ванной отсутствовало мыло для рук или вовсе всё мыло (персонал ссылался на «проблемы с поставками»).

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель расположен рядом с автомагистралью, поэтому в некоторых номерах слышен шум трафика.
• Шум из коридора: Частые жалобы на шумных гостей, детей и собак в коридорах, особенно в ночное время.
• Шум между номерами: Указывалось на слабую звукоизоляцию, также гости слышали лай собак из соседних номеров.

Сервис

Персонал:

Отношение и профессионализм персонала вызывают крайне противоречивые оценки.

• Позитивные отзывы: Некоторые сотрудники, особенно Джесси (Jesse), получают высокие оценки за доброжелательность, сочувствие и помощь в сложных ситуациях. Гости отмечают, что менеджер также старался помочь, когда это было в его силах.
• Негативные отзывы: Множество жалоб на грубость, невнимательность и непрофессионализм части персонала. Конкретно упоминаются Мохаммед (Mohammed) и его помощник, а также вечерний сотрудник на ресепшене, который отчитал гостя за использование стула из зала для завтрака.
• Обслуживание на ресепшене: Часто описывается как хаотичное, медленное и неэффективное, особенно в час пик.

Качество обслуживания:

• Проблемы с ресепшеном: Гости сталкивались с невозможностью найти бронь, невниманием при заселении, неоправданными требованиями (например, просьба обосновать необходимость дополнительного ключа).
• Оперативность: Реакция на жалобы непредсказуема: в одних случаях персонал пытался помочь, в других — игнорировал проблемы.
• Консьерж-услуги: Практически не упоминаются.

Примеры выдающегося сервиса: Джейси удостоился похвалы за помощь гостье, у которой сломался автомобиль, — он помог ей уладить вопросы с бронированием и добиться возврата средств через booking.com.

Питание

Завтраки:

Включённый в стоимость завтрак вызывал полярные оценки.

• Состав: Предлагаются горячие блюда (яичница, сосиски, сырный омлет, бисквиты с соусом), а также выпечка (включая фирменные булочки с корицей), фрукты, йогурты, хлопья, кофе, соки.
• Качество: Многие гости описывают его как невкусный, сухой и «спартанский». Еда может выглядеть непривлекательно и иметь пресный или странный вкус. Некоторые блюда могут отсутствовать из-за поломки оборудования.
• Обслуживание и чистота в зале: Часто жалуются на грязные столы и несвоевременную уборку, а также на то, что еда заканчивается раньше времени или не пополняется.
• Доступность: Некоторые гости сообщают, что в определённые дни горячие блюда отсутствовали, оставляя только холодные закуски.

Другие опции:

Отель не предоставляет обед и ужин. Рядом находятся многочисленные рестораны и закусочные.

Executive lounge / Club lounge: Данная опция не упоминается в отзывах, предположительно отсутствует.

Бары и напитки: В номерах есть кофемашина Keurig с пакетиками кофе (однако не всегда достаточное количество, некоторые гости сообщают об отсутствии обычного кофе, только декаф).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Публикуем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Отель располагает крытым бассейном. Гости отмечают, что вода может быть тёплой и приятной, однако регулярны жалобы на мутность воды, неприятный запах («грязная дождевая вода»), недостаточный уход и несвоевременную очистку химикатами. Иногда пул бывает закрыт без объяснения причин.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но оборудование устаревшее, часть тренажёров сломана (например, эллиптический тренажёр). Чистота вызывает нарекания.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-зала и оборудования для деловых встреч, но детальных оценок его качества нет.
• Прочие удобства: Предоставляются услуги прачечной (платные), химчистка, есть лифт. Однако некоторые зоны (например, торговые автоматы на третьем этаже) могут быть нерабочими или использоваться под склад.

Wi-Fi: Беспроводной интернет присутствует, но его качество и скорость неоднократно критикуются. Некоторые гости сообщают, что он очень медленный или периодически отключается.

Климат-контроль: Много жалоб на неадекватную работу климатических систем. В одних номерах очень жарко, и кондиционер долго охлаждает, в других — слишком холодно, а вентилятор работает только на низких оборотах. Встречаются жалобы на полное отсутствие горячей воды на некоторых этажах.

Дополнительные платные услуги: Гости упоминают наличие дополнительных оплат (например, депозит, туристический сбор), которые могут значительно увеличить итоговую стоимость проживания. Некоторые сайты бронирования взимают плату за отмену брони даже при наличии веских причин.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости признают, что цена соответствующая его состоянию. Однако даже для своей категории он часто не дотягивает до минимальных стандартов чистоты и безопасности.

Возраст здания: Год постройки — 2000, частичный ремонт проведен в 2023 году. Однако многие гости отмечают, что обновления коснулись только вестибюля, а остальные части отеля остались в запущенном состоянии.

• Ковры в коридорах и лифтах изношены и грязные.
• Мебель и отделка в номерах имеют многочисленные дефекты.
• Плитка в ванных комнатах треснута и отклеивается.
• Стены и обои местами повреждены.

Скрытые сборы: Гости сообщают о возможных дополнительных сборах, которые не всегда очевидны при бронировании. Конечный счёт может значительно превышать изначальную стоимость.

Языковые барьеры: Несмотря на то, что персонал говорит по-английски, гости могли испытывать трудности с коммуникацией из-за нежелания сотрудников вникать в проблемы.

Повторяющиеся темы:

• Проблемы с уборкой во всех зонах отеля.
• Устаревшее состояние помещений и оборудования.
• Непоследовательный и грубый сервис.
• Неисправности оборудования (телевизоры, кондиционеры, холодильники, льдогенераторы).
• Несоответствие заявленному качеству сети Holiday Inn Express.

Практические советы для гостей

• Проверка при заезде: Внимательно осмотрите номер до заселения. Убедитесь в наличии горячей воды, работающем телевизоре, кондиционере и всех гигиенических принадлежностей. Проверьте чистоту постельного белья и отсутствие насекомых.
• Мыло и принадлежности: Из-за проблем с поставками у отеля может не оказаться мыла. Возьмите своё мыло и шампунь на всякий случай.
• Ограничения для аллергиков: Если вы чувствительны к аллергенам, будьте готовы к возможному наличию следов животных (отель допускает размещение с питомцами).
• Выбор номера: Запросите номер подальше от лифта, автомагистрали и лестничных пролётов, чтобы снизить уровень шума. Если возможно, избегайте первого и третьего этажей.
• Сохранность ценностей: Некоторые гости отмечают, что замки на дверях могут быть ненадежными. Используйте сейф в номере (если есть) для хранения ценных вещей.
• Завтрак: Приходите на завтрак как можно раньше, особенно в выходные дни. Еда может заканчиваться быстро или быть низкого качества.
• Документация: Сохраняйте все чеки, подтверждения бронирования и переписку с отелем на случай споров по оплате.
• Парковка: Бесплатная парковка доступна, но она неохраняемая.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Расположение: Удобный выезд на автомагистраль, близость к магазинам и заправкам.
• Бесплатная парковка с зарядными устройствами для электромобилей.
• Низкая цена по сравнению с другими вариантами в округе.
• Базовые удобства в номере: микроволновая печь, холодильник, кофемашина.
• Комфортные кровати (в большинстве отзывов это единственный плюс).

Ключевые слабые стороны:

• Качество уборки: Систематические проблемы с чистотой номеров, коридоров и общественных зон; упоминания о насекомых и нечистых постельных принадлежностях.
• Износ помещений: Несмотря на заявленную реновацию 2023 года, отель выглядит устаревшим, с поврежденной мебелью, коврами и сантехникой.
• Непредсказуемый сервис: Откровенная грубость части персонала и нежелание решать проблемы.
• Неисправное оборудование: Телевизоры, кондиционеры, льдогенераторы и бассейн часто не работают или работают плохо.
• Низкое качество завтрака: Еда описывается как невкусная, сухая, а сервис в обеденном зале — нерегулярный.

Общая оценка вызвана накоплением этих проблем. Отель не дотягивает до стандартов сети, а в некоторых аспектах (чистота, безопасность) представляет серьёзную угрозу для комфортного проживания.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только самым непритязательным путешественникам, которые ищут самый дешёвый ночлег рядом с автомагистралью, не планируют проводить в отеле много времени и готовы мириться с многочисленными недостатками. Подходит для транзитных остановок на 1 ночь.

• Кому НЕ стоит: Всем остальным, особенно семьям с детьми, деловым путешественникам, парам на отдыхе и тем, кто ценит чистоту, безопасность и комфорт. Если вы ожидаете качества сети Holiday Inn Express, этот отель вас разочарует. Отдельно стоит избегать аллергикам и тем, кто не переносит шум.