SpringHill Suites by Marriott San Antonio Alamo Plaza/Convention Center

SpringHill Suites by Marriott San Antonio Alamo Plaza/Convention Center — это трёхзвёздочный отель c удобным расположением: в 5–10 минутах ходьбы от Аламо, River Walk, конгресс-центра и торгового центра Shops at Rivercenter. Гости хвалят просторные номера-сюиты, включённый завтрак и дружелюбный персонал, особенно отмечая сотрудников Joe, Michelle, John, Jessica, Tony и Terri. Однако существует серьёзная проблема с ночным шумом от ночного клуба (в номерах с чётными номерами), некачественной уборкой (пыль, крошки на полу, пятна на стенах, посторонние волосы) и завышенной ценой на обязательный валет-паркинг. Отель подходит для осмотра достопримечательностей и деловых поездок, но не гарантирует спокойный сон.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: SpringHill Suites by Marriott San Antonio Alamo Plaza/Convention Center
• Адрес: США, штат Техас, Сан-Антонио, улица Боуи, 411
• Год открытия: 2011
• Год реновации: 2018
• Категория: Трёхзвёздочный отель, сеть Marriott

Описание

Отель позиционируется как современное место для стильных поездок c удобным расположением в центре Сан-Антонио. Входит в сеть SpringHill Suites, которая специализируется на просторных номерах-сюитах с зонами отдыха и мини-кухнями.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (близость к конгресс-центру)
• Семьи с детьми (просторные номера, диван-кровать, включённый завтрак)
• Туристы, планирующие пешие прогулки по достопримечательностям

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в даунтауне Сан-Антонио, на окраине центральной туристической зоны, рядом с миссией Аламо. Это менее шумное место по сравнению с отелями в самом центре города, но в то же время в пешей доступности от большинства достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

• Миссия Аламо: 5 минут пешком
• River Walk: 5–10 минут пешком
• Торговый центр The Shops at Rivercenter: через дорогу
• Конгресс-центр Henry B. Gonzalez: несколько минут пешком
• Alamodome: 15 минут пешком
• Аэропорт Сан-Антонио (SAT): ~13 км
• Университет Incarnate Word / Trinity University: <5 миль

Пешая доступность

Одна из главных сильных сторон отеля — возможность дойти пешком до ключевых достопримечательностей. Гости отмечают, что во время актуального пребывания (даже поздним вечером) они чувствовали себя в безопасности во время прогулок по туристическому центру.

Транспортные услуги отеля

Валет-паркинг:

• Наличие: Единственный вариант парковки при отеле
• Стоимость: $21–30 в сутки (цены различаются в зависимости от отзыва и источника)
• Особенности:
  • Обязателен для тех, кто приезжает на машине
  • Гости жалуются на высокую цену и медленную подачу автомобиля
  • Предоставляется через терминал, возможны неудобства с оплатой (разные карты)
  • Один гость сообщил, что его арендованный автомобиль провонял марихуаной после ночной стоянки у валета

Парковка (альтернатива)

Многие гости советуют не пользоваться валет-паркингом отеля, а воспользоваться альтернативами:

• Уличная парковка рядом с отелем (иногда бесплатная по вечерам или $10/день)
• Публичные парковки (например, возле Fire Museum или на Bowie Street) за $10–20 в сутки

---

Номера и чистота

Качество номеров

Планировка и комфорт:

• Все номера — сюиты с отдельной гостиной зоной, мини-кухней и спальней
• Очень просторные, что удобно для семей или длительного пребывания
• В гостиной: диван (в некоторых случаях с выдвижной кроватью), два кресла, журнальный столик, письменный стол
• В мини-кухне: пустой холодильник, микроволновка, кофеварка, раковина
• Хорошие кровати: матрасы комфортные, по 4 подушки на каждую кровать
• Дополнительные одеяла в шкафу

Оснащение и удобства:

• Телевизор: по отзывам — маленький и старый по современным меркам
• Много розеток для зарядки (гости отмечают более 8 розеток + в настольных лампах)
• Фен мощный
• Ванная комната небольшая, но чистая (в большинстве отзывов)
• Душ с поворотной лейкой, двойная шторка (пластик + ткань), вода не разбрызгивается
• Нет сейфа в номере (что непривычно для некоторых гостей)

Износ и неудобства:

• Ковры в некоторых номерах выглядят старыми, грязными, с пятнами
• Местами стены и поверхности пыльные
• Серьёзная проблема с освещением: гости жалуются, что в номерах тускло, есть проблемы с лампочками (перегоревшие над туалетным столиком)
• Техника (включая кондиционер) может быть шумной

Чистота

Общий уровень:

• В большинстве отзывов чистоту оценивают высоко, но есть и многочисленные жалобы на некачественную уборку

Конкретные проблемы:

• Крошки на полу и столешницах
• Пятна на стенах и в ванной
• Пыль на поверхностях
• Гости сообщают, что находили в полотенцах и салфетках посторонние волосы (один гость написал, что нашёл лобковый волос)
• На полу и диване остатки мусора от предыдущих постояльцев

Качество уборки:

• Уборка номеров на выходных отсутствует (по запросу не предоставляется)
• Одна семья на Рождество сообщила, что горничные только принесли полотенца, но не заправили кровати

Шум и звукоизоляция

Внешний шум:

• Главная проблема отеля — соседство с ночным клубом, который громко играет музыку по ночам (особенно в выходные)
• Номера с чётными номерами выходят на ночной клуб, в таких номерах спать практически невозможно
• Гости сообщают, что музыку слышно до раннего утра, одна семья была вынуждена поменять номер в полночь из-за шума
• Номера с нечётными номерами значительно тише
• Некоторые гости отмечают, что в номерах слышен гул (вероятно, от лифта или трансформатора) — то тише, то громче
• Также в утреннее время слышно, как соседи по всему этажу хлопают дверьми

Внутренний шум (из коридоров):

• В высокий сезон (весенние каникулы) отель может быть шумным из-за большого количества гостей (крики, беготня в коридорах, в лобби, у бассейна, на завтраке)
• Семьи с детьми отмечают, что отель пользуется популярностью у отдыхающих с детьми, что может создавать дополнительный шум

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Подавляющее большинство гостей высоко оценивают персонал отеля, отмечая дружелюбие, профессионализм и готовность помочь

Сотрудники, которых часто хвалят:

• Joe (ресепшн): приветствует гостей по имени, очень гостеприимный
• Michelle (ресепшн): быстро и с улыбкой провела ранний чекин
• John (менеджер): некоторые гости выражают благодарность за отличную работу отеля
• Jessica (горничная): оперативно давала дополнительные принадлежности
• Tony (техник): очень быстро починил засорившийся слив в ванной
• Terri (обслуживающий персонал в зале завтраков): отлично справлялась с толпой, поддерживала буфет в порядке
• Randy (валет): улыбчивый и помогал с ориентированием по городу
• Josh (бармен): общительный и весёлый, давал хорошие советы по кафе и ресторанам

Владение языками:

• Персонал свободно говорит на английском и испанском языках (информация от отеля)
• В отзывах от русскоязычных и испаноговорящих гостей нет жалоб на языковой барьер

Качество обслуживания

Положительные моменты:

• Ресепшн работает оперативно (хотя и бывают исключения)
• Быстрый ранний чекин по запросу
• Готовность помочь по мелочам (замена номеров, дополнительные полотенца, ремонт)
• Возможность оставить багаж после выезда для осмотра достопримечательностей

Проблемы:

• Некоторые гости жалуются на медлительность и отсутствие уведомлений (через 3,5 часа после запроса номера на первом этаже его так и не предоставили, в итоге дали номер на 5 этаже)
• Непредоставление запрошенных заранее услуг (номер на верхних этажах не был обеспечен, хотя бронировали заранее)
• Непрофессиональное поведение персонала валет-паркинга (грубость, медлительность, а в одном случае — вонь марихуаной в машине арендатора)
• Слабая реакция на серьёзные жалобы: один гость остался недоволен, когда сообщил о проблеме с валет-паркингом, а менеджер лишь сделал «виноватое лицо» и не извинился официально

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Включён в стоимость проживания, что является большим плюсом
• Американский горячий завтрак с хорошим выбором блюд
• Стандартные блюда: яичница, омлет, каша, сосиски/бекон, вафли (в формате штата Техас, можно приготовить самостоятельно в вафельнице), йогурты, фрукты (папайя, клубника, апельсины), выпечка (круассаны, тосты, булочки), нарезки сыра и мяса, напитки (кофе, апельсиновый и яблочный соки, чай, молоко)
• Гости с детьми отмечают, что даже привередливые дети найдут себе что-то по вкусу
• Несмотря на базовый набор, завтрак поддерживается свежим до самого закрытия

Атмосфера ресторана:

• В сезон (праздники, выходные, весенние каникулы) зал завтраков переполнен, часто не хватает мест
• В будние дни проблем с поиском места нет

Другие опции

• Бар (Pelican bar): находится в отеле, доступны напитки, персонал даёт советы по ресторанам
• Рум-сервис: предоставляется через сервис Order Inn, по отзывам — отличный

Обслуживание завтраков

• Персонал оперативно пополняет запасы блюд и напитков
• Terri (сервисный сотрудник) особенно отмечается в отзывах за умение управляться с толпой и поддерживать порядок

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания (из инструкции): Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем вовсе.

Плавательный бассейн

• Тип: Открытый бассейн
• Состояние: В большинстве отзывов пишут, что бассейн чистый и хорошо обслуживается
• Размер: Небольшой, подходит для освежения
• Расположение: Часть зоны отдыха находится в тени (что может быть неудобно для тех, кто любит загорать)
• Использование: Бассейн совместный с соседним отелем Fairfield Inn (два отеля соединены)
• Проблемы: В одном из отзывов упоминается, что дети со Spring Break забирались через забор, чтобы воспользоваться бассейном; один гость жаловался, что джакузи сломалось во время его визита

Тренажёрный зал

• Небольшой, оборудован базовыми тренажёрами
• Для короткой тренировки или поддержания формы подходит
• Часы работы и состояние в отзывах особо не уточняются (значит, проблем нет)

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах, поэтому не описываем

Прочие удобства

• Лифт: Есть, работает (шум от него слышен в соседних номерах)
• Прачечная / химчистка: Упоминается как доступная услуга
• Камера хранения: Можно оставить багаж после выезда
• Консьерж-услуги: Операторы помогают с ориентированием по городу
• Аренда автомобилей / банкомат: Услуги доступны в лобби

Wi-Fi

• Бесплатный, высокоскоростной
• Гости особо хвалят качество соединения
• Проблем с подключением не отмечено

Климат-контроль

• Гости жалуются на шумную систему кондиционирования, которая может мешать сну
• В остальном проблем с температурой не упоминается

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается, поэтому раздел пропускаем

Дополнительные платные услуги

• Валет-паркинг: $21–30 в сутки
• Мини-бар: В номере есть холодильник, но он пустой (гости сами покупают напитки и продукты)
• Бесплатные услуги: Wi-Fi, завтрак, кофе в лобби, парковка для внешних гостей (в отзывах упоминается, что парковка у валета иногда используется как временная стоянка)

---

Важные замечания

Цена и качество

• Общая оценка: Отель предлагает разумное соотношение цены и качества, особенно для деловых поездок в район конгресс-центра (можно сэкономить более $100 за ночь по сравнению с дорогими отелями)
• Что нравится: Включённый завтрак, простота и чистота (для большинства), превосходный сервис
• Что не оправдывает цену: Ночной шум, периодические проблемы с уборкой, обязательный и дорогой валет-паркинг, несмотря на отсутствие более дешёвых альтернатив от отеля

Возраст здания

• Построен в 2011 году, частично обновлён в 2018 году, но некоторые гости считают, что ремонт неполный или проведён некачественно
• Признаки старения есть: изношенные ковры, тусклое освещение, шумная техника

Скрытые сборы

• Туристический налог: Возможно (не уточняется)
• Депозит: С гостей могут снять оплату за весь номер при заезде (даже с другой карты)
• Сбор за уборку: Не упоминается
• Парковка: $21–30 в сутки, не всегда указана при бронировании, но обязательна для тех, кто приезжает на автомобиле

Языковые барьеры

• Нет жалоб на непонимание со стороны персонала (все гости-иностранцы отмечают, что персонал говорит на английском и испанском)

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Расположение, просторные номера, завтрак, сервис
• Минусы: Ночной шум от клуба, плохая уборка в некоторых номерах, дорогой валет-паркинг

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Обязательно запрашивайте номер с нечётным номером (окна выходят во двор, а не на ночной клуб)
• Если вы чутко спите, просите номер подальше от лифта (чтобы избежать гула)

Транспорт и парковка

• Не пользуйтесь валет-паркингом отеля ($21–30/сутки). Ищите публичные парковки на соседних улицах ($10–20) или бесплатную уличную парковку ближе к River Walk (но проверьте время и дни)

Питание

• Приходите на завтрак пораньше, особенно в выходные или праздники, чтобы занять место
• Вафли в форме Техаса популярны у детей — приготовьте сами в вафельнице

Проблемы с чистотой

• При заезде проверьте номер на чистоту, при необходимости обратитесь к ресепшн
• Проверьте работу замков (были жалобы на неисправные дверные замки)

Безопасность

• Ночной район к востоку от отеля считается сомнительным, но туристический центр безопасен
• В отеле бывают случаи взлома (гости, не проживающие в отеле, забирались в бассейн)
• Храните ценные вещи в сейфе (правда, в номерах его нет, но в лобби есть камера хранения, уточните у ресепшн)

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Превосходное расположение: В пешей доступности от всех главных достопримечательностей Сан-Антонио (Аламо, River Walk, конгресс-центр, торговый центр), при этом в менее шумной части даунтауна.
2. Просторные и функциональные номера-сюиты: Подходят для семей и длительного пребывания, есть мини-кухня, зона отдыха и комфортные кровати.
3. Включённый завтрак: Горячий буфет с хорошим выбором блюд, что позволяет сэкономить на питании.
4. Отличный сервис: Персонал гостеприимный, профессионален, всегда готов помочь.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Ночной шум от ночного клуба: Номера с чётными номерами практически непригодны для сна, особенно по выходным.
2. Проблемы с чистотой: В нескольких отзывах отмечены некачественная уборка (пыль, пятна, крошки, волосы).
3. Износ и стареющая инфраструктура: Выглядит не как недавно отремонтированный отель, есть проблемы с освещением, коврами, шумной техникой.
4. Недормление и медлительность в обслуживании в пиковые сезоны (проблемы с парковкой, переполненный зал завтраков, медленный сервис).

Пояснение итоговой оценки: Отель получает хорошие, но не выдающиеся оценки за свои сильные стороны: расположение, размер номеров и сервис. Однако серьёзные проблемы с ночным шумом и чистотой мешают поставить оценку выше. Отель идеален для тех, кто планирует гулять допоздна и не проводит много времени в номере, но не для тех, кто ценит тишину и идеальную чистоту.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.1/10 (близость к достопримечательностям, но дорогой паркинг)
• Номера и чистота: 6.0/10 (просторные, но не всегда чистые, проблемы с шумом)
• Сервис: 8.3/10 (гостеприимный персонал, редкие сбои)
• Питание: 8.2/10 (хороший и бесплатный завтрак, но в пик сезона не хватает мест)
• Инфраструктура: 6.8/10 (есть всё необходимое, но изношенное)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошая цена для своего расположения, но есть недочёты)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать отель:

  • Туристам, которые планируют ходить по достопримечательностям пешком
  • Деловым путешественникам, которым важна близость к конгресс-центру и downtown
  • Семьям с детьми, для которых важен размер номеров и включённый завтрак

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто ценит тишину и спокойный сон (особенно по выходным)
  • Перфекционистам, требующим идеальную чистоту во всём
  • Тем, кто не хочет переплачивать за валет-паркинг и искать альтернативы