SpringHill Suites Philadelphia Airport Ridley Park

SpringHill Suites Philadelphia Airport Ridley Park позиционируется как удобный транзитный отель для тех, кто летит через Филадельфию. Это не роскошное место, а практичный вариант «переночевать-и-улететь». Отель страдает от накопившихся проблем с обслуживанием номеров: многие гости сталкиваются с неработающими кондиционерами, плесенью в ванных и некачественной уборкой. В то же время персонал на ресепшене часто получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, бесплатный трансфер до аэропорта работает исправно, а завтрак считается неплохим для этой ценовой категории. Мы рекомендуем этот отель только как вынужденную остановку на одну ночь перед вылетом или после прилёта, но не для длительного проживания или деловой поездки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: SpringHill Suites Philadelphia Airport Ridley Park
• Адрес: Содружество Пенсильвании, Pennsylvania Route 291, Ридли-Парк
• Категория: 3 звезды, Эконом
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2019

Описание

Отель принадлежит сети Marriott и является типичным представителем своего класса: это студийные номера-«сьюты» с зонированием пространства. Основная целевая аудитория — транзитные пассажиры, использующие отель для ночёвки перед ранним вылетом из аэропорта Филадельфии (PHL) или наоборот. Отель также популярен благодаря программе «Park-Sleep-Fly», которая позволяет оставить машину на парковке отеля на время путешествия. Для туристов, планирующих осмотр Филадельфии, локация неудобна из-за значительной удалённости от центра города.

---

Локация и транспорт

Расположение: Деловой/промышленный квартал в пригороде Филадельфии Ридли-Парк. Отель находится на отшибе, в стороне от туристических маршрутов.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Филадельфии (PHL): Основное преимущество — близость к аэропорту. Расстояние около 6 км, дорога занимает 10–15 минут.
• Достопримечательности: Исторический центр Филадельфии находится примерно в 30–45 минутах езды на автомобиле в зависимости от трафика.
• Окрестности: Район вокруг отеля промышленный, многие гости отмечают, что он «выглядит немного грубовато» («felt a little rough»).

Общественный транспорт: В отзывах информация об общественном транспорте отсутствует. Очевидно, что для комфортного передвижения необходим личный автомобиль или такси.

Транспортные услуги отеля: Ключевая услуга — бесплатный круглосуточный трансфер-шаттл до аэропорта. Это главное, за что его ценят гости.

• Как это работает: В большинстве случаев трансфер работает исправно. Водители описываются как дружелюбные и профессиональные. Однако есть важный нюанс: шаттл требует предварительного бронирования и ходит раз в 30 минут.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались, что шаттл может опаздывать на 15–20 минут, так как он обслуживает два отеля. Рекомендуется бронировать его заранее и с запасом по времени. Один гость сообщил о небезопасной поездке с превышением скорости.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка для гостей отеля.
• Стоимость: Сама парковка бесплатная, но если вы пользуетесь услугой «Park-Sleep-Fly» (долгосрочная стоянка), она оплачивается отдельно как часть пакета. Некоторые гости выражали недовольство необходимостью платить за эту услугу.
• Безопасность: Гости оставляли машины на несколько дней и не сообщали о проблемах с безопасностью.

---

Номера и чистота

В этой категории у отеля самые большие проблемы, о которых сообщают постоянно.

Качество номеров: Номера позиционируются как «сьюты», но, по отзывам, это скорее большие студии, разделённые лёгкой перегородкой на зону сна и гостиную.

• Размер и планировка: Многие хвалят просторные номера, большую кровать, диван и наличие отдельной маленькой комнаты для туалета, что удобно для семей.
• Удобства: В номерах есть всё необходимое для кратковременного проживания: мини-кухня с микроволновой печью и холодильником, кофемашина, рабочий стол и Smart TV.
• Состояние: Это главная болевая точка.
  • Устаревший ремонт: Многие отмечают, что номера выглядят устаревшими.
  • Износ и поломки: Гости регулярно сталкиваются с неисправностями. Упоминаются сломанный диван, неработающие розетки, сломанные жалюзи, не закрывающиеся двери и даже грязный сантехнический прибор (плунжер) в ванной комнате.

Чистота: Уровень чистоты крайне нестабилен. Если в одних отзывах хвалят безупречную уборку, то в других описывают вопиющие случаи.

• Положительные отзывы: Некоторые гости называют номера и общественные зоны «очень чистыми» («very clean», «sehr sauber»).
• Негативные отзывы:
  • Плесень: Несколько гостей жаловались на плесень в душе («shower curtain had mildew on it») и даже чёрную плесень в вентиляционных решётках кондиционера.
  • Некачественная уборка: Гости находили крошки и мусор в диване, частицы попкорна в постели и даже старые пятна от крови или других телесных жидкостей на матрасе. Это совершенно недопустимый уровень.
  • Общая неряшливость: Стены с жёлтыми пятнами от неаккуратного ремонта и отклеивающимися обоями также упоминались.

Шум и звукоизоляция: Мнения по этому поводу расходятся, что может зависеть от конкретного номера.

• С положительной стороны: Некоторые гости отмечали хорошую звукоизоляцию, особенно учитывая близость к аэропорту.
• С отрицательной стороны: Другие жаловались на сильный шум с автомагистрали, а также на то, что из-за несовершенной планировки «сьют» звуки из одной части номера хорошо слышны в другой.

---

Сервис

Это самая сильная сторона отеля, которая часто компенсирует другие недостатки.

Персонал: Большинство гостей высоко оценивают работу сотрудников.

• Общая оценка: Персонал описывается как дружелюбный, профессиональный, отзывчивый и улыбчивый. Сотрудники на ресепшене умеют успокоить расстроенных из-за отмены рейсов пассажиров.
• Персональные комплименты: Гости особенно хвалят сотрудников Шелли (Shelly), ЛаНайе (LaNaye) и Ди (Dee), называя их невероятно милыми и услужливыми.
• Владение языками: О проблемах с языковым барьером не сообщается. Персонал свободно говорит по-английски.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Регистрация обычно происходит быстро и без проблем.
• Готовность помочь: Сотрудники готовы решать возникающие проблемы, например, заменить номер при обнаружении существенных недостатков. Некоторые гости, впрочем, отмечали пассивность персонала, который не спрашивал о впечатлениях от проживания и не предлагал скидки.

Проблемы: Проблемы с сервисом носят точечный характер, а не системный.

• Двойная оплата: Один гость столкнулся с ошибкой, когда его дважды сняли деньги за номер при продлении через Expedia. Проблему пообещали решить, но, по словам гостя, этого так и не произошло.
• Отсутствие гибкости: Некоторым показалось, что отель пользуется ситуацией, завышая цены в моменты массовых отмен рейсов.

---

Питание

Завтраки: Бесплатный завтрак по системе «шведский стол» входит в стоимость проживания и получает в основном положительные отзывы.

• Положительные стороны: Гости отмечают хороший выбор еды: яичница/омлет, сосиски, картофель, йогурты, фрукты и особенно популярная станция для приготовления вафель. Кофе всегда свежий и в достатке.
• Отрицательные стороны: Некоторые находят меню скучным и ожидали большей вариативности, например, наличия тостов или английских маффинов.

Другие опции:

• Бар/лаунж: В отеле есть небольшой бар, где можно выпить вечером бокал вина или пива.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Вечерний перекус: Отель предоставляет небольшие пакетики с едой «навынос» для тех, кто уезжает на очень раннем шаттле (например, в 4:30 утра).

---

Инфраструктура и удобства

Что упомянуто в отзывах (следуя правилу «не упоминать, если молчат»):

• Бассейн: Есть небольшой крытый бассейн. Гости отмечают, что вода в нём очень тёплая и приятная, хотя размеры бассейна скромные. Во время одного из визитов он был на ремонте.
• Тренажёрный зал: Присутствует круглосуточный фитнес-центр. Оборудование описывается как «нормальное» или «decent», то есть вполне удовлетворительное для базовой тренировки.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: В описании отеля указан круглосуточный бизнес-центр, но в отзывах гостей он не упоминается.
• Прачечная: Есть платная услуга прачечной/химчистки.
• Wi-Fi: Упоминаний о проблемах со скоростью или подключением Wi-Fi нет, что говорит о его стабильной работе.
• Климат-контроль: Это критически важная и проблемная зона. Множество гостей жалуются на неработающие или неэффективные кондиционеры. Даже при установке минимальной температуры в комнате может быть душно, а на некоторых агрегатах обнаруживается плесень.
• Парковка: Наличие бесплатной парковки подтверждается многими гостями.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение вызывает споры. При обычных обстоятельствах цена может казаться адекватной. Однако в периоды пиковой нагрузки (например, массовые отмены рейсов) отель, по мнению гостей, неоправданно завышает цены, не предоставляя соответствующего качества.
• Возраст здания: Отель не старый (2010 г., реновация в 2019 г.), но из-за недостаточного текущего обслуживания производит впечатление уставшего и требующего ремонта.
• Скрытые сборы: В целом сборов нет, но стоимость пакета «Park-Sleep-Fly» может быть непонятна и вызывать недовольство.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Вежливый и дружелюбный персонал.
  • Удобный шаттл до аэропорта.
  • Неплохой бесплатный завтрак.
  • Просторные номера.
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Проблемы с чистотой и гигиеной в номерах (от мусора до плесени).
  • Неработающий или малоэффективный кондиционер.
  • Морально и физически устаревшая мебель и отделка в номерах.
  • Специфическая и не очень привлекательная локация.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте шаттл заранее. Особенно если у вас ранний вылет. Помните, что он ходит раз в 30 минут и может опаздывать. Заказывайте его минимум на полчаса раньше, чем вам нужно быть в аэропорту.
• Внимательно проверьте номер при заселении. Осмотрите ванную комнату на предмет плесени, проверьте работу кондиционера и состояние постельного белья. Если вас что-то не устраивает — немедленно обращайтесь на ресепшен для замены номера.
• Присмотритесь к кондиционеру. Если не работает, не ждите, пока станет жарко — сразу зовите мастера или требуйте другой номер.
• Снизьте ожидания. Это не городской отель для отпуска. Его основная функция — транзитная. Используйте его для одной ночи перед вылетом или после прилёта, но не для длительного проживания.
• Если вы арендуете машину, уточните у навигатора маршрут до центра Филадельфии — дорога может занять больше времени, чем кажется.

---

Финальный вердикт

SpringHill Suites Philadelphia Airport Ridley Park — это компромиссный вариант, который подходит для очень специфической цели. Отель выполняет свою основную функцию — предоставить место для ночлега рядом с аэропортом — но делает это весьма неровно. С одной стороны, вас может встретить очень дружелюбный персонал, отвезти на надёжном шаттле и поселить в довольно чистом и просторном номере. С другой — вы рискуете столкнуться с неработающим кондиционером, плесенью в душе и мусором под кроватью. Воспринимайте его не как полноценный отель сети Marriott, а как бюджетное решение с бесплатным трансфером.

Основные сильные стороны:

• Бесплатный и в целом надёжный трансфер до аэропорта.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Бесплатный завтрак, который хвалят в рамках своей ценовой категории.
• Просторные номера с базовыми удобствами.
• Бесплатная парковка и возможность оставить машину надолго.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкое качество уборки в некоторых номерах, включая обнаружение плесени и остатков пищи.
• Частые поломки и нерабочее состояние климатической техники.
• Общее ощущение изношенности и недостатка обслуживания номеров.
• Удалённая локация, не подходящая для туристических целей.
• Риск столкнуться с проблемами административного характера (двойное списание средств).

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Для аэропорта — идеально. Для туриста — неудобно).
• Номера и чистота: 5.5/10 (Низкая оценка из-за систематических проблем с уборкой и гигиеной).
• Сервис: 8.5/10 (Персонал — главный актив отеля).
• Питание: 7.0/10 (Хороший завтрак, но без изысков).
• Инфраструктура: 6.5/10 (Есть необходимое, но уровень поддержания оставляет желать лучшего).
• Цена/качество: 6.0/10 (Сильно зависит от цены. При высоком спросе — неоправданно).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, которым нужна всего одна ночь возле аэропорта Филадельфии перед утренним вылетом или после ночного прилёта.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, планирующим осматривать достопримечательности Филадельфии (слишком далеко). Деловым путешественникам, для которых критичны исправный кондиционер, надёжный Wi-Fi и чистота. Семьям с маленькими детьми (из-за риска столкнуться с плесенью и антисанитарией). Всем, кто брезглив и ценит комфорт и безупречную чистоту.