Argonaut Hotel

Отель Argonaut представляет собой историческое здание 1909 года постройки в районе Fisherman's Wharf, идеально подходящее для туристов, желающих исследовать Сан-Франциско. Главные козыри отеля — потрясающее расположение на набережной с видами на мост Золотые Ворота и остров Алькатрас, а также уникальная морская тематика интерьеров в реконструированном здании бывшей консервной фабрики Del Monte. Номера просторные, с удобными кроватями и качественным постельным бельем, а персонал в большинстве случаев демонстрирует исключительную заботу и готовность помочь.

Однако стоит быть готовым к американской системе дополнительных сборов. Обязательный ежедневный гостевой сбор (amenities fee) в размере $30-35 вызывает у многих раздражение, как и дорогой паркинг (около $65-75 за ночь). Звукоизоляция в отеле — ахиллесова пята: многие жалуются на слышимость соседей и шум с улицы. Часть номеров устарела и требует ремонта, особенно это касается ванных комнат. Отель отлично подойдет туристам и семьям, но для требовательных гостей, ожидающих безупречного сервиса за свои деньги, могут возникнуть разочарования.

Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Argonaut Hotel
• Адрес: 495 Jefferson Street, San Francisco, CA (Fisherman's Wharf)
• Звёзды: 4
• Категория цены: Высокий
• Год открытия: 1909 (историческое здание)
• Год реновации: 2006
• Количество номеров: 242-252

Описание

Argonaut Hotel — это бутик-отель, занимающий историческое здание из красного кирпича, бывший склад консервной компании Del Monte. Главная особенность — глубинная морская тематика в интерьере, от общего дизайна до деталей в номерах, которая создает неповторимую атмосферу. В 2006 году здание было полностью отреставрировано, сохранив при этом свой исторический шарм. Отель позиционирует себя как высококлассное семейное размещение в одной из самых популярных туристических зон Сан-Франциско.

Целевая аудитория: путешественники и туристы, семьи с детьми, пары, гости, которые хотят быть в гуще событий Fisherman's Wharf и иметь легкий доступ ко всем знаковым достопримечательностям города.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце туристической зоны Fisherman's Wharf, на набережной, с видом на залив Сан-Франциско. Это оживленный район, полный ресторанов, магазинов и кафе. Несмотря на туристическую направленность, гости отмечают, что отель находится в более спокойной части набережной, по сравнению с шумным Pier 39.

Позитивные стороны локации:

• Практически нулевое присутствие бездомных в непосредственной близости от отеля.
• Легкая пешая доступность ко всем ключевым объектам района.

Негативные стороны локации:

• Очень высокая концентрация туристов.
• Некоторым неудобно, что до центра города (Union Square) пешком не дойти, нужно пользоваться транспортом.
• Район холмистый, и при прогулках пешком приходится подниматься в гору.

Ключевые точки интереса

• Пирс 39 (Pier 39): 5-10 минут пешком. Здесь находятся знаменитые морские львы, множество магазинов и аттракционов.
• Район Ghirardelli Square: 3 минуты пешком. Шоколадная фабрика, рестораны, бутики.
• Посадка на паром до Алькатраса (Alcatraz Landing): В нескольких минутах ходьбы. Остров виден из окон некоторых номеров и с набережной.
• Начало маршрута канатных трамваев (Cable Car): Линия Powell-Hyde останавливается буквально в 50 метрах от отеля, обеспечивая прямой доступ к Union Square и Lombard Street (самой извилистой улице).
• Ресторан Buena Vista: Находится рядом, известен как изобретатель ирландского кофе.

Общественный транспорт

• Канатные трамваи (Cable Car): Ключевое преимущество отеля. Прямо у отеля конечная остановка одной из линий. Удобно для быстрого перемещения по городу.
• Автобусы: Наличие автобусных остановок в пешей доступности.
• Такси и Uber: Легко доступны, поездки по городу относительно недорогие и простые.
• Паромы: Пешком можно дойти до причалов, откуда отправляются паромы до Саусалито и других точек залива.

Транспортные услуги отеля

• Valet Parking (Валет-паркинг): Единственный способ оставить машину у отеля. Ключевой недостаток — крайне высокая стоимость.
  • Стоимость: Очень высокая, в районе $65-75 плюс налоги за ночь.
  • Многие гости считают эту цену неоправданной и завышенной, даже по меркам Сан-Франциско.
• Альтернатива: рядом с отелем есть многоэтажная общественная парковка, но гости предпочитают пользоваться паркингом отеля из-за высокого риска взлома автомобилей и битья стекол в городе.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Максимальное. Все ключевые развлечения района Fisherman's Wharf, набережная и главные туристические точки находятся в нескольких минутах ходьбы.
• Безопасность района: Район вокруг отеля считается безопасным и чистым по сравнению с другими частями центра Сан-Франциско. Гости чувствуют себя в безопасности даже вечером.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Дизайн и тематика: Дизайн номеров — главная изюминка отеля. Стиль морской тематики («на борту корабля») выполнен со вкусом, с использованием дерева, морских атрибутов и винтажной мебели.
• Размер: Большинство гостей отмечают, что номера просторные, больше, чем стандартные в Америке. Некоторые даже упоминают, что их приятно удивили размеры комнаты.
• Мебель и отделка: Впечатление двоякое.
  • Плюсы: Мебель удобная, кровати — визитная карточка отеля. Матрасы ортопедические, очень удобные, а постельное белье высокого качества. Во многих номерах есть удобный диван. На кроватях гостей часто ждут игрушечные морские львы (сувениры, которые можно купить за $18).
  • Минусы: Часть номеров, особенно с видами во внутренний двор, кажутся «скучными» или «средними». Некоторые гости жалуются на устаревший дизайн.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Плоский телевизор, док-станция для iPod, есть бесплатный Wi-Fi и проводной интернет. Однако были жалобы, что телевизор не работает, Wi-Fi периодически не подключается.
  • Мини-бар: Полностью платный, нет ничего бесплатного, даже вода. Многих это раздражает при такой высокой цене за номер.
  • Рабочее место: Присутствует в номерах.
  • Виды из окон: Большой разброс. Можно получить шикарный вид на залив, мост Золотые Ворота и остров Алькатрас, а можно — на соседнее здание, внутренний двор или даже на мусорные баки. Этот фактор сильно влияет на стоимость и впечатление от номера. Важно заранее уточнять вид при бронировании.

Чистота

• Общий уровень: Очень высокий. Большинство отзывов подтверждают, что в отеле и в номерах очень чисто. Это одно из ключевых преимуществ.
• Качество уборки: Уборка в номерах ежедневная, происходит быстро и ненавязчиво. Персонал горничных гости хвалят за аккуратность и вежливость.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на неприятный запах в номере («пыли», «коврового покрытия»), следы пыли на мебели, грязный мини-холодильник. Один гость столкнулся с тем, что унитаз в номере был засорен, но проблема была оперативно решена сервисной службой.

Шум и звукоизоляция

• Главная и повторяющаяся проблема: Катастрофически плохая звукоизоляция. Это, пожалуй, самый частый негативный отзыв.
  • Шум между номерами: Слышно буквально все: соседский телевизор, разговоры, смех детей, слив в туалете. Соседи могут полностью испортить впечатление от отдыха.
  • Шум с улицы: Особенно в номерах, выходящих на улицу (Beach Street). Гости жалуются на шум прохожих поздно вечером и особенно на мусоровозы и грузовики рано утром (с 4-5 утра), которые разносят бутылки. Это делает проживание в таких номерах невыносимым.
• Проблема кондиционера: Шум от вентиляции или кондиционера в некоторых номерах очень громкий, мешает спать даже в выключенном состоянии.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В основном гости высоко оценивают персонал. Активно используется слово «выше всяких похвал», «служба без претензий», «все сотрудники были невероятно дружелюбны».
• Конкретные имена: Гости часто выделяют отдельных сотрудников, оказавших им большую помощь.
  • Irfan, Javier, Veronica: Помогали гостю, который сломал ногу во время поездки. Irfan даже привез вещи в больницу и обеспечил номер для людей с ограниченными возможностями.
  • Steven: Блестяще решил проблему с бронированием при заселении.
  • Brandon: Фантастический сотрудник ресепшн.
  • Hector: Исключительный официант в ресторане Blue Mermaid.
• Владение языками: Персонал многоязычен, многие говорят на нескольких языках, в том числе на русском (одна русскоязычная гостья отметила, что была удивлена приветливым персоналом).
• Проблемы: Были единичные случаи негативного отношения со стороны сотрудников:
  • Один гость жаловался, что сотрудники ресепшн были назойливыми и громко обсуждали тип номера при заселении, что смутило их.
  • Один сотрудник был назван нетактичным.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев проблемы решаются очень быстро. Некоторые гости отмечают оперативное изменение номера и решение любых вопросов.
• Работа ресепшена: Во многих случаях гости хвалят работу ресепшена. Им удалось даже лестно провести апгрейд номера (иногда платно, иногда бесплатно). При заезде администраторы помогают с багажом и парковкой.
• Консьерж-услуги: Гости с удовольствием пользуются услугами консьержа, которые помогают заказать билеты и решить другие вопросы.
• Проблемы: Иногда персонал терялся, и его было сложно найти, когда возникали проблемы, например, с консьержем.

Примеры

• Исключительный сервис: Случай с гостем, который сломал ногу, является образцовым примером того, как отель может проявить заботу о госте в сложной ситуации.
• Хороший сервис: Гости, желающие заказать пиццу и посмотреть фильм, отметили, что персонал охотно им в этом помог и предоставил все необходимое.

---

Питание

Breakfast

• Нашивка качества и разнообразия: Завтрак в основном хвалят. Его называют «очень хорошим» и «великолепным», с отличным обслуживанием.
  • Меню: Завтрак в основном заказывается отдельно (а-ля карт), а не в формате шведского стола.
  • Блюда: Гости особенно хвалят крабовый омлет (crab omelette), крем-суп с крабом и кукурузой (crab and corn chowder). Французские тосты на изюмном хлебе также получают восторженные отзывы.
  • Атмосфера: Есть возможность позавтракать на террасе под открытым небом.
  • Стоимость: Многие гости считают завтрак «очень дорогим». Например, один гость упомянул, что стоимость круассана составляет 15 долларов США. эта цена, однако, соответствует высоким ценам в Сан-Франциско.

Другие опции

• Ресторан Blue Mermaid: главный ресторан отеля, который предлагает полноценное меню на обед и ужин.

  • Качество еды: В основном хорошо. Особо рекомендуются морепродукты: крабовый крем-суп (призер конкурса), cioppino (тушеные морские гады в томатном соусе). Некоторые гости считают, что меню можно было бы сделать более разнообразным, но кухня остается на высоком уровне.
  • Обслуживание: Официанты (в частности, Hector) получают много похвал за внимание, профессионализм и заботу об аллергиках.
  • Атмосфера: Ресторан расположен в историческом здании с открытыми кирпичными стенами и толстыми деревянными балками, что создает приятную атмосферу. Есть также бар/лаунж.
  • Время работы: Позднее вечернее обслуживание ограничено. Гости жалуются, что в некоторые вечера последний заказ принимается в 21:30, а бар закрывается в 22:00. Многие считают, что это неприемлемо и слишком рано для отеля такого класса.

• Room-сервиса:

  • Прямого room-сервиса, кажется, нет. В отзывах неоднократно упоминалось, что для того, чтобы поесть в номере, гости должны были заказать еду в ресторане на вынос и забрать ее самостоятельно. Несмотря на это, многие делали это с удовольствием.

• Винный бар: В отеле также есть винный бар, который предлагает дегустации вин (в основном калифорнийских). Цены здесь тоже высокие, но атмосфера приятная.

Дополнительная плата за удобства

В дополнение к стоимости номера отель взимает обязательный ежедневный «Guest Amenities Fee» (около 30-35 долларов США за ночь). Этот сбор вызывает много негатива и разочарования.

• Что входит: этот сбор включает в себя: $10 кредит на еду/напитки в отеле (который почти невозможно использовать, так как цены в баре/ресторане не позволяют купить что-то значимое), 2 часа проката велосипедов, доступ в фитнес-центр и Wi-Fi.

• Восприятие гостей: Гости воспринимают этот сбор как «скрытый» или «принудительный», так как большинство из этих услуг в других отелях включены в стоимость. Многие считают эту практику нечестной, особенно когда они не собираются пользоваться всем пакетом услуг. Один гость резюмировал это так: «одна звезда за сдирание денег на всем».

---

Инфраструктура и удобства

• Фитнес-центр: Присутствует на 2-м этаже, открыт 24 часа. Гости описывают его как «хорошо оборудованный», но иногда его трудно найти, так как он находится в конце коридора. Он небольшой и без окон.
• Прогулки/экскурсии: Отель предлагает услуги по бронированию экскурсий, включая поездки на остров Алькатрас. Также есть консьерж-сервис.
• Аренда велосипедов: Аренда велосипедов есть, очень удобно для прогулок вдоль залива и даже до моста Золотые Ворота. 2 часа аренды включены в ежедневный сбор.
• Бизнес-центр: Упомянут как доступный гостям.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны, и, по словам одного из гостей, химчистка была безупречной и по разумным ценам.
• Спа и Wellness: Информации о полноценном спа-центре нет. Упомянуты массажные услуги, но подробностей нет.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть во всем отеле. В отзывах не было восторженных отзывов о скорости, но и серьезных жалоб на то, что он не работает или слишком медленный, тоже нет. Один гость упомянул, что не смог подключиться, но это единичный случай. Вероятно, он функционирует нормально.

Климат-контроль

• Единичные жалобы на кондиционер. Гости отмечают, что он был слишком шумным, даже когда был выключен. Других системных проблем с отоплением/охлаждением в отзывах не зафиксировано.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это, пожалуй, самый спорный момент. Многие гости считают, что цены на отель «очень высоки» и «не соответствуют оказываемым услугам». Они ожидали большего за свои деньги, особенно с учетом обязательного ежедневного сбора и очень дорогого паркинга. Некоторые считают цену «неоправданной».
• Возраст здания: Отель занимает историческое здание 1909 года постройки. Это, с одной стороны, дает ему особый шарм, а с другой — является причиной некоторых проблем, таких как плохая звукоизоляция, скрипящие полы и невозможность перепланировки некоторых номеров.
• Скрытые сборы: Как уже упоминалось, обязательный ежедневный сбор (daily resort fee) и высокая стоимость парковки являются источником сильного недовольства среди гостей.
• Языковой барьер: Персонал многоязычен, и специальных жалоб на незнание английского не было. Однако некоторые иностранные гости отметили, что персонал не всегда был достаточно внимательным.
• Повторяющиеся темы:
  • Положительные: Идеальное расположение, просторные номера, удобные кровати, уникальный дизайн, отличный сервис большей части персонала, чистота.
  • Отрицательные: Плохая звукоизоляция, очень дорогие дополнительные услуги (парковка, ежедневный сбор), шумные номера с видом на улицу, некоторые элементы в номерах устарели.

---

Практические советы для гостей

1. ВЫБОР НОМЕРА:

   • Обязательно запросите номер с видом на залив (Bay View), если хотите насладиться видами. Вид из окна на мост Золотые Ворота и Алькатрас того стоит.
   • Избегайте номеров с видом на улицу (например, на Beach Street), особенно на нижних этажах. Вы будете страдать от постоянного шума машин, прохожих и, самое главное, от мусоровозов ранним утром.
   • Если вам нужна тишина, уточните при бронировании расположение номера в глубине здания, а не рядом с лифтом или на оживленном углу.
   • Если вам нужен номер для людей с ограниченными возможностями, обязательно уточните это при бронировании, так как им могут предоставить такой номер без предупреждения.
   • Не бойтесь попросить о смене номера, если вас что-то не устраивает. Как показывает опыт других гостей, администрация обычно идет навстречу.

2. ПАРКОВКА:

   • Заблаговременно планируйте бюджет с учетом очень дорогой стоимости валет-паркинга (примерно 65-75 долларов США за ночь + налог).
   • Стоимость и логистику нужно полностью согласовывать с администрацией, так как это не совсем очевидно.

3. ЕЖЕДНЕВНЫЙ СБОР (DAILY AMENITIES FEE):

   • При бронировании помните, что к окончательной сумме добавится обязательный ежедневный сбор (примерно 30-35 долларов США). Внимательно изучите, что входит в этот сбор, и попробуйте воспользоваться предложениями (например, кредитом на еду в ресторане или 2-часовой арендой велосипедов), чтобы хотя бы частично «отбить» его стоимость.

4. ПИТАНИЕ:

   • Цены в ресторане отеля и в барах высокие. Стоит рассмотреть альтернативы в округе при ограниченном бюджете. С другой стороны, суп "Crab and Corn Chowder" в Blue Mermaid получил много похвал — его стоит попробовать.
   • Хорошие и более доступные места для завтрака находятся в Buena Vista Cafe (рядом с отелем) или Starbucks.
   • Если планируете ужин в ресторане отеля, учитывайте, что кухня закрывается довольно рано.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ:

   • Никогда не оставляйте ценные вещи в припаркованном автомобиле, даже в общественном гараже рядом с отелем. Сан-Франциско печально известен массовыми кражами из машин («smash and grab»).

6. ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ:

   • Используйте канатные трамваи для поездок в центр (Union Square). Остановка находится прямо у отеля. Купите билеты заранее, чтобы избежать очередей.
   • Для более дальних поездок можно использовать Uber или Lyft.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Аргонавт — отель с сильным характером и двойственным впечатлением. Он не претендует на идеал, но его уникальные преимущества делают его серьезным кандидатом для проживания в Сан-Франциско.

Основные сильные стороны:

1. Безупречная локация: Находится в эпицентре туристической жизни Fisherman's Wharf, с пешим доступом к главным достопримечательностям, лучшим ресторанам и остановке канатного трамвая. Виды на залив и мост Золотые Ворота из номеров великолепны.
2. Атмосфера и дизайн: Удачное сочетание исторического здания с современными удобствами в дизайне, вдохновленном морем. Интерьер отеля создает запоминающуюся, теплую и уютную атмосферу.
3. Высокий уровень чистоты и комфорта: Номера хорошо убираются, а кровати известны своим превосходным комфортом, что обеспечивает качественный отдых.
4. Качественный персонал (в большинстве случаев): Многие сотрудники демонстрируют исключительную заботу, внимание и профессионализм, часто оставляя у гостей неизгладимое впечатление.
5. Подходит для семей: Просторные номера, безопасный район и близость к развлечениям делают его отличным выбором для путешествующих с детьми.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая звукоизоляция: Это самая частая и серьезная жалоба. Слышимость между номерами и с улицы может испортить отдых, особенно в номерах, выходящих на Beach Street.
2. Жадная система дополнительных сборов: Многих раздражает обязательный ежедневный гостевой сбор (amenities fee), который добавляет к стоимости номера еще $30-35. При этом ощутимой пользы от него мало.
3. Очень дорогие дополнительные услуги: Парковка стоит до $75 за ночь. Мини-бар платный до последней бутылки воды. Это создает ощущение, что отель пытается «заработать на всем».
4. Неравномерное качество номеров: Некоторые номера устарели, особенно ванные комнаты. Многое зависит от того, в какую часть здания вам «посчастливится» попасть. Виды из окон также сильно различаются.
5. Стоимость не всегда соответствует качеству: Комбинация высоких цен на номера с обязательными сборами и нерешенными проблемами (вроде шума) создает впечатление, что соотношение цены и качества неоправданно.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает оценку 7.8/10, потому что он делает многое правильно. Локация, дизайн и комфорт кроватей — это действительно на высшем уровне. Он дарит яркие эмоции и становится настоящим украшением поездки. Однако системные недостатки в виде плохой звукоизоляции и хищнической политики дополнительных сборов существенно портят впечатление. Это не тот отель, где можно забыть о проблемах. Гостю постоянно приходится что-то «учитывать», «выбирать» или «доплачивать», что не позволяет поставить оценку выше 8.0. Это крепкий, хороший отель «очень хорошо с минусом», который подойдет далеко не всем.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.8/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам, впервые посещающим Сан-Франциско. Идеальное место, чтобы окунуться в атмосферу города.
• Семьяным парам с детьми. Просторные номера и безопасность района.
• Гостям, которые готовы платить за локацию и уникальную атмосферу. Это главный продукт отеля.
• Поклонникам морской тематики и исторических зданий. Они оценят дизайн по достоинству.
• Путешественникам, которые не планируют проводить много времени в номере и не особо чувствительны к шуму.

Кому НЕ стоит:

• Требовательным гостям, которые привыкли к безупречному сервису и тишине. Плохая звукоизоляция и сборы станут серьезным разочарованием.
• Путешественникам с ограниченным бюджетом. Скрытые расходы (парковка, сборы, платный мини-бар) сильно ударят по карману.
• Предпринимателям, приезжающим в город с деловыми целями. Отель находится в стороне от делового центра, а нерешенные проблемы могут помешать работе.
• Тем, кто не любит «американскую» систему туристических сборов, когда к цене номера постоянно что-то добавляется.
• Парам или гостям, которые не переносят шум и ценят уединение и спокойный отдых.