The Westin San Diego Gaslamp Quarter

Name: The Westin San Diego Gaslamp Quarter
Address: Сан-Диего
Price range: 12434-38683 ₽
Rating: 7.5

7.5

119 отзывов

🇺🇸 Соединенные Штаты Америки, Сан-Диего, 910 Broadway Circle

Выбрать от 12 434 ₽

Внешний вид отеля The Westin San Diego Gaslamp Quarter в Сан-Диего, фото 5

TL;DR

The Westin San Diego Gaslamp Quarter — сетевой отель категории «люкс» с итоговой оценкой 7.5/10 из-за непрозрачной ценовой политики и признаков возраста здания, несмотря на выдающийся сервис. Расположен в эпицентре ночной жизни исторического района Гасламп, в пешей доступности от конференц-центра, стадиона Petco Park и набережной. Сильные стороны включают просторные номера с кроватями Westin, качественные завтраки и по-настоящему дружелюбный, отзывчивый персонал. Ключевые минусы — обязательный ежедневный сбор $25 (destination fee), очень дорогая парковка ($50–60/день), шум с улицы по ночам и платный Wi-Fi в номерах. Соотношение цены и качества низкое из-за скрытых платежей. Идеален для деловых путешественников и тусовщиков, ценящих локацию, но не подходит для бюджета или тех, кто ищет тишину и спокойствие.

The Westin San Diego Gaslamp Quarter — это солидный отель в самом сердце богемного района Гасламп, предлагающий гостям удачное расположение и высокий уровень комфорта, но с рядом особенностей, о которых стоит знать заранее. Главное преимущество — это феноменальный сервис: многие гости в восторге от дружелюбия, отзывчивости и профессионализма персонала, называя имена сотрудников, которые сделали их пребывание незабываемым. Отель идеально подходит для деловых поездок благодаря близости к конференц-центру, а также для туристов, желающих погрузиться в ночную жизнь и культурную среду Сан-Диего.

Однако главные минусы — это обязательные скрытые сборы, высокие цены на парковку и необходимость мириться с определенными неудобствами, такими как шум из-за популярной ночной жизни района, износ некоторых элементов номеров и ограниченные возможности для парковки. Ключевая претензия гостей — ежедневный «побор» в размере $25 (destination fee), который взимается помимо брони и включает, по мнению многих, неинтересные им услуги. Парковка обойдется еще в $50–60 в день, если пользоваться услугами отеля.

Итоговая оценка: 7.5/10 — отель производит двойственное впечатление: с одной стороны, отличная локация, комфортные номера и выдающийся сервис, с другой — проблемы с транспарентностью цен и некоторые признаки возраста. Подходит тем, кто ценит расположение, готов платить за комфорт и возможность познакомиться с активной городской жизнью.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: The Westin San Diego Gaslamp Quarter
Адрес: США, Сан-Диего, 910 Broadway Circle
Категория цены: Высокий
Год открытия: 1987
Год реновации: 2020
Описание и позиционирование: The Westin San Diego Gaslamp Quarter — это отель класса «люкс» в сетевой структуре Marriott Bonvoy, предлагающий бизнес-аудитории и туристам размещение в историческом и развлекательном районе Сан-Диего. Открытый в 1987 году, последняя реконструкция была проведена в 2020-м, что отразилось на состоянии общественных зон и номеров. Отель позиционируется как универсальный хаб для активных деловых поездок, участия в конференциях и городского отдыха.

Отель представляет собой современный комплекс с 450–476 номерами, что указывает на его способность обслуживать масштабные мероприятия. Контингент гостей смешанный: здесь можно встретить делегатов конференций, семейных туристов, пары и компании друзей, приехавших отдохнуть в Сан-Диего. Главный акцент отеля — это его неоспоримое расположение в Гасламп-Куортере, одной из самых оживленных зон города с множеством ресторанов, баров и развлекательных заведений.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре района Гасламп (Gaslamp Quarter), что является его сильнейшей стороной. Это историческая часть города, известная своей викторианской архитектурой, яркой ночной жизнью, многочисленными ресторанами и барами. Ощущение нахождения в гуще событий гарантировано.

Ключевые точки интереса:

Близость к достопримечательностям и ключевым объектам: Гости могут легко дойти пешком до основных достопримечательностей:
- Сан-Диего Сивик-Театр (San Diego Civic Theatre) — 5 минут пешком
- Конференц-центр Сан-Диего (San Diego Convention Center) — менее 10 минут пешком
- Порт Сан-Диего (Port of San Diego) и набережная — 15 минут пешком
- Музей USS Midway — 20 минут пешком
- Стадион Petco Park (бейсбольный стадион Сан-Диего Падрес) — менее 20 минут пешком

Пешая доступность:

Гулять по району очень удобно, днем и вечером тут много людей. Вся инфраструктура Гаслампа — рестораны, бары, магазины, аптеки — находится в шаговой доступности. Однако стоит учитывать, что из-за популярности ночных заведений вечером на улицах может быть многолюдно и шумно. Некоторые гости отмечали присутствие бездомных в районе, что свойственно центру многих американских городов.

Общественный транспорт:

Отель располагается в непосредственной близости от остановок общественного транспорта, включая легкорельсовый транспорт (трамвай) Сан-Диего, что позволяет быстро добраться в другие районы города без использования автомобиля.

Транспортные услуги отеля:

Отель предлагает услугу валет-парковки, но она, по мнению гостей, очень дорогая. Многие предпочитают использовать приложения типа Uber/Lyft, что в районе доступно без проблем. Некоторые гости также советуют самостоятельно искать уличную парковку в окрестностях, если вы путешествуете на машине.

Парковка:

Наличие: Парковка доступна, но исключительно в формате валет-сервиса (valet-only).
Стоимость: Один из самых больших минусов отеля. Цена составляет $50–$60 за ночь, что вызывает недовольство многих гостей. Некоторые отмечали, что можно найти более доступные варианты парковки на соседних улицах (например, $10 в день) или в близлежащих паркингах. Однако нужно внимательно следить за ограничениями по времени и знакам.
Проблемы, связанные с парковкой: По одному из отзывов, служба валет-парковки, которой отель пользуется (Towne Park), повредила автомобиль гостя, а затем отказалась компенсировать ущерб или адекватно реагировать на жалобы. Это единичный, но тревожный инцидент.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер, удобство и состояние: Мнения о номерах достаточно противоречивые. Многие гости описывают номера как просторные и комфортные, с хорошими видами на город, особенно после апгрейда категории. Мебель в основном современная, что связано с недавней реновацией 2020 года. Отель предоставляет стандартные удобства для сети Westin: ортопедические матрасы, постельное белье из египетского хлопка, письменный стол, LED-телевизор, кофемашину, мини-холодильник и сейф. Встречаются приятные сюрпризы, например, в некоторых номерах есть гладильный стеамер.
Признаки износа: В то же время, значительное число отзывов указывает на то, что отель «в годах» (построен в 1987-м). Гости жалуются на старые выключатели, изношенную мебель, устаревший дизайн ванных комнат и «проблемные» туалеты, которые требуют двойного смыва. Также нередко встречаются жалобы на шумные вентиляционные системы и насосы, которые громко работают при каждом смыве или включении воды.

Чистота:

Уровень уборки: Общий уровень чистоты гости в большинстве своем оценивают как «нормальный» или «хороший». Однако есть и немало претензий. Некоторые гости жаловались, что уборка номеров была выполнена некачественно (скопившаяся пыль, неубранные поверхности), а один гость и вовсе столкнулся с тем, что номер ему не убирали, сославшись на табличку «Не беспокоить», хотя он ее снял. Были также жалобы на недостаток туалетных принадлежностей в первые дни. Многие отмечают старые ковровые покрытия (moquette) по всему отелю, что создает ощущение негигиеничности.

Шум и звукоизоляция:

Поскольку отель расположен в самом центре развлекательного района, проблема с шумом является одной из самых актуальных. Гости неоднократно жаловались на громкую музыку с улицы по выходным, особенно по вечерам, а также на шумных соседей, возвращающихся с вечеринок в ночное время. Звукоизоляция окон и стен не всегда справляется с этими вызовами. Кроме того, многие отмечают шум из коридоров и плохую звукоизоляцию между номерами. Если вы чутко спите, лучше запрашивать номер на верхних этажах и подальше от лифтовых холлов.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Во многих отзывах персонал отеля оценивается как исключительно дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Это одна из самых сильных сторон отеля, которая неоднократно перекрывает некоторые недостатки инфраструктуры. Гости отмечают теплый прием на ресепшене, эффективную работу консьержей и отзывчивость всего коллектива.

Примеры выдающегося сервиса:

Гости с особой теплотой и благодарностью вспоминают сотрудников, которые проявили инициативу и помогли решить их вопросы:
- Chandler (бармен) — за великолепные коктейли и общение.
- Jagger (сотрудник ресторана) — «спас от голода», приготовив сэндвич после закрытия кухни.
- Selena, Sheri, Luis (кофейня) — за дружелюбное и быстрое обслуживание в загруженное время.
- Zazima (Zoxima, Miss Z), Tom, Sergio (консьержи) — за неоценимую помощь с маршрутами, рекомендациями ресторанов, организацией экскурсий и проката велосипедов.
- Marjorie, Erica, Terese/Theresa, David (ресепшен) — за теплый прием, помощь в заселении и решении различных вопросов.
- Ramon (служба багажа), Michael (служба безопасности) также получают высокие оценки.

Владение языками персонала:

Персонал отеля свободно говорит на английском и испанском языках. Некоторые сотрудники демонстрируют высокий уровень владения английским.
Проблем с коммуникацией у гостей не возникает. Отель находится за пределами России и Беларуси, персонал не говорит по-русски.

Качество обслуживания:

В большинстве своем, гости довольны оперативностью и качеством обслуживания. Ресепшен работает четко, заселение и выселение проходят быстро, если нет очередей.

Проблемы:

К сожалению, встречались и негативные примеры. Одна семья столкнулась с задержкой в получении двух из трех забронированных номеров.
В одном из отзывов упоминается «грубый лысый парень» на ресепшене, который не помог гостю.
Консьерж-служба в другом случае проявила излишнюю формальность при выдаче талонов на круиз, входящих в плату «destination fee», что вызвало у гостей недоумение.
Некоторые гости жаловались на то, что ресепшен недостаточно эффективно реагирует на их просьбы («не слышат» гостей).

Итог: Несмотря на отдельные шероховатости, сервис в отеле остается его главным козырем. Многие гости готовы возвращаться именно благодаря человеческому отношению сотрудников.

Питание

Завтраки:

Завтрак в отеле получает в основном положительные, а некоторые и восторженные отзывы. Он описывается как щедрый, качественный и с большим разнообразием (от сладкого до соленого). Многие гости отмечают отличное качество еды и хорошее обслуживание за столиками. Особенно хвалят внимательность и профессионализм официантов, например, Ricardo и Ruben, Otto, Ernie, которые встречались в отзывах. Один гость, впрочем, столкнулся с пищевым отравлением после омлета, что, впрочем, не испортило общую картину для остальных членов его семьи.
Завтрак обычно предлагается в формате шведского стола (buffet) за отдельную плату (порядка $25) или иногда может входить в тариф в зависимости от бронирования.

Другие опции:

Ресторан Bronze Bird: Расположен в лобби отеля, предлагает американскую кухню и бар. Большинство отзывов о нем положительные, гости хвалят качество еды и напитков. Однако есть несколько нареканий: один из гостей сказал, что обслуживание в ресторане медленное, а меню ограниченное. Другой гость вовсе назвал его «ужасным».
Кофейня/кафе: В отеле есть собственное кафе, где можно быстро перекусить или взять кофе. Guestes особенно хвалят сотрудниц кофейни Selena и Sheri за их гостеприимство даже в час пик (например, в новогоднюю ночь) и за вкусные напитки.
Бар: Барную стойку хвалят за качественные коктейли и дружелюбное обслуживание (отдельный респект Chandler).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В данном разделе мы указываем только те услуги и удобства, о которых гости упоминали в своих отзывах.

Парковка (Valet parking): Уже упомянутая платная валет-парковка за $50–$60 в сутки, с которой у некоторых гостей были проблемы.
Фитнес-центр: Предлагается круглосуточный фитнес-центр, доступный для гостей.
Бассейн: Есть открытый бассейн на территории, хотя некоторые гости отмечают, что он небольшого размера, и не всегда им пользуются из-за специфического климата Сан-Диего.
Тренажёрный зал: В некоторых отзывах есть упоминания о тренажерном зале, но подробного описания нет.
Спа / Wellness: Упоминается спа-центр, массажный кабинет и сауна. Стоимость и качество услуг в отзывах не раскрываются. Некоторые гости использовали услуги спа.
Бизнес-центр: Отель располагает бизнес-центром и 21 конференц-залом, что делает его популярным для деловых мероприятий. Гости, прибывшие по работе, положительно отзываются об организации и технической оснащенности конференц-зон.

Wi-Fi:

Wi-Fi является болезненной темой для многих гостей. В некоторых обзорах отмечается, что бесплатный Wi-Fi доступен только в зоне лобби/ресепшена, в то время как в номерах он платный. Это вызывает сильное недовольство, особенно у тех, кто путешествует с семьей или по работе. Есть противоречивые сведения: в описании отеля упоминается бесплатный Wi-Fi в номерах, но многие гости утверждают обратное. Возможно, это зависит от категории номера или программы лояльности. Проблем со скоростью или подключением гости не отмечали.

Климат-контроль:

Есть отдельные жалобы на очень мощную систему кондиционирования, которая работает на полную даже при попытках ее отрегулировать.

Дополнительные платные услуги:

Стирка и химчистка: Услуга доступна за отдельную плату.
Прокат спортивного инвентаря: Отель предлагает программу WestinWORKOUT® Gear Lending (аренда спортивной одежды New Balance) за $5.
Услуги консьержа: Помощь в бронировании столиков, экскурсий, транспорта.
Экскурсии и активности: Через консьерж-службу можно организовать различные экскурсии по городу.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают отель «переоцененным» или «не соответствующим цене». Основная причина — высокий базовый тариф, к которому добавляются обязательные сборы, делая проживание существенно дороже, чем можно было ожидать при бронировании. Те, кто забронировал по акции, остались более довольны соотношением цена/качество.
Возраст здания: Отель был построен в 1987 году, и, хотя недавняя реновация 2020 года обновила многие элементы, этот возраст чувствуется. Присутствуют жалобы на старые выключатели, лифты, системы вентиляции и сантехнику. Некоторые номера могут производить впечатление более современных, другие — более уставших.
Скрытые сборы: Это, пожалуй, самая больная тема в отзывах. Помимо стоимости номера, отель взимает обязательную ежедневную плату «Resort Fee» / «Destination Fee» в размере $25 (плюс налоги), которая введена для всех гостей, даже если они бронировали через сторонние сервисы. Включенные в нее «бонусы» (два напитка в баре, доступ в интернет, талон на велосипедную прогулку или круиз, фитнес) многими считаются «навязанной услугой», особенно для тех, кто не планирует ими пользоваться. Этот сбор вызывает наибольшее количество негативных эмоций у постояльцев.
Языковые барьеры: Сведений о проблемах с коммуникацией на английском языке нет. Персонал свободно владеет английским и испанским.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Расположение (Gaslamp Quarter), дружелюбный персонал, комфортные кровати, близость к достопримечательностям.
- Минусы: Скрытые сборы ($25 fee), дорогая парковка ($50–$60), шум по ночам, возраст здания и признаки износа.

Практические советы для гостей

Парковка: Продумайте вопрос с парковкой заранее. Если вы приезжаете на автомобиле, парковка в отеле стоит $50–60 в день. Рассмотрите альтернативные паркинги на соседних улицах, которые могут быть дешевле ($10–15 в день), или пользуйтесь услугой парковки «Early Bird» (если доступна).
Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, запрашивайте номер на верхних этажах и подальше от лифтовых холлов и шумных зон, выходящих окнами на ночные клубы. Это поможет снизить уровень шума от улицы и соседей. Если вы путешествуете на важное мероприятие, уточните этаж заранее.
Скрытые сборы: Заранее уточняйте при бронировании полную стоимость проживания, включая все налоги и обязательный сбор «destination fee» ($25 в день), чтобы избежать неприятных сюрпризов при выселении.
Окрестности: Выходя из отеля, особенно вечером и ночью, будьте внимательны к окружению. Район Gaslamp Quarter — это многолюдная и активная зона, где помимо туристов могут быть и бездомные. Хотя район считается относительно безопасным, стандартные меры предосторожности лишними не будут.
Связь: Уточняйте условия пользования Wi-Fi при заселении. Некоторые гости отмечали, что бесплатный доступ ограничен зоной лобби. Если вам нужен интернет в номере, уточните его стоимость и скорость, если он платный.
Сопровождение: Район Гасламп идеален для пеших прогулок днем и вечером. Если вы планируете исследовать центр Сан-Диего, не обязательно арендовать машину — до многих достопримечательностей можно дойти пешком или доехать на трамвае.
Бронирование через сайт отеля: Если вы являетесь участником программы лояльности Marriott Bonvoy, вам могут предложить апгрейд номера, поздний выезд или другие привилегии.
Особенности района: Помните, что в пятницу и субботу вечером (а иногда и в другие дни) в районе могут проходить вечеринки и музыкальные мероприятия, что создает дополнительный шум.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

The Westin San Diego Gaslamp Quarter — это отель с двумя лицами. С одной стороны, он предоставляет великолепный сервис, отличное расположение в сердце тусовочного и делового района Сан-Диего и достаточно комфортные условия для проживания, что делает его удобной базой для изучения города. С другой стороны, гостей отталкивают непрозрачная ценовая политика (обязательные доп.сборы, дорогая парковка), некоторая «усталость» здания и необходимость мириться с шумом из-за ночной жизни района. Этот отель — не для тех, кто ищет тихого уединения, а для тех, кто хочет быть в гуще событий и готов за это платить.

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: В пешей доступности от главных достопримечательностей, конференц-центра, ресторанов и баров.
Превосходный и персонализированный сервис: Многие сотрудники проявляют искреннюю заботу о гостях, что делает пребывание особенно приятным.
Надежные и комфортные номера: При всех недостатках, кровати и общая атмосфера в номерах оцениваются высоко.
Удобства для деловых поездок: Современные конференц-залы и близость к центрам мероприятий.
Разнообразные услуги: В отеле представлен хороший набор дополнительных услуг, которые могут оказаться полезными.

Ключевые слабые стороны:

Непрозрачная ценовая политика: Обязательная плата «destination fee» в размере $25+tax в день вызывает наибольшее количество жалоб и воспринимается как скрытый побор.
Высокая стоимость парковки: $50–$60 за ночь за валет-сервис, который не всегда отличается высоким качеством (были случаи повреждения авто).
Шум и возраст здания: Ночной шум с улицы и признаки износа здания (старые системы, мебель) мешают полноценному отдыху.
Неоднозначное качество уборки: В некоторых случаях встречаются претензии к чистоте номеров и общих зон.
Проблема с Wi-Fi: Для многих окажется неожиданностью, что Wi-Fi в номерах может быть платным.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.0/10 — Неоспоримый плюс отеля, близость ко всему, но цена парковки немного портит картину.
Номера и чистота: 7.0/10 — Просторные и комфортные, но возраст и шум мешают, а уборка иногда хромает.
Сервис: 9.5/10 — Одна из сильнейших сторон отеля, персонал делает все, чтобы гости остались довольны.
Питание: 8.0/10 — Качественные завтраки и ресторан, но есть пара негативных отзывов.
Инфраструктура: 7.0/10 — Все базовые удобства есть, но Wi-Fi платный, а бассейн маленький.
Цена/качество: 6.0/10 — Скрытые сборы и высокая стоимость парковки значительно снижают оценку. При равной цене можно найти более выгодные варианты в плане чистоты инфраструктуры.