Extended Stay America Suites Clearwater Carillon Park

Extended Stay America Suites Clearwater Carillon Park — типичный представитель американской сети бюджетных апарт-отелей, ориентированный на длительные командировки или временное проживание. Заведение позиционируется как доступное жильё с кухней, но реальность демонстрирует вопиющее несоответствие цены и качества. Ключевые проблемы — систематическая антисанитария (остатки еды и пятна на белье, плесень, тараканы, блохи), крайняя степень износа номеров (ржавчина, сломанная мебель, неработающий сантехника) и явное попустительство со стороны руководства. Несмотря на отдельные упоминания о дружелюбном персонале, общая картина складывается удручающая. Впечатления гостей полярны — либо кратковременное ночлег («просто поспать»), либо шок от встреченных условий при более длительном пребывании. Для большинства туристов этот отель — худший выбор, даже с учётом низкой цены.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Extended Stay America Suites Clearwater Carillon Park
Адрес: штат Флорида, Пинелас-Каунти, Сент-Питерсберг
Звёзды: 2
Категория цены: Бюджетный
Телефон: +1-727-5724800
Год открытия / реновации: Информация отсутствует, но по состоянию помещений — давно, без значительного ремонта.
Позиционирование: апарт-отель для длительных (extended stay) командировок и проживания.

Описание

Отель является частью американской сети Extended Stay America, сфокусированной на предоставлении недорогого жилья с элементарными кухонными принадлежностями для самостоятельного приготовления пищи. Объект насчитывает 114 номеров в двухэтажном здании. Формат заведения предполагает, что гости могут проживать здесь недели или месяцы без ежедневного сервиса уборки.

Целевая аудитория:

• Командировочные, работающие в регионе;
• Путешественники с ограниченным бюджетом, ищущие «просто крышу над головой»;
• Те, кто находится в процессе переезда или поиска жилья (длительная аренда, проживание после выписки из больницы и т.п.).

Ключевая характеристика: Мы настоятельно не рекомендуем этот отель семьям с детьми, туристам, приехавшим на курортный отдых, или гостям, ценящим комфорт и чистоту, — даже при минимальных ожиданиях. Риски для здоровья и безопасности (насекомые, плесень, сломанные замки) делают его нежелательным выбором.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Клируотер, недалеко от магистралей. Многие гости отмечают удобный и быстрый доступ к основной трассе.

Ключевые точки интереса:

• До центра города (Клируотер): около 15 км.
• Tampa и Tropicana Field (стадион): 15 минут езды на автомобиле.
• До стадиона Raymond James: 20.6 км.
• До района и набережной Джонс-Пасс: 24.8 км.
• Поблизости есть продуктовый магазин Publix и несколько ресторанов быстрого питания.

Пешая доступность

Территория не предназначена для прогулок. Гости отмечают мусор, окурки, общую неухоженность и даже наличие опоссума на лестничной площадке. Периодически в парковочной зоне собираются компании, создавая шум и мешая проходу.

Безопасность района: Отзывы оставляют двойственное впечатление. Некоторым гостям район показался спокойным, но большинство указывает на беспокоящие компании, шумные компании и неприятные инциденты, включая драки. В ночное время находиться на парковке может быть некомфортно.

Транспортные услуги отеля

Информация о трансфере, шаттле или помощи с такси в отзывах отсутствует. Очевидно, что отель позиционируется для гостей с личным автомобилем.

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка.
• Стоимость: бесплатно.
• Проблемы: гости отмечают полное отсутствие свободных мест возле своего номера. Также упоминается, что приезжающие на долгий срок рабочие занимают территорию у мангальной зоны, оставляя мусор и разбитые бутылки.

Оценка локации: Жильё на отшибе, без нормального пешеходного доступа к достопримечательностям. Подходит только при наличии автомобиля. Окрестности — типичные пригородные пейзажи с оживлённой трассой.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров — главная и самая болезненная проблема отеля, вызывающая наибольшее количество жалоб.

Размер, современность, комфорт:

• Вопреки рекламным фото, «просторных» номеров почти нет, реальность сильно отличается от ожидаемого.
• По отзывам, при заезде гостей ждут «маленькие комнаты без дополнительного дивана».

Состояние мебели и отделки:

• Крайняя степень износа. Повсеместно отмечается ржавчина: на холодильнике (внутри и снаружи), микроволновке (внутри и снаружи), вытяжке, ванне.
• Грязь и пятна неизвестного происхождения на ковровом покрытии.
• Шкаф без дверей, выдвижные ящики — с мусором.
• Повреждения на дверях (стёртая краска) и стенах.
• Сломанные замки (не работает дверная защёлка, неисправный сейф-лок).
• Многочисленные сколы, повреждения на мебели.
• Неухоженная сантехника (сорванный смеситель в душе, течёт унитаз).
• Осветительные приборы не работают стабильно.

Оснащение и удобства:

• Простые 32-дюймовые телевизоры с плоским экраном.
• Холодильник, плита, микроволновая печь (включая упоминания о слое пыли на тостере при заезде).
• Кухонная утварь (посуда, кастрюли, сковороды) часто отсутствует или настолько стара, что ею нельзя пользоваться. Гостям приходится запрашивать комплект у администрации и получать его в отдельной сумке.
• Рабочее место: стандартное.
• Виды из окон: преимущественно на парковку и проезжую часть.

Чистота

Антисанитария — один из самых частых упрёков. Похоже, что качественная и скрупулёзная уборка здесь не проводится вовсе.

Общий уровень: Низкий, зачастую катастрофический.

Качество и частота уборки:

• Формат сети подразумевает отсутствие ежедневной уборки.
• Тем не менее, даже по заезду номера не подготовлены: грязь в раковине, остатки еды предыдущих постояльцев на полу, грязная посуда в шкафах, матрацы с жуткими пятнами (похожими на кровь, ржавчину). Отмечаются мусор, следы зубной пасты, использованные зубные щётки.
• Пол, особенно ковровое покрытие, настолько загрязнён, что при ходьбе в носках они мгновенно чернеют. Нечто липкое на полу делает хождение босиком невозможным.
• Санузел: грязь на полу, плесень вокруг ванны, подозрительные следы и разводы на унитазе.
• Запахи: стойкий запах тараканов, собачей мочи, сигаретного дыма (несмотря на официальный запрет курения), удушливый аромат освежителей.
• Под кроватью — слой мусора и пыли.
• Услуги прачечной на территории отеля работают крайне медленно: у гостей не меняют полотенца и постельное бельё неделями, даже при многократных просьбах.

Примеры (переведены и адаптированы):

• «Вся посуда на кухне такая старая и грязная, что ей невозможно пользоваться».
• «Мы пробыли здесь две недели, и никто ни разу не пришёл убраться. Полотенца нам пришлось купить в магазине самим».
• «Простыни были чистые (только!)».

Шум и звукоизоляция

• От уличного шума: По отзывам, здесь очень шумно, особенно если номер находится на первом этаже или близко к офису. Слышен проезжающий транспорт.
• Шум из коридора: Жильцы могут собираться у дверей и мешать отдыху.
• Шум между номерами: Звукоизоляция минимальна. Многие гости жаловались на крики, скандалы (один гость упомянул «сутенёр и его женщина ругались всю ночь») и громкую музыку до позднего времени.
• Жильцы сверху: гости на первом этаже чётко слышат шаги.

---

Сервис

Персонал

Эмоциональная оценка работы коллектива очень неоднозначна: от крайне негативной до восторженной.

Общая оценка работы (дружелюбие, профессионализм):

• Ряд гостей прямо заявляют о «ужасном», «непрофессиональном», «недружелюбном» персонале. Жалобы на грубость и нежелание решать проблемы — не редкость.
• Менеджмент (в частности, управляющая и ассистент менеджера) получает и восторженные отзывы, в которых отмечается заботливость и готовность помочь.
• Персонал на ресепшене часто не доступен; гостям приходится общаться через домофон или ждать.
• В ночное время (после 19:00) двери офиса закрываются для прямого доступа.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Octavia (Октавия) — упомянута как сотрудник стойки регистрации с хорошим сервисом.
• Veronica (Вероника) — помощник управляющего, отмеченная профессионализмом и оперативностью в решении проблем.
• Joyce (Джойс) — сотрудница службы уборки, выделялась дружелюбием.
• Shirley (Ширли) — ещё одна горничная, получившая комплименты за проявление внимания к гостям.
• Raquell (Ракель) — сотрудница вечерней смены, на которую у гостей сложилось со временем положительное впечатление.
• Lisa (Лайза) — управляющая, её хвалят за создание гостеприимной атмосферы.

Владение языками персонала:

• Основные языки общения — английский и испанский.
• Осторожно: языковой барьер. Многие гости указывают на непонимание со стороны персонала, неспособность решать проблемы на английском языке или откровенное игнорирование жалоб. Это создаёт серьёзные проблемы, особенно при необходимости экстренно поменять номер или решить вопрос с безопасностью.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Жалобы на поломки техники (например, шумный холодильник) часто остаются без внимания. В одном из отзывов гость пишет, что пообещали привлечь мастера, но тот так и не появился.
• Решения проблем не происходит: в ответ на жалобу о невозможном для аллергика запахе сигаретного дыма в номере, гость получил отказ в замене и грубость.
• Попытки решить проблему с тараканами, оставшимся мусором или постоянным шумом от жильцов не дали результатов в ряде случаев.

Работа ресепшена:

• Регистрация может затягиваться из-за недоступности персонала.
• Правила оплаты: отмечается попытка взимать плату $10 в час за ранний заезд, что является жёстким условием.
• Отказ в возмещении за неиспользованные ночи — не всегда, но встречается; в одной ситуации возврат сделали без вопросов.
• В некоторых случаях администраторы пытались вносить несанкционированные списания с карты гостя.

Консьерж-услуги:

• Как таковые, отсутствуют. Не ожидайте помощи с бронированием экскурсий, такси и т.п.

Проблемы

• Системное пренебрежение жалобами: Отель демонстрирует формальный подход к обслуживанию. Многие гости пишут, что на все замечания им отвечали: «У нас нет персонала» или «Мы не можем ничего сделать».
• Грубость: Некоторые сотрудники, по отзывам, ведут себя неподобающе, могут откровенно хамить или игнорировать гостей.
• Некомпетентность: Ряд гостей указывает на спутанность регистраций, попытки двойной оплаты, откровенную ложь об отсутствии свободных номеров.
• Небезопасные ситуации: Например, пищащая сирена автомобиля Tesla ночью из-за того, что кто-то опёрся на машину.

Примеры

• Выдающегося сервиса: «Хочу лично поблагодарить Октавию, Веронику, Джойс и Лайзу за то, что мой длительный проживание было комфортным».
• Плохого сервиса: «Сотрудники Анджела и Энджи вообще не заботились об удовлетворенности гостя. Проблемы не решались».

---

Питание

Завтраки

Классический американский лайт-завтрак, который позиционируется как «Grab & Go».

Качество и разнообразие:

• НИЗКОЕ. Из еды — только кофе, чай, может быть, печенье, кексы, йогурты, сок.
• Многие гости даже завтраком это не называют. Ничего тёплого или свежеприготовленного.
• Часы работы: с 06:00 до 09:30.

Атмосфера ресторана:

• Завтрак обычно забирают и едят в номере. Общего пространства для приёма пищи нет.

Другие опции

• Обед / Ужин / Рум-сервис: отсутствуют.
• Бары и напитки: нет.
• Поздние опции питания: нет.

Еда в округе

Рядом есть продуктовый магазин Publix и несколько сетевых заведений быстрого питания.

Процесс обслуживания: Нет. Гости покупают еду сами и готовят на своей крошечной кухне (если посуда позволяет).

Executive / Club Lounge

Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Плавательный бассейн

Наличие: Есть открытый бассейн.
Характеристики: Согласно отзывам, его реальный вид не соответствует фото на сайтах бронирования. Вероятно, нуждается в ремонте и чистке.
Частота использования: Невысокая, но информации об этом мало.

Фитнес-центр (тренажёрный зал)

Упоминается только в общем списке. Никакой конкретики о состоянии оборудования или часах работы гости не предоставили.

Спа-услуги (Wellness)

Отсутствуют.

Бизнес-центр

Отсутствует.

Прочие услуги

Прачечная:

• Она есть, но это ещё один источник проблем. Гости жаловались, что из-за её медленной работы им не хватает чистого белья и полотенец. Даже многократные просьбы оставались без ответа.

Мангальная зона:

• Есть столы для пикника и гриль.
• Проблема: место сборов больших компаний, которые шумят, оставляют мусор. Жалобы в офис часто не приводят к результату.

Химчистка:

• Отсутствует.

Консьерж:

• Не предусмотрен.
• Камера хранения: есть сейф на стойке регистрации.

Wi-Fi

• Упоминается как «бесплатный Wi‑Fi».
• НЕГАТИВ: Многие гости жаловались на невозможность подключения или очень низкую скорость. Одна из типичных реакций техподдержки — «попробуйте утром», что не решает проблему ночью.

Климат-контроль

• Проблемы с обогревом / охлаждением (есть жалобы):
  • Не работает обогрев.
  • Чтобы получить горячую воду, приходится переводить рычаг на «холодную», что ненормально.
  • Термостаты работают нестабильно, окна могут плохо закрываться.

Дополнительные платные услуги

• Ранний заезд: $10 в час (взимается с гостей).
• В отзывах упоминаются попытки списать средства с карты без разрешения.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Ужасное. Гости постоянно говорят, что даже за низкую цену качество не оправдывает себя. Финансовые риски (несоответствие номера, опасность для здоровья, невозможность нормально отдохнуть) делают затраты нецелесообразными. Многие предпочли бы доплатить $20–30 и жить в нормальном месте.

Возраст здания

Здание, судя по состоянию мебели и отделке, очень старое. Ремонт не проводился долгое время. Эффект «убитости» настолько силён, что даже декоративные косметические исправления не спасают ситуацию. Это не «винтажный шик», а именно запущенное помещение с многочисленными дефектами.

Скрытые сборы

• Депозит: Может потребоваться в зависимости от способа оплаты.
• Туристический налог: Включается в счёт.
• Проблемная оплата: У нескольких гостей были попытки списания дополнительных сумм или завышенных комиссий.

Языковые барьеры

Знание английского языка персоналом очень неравномерное. Некоторым гостям трудно объяснить суть проблемы. Это усугубляет и без того неблагоприятную ситуацию.

Повторяющиеся темы

Минусы (повторяются у большинства негативных отзывов):

• банальная грязь: пол, стены, ванна, мебель;
• плесень и грибок в санузле;
• тараканы, блохи, муравьи;
• ржавчина и сломанная техника;
• неприятные запахи (сигареты, плесень, человеческий пот);
• полное бездействие службы уборки;
• шум;
• неработающие замки и мебель;
• отсутствие адекватного сервиса и реакции на жалобы.

Плюсы (повторяются у небольшого процента гостей):

• низкая цена;
• удобное расположение для передвижения на авто;
• наличие кухни в номере (теоретически);
• возможность прожить несколько дней, если только ночевать и не обращать внимания на грязь;
• только в единичных случаях — хвалят доброжелательный персонал (Октавию, Веронику).

---

Практические советы для гостей

Если вы всё же решились...

1. Внимательно проверьте номер при заселении. Не стесняйтесь отказаться от него, если обнаружили грязь, насекомых, сломанную сантехнику или неработающие замки. Лучше сразу разворачиваться и ехать в другое место.
2. Выбирайте номер на втором этаже, в удалении от лобби и парковки / мангальной зоны. Это может немного снизить уровень шума.
3. Возьмите с собой:
   • Обязательно сланцы или тапочки, чтобы не ходить по ковру босиком;
   • Влажные салфетки, дезинфицирующий гель. Протрите все поверхности, до которых дотрагиваетесь (столы, дверные ручки, выключатели);
   • Средство от насекомых (спрей / фумигатор);
   • Свои полотенца;
   • Запас кофе / чая, если завтрак вас не устроит;
   • Наушники или беруши.
4. Звоните заранее:
   • Если вам нужно парковочное место рядом с номером — уточните в отеле, возможно ли это.
   • Оговаривайте любые предоплаты и вносимые суммы, чтобы избежать двойных списаний.
5. Избегайте возможных проблем:
   • Не рассчитывайте на то, что что-то починят или уберут.
   • Фиксируйте все дефекты номер при заселении и сообщайте администрации письменно (email), чтобы иметь доказательства при споре.
6. Если вы аллергик (на дым, пыль, плесень), даже не пытайтесь сюда заселяться. Это может быть опасно для здоровья.
7. Договоритесь о способе связи. Если офис закрывается в 19:00, узнайте номер экстренной службы на случай проблем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Очень низкая цена.
• Удобное расположение для перемещения по региону на автомобиле.
• Наличие парковки (хоть и переполненной).
• Наличие кухни в номере (хоть и в плохом состоянии).
• На отдельных позитивных отзывах — помогает работе пара сотрудников (Октавия, Вероника).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Антисанитария: Повсеместная грязь, плесень, тараканы, блохи. Уровень чистоты неприемлем ни для какого класса отелей.
• Крайняя степень износа: Ржавчина на всей технике, сломанная мебель, неработающие замки.
• Безопасность: Ненадёжные замки, неадекватное поведение некоторых постояльцев в ночное время.
• Низкое качество сервиса: Персонал часто либо безразличен, либо не в силах решить проблему. Жалобы игнорируются.
• Несоответствие фотографиям: Фото в интернете вводят в заблуждение. Реальные условия гораздо хуже.

Итоговая оценка: 2.5/10

Пояснение: Мы не можем поставить оценку ниже 2.0, так как отель всё же предоставляет крышу над головой, и у него есть рабочий Wi‑Fi и хотя бы номинальная кухня. Однако совокупность проблем (дикая антисанитария, реальная угроза здоровью, бездействие администрации, ложные обещания рынка) перевешивает даже этот скромный задел. Это — крайне негативный, но не «кошмарный» вариант, если у вас совершенно нет денег, и вы готовы терпеть ужасающие условия.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (Отель находится в пригороде, доступен только на автомобиле; до центра далеко, плюс минус только в близости к трассам.)
• Номера и чистота: 1.5/10 (Материальное состояние и гигиена на критически низком уровне.)
• Сервис: 3.0/10 (Бессистемность, безразличие вкупе с эпизодически хорошим приёмом.)
• Питание: 4.0/10 («Завтрак» — формальность, есть возможность готовить в номере, но качество посуды оставляет желать лучшего.)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Есть парковка, прачечная, бассейн, но ими сложно/неприятно пользоваться.)
• Цена/качество: 2.0/10 (Даже минимальная плата не оправдывает риски для здоровья и нервы.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Тем, кому нужна дешёвая ночлежка на одну ночь, у кого есть своя машина и кто не планирует находиться в номере днём.
• Командировочным, которых устроит вариант «переночевать и забыть», и которые не будут готовить и купаться в ванне.
• Постояльцам, не имеющим других вариантов из-за финансов.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми: Риск инфекций, аллергии, небезопасная обстановка.
• Туристам, приехавшим на пляжный отдых: Это не то место, где хочется находиться после моря.
• Всем, кто ценит чистоту, безопасность и комфорт. Даже за $50 в сутки здесь не будет приятно.
• Путешественникам с домашними животными: Хоть отель и позиционируется как pet-friendly, уровень уборки несовместим с комфортом для питомцев.

---

Резюме

Extended Stay America Suites Clearwater Carillon Park — наглядный пример того, как никогда не должен выглядеть отель, даже в самом бюджетном сегменте. Если ваша цель — сэкономить любой ценой и вас не пугает антисанитария, риск появления насекомых и безразличие персонала, то вы можете рискнуть. В противном случае — выберите любой другой вариант неподалёку, возможно, даже придётся немного переплатить. Репутация заведения говорит сама за себя: гости покидают отель, не дожидаясь конца срока бронирования, и получают рефанд в другом месте. Мы настоятельно советуем искать альтернативы.