La Quinta Inn & Suites by Wyndham Atlanta Roswell

Обзор отеля

Базовая информация

Название: La Quinta Inn & Suites by Wyndham Atlanta Roswell
Адрес: Джорджия, округ Фултон, Нортридж
Контакты: Телефон +1-770-754-7800, email 53073@bywyndham.com
Год открытия: 1997
Категория: 2 звезды
Позиционирование: Бюджетный отель для краткосрочного размещения, часть сети Wyndham
Количество номеров: 131

Описание

Отель ориентирован на путешественников, ищущих экономичное жильё, не придающих значения роскоши и готовых мириться с базовым комфортом. Подойдёт для короткой остановки на ночь, деловых поездок, когда нужно переночевать недалеко от работы. Не рекомендуется семьям с детьми и туристам, ожидающим комфортных условий, из-за множества проблем с чистотой и инфраструктурой.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Нортридже, пригороде Атланты. Это жилой и коммерческий район, удалённый от центра города и основных туристических достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• North Point Mall — 0.4 км
• Sky Zone Indoor Trampoline Park — в пешей доступности
• TopGolf Alpharetta — 3 км
• Perimeter Mall и Avalon — около 15 минут на автомобиле
• North Georgia Premium Outlet — относительно близко

Доступность:

• Общественный транспорт: Авторы отзывов отмечают, что без арендованного автомобиля передвижение затруднено.
• Такси: Доступно.
• Аэропорт/вокзалы: В отзывах не уточняется расстояние, но судя по расположению в пригороде, добираться нужно на машине или такси.
• Важное замечание: Район упоминается как небезопасный в вечернее время из-за «подозрительных личностей» на парковке.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Проблемы: Вместо с реновацией гостей просят оставлять машины далеко от входа, чтобы освободить место для строительной техники. Некоторые гости жаловались, что их автомобили покрылись белым веществом от строительных работ.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка качества номеров крайне неоднородная. Некоторые гости, которым достались обновлённые комнаты, остались довольны современным ремонтом и удобством. Однако многие столкнулись с серьёзными проблемами.

• Негативные наблюдения:

  • Старая, изношенная мебель, отсутствующие ящики в комодах.
  • Пятна на постельном белье, простынях и покрывалах.
  • Сломанный или плохо работающий телевизор.
  • Неисправный или отсутствующий пульт от телевизора.
  • Не работающие холодильники и микроволновые печи (хотя в описании отеля они заявлены).
  • Отсутствие базовых удобств в номерах: нет питьевой воды, закусок.
  • Неисправные двери.
  • Перегоревшие лампочки.

• Позитивные моменты:

  • Кондиционер в номере работает.
  • Некоторые гости отмечают очень удобные кровати.
  • В номерах предусмотрено рабочее место.

Чистота

Чистота — самый слабый аспект отеля. Подавляющее большинство отзывов крайне негативны.

• Грязь в номерах: пыль на всех поверхностях, грязные столешницы, пятна на зеркалах, грязь в раковине.
• Волосы на полу и в постели.
• Общая пыль и грязь повсюду.
• Очень старые и грязные ковры, которые источают неприятный запах.

Шум и звукоизоляция

• Шум со стороны: Многие гости жалуются на громкие ссоры и конфликты на парковке, что нарушает покой.
• Шум из коридора: Гости отмечают, что в коридорах пахнет восточной кухней и сигаретами.
• Строительные работы: Отель находится на реновации, поэтому днём слышен шум от строительной техники и рабочих.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале крайне противоречивые. Большинство негативных комментариев связано с работой стойки регистрации в вечернее время и персонала, обслуживающего завтраки. Некоторые гости хвалят «сердечное южное гостеприимство» и дружелюбное отношение на ресепшене при заезде.

• Положительные моменты:

  • Вежливость и готовность помочь сотрудников на ресепшене при заселении.

• Отрицательные моменты:

  • Грубость и отказ помочь в вечернее время. Один гость попросил дополнительные подушки, и ему отказали под предлогом отсутствия доступа у сотрудников к запасам на вечер.
  • Персонал не всегда готов решать проблемы гостей, даже если отель практически пуст.
  • Медлительность реакции на жалобы.

Качество обслуживания

• Проблемы с возвратом депозита: Гости жалуются, что взимается обязательный депозит в размере $50, о котором не информируют при бронировании. Возврат депозита часто задерживается или не происходит вовсе, даже после обещаний вернуть деньги на карту.
• Отсутствие круглосуточного обслуживания: В утренние часы на ресепшене может не быть сотрудников.
• Отказ в смене номера: Гостям с неисправной техникой (например, сломанный телевизор) не предлагают альтернативный номер.
• Дополнительные ограничения: При попытке оплатить наличными или подарочной картой взимается дополнительная плата, что является нестандартной практикой.
• Игнорирование жалоб: После выезда администрация отеля часто «не помнит» о данных обещаниях или жалобах.

Языковой барьер: Некоторые гости отмечают, что сотрудники говорят на английском языке, но в ситуации стресса или недовольства качество коммуникации может ухудшаться.

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых частых тем для жалоб среди гостей. Большинство отзывов описывают его как крайне скудный и некачественный.

• Меню и качество:

  • Очень ограниченный выбор: вафли, бублики, пара видов хлопьев.
  • Часто заканчиваются ключевые продукты (например, смесь для вафель до официального завершения завтрака).
  • Тухлые яйца, засохшие кексы, очень мало фруктов или их отсутствие.
  • Сломанное оборудование: не работают соковыжималки, вафельницы.
  • Отсутствие горячих блюд.
  • Один из гостей отметил, что кофе на ресепшене нужно оплачивать отдельно.

• Сотрудники:

  • Нежелание персонала пополнять запасы еды, даже если до окончания завтрака остается время.
  • Грубость при просьбе добавить что-то в меню.
  • Отсутствие гигиены у сотрудников, обслуживающих зону завтрака.

Другие опции питания: В отзывах не упоминаются обед, ужин, room service или бары на территории отеля. Рядом находятся сетевые рестораны (например, Red Lobster).

Инфраструктура и удобства

Отель предоставляет стандартный набор услуг для бюджетного сегмента, но многие удобства находятся в плохом состоянии.

Бассейн

• Открытый бассейн есть, но многие гости отмечают, что вода в нём зелёного цвета, что говорит о плохом обслуживании и недостаточной очистке.
• Использование бассейна не рекомендуется из-за антисанитарии.

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей нет никакой информации о его состоянии или оснащении.

Бизнес-центр

• Предусмотрен, но в отзывах не описывается.

Прочие удобства

• Химчистка/прачечная: Услуга доступна.
• Лифт: Гости жалуются на грязные лифты и кнопки, которые не хочется трогать без салфетки.
• Эскалатор: Нет.
• Камера хранения: Не упоминается.
• Консьерж: Не упоминается.

Wi-Fi

• Позитивные отзывы: Некоторые гости отмечают, что беспроводной интернет работает стабильно.
• Негативные отзывы: Другие жалуются на низкую скорость или проблемы с подключением.
• В целом, о глобальных проблемах с Wi-Fi не сообщается, но и восторженных отзывов практически нет.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Некоторые гости жалуются, что вода в душе недостаточно горячая, но общую проблему с отоплением или кондиционированием не отмечают.
• Один гость жаловался, что при включении кондиционера в номере из него вылетали белые частицы, что говорит о загрязнении системы.

Дополнительные платные услуги

• Депозит при заселении: $50 (о котором не всегда предупреждают заранее).
• Кофе на ресепшене: Не включён в стоимость, оплачивается дополнительно.
• Лечение питомцев: Отель позиционируется как pet-friendly, но территория для выгула животных не обустроена: нет травы, на склонах лежат острые камни, что создаёт опасность для животных и их владельцев.

Важные замечания

Цена и качество

Отель находится в низком ценовом сегменте. Некоторые гости считают цену адекватной, если учитывать, что им нужна была просто крыша над головой на ночь. Другие указывают, что даже за $108 (пример) за ночь отсутствие базовых удобств (холодильник, микроволновка) неоправданно. Многие отмечают, что лучше доплатить и выбрать другой отель в округе.

Возраст здания

Год постройки отеля — 1997. Это объясняет сильный износ мебели и ковров. Сейчас ведутся реновационные работы, но они создают дополнительный дискомфорт: грязь, мусор, шум, отведение парковки под строительную технику.

Скрытые сборы

• Обязательный депозит: $50, о котором не всегда предупреждают заранее. Гости часто жалуются на проблемы с его возвратом.
• Дополнительная плата за оплату наличными/подарочной картой: Странная и неприятная практика.

Языковые барьеры

Официальный язык общения персонала с гостями — английский. Сотрудники иногда говорят по-испански. Языковой барьер не является главной проблемой, но некоторые сотрудники реагируют грубо, если чувствуют претензии со стороны гостей.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Антисанитария: Грязь, пыль, неприятный запах, пятна, старые ковры.
• Неисправное оборудование: Телевизоры, микроволновки, вафельницы, соковыжималки.
• Скудные завтраки: Очень ограниченный выбор, грубость персонала.
• Проблемы с депозитом: Неинформирование, невозврат.
• Освежающие контрасты: Некоторые гости довольны чистыми номерами и вежливостью персонала, что говорит о возможной неоднородности качества номеров.

Практические советы для гостей

Советы по выбору отеля

• Остановитесь здесь, только если для вас критически важна цена и вы готовы к возможным проблемам.
• Избегайте для семейного отдыха и поездок с домашними животными — территория небезопасна и не обустроена, а чистоты в номерах и общественных зонах нет.

Советы по выбору номера

• Попросите номер на верхних этажах, чтобы снизить вероятность шума из парковки.
• Уточните, отремонтирован ли номер — некоторые гости отмечают, что обновлённые комнаты гораздо лучше.
• Проверьте работоспособность телевизора, кондиционера, холодильника и пульта дистанционного управления сразу после заселения.

Безопасность

• Будьте осторожны на парковке вечером и ночью — гости сообщают о конфликтах и подозрительных личностях.
• Не оставляйте ценные вещи в автомобиле, особенно под окнами отеля.
• Проверьте надёжность замков в номере и балконе.

Решение проблем

• Сразу же фотографируйте все недостатки в номере — это поможет в случае споров при выезде.
• Требуйте письменного подтверждения при любых обещаниях персонала, особенно если речь идёт о возврате депозита или денежных компенсациях.
• Если вы столкнулись с проблемой в вечернее время, настаивайте на её решении, потому что ночью и утром может быть сложно найти персонал.
• Подготовьтесь к условиям, когда уборка в номере может производиться не каждый день.

Для путешественников на автомобиле

• Прибывая поздно вечером, будьте готовы к тому, что ближайшее парковочное место будет далеко от входа из-за проведения строительных работ.
• Закрывайте машину и убирайте ценные вещи из салона.

Для путешественников с детьми

• Возьмите с собой гигиенические салфетки и дезинфицирующие средства — уровень чистоты в общественных зонах низкий.
• Возьмите с собой запас еды, т.к. завтрак может не соответствовать ожиданиям.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Низкая цена, что привлекает бюджетных путешественников.
• Некоторые номера отремонтированы и хорошо обставлены.
• Удобные кровати, которые хвалят многие гости.
• Вежливый персонал на ресепшене в дневное время (по некоторым отзывам).
• Наличие бесплатной парковки.
• Удобство для короткой остановки на ночь при условии, что гость готов мириться с недостатками.

Ключевые слабые стороны:

• Систематические проблемы с чистотой в номерах и общественных зонах (грязь, пыль, пятна, неприятный запах).
• Часто неисправное оборудование (телевизоры, холодильники, микроволновки, пульты).
• Скудные и низкокачественные завтраки с грубым обслуживанием.
• Непрозрачная политика в отношении депозитов и их возврата ($50).
• Небезопасная обстановка на парковке вечером и ночью.
• Проблемы с обслуживанием в вечернее время и неготовность персонала решать задачи гостей.
• Плохое состояние бассейна (зелёная вода), лифтов и ковров.
• Отель в процессе реновации, от чего страдает комфорт гостей (шум, грязь, перебои с парковкой).

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
  Неплохие точки для шопинга рядом, но общая отдалённость от центра и плохая доступность общественного транспорта, а также небезопасность района снижают оценку.
• Номера и чистота: 2.5/10
  Систематические проблемы с чистотой и изношенность номеров перевешивают редкие положительные отзывы об отремонтированных комнатах.
• Сервис: 3.0/10
  Серьёзные проблемы с выполнением обещаний, возвратом депозитов, вежливостью персонала и готовностью помочь.
• Питание: 2.0/10
  Один из самых низких баллов. Завтраки часто называют «шуткой», «ужасными» и «недостойными внимания» из-за крайне скудного ассортимента.
• Инфраструктура: 2.0/10
  Зелёный бассейн, грязные лифты, неработающее оборудование не соответствуют даже минимальным стандартам.
• Цена/качество: 4.0/10
  Отель может быть полезен для тех, кому нужна лишь крыша на ночь, но для большинства гостей негативный опыт перевешивает экономию.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам на одну ночь, которым нужно переночевать в этом районе, не заботясь об удобствах и чистоте.
• Гостям с собственным автомобилем, готовым к неудобствам и оплате неожиданного депозита.
• Коротким командировочным поездкам, когда гость почти не находится в отеле.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми (проблемы с чистотой и безопасностью).
• Путешественникам с домашними животными (необустроенная территория и небезопасные условия).
• Гостям, которые ценят комфорт, качество и хорошее обслуживание.
• Туристам, которые планируют проводить время в отеле и пользоваться инфраструктурой.
• Гостям, которые не готовы мириться с риском потери депозита и другими неудобствами.