The Desoto Savannah — исторический 4-звездочный отель с неоднозначной оценкой 7.7/10, где высшие баллы за локацию и сервис снижаются из-за устаревших номеров и шума. Расположен в самом сердце исторического района Саванны, в шаговой доступности от колледжа SCAD, ресторанов и Форсайт-парка. Ключевые плюсы: исключительно дружелюбный персонал (особенно парковщики), очень удобные кровати и отличный ресторан 1540 Room. Главные минусы: катастрофически слабая звукоизоляция, устаревшая планировка и отделка ванных комнат, отсутствие холодильников в номерах. Соотношение цены и качества спорное — при высокой стоимости номера и платной парковке ($34/ночь) многие ждали большего. Отель подойдет активным туристам, не проводящим много времени в номере, но категорически не рекомендуется тем, кто ценит тишину и современный ремонт.
The Desoto Savannah — это исторический отель 1968 года постройки в самом сердце исторического района Саванны. Главный козырь — фантастическая локация: пешая доступность ко всем достопримечательностям, ресторанам и магазинам. Большинство гостей отмечают дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно выделяя сотрудников парковочной службы валетов. Номера получают неоднозначные оценки: кровати комфортные, но планировка и отделка ванных комнат часто вызывают нарекания, а звукоизоляция между номерами слабая. Отель подходит для туристов, которые ценят центральное расположение и готовы мириться с некоторыми недостатками исторического здания ради удобства прогулок по городу.
Обзор отеля
Hotel Desoto Savannah
Базовая информация:
- Название: The Desoto Savannah
- Адрес: Саванна, округ Чатем, Джорджия, США
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 1968
Описание: Отель позиционируется как исторический отель в центре Саванны. В здании 1968 года постройки расположено 246 номеров. Отель сочетает в себе классическое очарование (есть упоминание, что здесь останавливался Элвис Пресли) и современные удобства, однако общее состояние помещений и номеров вызывает споры у гостей. Ключевая особенность — удачное расположение, позволяющее гостям исследовать город пешком.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов (пары, семьи), приезжающих для знакомства с историческим центром Саванны. Благодаря наличию конференц-залов он также подходит для деловых поездок и мероприятий.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, исторический район Саванны.
Ключевые точки интереса:
- В нескольких шагах от кампуса Художественного и дизайнерского колледжа Саванны (SCAD).
- В 10 минутах ходьбы находится Savannah Civic Center.
- Forsyth Park и City Market — в 0.6 мили (около 1 км).
- Рестораны, бары и магазины в пешей доступности.
Пешая доступность: Один из главных плюсов отеля. Гости единогласно хвалят расположение, отмечая, что все ключевые достопримечательности находятся в шаговой доступности, что делает отель идеальной базой для прогулок по городу.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услуги валет-парковки. Гости высоко оценивают скорость и вежливость сотрудников парковочной службы, особенно отмечая таких сотрудников, как Чарли, Кёртис и Фрэнк П. Парковка платная и стоит $34 за ночь, что некоторые гости считают завышенной ценой.
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров варьируются от «люкс» и «роскошное убежище» до «устаревший» и «стандартный». Большинство гостей сходятся во мнении, что номерной фонд требует обновления.
- Положительные стороны: Кровати в большинстве отзывов описываются как очень удобные. Отдельные гости были впечатлены номерами с балконом (экзекьютив-сьют) и видами на город / мост.
- Негативные стороны: Многие отмечают устаревшую или неудачную планировку ванных комнат. В одном из номеров (513) туалетный стул блокировал вход в душевую кабину. Гости жаловались на дешевые материалы отделки, такие как ламинат под дерево, старые маленькие телевизоры, отсутствие холодильника (мини-бара) и недостаточно прочные штанги в гардеробе. Размер некоторых номеров описывается как маленький.
Чистота: Общий уровень чистоты в целом приемлем для большинства гостей. Однако при детальном осмотре некоторые замечали недочёты: грязь и потёртости на окнах, скопление пыли под раковиной в ванной.
Шум и звукоизоляция: Это одна из самых частых проблем. Многие гости жаловались на крайне слабую звукоизоляцию стен между номерами, из-за чего было слышно разговоры, чихание и телевизор соседей. Номера на стороне, выходящей к rooftop-бару, могут быть шумными по вечерам из-за живой музыки.
Сервис
Персонал: Это сильная сторона отеля. Многие гости отмечают выдающуюся работу персонала, описывая его как дружелюбный, гостеприимный и профессиональный, что создает атмосферу «южного гостеприимства» (Southern Hospitality).
- Сотрудники, которых особо отмечали: Гости неоднократно хвалили сотрудников валет-парковки Чарли, Фрэнка П. и Кёртиса. Также положительно упоминали Мию на ресепшене, Доминика и директора по операциям, который лично участвовал в решении проблемы.
- Владение языками: Английский является основным языком общения. Нет жалоб на языковой барьер для англоговорящих гостей. Специального упоминания русского языка или его отсутствия в отзывах нет.
Качество обслуживания: Оценки двойственные. Большинство описывает сервис как отличный, отмечая готовность помочь, оперативность и внимание к деталям (например, предложение директора по операциям или гостеприимство по отношению к спортивной команде). Однако в нескольких отзывах отмечается противоположное: персонал реагировал на просьбы (о детской кроватке, соседних номерах) неохотно, как на «потягощение». Один из гостей столкнулся с откровенно конфронтационным и непрофессиональным поведением сотрудника, что испортило все впечатление от пребывания.
Проблемы:
- Несоответствие ожиданиям от категории и цены (особенно в сьютах).
- Медлительность или нежелание выполнять простые просьбы в некоторых случаях.
- Единичный, но очень серьёзный случай грубости и враждебности со стороны сотрудника.
Питание
Завтраки: Завтрак подается ежедневно с 7:00 до 11:00 в ресторане отеля 1540 Room и описывается гостями как «вкусный», «отличный», «превосходный» и «разумно priced».
Рестораны и бары:
- 1540 Room: Основной ресторан отеля. Гости высоко оценивают кухню, называя её «выдающейся» и «основанной на фермерских продуктах». Рекомендуют попробовать шотландское яйцо (Scottish egg).
- Proof & Provision: Бар отеля, отличное место для того, чтобы расслабиться с напитком.
- Кафе/кофейня: В лобби отеля есть небольшая кофейня, где можно перекусить или выпить кофе.
Кейтеринг: Гости, проживавшие в отеле во время конференций, остались очень довольны качеством еды и обслуживания на мероприятиях (завтраки, обеды, коктейльные часы).
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: На территории есть небольшой открытый бассейн на втором этаже. Гости отмечают, что зона у бассейна выглядит красиво, но сам бассейн маловат. Есть пожелания установить больше каминов у бассейна, а также жалобы на то, что на территории бассейна разрешено курение.
Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр, доступный для гостей.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. Негативных отзывов о скорости или стабильности нет.
Климат-контроль: Жалоб на работу систем кондиционирования и отопления практически нет. Один гость даже похвалил тихую работу климат-контроля.
Бизнес-центр: Отель располагает конференц-пространством и переговорными комнатами общей площадью 18 858 кв. метров (19999 кв. футов).
Дополнительные услуги: Отель предлагает ряд удобств, включая прачечную, химчистку, консьерж-сервис и камеру хранения. Особо отмечается программа «Eco-Service»: за отказ от ежедневной уборки гости получают $10 на еду и напитки в заведениях отеля, что многие посчитали отличной инициативой.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение цены и качества — спорный вопрос. Отель часто называют «хорошим», но не «великолепным». Некоторые гости чувствуют, что при цене $400+ за ночь (в пиковые даты) ожидания оправдываются лишь частично. Однако при наличии скидок (один гость нашёл цену в $150) отель становится очень выгодным предложением. Стоимость парковки ($34/ночь) считается завышенной.
- Возраст здания: Здание 1968 года постройки. Это накладывает отпечаток на планировку (маленькие ванные, неуклюжие решения) и требует постоянного внимания к состоянию помещений. Некоторые зоны (например, бальный зал) выглядят поношенными.
- Повторяющиеся темы (плюсы): Превосходная локация, дружелюбный персонал (особенно валеты), удобные кровати, хороший ресторан.
- Повторяющиеся темы (минусы): Плохая звукоизоляция, устаревшие ванные комнаты и отделка, отсутствие мини-бара/холодильника в номере.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы чутко спите, настоятельно рекомендуется просить номер на тихом этаже или стороне, подальше от соседних rooftop-баров и шумных улиц. Угловые номера с балконом могут порадовать отличными видами, как и номера на высоких этажах.
- Парковка: Учитывайте стоимость парковки валетом ($34/ночь) при планировании бюджета. Альтернативных парковочных опций отель не предлагает.
- Программа лояльности к уборке: Воспользуйтесь программой отказа от ежедневной уборки за $10 на еду — это выгодно, если вам не критичен сервис горничной каждый день.
- Шумные соседи: Будьте готовы к тому, что стены тонкие. Возьмите беруши, если легко отвлекаетесь на посторонние звуки.
- Забронируйте заранее: Если вы планируете посещение в праздничные дни (например, на Новый год) или в пик сезона, цены могут быть очень высокими. Лучше бронировать заранее или искать специальные предложения.
Финальный вердикт
The Desoto Savannah — это отель с характером и противоречиями. С одной стороны, он предлагает почти безупречную локацию, дружелюбный сервис и комфортные кровати, что идеально подходит для туристов, жаждущих погрузиться в атмосферу исторической Саванны. С другой — устаревшая инфраструктура номеров, проблемы со звукоизоляцией и не всегда оправданное соотношение цены и качества оставляют двойственное впечатление. Это не отель для тех, кто ищет идеальной роскоши и тишины, но отличный выбор для активных путешественников, которые ценят удобство передвижения превыше всего.
Основные сильные стороны:
- Идеальное центральное расположение в историческом районе для прогулок.
- Выдающаяся работа персонала, особенно валет-парковки, и высокий уровень гостеприимства.
- Комфортные кровати и качественное постельное белье.
- Хороший ресторан на территории и вкусные завтраки.
- Полезная инициатива — денежное вознаграждение за отказ от уборки.
Ключевые слабые стороны:
- Хронически плохая звукоизоляция между номерами.
- Неоднородное качество и устаревшая планировка многих номеров, особенно ванных комнат.
- Заметные признаки износа в некоторых общественных зонах (бальный зал).
- Кажущаяся завышенной цена на парковку.
- Потенциальный риск столкнуться с недостаточно отзывчивым сервисом при решении нестандартных вопросов.
Итоговая оценка: 7.7/10
The Desoto Savannah получает оценку 7.7/10. Он балансирует между «очень хорошо» и «отлично». Отель делает многое правильно (локация, сервис, кровати), но его главные недостатки (шум и устаревшие номера) слишком существенны, чтобы игнорировать их, особенно на фоне высоких цен в пиковые периоды. Этот отель — крепкий «середнячок» высокого класса, который мог бы стать настоящей жемчужиной, удели его владельцы больше внимания модернизации номеров и общей детализации.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам и парам, желающим максимально использовать пешеходную доступность исторического центра Саванны и не проводящим много времени в номере. Тем, кто ценит человеческое внимание и гостеприимство. Деловым туристам, приезжающим на короткие конференции.
- Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к шуму и ценящим абсолютную тишину для сна. Тем, кто ищет атмосферу современного luxury-отеля с последними технологиями и безупречной отделкой. Семьям с младенцами, которым может показаться недостаточной звукоизоляция и которые могут столкнуться с проблемами при запросе детской кроватки.