Hampton Inn Sheridan

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hampton Inn Sheridan
• Адрес: Штат Вайоминг, Шеридан-Каунти, S336
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия / реновации: 2008 / 2011
• Телефон: +1-307-6732734
• Эл. почта: SHEWY_hampton@hilton.com

Описание: Отель расположен недалеко от центра города Шеридан, в шаговой доступности от достопримечательностей и пивоварни. Это сетевой отель, который ориентирован в первую очередь на транзитных путешественников, семьи и деловых гостей, которым важно удобное расположение рядом с Interstate 90, достаточное количество парковочных мест и стандартный набор удобств для комфортной ночёвки.

Целевая аудитория: транзитные путешественники, туристы, путешествующие на автомобиле, а также небольшие группы и семьи.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится рядом с Interstate 90, что удобно для транзитных гостей. Существует небольшое расхождение в оценках локации: некоторые гости называют его «пешей доступностью до центра», другие пишут, что до центра нужно добираться на машине. Это означает, что для прогулок в центр понадобится 15–20 минут, либо короткая поездка. Район тихий, но сама локация отеля больше ориентирована на удобство шоссе.

Ключевые точки интереса:

• Пивоваренная компания Blacktooth: ~2,3 км.
• Государственный исторический памятник Trail End: ~3 км.
• Музей и театры города Шеридан: в нескольких минутах езды.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации о наличии общественного транспорта рядом с отелем, что характерно для небольших американских городов, где передвижение чаще происходит на личном автомобиле.

Пешая доступность: Гости называют район спокойным и тихим, без упоминаний о безопасности в тёмное время суток. Тем не менее, есть несколько замечаний о том, что пешие прогулки ограничены из-за отсутствия удобных тротуаров или специальных дорожек рядом с отелем: «Нужны nice walking path», то есть хорошая дорожка для прогулок была бы кстати.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминаются трансферы и шаттлы. Гости пользуются личным транспортом.

Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка — это один из важнейших плюсов отеля. Гости высоко ценят её наличие и просторность.

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы описывают номера как просторные (в целом). Однако их общее состояние вызывает серьёзные нарекания:

• Явные признаки износа и устаревания: изношенные ковры в коридорах и комнатах, загрязнённая обивка мебели, устаревшее оформление.
• Проблемы с удобствами: нет розеток возле кровати, чёрная плесень в зоне ванны, плохая работа кондиционера, сломанная/неприятная насадка душа.

Чистота: Общий уровень чистоты описывается как неудовлетворительный у значительной части гостей:

• Жалобы на ковры: «ковры в номере выглядели так, словно их уже невозможно качественно почистить», «плохо пропылесосенные, особенно вокруг тумбочек».
• Насекомые: несколько отзывов указывают на проблему с насекомыми (box elder bugs, мухи), как в номерах, так и по всему отелю. Гости называют это «сезонным явлением», но не во всех отелях города оно проявляется так явно.
• Мелочи: бумажные полотенца, недостаток основного мыла для рук, неработающий свет в ванной.

Шум и звукоизоляция: Один из главных и наиболее постоянных минусов:

• Стены очень тонкие. Гости чётко слышат разговоры, телевизор, храп, шум воды у соседей и из коридоров.
• Влияет на сон: для многих гостей это становится основной претензией, мешающей отдыху.
• Шум снаружи: локация тихая, но из-за недостатков оконной системы и наружного освещения у некоторых номеров могут быть яркими ночью.

Отдельно стоит отметить, что во время нашего сбора данных отель находится на ремонте/реновации, что привело к шуму от строительных работ.

Сервис

Персонал: Почти все отзывы отмечают неравномерность обслуживания. Встречаются как очень позитивные, так и крайне негативные оценки:

• Позитивные комментарии: хвалят сотрудницу по имени Келли, работу дам на завтраке, а также вежливость некоторых сотрудников ресепшена.
• Негативные комментарии: упоминания грубости, отсутствия компетенции, медленного реагирования на просьбы. Например: «ужасный сотрудник ресепшена» (обвинения, неуважительное поведение); управляющий, который избегает контакта с гостями в случае проблем и не перезванивает.
• Некоторые иностранные гости отмечают доброжелательность, в то время как другие жалуются на службу — стандартность посредственности.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: выполнение стандартных процедур регистрации обычно без проблем, но иногда с недостатком тёплого приветствия. При возникновении проблем (шум, ошибка бронирования) реакция медленная или отсутствует.
• Консьерж-услуги: в отзывах не упоминаются.
• Примеры плохого сервиса:
  • Ошибка в расширении бронирования, которую администратор не стал исправлять или компенсировать в полном объёме.
  • Отсутствие реакции на ночные жалобы по телефону.
  • Предложение «включить кондиционер громче», чтобы заглушить шум из другого номера.

Питание

Завтраки: Входит в стоимость номера и является главным плюсом отеля:

• Качество и разнообразие: гости высоко оценивают разнообразие блюд. В меню есть горячие блюда (вафли, омлет, колбаски, картофель), йогурты, фрукты, выпечка, чай и кофе.
• Обслуживание: персонал на кухне работает оперативно, пополняя запасы продуктов. Сохраняется чистота.
• Некоторые гости отмечают небольшое однообразие или использование дешёвых продуктов, но в целом уровень выше, чем в обычных мотелях.

Другие опции:

• Бары и напитки: упоминается бесплатный чай/кофе и печенье в лобби.
• Рум-сервис, обед и ужин в отельных ресторанах в отзывах не упоминаются.

Процесс обслуживания: Обслуживание на завтраке беспроблемное, гостей устраивает самостоятельный выбор блюд.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн (крытый): Проблемный. Есть несколько негативных отзывов: «мутная вода», «разбитое стекло на полу», очень сильный запах хлора.
• Тренажёрный зал: Упоминается как круглосуточный, но нет подробной информации об оснащении и состоянии.
• Спа / Wellness: Не упоминаются. Если есть, то гостями не востребовано.
• Бизнес-центр: Упоминается как круглосуточный, но нет подробной информации.
• Прачечная / Химчистка: Отмечается как бонус для длительных поездок. Некоторые гости использовали.
• Wi-Fi: В отзывах не упоминается ни негатив, ни восторги, что указывает на его нормальную работу.
• Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием есть: «шумит», «неудачный совет включать его громче, чтобы заглушить соседей».

Важные замечания

• Цена и качество: Один из главных претензий. Многие гости пишут, что отель не соответствует цене, которая зачастую превышает $200 за ночь. Ожидания от Hampton Inn были выше, чем реальное состояние.
• Возраст здания: Год открытия — 2008, реновация — 2011. Отель выглядит устаревшим и требует более основательного ремонта. Признаки износа появляются повсеместно.
• Скрытые сборы: Туристический налог или депозит в отзывах не упоминаются.
• Языковые барьеры: Некоторые иностранные гости из разных стран пишут об отсутствии языковой проблемы, так как штат Вайоминг туристически популярен.
• Повторяющиеся темы для претензий: тонкие стены, грязные ковры/ванны, насекомые, старая мебель/подушки, цены при несоответствующем качестве.

Практические советы для гостей

• Что взять с собой: беруши для сна (из-за тонких стен), дезинфицирующие салфетки (для ванной), зарядные устройства с удлинителями (нехватка розеток у кровати).
• Рекомендации по выбору номера:
  • Заблаговременно уточняйте наличие ремонтных работ и шума в номерах.
  • Попросите номер подальше от лифтов и концов коридора, чтобы уменьшить шумы от соседей.
  • Узнайте об этаже ремонта, чтобы не оказаться прямо под ним.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заселении сразу проверьте свет в ванной, работу душа и чистоту ковров.
  • Узнайте про расписание ремонта, чтобы минимизировать неудобства.
  • Рассмотрите альтернативы в городе, если цена покажется завышенной.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение рядом с Interstate 90 для транзитных путешественников.
• Наличие бесплатной парковки.
• Хороший разнообразный бесплатный завтрак.
• Комфортные матрасы и хорошая душевая кабина (вода, давление).
• Наличие бассейна и тренажёрного зала.

Ключевые слабые стороны:

• Критически тонкие стены — постоянный источник жалоб на недосып.
• Общее устаревшее состояние номеров и коридоров (изношенные ковры, старая мебель).
• Проблемы с чистотой в номерах и бассейне (насекомые, грязь).
• Высокая цена ($200+) при среднем или ниже среднего качестве проживания.
• Нестабильный сервис: отличный персонал сменяется грубостью и нежеланием помогать.

Из-за многочисленных претензий к чистоте, износу и шуму общая оценка отеля снижена — он находится на грани между «нормальным» и «ниже среднего». Мы поставили 6.0/10, так как основная аудитория (транзитные путешественники) может найти более выгодные варианты в городе, а для комфортного отдыха отель не рекомендован.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным путешественникам, которым нужна одна ночь рядом с Interstate 90 с хорошей парковкой, при условии, что цена будет ниже $150.
• Кому НЕ стоит: желающим комфортного, тихого отдыха; семьям с детьми, которые любят поплавать (бассейн может быть грязным); людям с аллергией на насекомых.