Best Western Plus Santa Barbara

Name: Best Western Plus Santa Barbara
Address: Санта-Барбара
Price range: 13596-21261 ₽
Rating: 7.5

7.5

132 отзывов

🇺🇸 штат Калифорния, Санта-Барбара, Bath Street, 2220

Выбрать от 13 596 ₽

Внешний вид отеля Best Western Plus Santa Barbara в Санта-Барбаре, фото 5

TL;DR

Best Western Plus Santa Barbara — это трёхзвёздочный отель-мотель с общей оценкой 7.5/10, где высочайшие оценки за сервис нивелируются несоответствием цены и качества. Он расположен в тихом жилом районе, в шаговой доступности от медицинских центров Sansum Clinic и Santa Barbara Cottage Hospital, но в 20-30 минутах пешком от центра и пляжа. К сильным сторонам относятся исключительно дружелюбный персонал (особенно отмечают Марка), очень чистые и просторные номера-апартаменты (некоторые с кухней) и бесплатная парковка. Главные минусы — высокие цены ($250–300) при отсутствии бесплатного завтрака, устаревшая отделка и плохая звукоизоляция во многих номерах. Соотношение цены и качества низкое, так как за эти деньги можно ожидать более современного уровня комфорта. Отель идеален для путешествующих на автомобиле, семей и медицинских туристов, но не подходит пешим гостям и тем, кто ищет современный дизайн и включённое питание.

Best Western Plus Santa Barbara — это добротный трёхзвёздочный отель-мотель в историческом здании 1956 года постройки, расположенный в тихом жилом районе Санта-Барбары, Калифорния. Отель позиционируется как эконом-вариант, однако цены за ночь здесь достаточно высокие (в отзывах упоминаются $250–300), что создает некоторый диссонанс с категорией. Главные сильные стороны отеля — необычайно дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно отмечают сотрудника по имени Марк), просторные номера в стиле небольших апартаментов (некоторые с кухнями и гостиными зонами), чистота и ухоженная территория с бассейном. Отель пользуется популярностью среди тех, кто посещает близлежащие медицинские центры (Sansum Clinic, Santa Barbara Cottage Hospital), поскольку находится в шаговой доступности от них.

Ключевые плюсы: выдающийся сервис и внимание персонала, просторные и чистые номера, бесплатная парковка, удобство для гостей с автомобилями, наличие на территории ресторана и бассейна. Главные минусы: несоответствие цены и качества в глазах многих гостей, отсутствие бесплатного завтрака (что нехарактерно для сети Best Western), не совсем удобное расположение для прогулок в центр пешком (около 20–30 минут, лучше на авто), а также устаревшая отделка и проблемы с звукоизоляцией в ряде номеров. Общая оценка: 7.5/10. Этот отель — отличный выбор для путешествующих на автомобиле, семей с детьми и тех, кто приехал по медицинским делам, но может разочаровать пеших туристов, рассчитывавших на более современные номера за такие деньги.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Plus Santa Barbara
Адрес: 2220 Bath Street, Santa Barbara, CA, США
Звёзды: 3 звезды
Категория цены: Эконом (хотя отзывы указывают на цены выше среднего — в районе $250–300 за ночь)
Тип размещения: Отель-мотель
Год открытия: 1956
Год реновации: Некоторые номера отмечены как реновированные; в целом, ремонт носит выборочный характер.

Описание

Best Western Plus Santa Barbara представляет собой комплекс из нескольких двухэтажных зданий-блоков в колониальном испанском стиле, характерном для этого региона. Отель занимает обширную территорию с ухоженными газонами, зелеными насаждениями и цветами на балконах. Архитектура и атмосфера создают ощущение уютного, почти домашнего «американского мотеля».

Несмотря на официальную категорию «эконом», многие гости отмечают комфорт и продуманность пространства. Номера представляют собой скорее небольшие апартаменты: просторные, с зоной отдыха, а часто и с собственной кухней. На территории есть открытый бассейн, спа-центр, прачечная самообслуживания ($2.5 за использование) и отдельно стоящий ресторан Live Oak Café, который управляется независимо от отеля. Отель популярен среди медицинских туристов, бизнес-путешественников и семей, путешествующих на автомобиле по знаменитой Highway 1.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в спокойном жилом районе города, на улице Bath Street. Это тихая, безопасная локация, однако удалена от главных туристических троп.

Ключевые точки интереса

Медицинские центры: Прямо напротив находится Sansum Clinic, а в пешей доступности — Santa Barbara Cottage Hospital. Это делает отель идеальным выбором для пациентов, их родственников и сопровождающих. Многие отзывы подтверждают эту особенность как ключевое преимущество.
Аэропорт: Санта-Барбара — местный аэропорт. Гости упоминали доставку и высадку сотрудниками отеля (возможно, бесплатный шаттл) или поездку на такси (около $20).
Расстояние до центра: До центра города (State Street) и пляжа — около 2–3 км. Путь занимает 20–30 минут пешком или 5–10 минут на автомобиле. Многие гости считают отель недостаточно удобным для прогулок в центр, особенно в вечернее время или с детьми.

Общественный транспорт

Некоторые гости упоминают наличие автобусной остановки (например, маршрут №3) рядом с отелем, что позволяет добраться до центра без личного транспорта. Однако основная рекомендация — иметь в распоряжении автомобиль.

Пешая доступность

Прогулки вокруг отеля безопасны. Можно пешком дойти до знаменитой Миссии Санта-Барбара, которая находится в 10–15 минутах ходьбы. Однако, учитывая общую удаленность от центра и пляжей, отель сложно назвать полностью «пешеходным».

Транспортные услуги отеля

Отель готов оказать помощь с трансфером. В отзывах есть информация о том, что сотрудники встречают гостей из аэропорта и помогают с заказом такси. Ночной портье Марк Ваrтенкин (Mark Wartenkin) помог гостям найти парковочное место и дал рекомендации по маршруту до Los Angeles International Airport (LAX), минуя пробки. Услуги по организации экскурсий возможны через консьержа.

Парковка

Наличие: Большая бесплатная парковка на территории отеля.
Особенности: Гости могут парковаться прямо возле своего номера, что очень удобно при путешествии на автомобиле. Количество мест ограничено, так как отель популярен, и вечером может быть непросто найти свободное место. Важно не парковаться на территории, не принадлежащей отелю.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает 122 номера, расположенных в 2-этажных корпусах. Номера различаются по степени комфорта и отделке, и именно это создает противоречивость в отзывах.

Положительные стороны:

Простота и пространство: Большинство номеров описываются как очень большие, просторные, часто с зоной кухни или гостиной, двумя спальнями и несколькими большими кроватями. Это удобно для семей или длительного проживания.
Бесплатные удобства: Во многих номерах гости отмечают наличие халатов, бутилированной воды, кофеварки с чаем и кофе.
Балконы: У многих номеров есть небольшие балконы или террасы с видом на сад или бассейн.

Отрицательные стороны:

Неравномерное качество: В отзывах постоянно упоминается, что качество номеров сильно различается. Одни гости получают обновленные, современные и чистые комнаты с новой сантехникой и мебелью, а другие — устаревшие помещения, отделанные в стиле 80-х годов. «Мы выбрали апартамент с двумя спальнями и кухней, и получили жилье, которое сохранилось с 80-х годов: старый ковер, старая ванная комната, старый диван и мебель, климатизация из другого времени».
Нехватка оборудования: В некоторых номерах отсутствуют стандартные удобства, такие как холодильник (или он выключен в шкафу), микроволновая печь, а посуды хватает лишь на один прием пищи. «Нет душевого геля для душа» — также частая жалоба.
Проблемы с мебелью: Некоторые гости жаловались, что «одна из кроватей была маленькой, а матрас имел форму буквы “V”, поэтому ночью мы постоянно сталкивались головами».

Оснащение и удобства

В номерах стандартно имеются кондиционер (часто старый и шумный), телевизор (мало каналов, жалобы на плохой выбор и устаревшую систему), Wi-Fi (в большинстве номеров работает хорошо, но в одном из корпусов, «рядом с De La Vina», отмечены проблемы с подключением). Также в номерах есть утюг, фен, сейф.

Чистота

Общая оценка: В большинстве отзывов отель описывается как очень чистый и ухоженный. «Чистый спокойный номер» — часто встречающаяся фраза. Персонал регулярно убирается, предоставляются свежие полотенца.

Конкретные проблемы: Встречаются единичные жалобы на неидеальную чистоту: «ковры в номере были грязными (и с пятнами)», «я увидела жука в полотенце, но это могло случиться где угодно», «везде были муравьи в шкафах и в ванной».

Шум и звукоизоляция

Это одна из наиболее частых жалоб. Стены в некоторых корпусах очень тонкие.

Шум из коридора и соседних номеров: «Стены были тонкие — мы могли слышать других гостей в их комнатах», «отель немного слышен, а иногда даже шумно».
Внешний свет: Гости в номерах на первом этаже жалуются, что фары припаркованных машин светят прямо в окна.

Сервис

Персонал

Работа персонала — безусловное преимущество отеля. Большинство гостей в восторге от сервиса.

Общая оценка: Персонал описывается как исключительно дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и участливый. «Их жизнерадостность была просто невероятной в эти времена плохого сервиса». «Они исполнили обе просьбы с улыбкой и искренней заботой о моем благополучии».
Выдающиеся сотрудники: Неоднократно гости хвалят Марка, сотрудника ночной смены/портье. «Марк был самым крутым парнем. Лучшее обслуживание клиентов», «Марк сделал регистрацию быстрой и легкой, он даже помог нам найти место для парковки рядом с нашим номером». Также положительно отзываются о девушке на ресепшене и сотруднике по имени Ро (Roe).
Гибкость: Персонал охотно идет навстречу: позволяет ранний заезд без доплат, меняет номера по просьбе гостей, помогает с продлением проживания, предлагает бесплатные апгрейды (например, бутылку вина или шампанского для молодоженов).
Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и испанском. Некоторые гости отмечали, что сотрудники говорят по-немецки. Жалоб на языковые барьеры или плохое знание английского языка в отзывах не встречается.

Качество обслуживания

Ресепшен: Регистрация заезда и выезда проходит быстро и без проблем. Сотрудники всегда готовы дать рекомендации по городу, ресторанам и маршрутам.
Решение проблем: В случае жалоб (например, по поводу клопов или несоответствия номера) персонал оперативно реагирует и пытается помочь, хотя не всегда может исправить ситуацию (из-за загруженности отеля или технических ограничений).

Проблемы

Единичные случаи недовольства: один гость отметил, что администрация не проявила интереса к его жалобам на плохую работу интернета и холод в ванной комнате. Также есть редкие упоминания медлительности при решении вопроса, однако в целом таких отзывов немного.

Питание

Завтраки

Главная особенность: Завтрак не включен в стоимость проживания. Это самая частая претензия к отелю. «Самое дорогое, но не лучшее соотношение цены и качества», «отсутствие завтрака, включенного в цену, что является первым Best Western, с которым мы столкнулись, где его нет». Отель объясняет это наличием собственного ресторана.

Ресторан Live Oak Café

Качество и разнообразие: Это отдельно управляемый ресторан на территории отеля. Его оценивают как хороший и приемлемый по цене. Посетители хвалят широкое меню на завтрак, обед и ужин, качество блюд и, опять же, дружелюбный персонал. Особый колорит придает вольер с птицами рядом с открытой террасой.
Цены: «Ресторан на месте (Café Live Oak) имеет широкое меню по разумным ценам», «завтрак хороший, но немного дороговат».
Атмосфера: Ресторан создает приятную, уютную атмосферу и является удобным местом для приема пищи без необходимости покидать территорию отеля.

Другие опции

Лобби-зона: Для всех гостей бесплатно предоставляется кофе, чай и фрукты (апельсины, яблоки) в лобби 24/7. «Уголок в лобби с кофе, чаем и другими напитками весь день — отличный штрих».
Рум-сервис и бары: В отзывах нет информации о наличии ром-сервиса или баров внутри отеля.

Executive lounge: Не упоминается и отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

Описан как небольшой, открытый, не подогреваемый, но чистый и ухоженный. «Плавательный бассейн под открытым небом, который чистят», «бассейн не огромный, но хорошо ухоженный».
В зоне бассейна есть шезлонги, лежаки и газон.

Тренажёрный зал / Спа / Wellness

Фитнес-центр и тренажёрный зал: Упоминаются в официальном описании, но гости в отзывах их не обсуждают подробно.
Спа-центр и массажный кабинет: Есть в списке услуг, но также без подробностей в отзывах.

Бизнес-центр

На территории отеля есть бизнес-центр. В отзывах не упоминается, поэтому сложно судить о его качестве.

Прочие удобства

Прачечная: Гости очень довольны наличием прачечной самообслуживания ($2.5 за стирку и сушку). «Вы даже можете постирать свою одежду за 2,5 $ !!»
Другие услуги: Упоминаются услуги консьержа, сухой чистки, камера хранения, помощь в вызове такси.

Wi-Fi

В основном Wi-Fi нормально работает, есть восторженные отзывы («очень хороший Wi-Fi»).
В некоторых зданиях (особенно «рядом с De La Vina») есть жалобы на плохую работу интернета («почти нет интернета»).

Климат-контроль

Есть жалобы на старые и шумные системы кондиционирования, которые мешают спать. «В середине ночи, я думаю, это был кондиционер или какая-то другая сантехника, в номере был громкий грохот. Дважды за первую ночь».

Дополнительные платные услуги

Питание в ресторане (завтрак, обед, ужин) оплачивается отдельно.
Использование прачечной — $2.5.

Важные замечания

Цена и качество

Это самый спорный аспект. Отель позиционируется как эконом, однако цены за ночь ($250–300) довольно высоки для такого уровня. Этот диссонанс — основная причина недовольства многих гостей. Гости, ожидавшие современный luxury-отель за такие деньги, чувствуют себя обманутыми, особенно сталкиваясь с устаревшими номерами. Те, кто искал добротный, чистый и комфортный отель для остановки на ночь или подолгу гостей, остаются довольны. Тем не менее, для Санта-Барбары, которая славится высокими ценами на жилье, стоимость может быть приемлемой.

Возраст здания

Отель был построен в 1956 году, и это чувствуется. Несмотря на то, что некоторые номера отремонтированы, общая инфраструктура и архитектура соответствуют классическому американскому мотелю середины XX века. Это добавляет отелю шарма, но также является причиной устаревшего дизайна, старых систем (кондиционеры, вентиляция) и недостатков в планировке (например, отсутствие лифтов в некоторых корпусах). «Ужасная ситуация с подземной парковкой, почти без интернета, а ванная комната ледяная», — один из немногих отзывов, описывающих проблемы с инфраструктурой.

Скрытые сборы

В отзывах не упоминается о каких-либо скрытых сборах, кроме необходимости платить за завтрак отдельно и туристический налог.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией не упоминается. Персонал свободно владеет английским и испанским, что подтверждает мультикультурность региона. Некоторые сотрудники говорят на немецком.

Повторяющиеся темы

В плюсах: Дружелюбный персонал (особенно Марк), чистота, просторные номера, бесплатная парковка, близость к медицинским центрам, уютная атмосфера и сад.
В минусах: Отсутствие бесплатного завтрака, завышенная цена, старый дизайн номеров, плохая звукоизоляция, неудобное расположение для пеших прогулок.

Практические советы для гостей

Забронируйте номер на втором этаже, если хотите избежать света фар от припаркованных машин в окна.
Попросите обновленный номер во время бронирования или на ресепшене. Это поможет избежать разочарования от старых интерьеров. «Мы были в одном из обновленных номеров и нашли его и удобства превосходными».
Используйте бесплатную парковку, но приезжайте пораньше, так как вечером может не хватать мест рядом с номером.
Если путешествуете с детьми, выбирайте номер с кухней — это очень удобно для семейного отдыха. «Прекрасно подходит для семейных путешествий».
Приезжайте на автомобиле. Отель идеально подходит для автопутешественников. Без машины будет сложнее исследовать Санта-Барбару.
Уточняйте наличие лифта, если вам тяжело подниматься по лестнице. «В номерах на верхних этажах доступны только по лестнице», «отсутствие лифта. Комнаты, расположенные на первом этаже, часто освещаются фарами машин, которые паркуются».
Не рассчитывайте на бесплатный завтрак. Заранее узнайте меню и цены в ресторане Live Oak Café.
Для пациентов близлежащих клиник это лучший выбор по локации.
Планируйте бюджет с учетом высоких цен на проживание в Санта-Барбаре и отсутствия включенного завтрака.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Выдающийся персонал: Искренняя забота, дружелюбие и готовность помочь — это главный козырь отеля. Сотрудники делают все возможное, чтобы пребывание гостей было комфортным.
Просторные и чистые номера: Большинство номеров — это фактически небольшие апартаменты с зонами отдыха и кухнями, что идеально подходит для семей и длительного проживания.
Удобство для автомобилистов: Бесплатная парковка рядом с номером — огромный плюс для тех, кто путешествует по Калифорнии на машине.
Выгодная локация для медицинских туристов: Непосредственная близость к клиникам и больницам делает отель оптимальным выбором для этой категории гостей.
Ухоженная территория и бассейн: Чистый, зеленый комплекс с бассейном создает приятную расслабляющую атмосферу.

Ключевые слабые стороны:

Завышенная стоимость для уровня комфорта: Отель сложно назвать эконом-вариантом из-за высоких цен, которые не всегда соответствуют качеству номеров (особенно старых).
Несоответствие номеров: Качество и состояние номеров сильно различаются — от современных и обновленных до устаревших и требующих ремонта. «Фотографии не отражают реальность».
Отсутствие бесплатного завтрака: Для сети Best Western это нетипично и является главным разочарованием для многих гостей, особенно при высоких ценах на проживание.
Плохая звукоизоляция: Тонкие стены — частая проблема, мешающая отдыху. «Можно слышать ваших соседей».
Удаленность от центра: Пешая прогулка до центра города и пляжа занимает 20–30 минут, что неудобно для туристов без автомобиля.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель Best Western Plus Santa Barbara — это добротный, чистый и уютный отель-мотель с выдающимся сервисом, который, однако, не дотягивает до идеала из-за несоответствия цены и качества, а также устаревшей инфраструктуры. Если вы ищете уютное место для ночлега в Санта-Барбаре с дружелюбной атмосферой и бесплатной парковкой — это отличный вариант. Если же вы ожидаете современный, полностью соответствующий категории «Plus» отель с включенным завтраком — он может разочаровать.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для автомобилистов и медицинских туристов, но далековато от центра для пеших прогулок).
Номера и чистота: 7.0/10 (чистота на высоте, но качество номеров неоднородно, а звукоизоляция оставляет желать лучшего).
Сервис: 9.5/10 (работу персонала оценивают почти все гости как исключительно профессиональную и доброжелательную).
Питание: 6.5/10 (хороший ресторан, но отсутствие бесплатного завтрака сильно снижает оценку).
Инфраструктура: 7.5/10 (есть все необходимое — бассейн, прачечная, парковка, но некоторые элементы устарели).
Цена/качество: 6.5/10 (цена завышена по сравнению с предлагаемым продуктом, особенно для старых номеров).