Staybridge Suites St. Petersburg Downtown, an Ihg Hotel

Name: Staybridge Suites St. Petersburg Downtown, an Ihg Hotel
Address: Сент-Питерсберг
Price range: 12127-33541 ₽
Rating: 7

7.0

91 отзывов

🇺🇸 штат Флорида, Пинелас-Каунти, Сент-Питерсберг

Выбрать от 12 127 ₽

Внешний вид отеля Staybridge Suites St. Petersburg Downtown, an Ihg Hotel в Сент-Питерсберге, фото 5

TL;DR

Staybridge Suites St. Petersburg — отель-апартаменты с итоговой оценкой 7/0/10, где высочайший уровень сервиса персонала соседствует с серьезными проблемами чистоты. Расположен у автомагистрали I-275, прямо напротив стадиона Tropicana Field, с бесплатным трансфером в центр. Сильные стороны включают огромные номера с полноценной кухней, бесплатные завтраки и вечерние фуршеты (Social Hour) с алкоголем, а также бесплатную парковку и прачечную. Главные минусы — частые жалобы на пыль, грязную мебель, плесень в ванных и нерегулярную уборку. Цена оправдана для непритязательных гостей, ценящих пространство. Отель идеален для семей и командированных на машине, но не подойдет брезгливым путешественникам.

Staybridge Suites St. Petersburg Downtown позиционируется как отель апартаментного типа, открытый в 2014 году, с удобным расположением вблизи межштатной автомагистрали I-275 и основных достопримечательностей Сент-Питерсберга, включая стадион Tropicana Field. Многие гости отмечают просторные номера с полноценной кухней, качественное обслуживание, дружелюбие персонала и бесплатные дополнительные услуги: завтрак, вечерние социальные часы по будням, прачечную и трансфер в центр города.

Однако уровень чистоты и техническое состояние номеров вызывают серьезные нарекания у части гостей: упоминания плесени, грязной мебели, пыли, засорений. Некоторых также не устраивают качество завтрака, медленный интернет, шумные холодильники и недостатки сервиса, в частности, нерегулярная уборка номеров и случаи грубости сотрудников. Отель демонстрирует высокий уровень сервиса при наличии мотивированной команды на ресепшене и в обслуживании питания, но в плане инфраструктуры и содержания номеров наблюдаются явные пробелы.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Staybridge Suites St. Petersburg Downtown, an IHG Hotel
Адрес: Сент-Питерсберг, округ Пинеллас, Флорида, США
Категория цены: Средний
Тип размещения: Отель (апартаментного типа)
Год открытия: 2014
Количество номеров: 119

Описание:

Этот отель апартаментного типа, входящий в сеть IHG, ориентирован на гостей, которым требуется больше пространства и самостоятельность: семьи, длительные командировки, путешественники на автомобиле. Основная особенность — номера-сьюты с полноценно оборудованной кухней, включая полноразмерный холодильник, посудомоечную машину и обеденную зону. Большинство гостей хвалят просторные, светлые и в целом комфортные номера.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, семьи с детьми, туристы на автомобиле, гости, которые ценят возможность самостоятельного приготовления пищи.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на выезде с межштатной автомагистрали I-275, что обеспечивает быстрый доступ к автомагистралям. Это скорее деловой/транзитный район с легковым доступом к основным точкам интереса, нежели пешеходный центр города.

Ключевые точки интереса:

Tropicana Field (стадион): Непосредственно напротив отеля, в пешей доступности.
Музей Сальвадора Дали: Примерно 1,5–2 км, около 20 минут пешком. На автомобиле — 5 минут.
Центр Сент-Питерсберга (Downtown St. Petersburg): Пешком около 15–20 минут (ближе к 20), на автомобиле — 3–5 минут.
Побережье (Tampa Bay, Johns Pass): На автомобиле 15–20 минут.

Многие гости отмечают удачное расположение как для поездок в центр города и к достопримечательностям, так и для выезда на пляжи Сарасоты или в сторону Тампа-Бэй.

Общественный транспорт: В отзывах нет информации о близости автобусных остановок или станций метро. Ориентация отеля — на гостей с личным автомобилем.

Пешая доступность: Несмотря на то, что до центра города можно дойти пешком, сам район у выезда с автомагистрали не способствует приятным прогулкам. Некоторые гости считают локацию «сомнительной» из-за непостояльцев, болтающихся на парковке, и общей атмосферы. Для вечерних променадов гости чаще используют трансфер отеля или автомобиль.

Транспортные услуги отеля:

Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный трансфер в пределах 3–5 миль от отеля, что покрывает центр города, главные достопримечательности и рестораны. Гости отмечают это как выдающееся преимущество. Оперативность и удобство трансфера хвалят многократно. Водители помогают с советами по достопримечательностям.

Парковка:

Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
Проблемы: Несколько гостей отметили, что парковочные места очень узкие, и припарковаться рядом с другим автомобилем становится проблематично. Также есть жалобы на невозможность припарковать второй автомобиль своей группы: одному гостю пришлось оставить его на улице за милю от отеля.
Особенности: Есть специально отведенная зона для курения и гриля у бассейна.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер и планировка: Гости единогласно хвалят просторные номера. Это полноценные апартаменты с отдельной спальней (с кроватью размера king или двумя queen), гостиной с раскладным диваном и кухней. Кухня оснащена полноразмерным холодильником, микроволновой печью, посудомоечной машиной, кофеваркой и индукционными плитами. Многие отмечают комфорт кроватей и обновленные матрасы.
Техническое состояние, мебель и отделка: Состояние номеров — основной источник нареканий. Многие упоминают устаревший ковер, потертости и сколы на мебели, погнутые и ненадежные выключатели и розетки. Часть гостей отмечает, что отель нуждается в реновации.
Особенности: Холодильники в номерах, по отзывам, очень шумные. Также есть жалобы на неисправности индукционных плит.

Чистота:

Уровень чистоты вызывает самые противоречивые отзывы.
- Позитивные отзывы: Многие гости отмечают, что их номера были чистыми, просторными и хорошо убранными. Персонал по обслуживанию номеров (например, Лиз) получает похвалы за отзывчивость.
- Негативные отзывы:
  - Грязь и пыль: Гости находили много видимой пыли на поверхностях. Один из отзывов описывает многодневное пребывание в номере, где волосы у слива в душе не убирали все 4 дня.
  - Грязная мебель: Диван в гостиной описывается как «абсолютно грязный, покрытый слоями пыли».
  - Плесень: Отмечается плесень вокруг вентиляционных отверстий на потолке и у слива в ванной. Это серьезная проблема.
  - Насекомые: Один гость сообщает о клопах, привезенных из отеля, которые искусали ребенка.
  - Немытая посуда: Гость обнаружил посуду в посудомоечной машине, оставленную немытой предыдущими постояльцами.
  - Плохая уборка: Персонал не убирал номер даже по просьбе гостя, что подтверждается в нескольких отзывах.
  - Грязная пыль и запахи: Отмечается затхлый запах и общая запыленность.

Шум и звукоизоляция: Поскольку отель находится рядом с автомагистралью, гости ожидают уличного шума, но большей частью отзывов это не отмечается как проблема. Шумоизоляция между комнатами и коридорами в основном адекватна. Единичные жалобы касались шумных холодильников и проблем с климат-контролем.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Это — сильная сторона отеля. Большинство гостей в восторге от сотрудников, описывая их как дружелюбных, профессиональных, отзывчивых и готовых помочь сверх своих обязанностей.
Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. В отзывах отсутствуют жалобы на языковой барьер со стороны англо- или испаноговорящих гостей.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Приём (Front Desk): Принцесс (Princess), Деррик (Derrick), Джон (John), Лори (Lori), Селена (Selena), Никола (Nikola), Лашон Маккензи (Lashawn McKenzie), Моара (Moara), Трейси (Director of Sales Traci), Кристина (Front Office Manager Christina).
- Завтрак и Social Hour: Донни (Chef Donnie), Дорин (Miss Smile), Эрик (Chef Eric), Дон (Ms. Dawn).
- Обслуживание номеров: Лиз (Liz from Housekeeping).
- Трансфер/Шаттл: Ронда (Rhonda the Angel), Том (Tom the Prof).

Качество обслуживания:

Примеры выдающегося сервиса:
- Персонал на ресепшене мгновенно решал вопросы с бронированием, изменением типа номера, помогал с парковкой, местными рекомендациями.
- Шеф-повар Эрик открыл завтрак раньше времени для уставших путешественников.
- Шеф Донни удивил гостей свежими горячими булочками-сконами с криком «Fresh hot scones!».
- Дон на Social Hour по-семейному обслуживала гостей, тепло общаясь, делая вечер особенным.
- Когда у гостя сломался унитаз в 22:30, девушка Никита пришла и починила его, несмотря на занятость у стойки регистрации.
- Предоставление дополнительных принадлежностей (полотенца, посуда для готовки) по первой просьбе.

Проблемы:

Несоответствия: Нерегулярная уборка номеров, несмотря на просьбы. Недостатки в оснащении (например, отсутствие сковороды в кухне).
Грубость: Упоминается один случай грубого поведения персонала, другого — что сотрудник игнорировал гостей при покупке в pantry, оставив их ждать 15 минут.
Медлительность: Проблемы с решением вопросов, например, с починкой двери душа, которую не отремонтировали за все время пребывания.
Техническое обслуживание: Сломанная дверь душа, неработающий принтер в бизнес-центре.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как «хороший», «простой, но наедаешься», «достаточный». В меню обычно: яичница-болтунья, сосиски/бекон, картофель, вафли (пользуются популярностью), йогурты, свежие фрукты, каши, выпечка, кофе и соки.
- Позитивные отзывы: Многим нравится наличие свежих горячих сконов от Chef Donnie, чайная зона с йогуртами и гранолой.
- Негативные отзывы: Некоторые гости считают завтрак скучным, стерильным, с «резиновыми яйцами». Также упоминается недостаток вегетарианских или диетических опций (например, для людей с непереносимостью лактозы).
Атмосфера: При большом наплыве гостей не хватает посадочных мест, и становится тесно у буфета.

Social Hour (Вечерний фуршет):

Расписание: Отель проводит бесплатный вечерний фуршет по понедельникам, вторникам и средам с 17:30 до 19:00. Это огромный плюс, который гости отмечают отдельно.
Оценка: Гости называют это «настоящим ужином», а не легкой закуской. Включает горячие блюда, закуски и бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки. Позволяет сэкономить на ужине и пообщаться с другими гостями. Некоторые гости ехали сюда специально, так как знали об этой услуге от сети IHG. Фуршет обслуживают Дон, Лиз и другие сотрудники, которые создают уютную атмосферу.

Другие опции:

Обед/ужин/рум-сервис: Не упоминаются в отзывах. Ориентация на самостоятельное приготовление пищи в номерах.
Бары и напитки: На территории есть небольшой pantry (магазинчик-буфет), где можно купить замороженные блюда, напитки и другие продукты. Некоторые гости покупают здесь продукты для готовки. Один гость жаловался, что при попытке совершить покупку сотрудник его проигнорировал.

Инфраструктура и удобства

О правилах упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах. Если информации нет, раздел или его часть отсутствуют.

Бассейн: Есть открытый бассейн. Некоторые гости называют его маленьким, один гость отметил, что показался грязным, в то время как другие активно пользовались им и самим грилем у бассейна.
Тренажёрный зал: Гости хвалят хорошее оснащение и круглосуточный доступ.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Упоминается неработающий принтер.
Прочие удобства:
- Прачечная: Отели предоставляет бесплатные стиральные и сушильные машины. Гостям нужно только купить моющее средство на ресепшене. Это огромный плюс для длительных постояльцев.
- Трансфер: Бесплатный шаттл — одно из главных достоинств отеля.
- Парковка: Бесплатная.
- Магазин-панти: Есть.

Wi-Fi:

В основном отзывы молчат о Wi-Fi, что говорит об удовлетворительной работе.
Однако есть несколько негативных упоминаний:
- Гость жаловался на крайне медленную скорость интернета — всего 2 Мбит/с.
- Другой гость упоминал проблемы с подключением или низкую скорость.

Климат-контроль:

Один из гостей жаловался, что кондиционер отключается на ночь, из-за чего в комнате становится очень жарко. Другой гость, напротив, хвалил бесшумную и эффективную климатическую систему.

Дополнительные платные услуги:

Парковка: Обозначена как платная в описании Trip.com, но в отзывах гости постоянно говорят о бесплатной парковке. Возникает путаница. Возможно, для определенного типа бронирования или мероприятий взимается плата.
Пантри (магазин в лобби): Продукты и напитки платные.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают, что отель полностью оправдывает свою цену благодаря просторным номерам, завтраку, бесплатному фуршету, прачечной и трансферу. Обслуживание персонала часто перекрывает недостатки инфраструктуры. Однако для некоторых (особенно с негативным опытом уборки) цена кажется завышенной.
Возраст здания: Отель открыт в 2014 году, но многие отмечают необходимость капитального ремонта: устаревшие ковры, царапины на мебели, проблемы с розетками говорят о том, что здание быстро изнашивается.
Скрытые сборы: Гости сообщают, что удерживают депозит на карте при заселении. Один гость столкнулся с тем, что сумма была выше лимита его банка ($500), что вызвало сложности. Стандартная практика для отелей США.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Невероятно дружелюбный и готовый помочь персонал; просторные номера-сьюты; отличная кухня в номере; бесплатный завтрак и вечерний фуршет; бесплатная прачечная и трансфер.
- Минусы: Нестабильная чистота в номерах; запыленность; устаревшее состояние мебели/отделки; иногда некачественная уборка; проблемы с техникой (холодильник, кондиционер); узкая парковка.
Проблемы со съездом на парковку: Чтобы попасть на парковку отеля, нужно резко перестроиться в крайний правый ряд сразу после съезда с автомагистрали. Гости, которые промахивались, отмечали, что пришлось делать круг.

Практические советы для гостей

Если вы путешествуете без машины: Обязательно пользуйтесь бесплатным шаттлом отеля. Его гибкость и радиус покрытия делают пребывание комфортным.
При заселении: Уточняйте наличие депозита на карте, чтобы избежать проблем с блокировкой средств.
Проверяйте номер при заселении: Учитывая жалобы на чистоту и исправность техники, при заселении стоит внимательно осмотреть номер: проверить чистоту ванной комнаты (особенно слив и углы), состояние дивана, работоспособность кухонной техники. Если что-то не так, сразу обращайтесь на ресепшен.
Для расчета бюджета: Планируйте ужины заранее. Социальный час с 17:30 до 19:00 три раза в неделю поможет значительно сэкономить, предоставив полноценный ужин с напитками.
Длительное пребывание: Берите с собой или купите в магазине на ресепшене моющее средство для посуды и стирки. Этим вы обеспечите себе быт в номере.
Парковка: Если путешествуете на нескольких автомобилях, уточните возможность парковки для второго автомобиля заранее.
Выбор номера: Просите номер на верхних этажах (например, пятый этаж) для лучшего вида. И наоборот, если чувствительны к шуму от лифта или коридоров, уточняйте расположение номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Выдающийся персонал: Эмпатичные, профессиональные и всегда готовые помочь сотрудники на стойке регистрации, в обслуживании питания и трансфере — главный актив отеля. Десятки имен упоминаются с благодарностью.
Размер и оснащение номеров: Просторные сьюты с полноценной кухней являются основным преимуществом, особенно для длительных поездок, семей или тех, кто любит самостоятельно готовить.
Выгодные дополнительные услуги: Бесплатный завтрак, вечерний фуршет (Social Hour), бесплатная прачечная и бесплатный трансфер значительно увеличивают ценность проживания и помогают сэкономить.
Удобное расположение для автомобилистов: Непосредственная близость к автомагистрали I-275 позволяет быстро добраться до пляжей, центра города и других достопримечательностей.
Бесплатная парковка: Наличие собственной парковки является несомненным плюсом в США.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы с чистотой и гигиеной в номерах: Это самый серьезный и часто упоминаемый недостаток. Номера получают противоречивые оценки: от «очень чистых» до покрытых пылью, грязной мебели и даже случаев появления плесени. Некоторые гости сталкиваются с некачественной или нерегулярной уборкой во время проживания.
Устаревшее состояние и недостатки технического обслуживания: Состояние номеров (мебель, ковры, розетки) демонстрирует износ, требующий реновации. Регулярно встречаются жалобы на шумные холодильники, неисправные индукционные плиты, засоры.
Недостатки в сервисе (несистематические): Нерегулярная уборка номеров, невнимание к просьбам гостей, единичные случаи грубости и игнорирования — все это свидетельствует о неравномерности качества обслуживания.
Качество завтрака: Несмотря на то, что завтрак входит в стоимость и устраивает большинство гостей, некоторым кажется скучным, скудным или некачественным.
Ограничения парковки: Парковочные места узкие, что создает неудобства, а в некоторых случаях отель отказывает в парковке для второго автомобиля.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель Staybridge Suites St. Petersburg Downtown — это хороший, но неоднозначный вариант. Он идеально подходит для определенной категории гостей, готовых закрыть глаза на недостатки в чистоте и отделке в обмен на простор, кухню и отличное обслуживание. Персонал здесь действительно старается, и это часто перекрывает многие минусы. Однако повторяющиеся проблемы с уборкой и состоянием номеров не позволяют поставить оценку выше. Это крепкий хороший отель с потенциалом стать отличным, если руководство обратит внимание на качество клининга и проведет небольшой косметический ремонт.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10. Удобно для автомобилистов, отличный бесплатный трансфер, но сам район не пешеходный и не очень привлекательный.
Номера и чистота: 6.0/10. Простор и комплектация номеров получают высокие оценки, но проблемы с чистотой, пылью, плесенью и устаревшая отделка серьезно снижают общую оценку.
Сервис: 8.5/10. Пожалуй, лучшая сторона отеля. Большинство сотрудников работают на высочайшем уровне, проявляя профессионализм и человечность. К сожалению, именно единичные, но серьезные случаи грубости и невнимания мешают поставить высший балл.
Питание: 7.0/10. Бесплатный завтрак и Social Hour — это огромный плюс, который гости ценят. Но качество завтрака и теснота в пиковые часы оставляют желать лучшего.
Инфраструктура: 8.0/10. Наличие бесплатной прачечной, тренажерного зала, бассейна с грилем и бесплатного трансфера — все на высоте. Однако упоминания о маленьком/грязном бассейне и неработающем оборудовании в бизнес-центре не позволяют поднять оценку выше.
Цена/качество: 7.5/10. При средней цене отель даёт очень много полезных опций, но проблемы с чистотой и состоянием номеров в некоторых случаях мешают считать соотношение идеальным.