Days Inn by Wyndham Cedar Falls- University Plaza

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Days Inn by Wyndham Cedar Falls-University Plaza
Адрес: Блэк-Хок-Каунти, штат Айова
Звёзды: 2
Категория цены: Бюджетный
Год открытия: 1995

Это здание первоначально было построено как мотель (что видно по архитектуре), а затем переоборудовано во внутренний коридорный формат. Многие гости отмечают характерные «аквариумные» окна, выходящие в крытый коридор — следы этой перестройки. Отель позиционируется как доступный вариант для транзитных пассажиров, деловых поездок и семейных визитов в Университет Северной Айовы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Цедер-Фоллс, штат Айова, в округе Блэк-Хок. Район можно охарактеризовать как торгово-рекреационный, ориентированный на студентов Университета Северной Айовы, который расположен неподалёку. Это не центр города, но коммерческая зона с множеством предприятий.

Ключевые точки интереса:

• Университет Северной Айовы (UNI) — несколько минут езды
• Gallagher Bluedorn Performing Arts Center — вблизи университета
• College Square Mall (+110 магазинов) — в пешей доступности
• Cinema Center — напротив отеля
• Рестораны разных ценовых категорий — 15+ заведений в шаговой доступности
• Аэропорт Ватерлоо (Waterloo Regional Airport) — 11 км (около 7 миль), 15–20 минут езды

Для гостей с автомобилем парковка бесплатная на территории отеля, что удобно.

Пешая доступность

Отель удобен для пеших прогулок — до торгового центра, кинотеатров и ресторанов можно дойти пешком. Это одно из его главных преимуществ.

Общественный транспорт

В отзывах нет информации о городском транспорте (метро, автобусы), что для этого региона США типично. Основной способ передвижения — автомобиль или такси.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки сильно различаются, но общая картина — базовые, уставшие номера в перестроенном мотеле:

• Положительные наблюдения: некоторые гости отмечали свежеокрашенные стены, новый ламинат/плитку в ванной, чистые и мягкие постельные принадлежности, обновлённые HVAC-системы.
• Отрицательные наблюдения (преобладают):
  • Грязь на полу, пятна, мусор под мебелью.
  • Пыль на электронике, грязные столешницы.
  • Некоторые простыни были грязными, пледы с дырками от сигарет, в холодильнике остатки еды.
  • Запахи: табачный дым (в номерах для некурящих), запах мочи и специй в коридорах.
  • Были случаи обнаружения постельных клопов.
  • В некоторых номерах отопление/кондиционер не работали даже после жалоб.

Номера имеют базовое оснащение: телевизор, фен, утюг, кофемашина. Холодильник и микроволновка — по запросу.

Чистота

Уровень чистоты — главная болевая точка отеля:

• Неудовлетворительная уборка: гости неоднократно обнаруживали мусор, использованные полотенца, остатки еды, волосы в постели, грязь в холодильнике, разводы в раковине и на зеркалах.
• Вентиляция: запахи из коридоров проникают в номера.
• Санитарные нарушения: несколько гостей упомянули муравьёв в номерах, постельных клопов, пятна на мебели и коврах.

Шум и звукоизоляция

• Между номерами: стены тонкие, гости жалуются на то, что слышно соседей через стену или соединённую дверь, детские крики, движение людей по коридору.
• Шум в здании: иногда персонал или проживающие в отеле семьи шумят в общественных зонах (стиральная комната, коридоры).
• Шум снаружи: отзывов о сильном уличном шуме нет.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале резко противоречивы:

• Положительные: некоторые гости хвалят сотрудников за дружелюбие, доброту и готовность помочь. Отмечали сотрудника по имени Кейлеб (Caleb) за отличный сервис.
• Отрицательные (преобладают):
  • Грубость, недружелюбие, игнорирование гостей.
  • Ожидание у стойки регистрации более часа (до 5–7 минут) из-за того, что сотрудники заняты другими делами (например, курят).
  • Фронт-деск часто пустует, телефон никто не берёт.

Качество обслуживания

• Заселение: иногда проходит крайне медленно, сотрудники могут быть не готовы к приёму гостей.
• Решение проблем: если в номере холодно или не работает кондиционер, менеджмент отказывается решать проблему, предлагая только полный возврат при условии выселения. При этом возврат средств часто не осуществляется — гостям приходится связываться с платформами бронирования (например, Chase Travel) самостоятельно.
• Общение: в отзывах не отмечены языковые барьеры — обслуживание ведётся на английском.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Гостю пообещали полный возврат за неработающее отопление при выселении, но деньги не вернули.
• Гостю предложили наркотики в лобби.
• Сотрудник Кейлеб оперативно подобрал номер и сделал пребывание приятным.

Питание

Завтраки

Завтрак включён и сервируется с 6:00 до 10:00, но имеет базовый набор:

• Простые хлебобулочные изделия.
• Кофе, чай, сок.
• В некоторых отзывах упоминаются вафли, но качество сомнительное (старый кляр, который рассыпается).
• В ассортименте нет разнообразия, сокомашина может быть сломана.

Общая оценка: Простой до минимального, соответствует ценовой категории, но некоторые гости недовольны качеством.

Обед / Ужин

В отзывах нет информации о ресторанах или ужинах в отеле. Гости обычно едят за пределами отеля.

Рум-сервис

Не упоминается.

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Жалоб на Wi-Fi нет, но один гость отметил, что интернет постоянно отключается.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением зимой: гости жаловались на холодные номера, которые не прогреваются даже при установке термостата на 80°F.
• Проблемы с кондиционированием летом: в некоторых номерах кондиционер не работает должным образом, создавая духоту.

Парковка

Бесплатная парковка для гостей на территории отеля — это важный плюс для путешествующих на автомобиле.

Прочие удобства

• Гостевая прачечная (платная).
• Аппарат со льдом на этажах.
• Бизнес-центр / переговорные комнаты не упоминаются.
• В лобби установлен банкомат.

Дополнительные платные услуги

• Стирка / прачечная — платная.
• В отзывах нет информации о массаже, СПА или других платных услугах.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как бюджетный, но большинство гостей считают, что цена не оправдана качеством. Даже низкая стоимость не компенсирует грязь, заселение в грязные номера и отказ в обслуживании.

Возраст здания

Отель был построен в 1995 году как мотель и явно нуждается в реновации. Отзывы описывают старую и изношенную мебель, уставшие ковры, пятна, шаткую мебель (кровати скрипят). Хотя некоторые следы ремонта заметны (ламинат в ванных), общее состояние неудовлетворительное.

Скрытые сборы

Некоторые гости жаловались на непредвиденные депозиты или доплаты в размере $100, о которых их не предупреждали при бронировании.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией не отмечено — персонал говорит по-английски. Некоторые отзывы на других языках (португальском, испанском) описывают те же проблемы с чистотой и обслуживанием.

Повторяющиеся темы

Минусы:

• Проблемы с чистотой (грязь, грязные простыни, насекомые).
• Отказ от ремонта систем отопления/кондиционирования.
• Грубость и медлительность персонала.
• Низкое качество завтрака.
• Общее устаревшее состояние здания.

Плюсы:

• Удобная парковка.
• Хорошее расположение рядом с магазинами и ресторанами.
• Иногда встречается вежливый персонал.

Практические советы для гостей

• Обязательно осмотрите свой номер перед заселением. Многие гости жалуются на грязь, неубранные остатки еды, испачканные простыни и даже насекомых. Если увидите проблемы — немедленно требуйте замены номера.
• Проверьте работу отопления/кондиционера сразу после заселения. Если зимой номер плохо прогревается, требуйте ремонта или переезжайте в другой номер, но убедитесь, что вам вернут деньги.
• Держите документы о бронировании и оплате. Были случаи, когда гостям не возвращали деньги за некачественное проживание.
• Будьте готовы к базовому завтраку. Планируйте питание за пределами отеля, если вам нужно больше разнообразия.
• Заселяйтесь в светлое время суток, чтобы разглядеть состояние номера.
• При заселении узнайте о возможных дополнительных сборах. Некоторые гости столкнулись с непредвиденными $100 депозитами.
• Не ожидайте от персонала высокой оперативности. Заселение может занять больше времени, чем ожидалось.
• Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши. Стены тонкие, слышно соседей.
• Для гостей с животными: уточняйте заранее расположение номера — некоторые отмечают, что попадают в самые грязные помещения.
• Лучшее время для визита: если вы приезжаете в межсезонье или летом, будьте готовы к возможным проблемам с климат-контролем (духота или холод).

Финальный вердикт

Days Inn by Wyndham Cedar Falls-University Plaza получил болезненно противоречивые оценки, но масштаб проблем перевешивает плюсы. Этот двухзвёздочный отель задумывался как бюджетный вариант для транзитных пассажиров и гостей университета, но хронические проблемы с чистотой, неработающими системами и безразличием персонала делают его пребывание здесь лотереей.

Основные сильные стороны

1. 1Удобная локация рядом с университетом, торговыми центрами и ресторанами.
2. 2Бесплатная парковка для тех, кто путешествует на автомобиле.
3. 3Размещение соответствует категории 2 звезды, в некоторых случаях стоимость соразмерна цене.
4. 4Индивидуально удачный сервис — некоторые сотрудники (например, Кейлеб) заслужили похвалы.
5. 5Завтрак включён (пусть и скромный).

Ключевые слабые стороны

1. 1Катастрофические провалы в чистоте — регулярно встречаются грязные простыни, мусор в номерах, пятна, насекомые (муравьи, постельные клопы).
2. 2Отказ от ремонта систем отопления и кондиционирования — зимой в номерах холодно даже на максимуме термостата, менеджмент не готов решать проблему.
3. 3Грубость и халатность персонала — долгое ожидание на ресепшене, недружелюбное общение, пустая стойка, забытый телефон.
4. 4Непредсказуемые условия проживания — гостей размещают в грязных номерах, с неработающим оборудованием, с посторонними запахами (включая табачный в номерах для некурящих).
5. 5Невыполненные обещания — менеджмент обещает возврат за некачественный сервис, но отказывается его осуществлять.
6. 6Скрытые сборы — некоторые гости столкнулись с необъявленными доплатами.
7. 7Устаревшее состояние здания — следы перестройки из мотеля, изношенная мебель, старые ковры.

Этот отель не подходит для требовательных гостей или длительных поездок. Даже при ограниченном бюджете существует значительный риск получить низкокачественный номер, который испортит впечатление от поездки.

Сбалансированное заключение

Отель страдает от системных проблем с управлением качеством, и даже редкие положительные отзывы не могут компенсировать риски. Для большинства гостей риски не оправданы даже низкой ценой.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удачное расположение, хорошая доступность магазинов)
• Номера и чистота: 2.0/10 (хроническая нечистота, насекомые, грязные простыни, запахи)
• Сервис: 2.5/10 (грубость, медлительность, отказ от решения проблем)
• Питание: 4.0/10 (минимальный и не всегда качественный завтрак)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Wi-Fi нестабилен, проблемы с отоплением/кондиционированием, устаревшие удобства)
• Цена/качество: 2.5/10 (цена не компенсирует грязь и плохой сервис)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самые непритязательные гости, готовые рискнуть ради самой низкой цены.
• Кратковременные транзитные остановки на одну ночь (если готовы осмотреть номер и договориться о замене при необходимости).

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми — высокий риск столкнуться с антисанитарией и насекомыми.
• Деловые путешественники — проблемы с Wi-Fi, нет нормальных рабочих условий, шум.
• Туристы, рассчитывающие на отдых — грязь и отказ от решения проблем могут испортить впечатление.
• Гости с домашними животными — могут разместить в самых грязных номерах.
• Люди с аллергией или чувствительные к чистоте — запахи, грязь, пыль, риск насекомых.
• Требовательные путешественники — несоответствие обещаниям и реальности.

Если вы ищете надёжное размещение в этом районе — рассмотрите другие отели.