Foley House Inn — исторический бутик-отель в Саванне с общей оценкой 7/0/10, где высокая цена не соответствует качеству из-за проблем с чистотой и состоянием номеров. Расположен в самом сердце исторического района, напротив знаменитой площади Чиппева, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей. Сильные стороны включают блестящую локацию, аутентичную атмосферу старого Юга и исключительных сотрудников вроде Чака или ДиДи. Ключевые минусы — непредсказуемая чистота (жалобы на плесень, грязные ковры и даже тараканов), сильный износ мебели и снизившийся уровень завтраков и винного часа. Соотношение цены и качества низкое — отель не соответствует заявленному люкс-уровню. Подходит ценителям истории, готовым мириться с недостатками ради локации, но категорически не рекомендуется тем, для кого важны безупречная чистота и современный комфорт.
Название: Foley House Inn Адрес: США, Саванна, 14 West Hull Street Контактные данные: Телефон: +1-912-2251292 Год открытия / реновации: Информация отсутствует. Из отзывов следует, что в отеле проводится или недавно проводился ремонт («в процессе ремонта», «сухие смеси, изоляция»). Позиционирование и категория: 4-звездочный бутик-отель типа «bed & breakfast» (B&B). Позиционируется как люкс-отель, предлагающий уникальный исторический опыт проживания.
Описание: Foley House Inn — это аутентичный исторический постоялый двор, состоящий из двух зданий, расположенных в самом сердце Historic Downtown Savannah, напротив знаменитой площади Чиппева (Chippewa Square). Отель предлагает 19 номеров, оформленных в стиле эпохи Antebellum (доградовая эпоха американского Юга). Он идеально подходит для путешественников, которые ищут романтики, уединения и желают полностью погрузиться в атмосферу старой Саванны, а не для тех, кто ожидает стандарты современных сетевых отелей.
Целевая аудитория:
- Пары: Идеальное место для романтического отпуска, медового месяца или мини-свадьбы.
- Туристы-индивидуалы: Те, кто ценит историю, архитектуру и хочет проживать внутри объекта культурного наследия.
- Гости с домашними животными: Отель официально разрешает размещение с питомцами.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в историческом центре Саванны (Historic Downtown Savannah), напротив площади Чиппева, где снималась знаменитая сцена с скамейкой из фильма «Форрест Гамп». Это одна из сильнейших сторон отеля.
Ключевые точки интереса: Расположение настолько удачно, что многие гости оставляют машину и больше не пользуются ею. В пешей доступности находятся:
- Река и набережная River Street: 10 минут пешком.
- Forsyth Park: 15-20 минут пешком.
- Колледж искусств и дизайна Саванны (SCAD): в нескольких шагах.
- Многочисленные рестораны, галереи и исторические здания: окружают отель со всех сторон.
Общественный транспорт: В отзывах гости не упоминают общественный транспорт, так как в этом районе в нем нет необходимости. Все основные достопримечательности находятся в шаговой доступности.
Пешая доступность: Пешая доступность превосходна. Район безопасен и идеален для неспешных прогулок, позволяя ощутить неповторимый колорит города.
Транспортные услуги отеля:
- Сотрудники отеля помогают вызвать такси по запросу гостей.
- Встречаются упоминания о сотрудниках (например, Kareem), которые лично помогают гостям с парковкой, проявляя исключительную заботу.
Парковка: Отель не имеет собственной парковки. Гости паркуются на платных уличных местах на площади Чиппева и прилегающих улицах.
- Стоимость: Плата взимается городом с понедельника по субботу, по воскресеньям парковка бесплатна.
- Особенности: В отзывах отмечают, что найти место обычно не составляет труда, но с прицепом могут возникнуть сложности.
Номера и чистота
Качество номеров: Отзывы о номерах крайне противоречивы, что является главной проблемой отеля. Качество и состояние номера — это лотерея.
- Размер и комфорт: Многие гости хвалят просторные номера с высокими потолками, отдельными зонами для отдыха, каминами и частными балконами или патио, выходящими во внутренний дворик.
- Состояние мебели и отделки: Это основная зона критики. Многие отмечают сильный износ: облезлая и грязная ковровая дорожка («FILTHY!»), обвисшие и порванные диваны («хуже, чем потертый — на нем невозможно было сидеть»), отклеивающиеся обои, осыпающаяся плитка у камина. Встречаются жалобы на очень слабое, «ужасающе тусклое» освещение, которое, по мнению гостей, маскирует проблемы.
- Оснащение: В номерах есть телевизоры с плоским экраном, кондиционер (который, как правило, работает), фен и бутилированная вода. Умывальник в одной из комнат был засорен.
Чистота: Уровень чистоты — самая больная тема.
- Общий уровень: В то время как одни гости называют номера чистыми, другие сталкиваются с совершенно неприемлемыми условиями. Приведем цитаты из отзывов, чтобы показать разброс: «плесень повсюду», «сухие смеси, пыль и изоляция, спрятанные за занавеской у кровати», «волосы на полу», «старое мыло, оставленное в душе», «плесень и сырые ковры».
- Качество уборки: Важный нюанс: постояльцам не сообщают, что уборка номеров во время проживания не производится. Это становится неприятным сюрпризом для многих и источником обоснованных жалоб.
Шум и звукоизоляция: Как и во многих старых зданиях, звукоизоляция слабая. Гости слышат шаги в коридорах, скрип полов и разговоры в соседних комнатах.
Особые проблемы: Фактор, который поставил отель в черный список для некоторых гостей, — это наличие вредителей. В отзывах есть серьезные жалобы на «двух очень больших тараканов в номере» и упоминания, что в старых отзывах сетовали на крыс. Это прямо указывает на наличие рисков.
Сервис
Персонал: Персонал — это одновременно и сильная, и слабая сторона отеля. Имена сотрудников часто становятся ключевым фактором в положительных отзывах.
- Положительные примеры: Гости в восторге от Чака (Chuck), ДиДи (DeeDee) и Карима (Kareem). Их называют невероятно добрыми, услужливыми и внимательными, отмечая истинный южный гостеприимство. Именно они создают ту самую атмосферу «семейного» отеля, за которую многие возвращаются.
- Негативные примеры: В то же время общение с владельцем или администрацией вызывает нарекания. Гости описывают владельца Гранта (Grant) как «непрощающего, несговорчивого и неадаптирующегося» и отмечают, что он игнорирует жалобы по электронной почте. Характерен случай, когда после смерти близкого родственника гостю не пошли навстречу и потребовали оплаты.
Владение языками: Для отеля категории «люкс» и исторической достопримечательности, обслуживающей международных туристов, удивляет факт, что некоторые гости жалуются на плохой английский у персонала на стойке регистрации. Это создает дополнительный барьер для коммуникации.
Качество обслуживания:
- Заселение и решение проблем: Работа стойки регистрации неровная. Одни сотрудники (как упомянутые выше) готовы на все, чтобы помочь. Другие — холодны и не проявляют никакого интереса к гостям. Например, жалоба на протечку унитаза в номере была проигнорирована в течение нескольких дней.
- Вывод: Качество обслуживания сильно зависит от того, с кем из сотрудников вам повезет столкнуться.
Питание
Завтраки: Завтрак — еще одна точка раздора. Те, кто посещал отель много лет назад, помнят его как домашнее, изысканное мероприятие с выбором горячих блюд. В последнее время стандарты заметно упали.
- Разнообразие: Сейчас это континентальный завтрак, который многие сравнивают с бюджетным мотелем. В меню преобладают: холодные тосты, йогурт, фрукты, круассаны. Горячие блюда, если и есть, то не всегда. Некоторые гости все еще оценивают его как «вполне достаточный» или «вкусный», но для большинства он не соответствует ценнику отеля. Есть жалобы на медленное обслуживание во время завтрака.
Другие опции:
- Послеобеденный «винный час» (Evening Wine Social): Это один из ключевых атрибутов B&B, который кардинально изменился в худшую сторону.
- Раньше: Гости с теплотой вспоминают портвейн, домашнюю выпечку, возможность пообщаться в уютной гостиной.
- Сейчас: Даже сами сотрудники признают, что вино не привезли, и предлагают «безалкогольное шампанское Welches». Винный час описывается как «большая бутылка дешевого вина Yellow Tail на подносе для самообслуживания». Закуски также стали значительно скромнее: «печенье Sara Lee из магазина» и «несвежие крекеры».
Процесс обслуживания: Чаще всего напитки и закуски подаются в формате самообслуживания в общей гостиной с возможностью вынести их в красивый внутренний дворик с фонтаном.
Executive lounge / Club lounge: Упоминаний о наличии подобной зоны в отеле нет.
Инфраструктура и удобства
Согласно правилу упоминания, опишем только те удобства, о которых говорят в отзывах.
- Общие зоны: Гости высоко оценивают красивую общую гостиную с камином и пианино, где проходят вечерние встречи. Однако некоторые отмечают, что после недавней перестановки мебели эта комната стала выглядеть менее гостеприимно.
- Внутренний двор (Patio/Garden): Это одно из главных украшений отеля. Гости любят уединенные дворики с фонтанами и тенистыми уголками. Однако были случаи, когда во время ремонта внешних лестниц во двор летели искры от сварочных работ, что делало его недоступным для гостей.
- Зоны для улучшения: Гости отмечают, что внутренний дворик требует ухода: разбитые горшки, неухоженный вид.
Wi-Fi: Упоминается как работающий и бесплатный, но нет ни восторженных отзывов о скорости, ни жалоб на его качество. Следовательно, Wi-Fi функционирует на приемлемом уровне.
Климат-контроль: Есть единичные жалобы на проблемы с кондиционером/утечками воды.
Дополнительные платные услуги: Практически все дополнительные услуги (парковка) оплачиваются отдельно городской службе парковки.
Важные замечания
- Цена и качество: Это центральная проблема. Большинство негативных отзывов строится на том, что стоимость проживания не соответствует полученному качеству. Гости ожидают за свои деньги безупречной чистоты, работающих удобств и высокого уровня сервиса, а получают «лотерею» — отсыревшие ковры, скрытый строительный мусор и тараканов.
- Возраст здания: Отель гордится своей историчностью. Однако «очарование старого дома» и «ветхость» — это разные вещи. Многие гости отмечают, что отель перешел грань и превратился в «устаревший» и «обветшалый».
- Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не обнаружено, но гости жалуются на необъяснимые или спорные списания с карт. Один гость настоятельно рекомендует: «Вы должны следить за своей кредитной картой на предмет несанкционированных списаний».
Практические советы для гостей
Обязательно учтите следующее, планируя визит:
- Это лотерея. Управляйте ожиданиями. Вы можете получить шикарный номер в историческом особняке, а можете — сырую комнату с тараканами. Шансы на негативный опыт, судя по отзывам, довольно высоки.
- Звоните заранее. Если вы путешествуете с домашним животным или на машине с прицепом, лучше позвонить заранее. Сотрудники могут помочь с организацией парковки.
- Узнайте об уборке. При заселении обязательно уточните политику отеля по уборке номеров во время вашего пребывания, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Проверьте номер сразу. Тщательно осмотрите номер на предмет чистоты и исправности сантехники сразу после заселения. Сообщайте о проблемах немедленно в письменном виде.
- Выбирайте общение с персоналом. Если вам нужна помощь, обращайтесь к сотрудникам, чьи имена часто хвалят (Chuck, DeeDee). Это может кардинально изменить ваш опыт.
- Будьте готовы к компромиссу. Если для вас чистота, современный ремонт и стабильный сервис важнее исторического колорита, это место вам не подходит. Рассмотрите более современные варианты в Саванне.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Лучшая локация в городе: Находиться в центре исторического района напротив знаменитой площади Чиппева — это бесценно.
- Аутентичная историческая атмосфера: Для любителей старины это идеальное место.
- Выдающийся персонал (в лучшем случае): Некоторые члены команды демонстрируют образцовое гостеприимство, создавая неповторимый уют.
- Допускается размещение с домашними животными.
Ключевые слабые стороны:
- Непредсказуемое и часто неудовлетворительное качество номеров: Грязь, износ, сырость и даже вредители делают проживание в некоторых комнатах невозможным.
- Несоответствие цены и качества: Стоимость проживания существенно завышена по сравнению с реальным состоянием отеля.
- Выборочный и неровный сервис: Качество обслуживания зависит от конкретного сотрудника, а реакция администрации на жалобы часто отсутствует.
- Снижение стандартов: Заметно ухудшились завтраки и вечерний «винный час», которые раньше были визитной карточкой отеля.
- Несостоятельность как люкс-отеля: Заявленный уровень "люкс" очевидно не подтверждается реальным положением дел.
Объяснение итоговой оценки: Отель получает 7.0/10 исключительно благодаря двум неоспоримым факторам: феноменальной локации и той теплой, семейной атмосфере, которую создают отдельные сотрудники. Однако фундаментальные проблемы с чистотой, состоянием номеров и управлением настолько серьезны, что не позволяют поставить оценку выше. Отель живет за счет своей славной истории, но реальность 2023-2024 годов разочаровывает все большее число гостей, особенно учитывая его высокий ценник.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 4.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 3.5/10
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать:
- Настоящим энтузиастам исторической архитектуры, которые готовы мириться с недостатками ради уникальной атмосферы.
- Романтическим парам, которые ищут уединения в историческом интерьере и планируют большую часть времени проводить вне номера.
- Гостям с домашними животными, которые хотят жить в самом сердце исторического района.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит чистоту и современный комфорт превыше всего. Вы будете разочарованы.
- Тем, кто не готов к риску. Шанс попасть в неухоженный номер слишком велик.
- Бизнес-туристам. Отель не предназначен для деловых поездок.
- Тем, кто ищет стабильности и предсказуемости в люкс-сегменте. Цена не соответствует предлагаемому продукту.
- Семьям с маленькими детьми. В отзывах есть успешный опыт, но общая атмосфера более камерная и ориентирована на взрослых.