Days Inn by Wyndham Riverside Tyler Mall

Days Inn by Wyndham Riverside Tyler Mall представляет собой бюджетный мотель категории 2 звезды, открытый в 1993 году. Отель расположен в городе Риверсайд (Калифорния) недалеко от торгового центра Tyler Mall, что является его основным преимуществом. Однако подавляющее большинство отзывов описывают крайне негативный опыт: гости сталкиваются с антисанитарией (насекомые в номерах, грязь, неприятные запахи), неисправным оборудованием и серьезными проблемами безопасности (бродяги, торговля наркотиками на парковке). Персонал часто характеризуют как недружелюбный и непрофессиональный, а заявленный бесплатный завтрак либо отсутствует, либо сводится к минимуму. Общая оценка — 2.0/10, отель может подойти только для экстренной ночевки тем, кто путешествует на автомобиле и не предъявляет высоких требований к комфорту и безопасности.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Riverside Tyler Mall
• Адрес: 10545 Magnolia Ave, Риверсайд, Калифорния, США
• Год открытия: 1993
• Позиционирование и категория: Бюджетный отель категории 2 звезды.

Описание:

Отель позиционируется как экономичный вариант для тех, кто путешествует на автомобиле и ищет простое место для ночевки. Ключевые особенности, заявленные на сайтах бронирования, включают открытый бассейн, бесплатный Wi-Fi, бесплатную парковку, а также наличие в номерах мини-холодильника и микроволновой печи. Отель насчитывает 66-68 номеров в трехэтажном здании, есть лифт.

Целевая аудитория:

Основная аудитория — это, по-видимому, водители-дальнобойщики и путешественники, совершающие остановку на ночь во время поездки по автомагистрали. Отель не подходит для семейного отдыха, деловых поездок (из-за плохого Wi-Fi и общего состояния) или туристов, планирующих длительное пребывание.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится не в центре города, а в районе, прилегающем к торговому центру Tyler Galleria Mall. Близость к магистралям делает его удобным для тех, кто путешествует на автомобиле. Однако район не самый благополучный.

Ключевые точки интереса:

• Близлежащие объекты: Торговый центр Tyler Mall в пешей доступности, California Baptist University (5 минут езды).
• Удаленность: Калифорнийский университет в Риверсайде (12 минут езды), торговый центр Ontario Mills (около 25 км).

Транспортные услуги отеля:

• Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Многие гости жалуются на ее небезопасность: на парковке часто находятся посторонние лица, в том числе бездомные и те, кто занимается незаконной деятельностью.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Практически все отзывы сходятся во мнении, что номера находятся в ужасающем состоянии. Это главная и самая частая претензия к отелю.

• Состояние и возраст: Мебель старая, сломана (например, ящики комода), на стенах и дверях видны повреждения, вплоть до того, что дверь в ванную была «сшита» скобами.
• Ванная комната: Часто описывается как «отвратительная» или «никогда не обновлявшаяся». Встречаются жалобы на треснувшую ванну, грязные поверхности, волосы в раковине и ванне, засоренные стоки. Некоторые гости сталкивались с отсутствием горячей воды.
• Оснащение: Несмотря на наличие холодильника и микроволновой печи, они не компенсируют общего состояния. Кондиционеры, по словам гостей, либо очень шумные, либо не работают вовсе.
• Виды из окон: Отель граничит с парком мобильных домов, что также не добавляет эстетики.

Чистота:

Уровень чистоты — это самая большая проблема отеля.

• Насекомые: Многочисленные жалобы на тараканов (в том числе больших, с яйцевыми мешками) и «водяных клопов» в номерах.
• Грязь: Гости сообщают о грязных простынях, одеялах с дырками от сигарет (в номерах для некурящих), испачканных подушках и полотенцах. Некоторые отметили, что «комната, казалось, никогда не убиралась вовсе».
• Запахи: В номерах часто присутствуют неприятные запахи, в том числе сырости, мочи, табачного дыма и марихуаны.

Шум и звукоизоляция:

Проблема с шумоизоляцией критическая. Гости жалуются на громкую музыку из соседних номеров, постоянный шум с парковки (включая работу двигателей автомобилей ночью) и недостаточную изоляцию от коридора. Несколько отзывов указывают, что «виден дневной свет под дверьми».

---

Сервис

Персонал:

Оценка работы персонала преимущественно отрицательная.

• Общая оценка: Гости описывают персонал как недружелюбный, невнимательный и безразличный к проблемам. Сотрудники часто не отвечают на телефонные звонки, даже представители сети Wyndham не могут с ними связаться.
• Языковой барьер: Один из гостей, говоривший по-португальски, отметил, что владелица отеля (неамериканка) была крайне невежлива, в отличие от других американцев, с которыми он общался в городе.
• Выдающийся сервис: В единственном положительном отзыве гость хвалит сотрудницу на ресепшене за дружелюбие и быстрое заселение раньше времени, но, к сожалению, не запомнил ее имени.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Большинство гостей сталкиваются с проблемами. Процесс заселения часто происходит через защитное стекло, что создает ощущение небезопасности. Гостей просят оплатить наличными, даже если бронь была сделана онлайн, под предлогом «сбоя компьютеров».
• Решение проблем: При обращении с жалобами (на грязь, неисправную технику, шум) персонал, как правило, отказывается помогать или меняет номер, не решая проблему по существу.

Проблемы:

• Возврат депозита: Несколько гостей пожаловались, что внесенный при заселении депозит им так и не вернули.
• Методы работы: Один гость сообщил о вопиющем случае, когда его удостоверение личности после предъявления на ресепшене было передано сотруднику службы размещения (хаускиперу) под предлогом «такой политики», что совершенно не соответствует стандартным процедурам.

---

Питание

Отель декларирует наличие бесплатного завтрака, но реальность сильно отличается от обещаний.

Завтраки:

• Фактическое наличие: Большинство гостей либо не получали завтрак вовсе (часто под предлогом COVID-19), либо он был крайне скудным.
• Описание: Там, где завтрак подается, он состоит из минимума: упакованные зерновые батончики (granola bars), кофе, иногда тосты в индивидуальной упаковке и йогурты. Один гость назвал это «завтраком с собой».
• Обслуживание: Атмосфера не располагает к приему пищи. Гости описывают «неприветливую обстановку» за несколькими столами перед ресепшеном.
• Недружелюбность: Одна из гостей рассказала, что сотрудники начали убирать еду ровно в 10:00, хотя гости еще не закончили завтрак, и отказались дать дополнительную порцию.

Другие опции:

• Рум-сервис и другие варианты питания в отеле не упоминаются и, скорее всего, отсутствуют.
• Рядом с отелем есть сетевой ресторан быстрого питания Del Taco.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: ниже описаны только те объекты, которые упоминались в отзывах.

• Бассейн: На территории есть открытый бассейн. Однако гости описывают его как грязный, со «донным осадком и мусором». Некоторые отмечают, что им бы не хотелось им пользоваться.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Wi-Fi: Проблемы с Wi-Fi — частая жалоба. Некоторые гости сообщают, что он вообще не работает. Другие просто отмечают его наличие. Быстрым его не назвал никто.
• Климат-контроль: Во многих отзывах жалуются на неисправные или очень шумные кондиционеры.
• Прочие удобства: Упоминается наличие торговых автоматов, которые, однако, не работают. Также гости упоминают лифт и прачечную (laundry).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Даже несмотря на низкую цену, подавляющее большинство гостей считают, что качество услуг и состояние номеров не оправдывает даже этих денег. Некоторые прямо заявляют, что лучше переночевать в машине.
• Возраст здания: Отель 1993 года постройки, и это очевидно. Необходимость капитального ремонта ощущается во всем: от фасада до состояния мебели в номерах.
• Скрытые сборы: Многие гости столкнулись с проблемой невозврата депозита, который взимается при заселении.
• Проблемы безопасности: Это один из самых критичных аспектов. Гости неоднократно сообщают о присутствии бездомных, людях, употребляющих и продающих наркотики на парковке, что создает ощущение постоянной опасности. Стоянка патрульной машины полиции на парковке, по-видимому, лишь подтверждает серьезность ситуации.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации, составленные на основе отзывов:

• Избегайте этого отеля: Главный совет — постарайтесь найти альтернативу. Риск столкнуться с антисанитарией, небезопасностью и грубостью персонала слишком высок.
• Проверьте номер перед оплатой: Если вы все же оказались в этом месте, первым делом внимательно осмотрите номер (пол, ванную, простыни) на наличие насекомых и грязи, прежде чем вносить оплату или депозит.
• Будьте готовы к наличному расчету: Отель часто отказывается принимать карты, особенно современные (без цифр на лицевой стороне), поэтому имейте при себе наличные.
• Обеспечьте собственную безопасность: Парковка — зона риска. Не оставляйте ценные вещи в автомобиле и будьте бдительны, особенно в темное время суток.
• Не рассчитывайте на Wi-Fi и завтрак: Планируйте, что интернета может не быть, а утренний прием пищи придется организовывать самостоятельно.
• Проверьте документы: Требуйте все свои документы (особенно удостоверение личности и банковские карты) обратно сразу после завершения процедуры заселения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Days Inn by Wyndham Riverside Tyler Mall — это пример того, как бренд сетевого отеля используется для привлечения клиентов, в то время как реальное качество услуг опускается до уровня худших небрендированных мотелей.

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение для водителей, путешествующих по автомагистрали, и близость к торговому центру Tyler Mall.
2. Наличие парковки (хотя и сомнительной безопасности).
3. Некоторые номера оснащены холодильником и микроволновой печью.
4. Возможность заселиться раньше официального времени, если повезет с сотрудником на ресепшене.
5. Бесплатный Wi-Fi (когда он работает).

Ключевые слабые стороны:

1. Антисанитария: Критически низкий уровень чистоты, наличие тараканов в номерах — самая частая и серьезная жалоба.
2. Небезопасность: Открытая торговля наркотиками, присутствие бездомных на парковке и общая криминогенная обстановка делают пребывание дискомфортным и потенциально опасным.
3. Неудовлетворительное состояние номеров: Старая, сломанная мебель, неисправная техника, грязная сантехника и плохая шумоизоляция.
4. Непрофессиональный сервис: Безразличный, а иногда и грубый персонал, который не стремится решать проблемы гостей и не отвечает на звонки.
5. Ложная реклама: Заявленный «бесплатный завтрак» часто отсутствует или не соответствует минимальным ожиданиям.

Итоговая оценка: 2.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0/10 — Удобно для автомобилистов, но район небезопасен.
• Номера и чистота: 1.0/10 — Главный провал отеля. Состояние и чистота абсолютно неприемлемы.
• Сервис: 2.0/10 — Персонал либо безразличен, либо некомпетентен. Дружелюбное обслуживание — редкое исключение.
• Питание: 1.0/10 — Завтрак отсутствует или является формальностью с минимальным набором продуктов.
• Инфраструктура: 2.0/10 — Большинство удобств (бассейн, торговые автоматы) неработоспособны или в плохом состоянии.
• Цена/качество: 1.5/10 — Даже низкая цена не оправдывает тот уровень рисков и дискомфорта, с которыми сталкивается гость.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому. Даже для ночевки в экстренной ситуации это место несет в себе слишком много рисков для здоровья, безопасности и нервной системы. Единственная потенциальная аудитория — это те, кому критически важен только факт наличия крыши над головой на одну ночь при абсолютном отсутствии других вариантов и очень ограниченном бюджете.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным, особенно семьям с детьми, деловым путешественникам, туристам, а также тем, кто ценит чистоту, безопасность и базовый комфорт.