Days Inn by Wyndham Shallotte

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Shallotte
• Адрес: США, Шаллотт, 3670 Express Dr
• Контакты: +1-910-2410031, daysinnshallotte@yahoo.com
• Звёзды: 3
• Год открытия: 1998
• Количество номеров: 61 (2 этажа)

Описание:

Этот двухэтажный мотель относится к бюджетной категории в сети Wyndham. Он ориентирован на гостей, путешествующих с собаками, а также на тех, кому нужно остановиться на одну ночь по пути к побережью. Однако многочисленные отзывы свидетельствуют о системных проблемах в обслуживании: жалобы на тараканов появляются регулярно, а уровень чистоты и ремонта остаётся низким.

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники с питомцами; гости, которым важно только переночевать; те, кто не готов платить больше за базовое размещение.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в Шаллотте (Северная Каролина) на сервисной дороге 3670 Express Dr. Расположение в стороне от главной магистрали оценивается как плюс — меньше шума от трафика.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ocean Isle — примерно 19,4 км
• Холден-Бич — примерно 27,2 км
• Planet Fun и Mulberry Street Park — в 5 минутах езды
• Около 1 км от центра города Шаллотт

Общественный транспорт:

Отзывы не содержат информации об удобстве общественного транспорта. Гости, как правило, прибывают на личных автомобилях. Для региональных поездок рекомендуется иметь автомобиль.

Транспортные услуги отеля:

Информация о трансфере или шаттле в отзывах отсутствует. Гости пользуются такси или личным автотранспортом.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
• Неоднократно упоминается проблема с посторонними лицами (бродягами/вагрантами), которые паркуются на задней стоянке и готовят еду на открытом воздухе, уезжая к 19:00
• Владельцам электромобилей следует учесть отсутствие зарядных станций

Номера и чистота

Качество номеров:

Мы наблюдаем крайне неоднородную картину. Некоторые гости отмечают чистые номера с плиточным полом, что упрощает поддержание гигиены. В других случаях есть серьёзные жалобы:

• Порванная обивка складного дивана-кровати
• Плесень на потолке в ванной
• Запахи сырости/плесени
• Пятна на абажурах ламп
• Неисправные пульты от телевизора (отсутствуют/неработающие батарейки)
• Неработающий телефон в номере

Чистота:

Уровень чистоты — одна из самых проблемных зон. Встречаются единичные положительные отзывы об уборке, но значительная часть гостей сталкивается с:

• Плохой уборкой номеров (мусор, пыль, грязь)
• Волосами в сливе ванны
• Муравьями в районе раковины
• Грязными коврами в общественных зонах
• Многочисленные сообщения о тараканах в номерах и лобби (один гость видел 9 тараканов за 2 дня; другой отметил, что часть тараканов сидела на продуктах)

Шум и звукоизоляция:

Проблема шума упоминается часто:

• Собачий лай в 2 часа ночи
• Дети и животные, бегающие по коридорам в позднее/раннее время
• Хлопающая дверь рядом с некоторыми номерами
• Громкая музыка от посторонних людей на задней парковке

Сервис

Персонал:

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Часть гостей описывает вежливых и услужливых сотрудников. Некоторые отмечают «Тиффани» на ресепшене как грубую и разговаривающую свысока. Также упоминается вежливая девушка во время заселения (некоторые гости считают, что она заслуживает повышения). «Индия» на ресепшене получила негативную оценку из-за поведения и комментариев о том, что длительные гости не получают уборку. Положительные отзывы получают улыбчивые сотрудники ночной смены и сотрудник по имени Mr. Lonzo.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Попытки дозвониться до ресепшена из номера или снаружи часто остаются без ответа (гости ждут более часа; даже центральная служба Wyndham не может дозвониться на стойку). Один гость отметил, что ему пришлось звонить трижды с мобильного, прежде чем кто-то ответил.
• Консьерж: Информации о полноценном консьерж-сервисе нет.

Проблемы:

• Грубость со стороны некоторых сотрудников
• Несостыковки при оплате: гостьям сообщили, что одна из ночей не оплачена, несмотря на подтверждение бронирования
• Непрофессиональное обсуждение сотрудниками личной жизни и коллег в присутствии гостей, обвинения в воровстве
• Критический инцидент: по утверждению одного из гостей, сотрудник использовал телефонные данные гостя для нежелательных текстовых сообщений сексуального характера (сексуальные домогательства)

Владение языками:

Отзывов о проблемах с английским языком не поступало; персонал свободно общается по-английски.

Питание

Завтраки:

Завтрак — одно из главных разочарований гостей. Несмотря на обещание бесплатного завтрака с 6:30 до 9:30, реальность сильно отличается:

• Отсутствуют или не работают вафельницы, нет сиропа
• Неработающие соковыжималки (подают цветную воду)
• Отсутствуют масло, молоко, йогурты, свежие фрукты
• Иногда нет хлеба, булочек, пончиков, выпечки
• Периодически предлагают только застывшие завтраки-буррито, йогурты и батончики из мюсли
• Завтрак часто накрывает дежурный на ресепшене, который не может пополнять запасы еды

Некоторые гости пришли на завтрак, но обнаружили только батончики-мюсли. Одна сотрудница ссылалась на COVID-19, но затем признала, что просто не заказали продукты.

Другие опции:

• Обед и ужин не предоставляются
• Информации о room-сервисе нет
• Нет бара или кафе на территории

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Упоминается небольшой открытый бассейн сезонного использования. Некоторые гости жаловались на отсутствие контроля: непостояльцы приводят внуков в бассейн, что подтвердил сотрудник, назвав это обычной практикой.

Тренажёрный зал:

Указывается наличие круглосуточного фитнес-центра, но информации о состоянии оборудования или опыте использования нет.

Бизнес-центр:

Есть помещение для конференций и переговорная комната площадью 58 кв. м. Подробных оценок нет.

Здание и доступность:

• Ключевая проблема: двухэтажное здание не оборудовано лифтом. Это затрудняет доступ для гостей с ограниченными возможностями и тех, у кого маломобильность.
• Гости с собаками ценят наличие мест для выгула

Wi-Fi:

Wi-Fi заслуживает упоминания из-за проблем. Многие гости сообщают, что интернет не работает в номерах или на всей территории. Если соединение есть, скорость часто крайне низкая. Жалобы поступали неоднократно, и даже звонки на ресепшен не решали проблему.

Дополнительные удобства:

• Самостоятельная стирка (прачечная)
• Банкомат (ATM)

Климат-контроль:

Встречаются жалобы на неработающее отопление (гости мерзли) и кондиционирование.

Важные замечания

Цена и качество:

Низкая стоимость размещения не оправдывает качество. Большинство гостей считает, что даже для бюджета отеля уровень обслуживания и чистоты неприемлем. Основная категория, для которой отель мог бы сойти — это автомобилисты с питомцами на одну ночь, не предъявляющие больших требований.

Возраст здания:

Отель открыт в 1998 году, и во многих отзывах заметны признаки сильного износа, отсутствия ремонта и косметических обновлений (плесень, пятна, сломанная мебель, грязные ковры).

Скрытые сборы:

Информации о дополнительных обязательных сборах, помимо туристического налога, не поступало.

Языковые барьеры:

Проблем с языком у англоговорящих гостей нет. Персонал говорит по-английски. В отеле есть сотрудник индийского происхождения.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: удобная парковка, разрешение на размещение с собаками, хорошие отзывы об отдельных сотрудниках
• Минусы: тараканы, неработающий Wi-Fi, неадекватный завтрак, неработающая техника, отсутствие уборки при длительном проживании, грубость персонала, отсутствие лифта, шум, запахи марихуаны в здании

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться здесь:

• Требуйте номер на первом этаже — в отеле нет лифта
• Проверьте номер сразу по заселении на предмет чистоты, тараканов и работы техники (телевизор, кондиционер/отопление)
• Уточните текущую ситуацию с завтраком — из-за проблем с поставками еды качество и наличие могут отличаться день ото дня
• Не рассчитывайте на Wi-Fi — имейте запасной план (мобильный интернет)
• Заранее узнайте про парковку — если вас беспокоят посторонние на территории, уточните ситуацию с задней парковкой
• Будьте готовы просить полотенца и туалетные принадлежности — ежедневная уборка при проживании более чем на одну ночь не гарантируется
• Возьмите с собой запасные батарейки — пульты часто оказываются с севшими элементами питания
• Избегайте длительного проживания — отель подходит только для ночёвки

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Разрешение на размещение с собаками
• Бесплатная парковка
• Удобное расположение на сервисной дороге (меньше шума от трафика)
• Отдельные вежливые и профессиональные сотрудники

Ключевые слабые стороны:

• Многочисленные жалобы на тараканов на протяжении длительного времени
• Несоответствующий обещаниям завтрак
• Отсутствие лифта в двухэтажном здании
• Низкое качество уборки и общий износ номеров
• Частые отключения или плохое качество Wi-Fi
• Грубость и непрофессионализм некоторых сотрудников

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10. Удобно для тех, кто едет на пляжи, есть бесплатная парковка.
• Номера и чистота: 2.0/10. Критическая проблема с чистотой, тараканы, плесень, общая запущенность.
• Сервис: 2.5/10. Грубость, игнорирование звонков, неготовность решать проблемы.
• Питание: 1.0/10. Отсутствие заявленных продуктов, неработающее оборудование.
• Инфраструктура: 3.0/10. Отсутствие лифта, проблемы с Wi-Fi, сезонный бассейн.
• Цена/качество: 2.5/10. Очень низкая цена, но даже она не компенсирует неприемлемые условия.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Людям с собаками, которым нужна только ночёвка по минимальной цене на пути к побережью, не придирчивым к комфорту. Только если вы готовы к риску и отсутствию сервиса.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, деловым путешественникам, парам, ищущим комфорт и романтику, людям с ограниченными возможностями (нет лифта), и тем, кто ценит гигиену, безопасность и спокойствие.