Microtel Inn & Suites by Wyndham Cheyenne

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Microtel Inn & Suites by Wyndham Cheyenne
• Адрес: город Шайенн, округ Ларами, штат Вайоминг, США
• Категория цены: Эконом
• Звёзды: 2
• Год открытия: 2008 (на момент анализа отзывов частично находился в процессе реновации)

Описание: Отель позиционируется как бюджетное размещение для транзитных пассажиров и непродолжительных визитов. Это трёхэтажное здание с 56 номерами, типичный представитель сети Microtel by Wyndham. Основное преимущество — близость к межштатной автомагистрали I‑80, что удобно для путешественников.

Целевая аудитория:

• Автопутешественники, следующие по I‑80
• Гости, которым нужно переночевать 1–2 ночи перед дальней дорогой
• Командированные (рядом находятся предприятия и складские объекты: отмечены группы рабочих)
• Туристы с ограниченным бюджетом

Локация и транспорт

Расположение: Не в центре города, а на окраине, ближе к деловому/промышленному району у автомагистрали I‑80.

Ключевые точки интереса:

• Ближайший супермаркет находится прямо через дорогу (удобно для покупок).
• Музеи: Nelson Museum of the West, Cowgirls of the West Museum, Texas Trail Museum — все в пределах 5–10 минут езды на автомобиле.
• Район рядом с отелем назван «небезопасным» (sketchy neighborhood) некоторыми гостями, что создаёт неприятное ощущение, особенно в тёмное время суток.
• Рядом железнодорожные пути, по которым часто проходят грузовые поезда. При этом многие отмечают хорошую звукоизоляцию окон, но есть и жалобы на шум от поездов.

Общественный транспорт:

• Информация в отзывах отсутствует, что позволяет предположить, что гости в основном перемещаются на автомобилях. Это не пешеходная локация.

Пешая доступность:

• Ограниченная. В шаговой доступности почти ничего нет, кроме супермаркета напротив. Рестораны и кафе находятся в нескольких милях, дойти пешком сложно.

Транспортные услуги отеля:

• Упоминается наличие трансфера в описании отеля, но в отзывах гости не отмечают эти услуги. Персонал может помочь с заказом такси.

Парковка:

• Наличие: Обширная бесплатная парковка перед отелем. Это одно из главных преимуществ для гостей, путешествующих на автомобиле.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Зарядки для электромобилей не упоминаются. Парковка открытая, без обслуживания и валета.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Мнения сильно разнятся. Для многих номера описаны как «просторные» или «вполне достаточные», но некоторые гости (особенно из Европы) считают их маленькими по американским стандартам.
• Мебель и отделка: Находятся в смешанном состоянии. Часть отеля обновляется (на момент отзывов третий этаж был закрыт на реновацию). Ковровые покрытия старые, местами изношенные и даже мокрые после чистки (это вызвало нарекания). Мебель функциональная, но простая и часто устаревшая. Некоторые отмечают отсутствие нормальных мест для сидения (кроме кровати) или достаточного количества вешалок.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, небольшой холодильник, микроволновая печь, кофеварка, рабочий стол и телевизор с плоским экраном (Roku TV). Количество розеток неудобно для современных устройств.
• Техника часто неисправна: Многократно упоминаются проблемы с телевизорами (нерабочие, плохо подключённые, нет пульта), а также с дверными замками.
• Виды: Одни гости хвалят вид на железную дорогу (для любителей поездов), другие жалуются на шум от поездов.

Чистота:

• Общая оценка: В основном положительная. Большинство гостей отмечают, что номера убраны, постельное бельё и полотенца чистые.
• Конкретные проблемы: Упоминания неприятных запахов (запах собаки, чистки ковров, химии, сырости). В некоторых случаях находили собачьи лакомства на полу в номерах, где разрешено проживание с животными.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция окон: Обычно хорошая — двойные стёкла защищают от внешнего шума (поезда).
• Внутренние шумы: Двери в номера очень тяжёлые и громко хлопают, что беспокоит постояльцев. Шум из коридора может проникать.
• Шум между номерами: Присутствует. Гости жаловались на плач/тявканье собак в соседних номерах (отель pet‑friendly).

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Крайне неоднозначная. Некоторые сотрудники заслужили высокую похвалу за отзывчивость и готовность помочь. Особенно часто в восторженных отзывах упоминаются Кэлвин (Calvin) на ресепшене, Джадера (Jadera) и Лотар (Lothar), работающий в зале завтрака. Они помогали с проблемами автомобиля, апгрейдами номеров и создавали уютную атмосферу.
• С другой стороны: Многие гости жаловались на безразличие, холодность и даже грубость сотрудников ресепшена. Некоторых раздражало нежелание персонала решать мелкие проблемы (неисправная вафельница, телевизор).
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Проблем с коммуникацией для англоговорящих гостей не отмечено. Для не владеющих английским могут возникнуть сложности.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение обычно быстрое. Однако есть жалобы на проблемы с оплатой (некоторым пришлось несколько раз звонить в банк для подтверждения). Выдача дополнительных одеял, подушек или простыней иногда невозможна — на ресепшене заявляют, что их нет в наличии.
• Решение проблем: Реакция на жалобы непредсказуема. В одних случаях персонал мгновенно предоставляет новый номер (например, из‑за шума от собаки или неприятного запаха), в других — игнорирует проблему.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это самая слабая сторона отеля по мнению подавляющего большинства гостей. Завтрак описывается как «очень базовый», «скудный», «плохой», «печальный». Включает в себя:
  • сухие или водянистые яичница‑болтунья и сосиски
  • вафельницу для приготовления вафель (но часто неисправную, без сиропа или с заменителем)
  • тосты, пакетики овсянки
  • кофе (часто с негативными отзывами по вкусу) и соки
• Атмосфера ресторана: Зал для завтрака очень маленький, неудобный и не функциональный. В часы пик не хватает мест. Гости жаловались, что зал слишком холодный из‑за кондиционера, что мешало комфортно поесть.

Другие опции:

• В отеле нет собственного ресторана для обеда и ужина.
• Рядом есть несколько заведений, но все они на некотором удалении (не в пешей доступности).

Процесс обслуживания:

• Завтрак самообслуживание. Персонал (особенно Лотар) поддерживает чистоту в зале для завтрака, но сами продукты оставляют желать лучшего.

Executive lounge / Club lounge:

• Нет информации в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Здесь мы описываем только то, что упоминается в отзывах или официальных описаниях.

• Фитнес‑центр: Очень базовый, с минимальным набором оборудования низкого качества. Некоторые тренажёры неисправны (например, беговая дорожка).
• Прачечная: Есть бесплатная прачечная для гостей (отмечена услуга, но описание сушильной машины отсутствует).
• Лифт: В отеле есть лифт, что удобно для гостей с тяжёлым багажом.
• Бизнес‑центр: Упоминается как круглосуточный, но подробностей нет. Есть конференц‑зал на 46 кв. м.
• Wi‑Fi: Предоставляется бесплатно, но качество нестабильное. Гости жалуются на то, что он медленный, периодически отключается или не работает на некоторых этажах.
• Климат‑контроль: В нескольких отзывах упоминается, что кондиционер в номере невозможно выключить или отрегулировать, что создавало дискомфорт.
• Зона для животных: Отель является pet‑friendly, что привлекает гостей с животными. Однако это создаёт проблемы для остальных (шум, запахи, грязь).

Важные замечания

• Цена и качество: Отель хорош для своей ценовой категории, если вам нужна чистая кровать и крыша над головой на одну ночь. Соотношение цена/качество считается удовлетворительным, если не ожидать многого. Однако при цене около $100 за ночь в высокий сезон он может не оправдывать стоимость из‑за многочисленных недоделок.
• Возраст здания: Год постройки 2008, но здание уже нуждается в обновлении. Устаревшие ковры, мебель, технические неисправности — всё это следствие времени и недостаточных вложений в обслуживание.
• Скрытые сборы: Проблема с блокировкой средств на карте при заселении. Некоторые гости жаловались на многократное снятие средств или заморозку больших сумм, чем необходимо.
• Атмосфера района: По вечерам и ночью район может показаться небезопасным. Отсутствие пешеходной инфраструктуры усугубляет ситуацию.

Практические советы для гостей

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которым нужно остановиться на одну ночь по пути через Вайоминг, и тем, кому важен только минимум сервиса.
• Кому не стоит: Гостям, планирующим долгосрочное проживание, семьям с детьми, которым нужен комфорт и развлечения, а также тем, кто чувствителен к шуму и неопрятности.
• Рекомендации по выбору номера: Просите номер на верхнем этаже в задней части здания, если хотите избежать шума от поездов. Проверьте сразу после заселения работу телевизора, Wi‑Fi, дверных замков и сантехники.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, проблем с парковкой не будет. Оставляйте машину на видном месте.
• Завтрак: Не рассчитывайте на полноценный завтрак. Возможно, лучше купить еду в супермаркете напротив.
• Безопасность: Будьте осторожны в вечернее и ночное время, избегайте прогулок в одиночестве по периметру отеля.
• Что взять с собой: Удлинитель/сетевой фильтр (в номере мало розеток), тапочки (ковры могут быть влажными), бутылку для воды (можно набирать из кулера в холле).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Чистота: В большинстве номеров и общих зон поддерживается приемлемый уровень чистоты.
• Цена и удобство: Недорогое размещение с бесплатной парковкой и завтраком для транзитных пассажиров.
• Персонал: Некоторые сотрудники (Кэлвин, Джадера, Лотар) демонстрируют высокий уровень профессионализма и заботы о гостях.
• Локация: Удобно расположен рядом с автомагистралью I‑80.
• Наличие лифта и прачечной: Нечасто для отелей эконом‑класса.

Ключевые слабые стороны:

• Низкое качество завтрака: Подавляющее число гостей оценивают завтрак как скудный и невкусный.
• Проблемы с обслуживанием техники: Частые поломки телевизоров, Wi‑Fi, фитнес‑оборудования.
• Неоднозначный персонал: Часть сотрудников проявляет грубость или равнодушие к проблемам гостей.
• Устаревшее состояние: Изношенная мебель, ковры, нуждающиеся в замене, и общее ощущение «усталости» здания.
• Район и шум: Неблагополучный район и частый шум от поездов, несмотря на хорошую изоляцию окон.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Рекомендуется: Автопутешественникам, которым нужно бюджетное место для ночёвки на 1–2 дня в пути, когда главное — чистая постель и крыша над головой.
• Не рекомендуется: Тем, кто ищет комфортный и спокойный отдых, семьям с детьми, которым нужно больше удобств, а также гостям, чувствительным к шуму и неопрятности.