Fairmont Olympic Hotel

Исторический пятизвёздочный отель в самом сердце даунтауна Сиэтла, сочетающий классическое величие с современными удобствами. Fairmont Olympic позиционируется как люкс-отель, но получает противоречивые отзывы: от восторженных до разочарованных. Ключевые сильные стороны — превосходная локация в шаговой доступности от Pike Place Market, элегантная архитектура 1920-х годов и в целом качественный сервис. Однако многим гостям не хватает внимания к деталям: встречаются жалобы на недостаточную чистоту, стареющую мебель, проблемы с климат-контролем и дорогие скрытые сборы (курортный налог, плата за домашних животных). За последние годы отель прошёл реновацию, но некоторые зоны всё ещё нуждаются в обновлении. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Fairmont Olympic Hotel
• Адрес: University St, Сиэтл, штат Вашингтон, США
• Категория: 5 звёзд (Люкс)
• Год открытия: 1924
• Год реновации: 2016
• Количество номеров: 450 (12 этажей)

Описание:

Отель занимает здание бывшего университета штата Вашингтон, построенное в стиле итальянского Возрождения, что придаёт ему особый шарм и историческую ценность. Fairmont Olympic позиционируется как элитный отель для деловых путешественников, семей и туристов, ценящих классическую элегантность. Интерьеры отделаны дорогими материалами, с высокими потолками, мраморными полами и хрустальными люстрами. В то же время это крупный городской отель, который может казаться несколько безличным в периоды высокой загрузки.

Целевая аудитория:

• Деловые туристы (близость к Washington State Convention Center)
• Семьи с детьми (есть бассейн, но неглубокий)
• Пары, ищущие романтическую атмосферу
• Любители истории и классической архитектуры

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города (даунтаун Сиэтла), деловой и туристический район.

Ключевые точки интереса:

• Pike Place Market: 10 минут пешком
• Seattle Art Museum (SAM): менее 10 минут пешком
• Space Needle: 2.1 км (можно доехать на монорельсе)
• Westlake Center (торговый центр): 5–10 минут пешком
• Seattle Waterfront: 15–20 минут пешком
• Washington State Convention Center (WSCC): 5 минут пешком
• Stadium CenturyLink Field: 1.8 км

Общественный транспорт:

• Метро (Link Light Rail): Станция University Street Station находится в одном квартале от отеля. Прямое сообщение с аэропортом Сиэтла (стоимость проезда ~ $3). Это самый удобный и экономичный способ добраться из/в аэропорт.
• Автобусы: Многочисленные маршруты проходят через центр города.
• Такси/Райдшеринг: Легко доступны, но в часы пик может быть пробки.

Пешая доступность:

Отель идеально расположен для пеших прогулок по центру Сиэтла. Все основные достопримечательности, рестораны, магазины и бизнес-центры находятся в шаговой доступности.

Внимание! Проблема бездомных: Многие гости упоминают наличие бездомных и проблемы с употреблением наркотиков в общественных местах вблизи отеля. Это общая проблема для даунтауна Сиэтла. Гости советуют быть бдительными, особенно в вечернее время, и избегать отдельных переулков. Однако большинство отмечает, что прогулки по основным туристическим маршрутам днём безопасны.

Транспортные услуги отеля:

• Валет-парковка: Предоставляется, но дорогая — $70 в сутки. Некоторые гости жаловались, что валет повредил их автомобиль (например, новый шины на $500), поэтому стоит тщательно осматривать машину при получении.
• Трансфер/Такси: Отель помогает с заказом такси или предоставляет автомобильный сервис.

Парковка:

Самостоятельная парковка доступна за отдельную плату, но точная стоимость и расположение парковки не уточняются в отзывах. Гости рекомендуют пользоваться валетом из-за сложностей с поиском парковки в центре города, несмотря на высокую цену.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как просторные, особенно после апгрейда до сьюта. Однако некоторые отмечают, что стандартные номера могут быть скромными по размеру.
• Современность и состояние: Отзывы сильно разнятся. После реновации 2016 года многие помещения выглядят современно и элегантно. Однако есть повторяющиеся жалобы на износ мебели: потёртые ковры, дыры на простынях, продавленные матрасы и диваны. Ощущение «уставшего» отеля встречается в нескольких отзывах.
• Оснащение:
  • Техника: Плоский телевизор с кабельными каналами, много розеток для зарядки устройств.
  • Мини-бар: Присутствует, но важное замечание — если вынуть что-либо, счёт автоматически списывается. Холодильник не предназначен для личных продуктов.
  • Рабочее место: Письменный стол для работы.
  • Кофе/чай: В номере есть кофемашина Keurig и электрический чайник, что гости очень ценят.
  • Ванная: Чаще всего совмещённая с ванной и душем. Встречаются как просторные, так и стандартные варианты. Предоставляются дизайнерские туалетные принадлежности Le Labo Rose 31 (отличного качества).
  • Окна: Не во всех номерах хороший вид. Многие окна выходят на соседние здания или улицу, откуда доносится шум.

Чистота:

• Общий уровень: В основном гости хвалят чистоту, называя её хорошей или даже превосходной. Однако есть несколько серьёзных жалоб, которые нельзя игнорировать:
  • Волосы в ванной: Гости находили волосы в ванне/душе после уборки.
  • Неубранная мелочь: Под столом оставляли соломинки, пыль в углах.
  • Дыры в простынях: Повторяющаяся жалоба.
  • Запах в туалете: Некоторые номера имели неприятный запах, который маскировали сильным парфюмом.
• Качество уборки: Многие гости столкнулись с политикой «уборка по запросу» (условие пост-ковидного времени), но важно: администрация не всегда информирует об этом при заселении. В результате гости возвращались вечером в неубранный номер. Персонал должен чётко объяснять эту политику на ресепшене.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из самых серьёзных проблем отеля, особенно для номеров на нижних этажах (например, на 3-м этаже).

• Уличный шум: Очень громкий из-за плохой звукоизоляции окон. Гости не могли спать даже с приложением “белого шума”.
• Шум из коридора: Слышно разговоры и передвижения других гостей.
• Шум между номерами: Некоторые жалуются на слышимость.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отношение персонала — один из самых противоречивых аспектов. В большинстве отзывов гости хвалят сотрудников ресепшена и консьержа, описывая их как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь. Сотрудник по имени Лаура (Laura), говорящая по-испански, была особо отмечена за оперативность в решении проблем. Команда валетов также получает высокие оценки, особенно Мехди (Medhi), который проявлял чудеса изобретательности, чтобы помочь гостям с парковкой.
• Владение языками: В отзывах отмечены сотрудники, говорящие на английском, испанском и французском языках. Жалоб на незнание английского языка нет.

Качество обслуживания:

• Достоинства: Персонал в целом решает проблемы гостей, помогает с бронированием ресторанов и предоставляет основную информацию. Были случаи комплиментарного апгрейда номеров.
• Проблемы:
  • Несоответствие бронированию: Несколько гостей жаловались, что получили номера с двумя раздельными кроватями вместо одной большой (king size), несмотря на указанное при бронировании. Один гость подозревал, что это было сделано намеренно из-за его образа (одежда в стиле casual).
  • Отсутствие door person: Многие отмечают, что в отеле больше нет швейцара, который бы помогал с дверями и багажом. Приходится самим справляться с тяжелыми дверями и сумками. Это удивительно для отеля класса люкс.
  • Проблемы с лифтом: Один гость застрял в лифте, и никто не пришёл на помощь, несмотря на сработавшую сигнализацию. Это серьёзный инцидент.

Примеры выдающегося сервиса:

• Апгрейд до сьюта без доплаты.
• Помощь с бронированием редкого ресторана в последний момент.

Примеры плохого сервиса:

• Отказ в простой чашке кофе в номер утром из-за «льготной цены» за номер.
• Непредоставление информации об изменениях в правилах (например, уборка по запросу).

---

Питание

Завтраки:

• Ресторан The Georgian: Завтрак подаётся в классическом ресторане отеля, который гости описывают как элегантный и светлый. Однако есть важные нюансы:
  • Тип обслуживания: В основном завтрак предоставляется по меню, а не шведский стол. Это нравится не всем.
  • Качество и стоимость: Многие гости считают завтрак слишком дорогим для предлагаемого качества. Например, апельсиновый сок из бутылки, а не свежевыжатый. Стоимость завтрака — $45, что не оправдывает ожиданий от люкс-отеля.
  • Проблемы с обслуживанием: Во время высокого сезона (декабрь) ресторан переполнен, и гости не могли дозвониться или попасть на завтрак в течение нескольких часов, даже имея пакет «Bed & Breakfast».

Другие опции:

• The Terrace: Лобби-бар/ресторан с едой и напитками. Гости отмечают хороший выбор напитков и приятную атмосферу, особенно вечером. Однако персонал бара может быть медленным и недружелюбным.
• Shuckers: Ресторан в отеле, известный своими морепродуктами. Отзывы о еде неоднозначны: кто-то хвалит, а кто-то разочарован простым меню и качеством (например, пересоленный луковый суп).
• 4th Avenue Espresso Bar: Кофейня для быстрых перекусов и кофе.
• Room service: Предоставляется, но может быть очень медленным в часы пик (ожидание до часа).

Процесс обслуживания:

Многие гости жалуются на медлительность и недостаток персонала. Отель часто переполнен, особенно в праздничные периоды, а лобби превращается в «зоопарк», что затрудняет передвижение и общение с ресепшеном. Гости чувствуют спешку и недостаток индивидуального внимания.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, видимо, отсутствует в этом отеле.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и СПА:

• Бассейн: Крытый бассейн есть, но он очень мелкий — идеально подходит для детей, но не для взрослых, которые хотят поплавать. Температура воды приемлемая.
• Джакузи (Hot Tub): Присутствует, но некоторые гости жаловались, что вода недостаточно горячая, и дети использовали её как ванну.
• Спа-центр: Есть, предлагает массаж и косметические процедуры. Качество и цены не описаны подробно, но в целом гости довольны.

Тренажёрный зал:

• Хорошо оборудован (по мнению некоторых гостей). Однако другие отмечают, что он нуждается в обновлении. Может быть переполнен в пиковые часы. Работает с раннего утра.

Бизнес-центр:

• Предоставляются услуги для деловых встреч, но есть нюанс: печать документов платная.

Wi-Fi:

• В целом работает нормально. Есть один отзыв, где гость жаловался на очень медленную скорость. Однако большинство не упоминают проблем.

Климат-контроль:

• Серьёзная проблема, упоминаемая в нескольких отзывах. Гости жаловались, что в номерах было очень холодно, отопление работало плохо. Один гость упомянул о неравномерной подаче тепла, которое не могло прогреть комнату за несколько часов. Другой гость даже покупал обогреватель. В коридорах также может быть холодно.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества не всегда оправдано. Отель позиционируется как люкс, но за ~$400+ за ночь гости часто сталкиваются с устаревшей мебелью, шумом, проблемами с климатом и медленным сервисом. Многие считают его переоценённым.

Возраст здания: Зданию почти 100 лет, и это чувствуется. С одной стороны, в этом его шарм — классическая архитектура, мрамор, лепнина. С другой — недостатки старых зданий: плохая звукоизоляция, сквозняки, неравномерное отопление. Реновация 2016 года улучшила ситуацию, но не решила всех проблем.

Скрытые сборы:

• Курортный/туристический налог: Добавляется к счёту и не всегда отображается при бронировании.
• Депозит: Отель блокирует на карте около $100 за ночь в качестве депозита.
• Плата за домашних животных: $75 за уборку, о которой не предупреждают заранее. Это вызвало возмущение у владельцев животных.
• Платный Wi-Fi: Хотя сам Wi-Fi работает, некоторые услуги (например, печать) платные.

Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала не отмечено. Напротив, многие сотрудники многоязычны.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, красивая архитектура, профессиональный консьерж.
• Минусы: Шумные номера на нижних этажах, изношенная мебель, плохое отопление, медленная работа ресторана, непредвиденные расходы.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер с видом внутрь здания или на верхних этажах (6+ этаж), чтобы избежать уличного шума. Избегайте 3-го этажа и комнат, выходящих на оживлённые улицы.
• Заезд: Если вы бронируете через приложение Accor, проверяйте детали пакета (завтрак, парковка) заранее и имейте подтверждение при заселении, так как были случаи, когда персонал отеля не знал об этих предложениях. Уточняйте политику уборки номеров на ресепшене.
• Транспорт: Экономьте на парковке — пользуйтесь метро (Link Light Rail) из аэропорта. Станция University Street Station в шаговой доступности.
• Безопасность: Будьте осторожны при прогулках вечером в районе отеля. Осматривайте улицу перед тем, как идти. Держитесь главных, хорошо освещённых улиц.
• Питание: Если вы не хотите переплачивать, рассмотрите завтрак в близлежащих кафе. Учитывайте, что в пиковые часы обслуживание в ресторанах отеля может быть очень медленным.
• Курортный сбор: Будьте готовы к дополнительным налогам и сборам при выезде.
• Проверка счёта: Внимательно изучайте итоговый счёт на предмет необоснованных списаний (например, мини-бар, которого вы не использовали).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в центре: В шаговой доступности от главных достопримечательностей, конференц-центров и общественного транспорта.
2. Историческая элегантность: Красивая архитектура и интерьеры, создающие атмосферу классического люкс-отеля.
3. Удобства для отдыха: Наличие бассейна, джакузи и тренажёрного зала, что редкость для городского отеля.
4. Хорошая работа основного персонала: Консьержи и сотрудники ресепшена, как правило, профессиональны и готовы помочь.
5. Надёжная логистика: Простой трансфер из аэропорта на метро.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы со звукоизоляцией: Номера на нижних этажах страдают от сильного уличного шума, что мешает сну.
2. Износ и недостаток внимания к деталям: Устаревшая мебель (продавленные матрасы, дыры в простынях), не всегда идеальная чистота (волосы в ванне) и небольшие, но досадные недочёты.
3. Проблемы с климат-контролем: Жалобы на холод в номерах из-за плохого отопления и холодные полы в ванных комнатах.
4. Непоследовательность сервиса и медленное обслуживание: В пиковые периоды отель перегружен, персонал не успевает, а рестораны и бары работают медленно. Отсутствие швейцара удивляет.
5. Несоответствие цены и качества: Высокая цена не всегда оправдана из-за перечисленных недостатков и скрытых сборов.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель Fairmont Olympic — это уникальное сочетание величественной истории и современного комфорта, но с заметными шероховатостями. Он подходит для тех, кто ценит старинную архитектуру и хочет быть в центре событий. Однако многочисленные жалобы на шум, чистоту, износ мебели и недостатки в обслуживании не позволяют поставить оценку выше. В то же время сильная локация, в целом хороший персонал и приятная атмосфера не дают опустить оценку ниже. 7.5/10 — это справедливая оценка для отеля, который мог бы быть выдающимся, если бы уделял больше внимания деталям и решал системные проблемы.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым важна близость к конференц-центру WSCC.
  • Туристам-первооткрывателям, которые планируют много ходить пешком по центру Сиэтла и ценят историческую атмосферу.
  • Тем, кто готов заплатить за престижное расположение и готов мириться с некоторыми недостатками.
  • Тем, кто бронирует номера на верхних этажах, чтобы избежать шума.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям с высокими ожиданиями от пятизвёздочного сервиса и безупречной отделки, так как отель покажется уставшим и переоценённым.
  • Семьям с очень маленькими детьми, для которых важен глубокий бассейн и быстрый сервис.
  • Тем, кто чувствителен к шуму и не готов платить за номер на верхнем этаже.