Hyatt Regency Seattle

Hyatt Regency Seattle — современный небоскрёб высотой 45 этажей, открытый в 2018 году в самом сердце даунтауна. Это функциональный отель бизнес-класса с превосходной транспортной доступностью и просторными, чистыми номерами. Строение относительно новое, но уже появились первые признаки стандартного износа вроде единичных поломок в номерах. Отель обслуживает преимущественно деловых туристов и участников конференций, благодаря расположению рядом с конференц-центром. Уровень сервиса команды резко поляризован: есть как восторженные отзывы, так и жалобы на грубость и недостаточную компетентность сотрудников. Главные плюсы — местоположение, современные номера, чистота и масштабность. Главные минусы — отсутствие бассейна, дорогие завтраки и не всегда предсказуемый сервис.

Главные плюсы:

• Идеальная центральная локация и транспортная доступность
• Современный, чистый и просторный номерной фонд
• Шикарный фитнес-центр и прекрасные виды из окон
• Экспресс-регистрация и выезд

Главные минусы:

• Отсутствие бассейна и джакузи
• Дорогое питание в отеле
• Проблемы с ежедневной уборкой (уборка раз в два дня по «зелёной» политике)

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hyatt Regency Seattle
• Адрес: 808 Howell St, Seattle, WA, США
• Год открытия: 2018
• Категория: высокий
• Тип размещения: гостиница бизнес-класса

Описание

Hyatt Regency Seattle — это 45-этажный небоскрёб с более чем 1000 номеров, открытый в 2018 году. Отель позиционируется как современная арена для деловых мероприятий и конференций: гости отмечают просторные помещения общего пользования, лофтовый стиль, минималистичный дизайн и функциональность. В отделке преобладают древесные и каменные тона, мебель проста и эргономична. Отель ориентирован в первую очередь на бизнес-аудиторию, но также подходит для пар и семей, которые ищут удобную базу для исследования города. Строение является экологически чистым объектом.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре даунтауна Сиэтла, в непосредственной близости от Вашингтонского конференц-центра. Это спокойный район с хорошей транспортной доступностью. Стоит отметить, что центральная часть Сиэтла имеет проблемные зоны для туристов: гости пишут, что нужно проявлять осторожность в районах 3rd and Pike и 3rd and Pine из-за большого количества бездомных, хотя территория вокруг отеля и конференц-центра считается чистой и безопасной.

Ключевые точки интереса

• Рынок Пайк-плейс: 0,9 км, 15–20 минут пешком
• Штаб-квартира Amazon и Spheres: ~1,1 км, 10–15 минут пешком
• Театр Paramount: ~5 минут пешком
• Space Needle: доступен на монорельсе от Westlake Center
• Порт и колесо обозрения: в 20 минутах ходьбы

Общественный транспорт

Наличие личного автомобиля для гостей не является обязательным благодаря прекрасной транспортной доступности:

• Аэропорт (SEA): доехать до центра можно на линии Link Rail (станция University Street).
• Железнодорожный вокзал: линия Link Rail соединяет отель с основными транспортными узлами.
• Метро/монорельс: ближайшая станция Westlake Center в 5–10 минутах ходьбы открывает доступ к линии Link Rail, которая ведет к Space Needle и аэропорту.

Гости отмечают, что такси в городе немного, и проще использовать Uber. Такси считаются менее доступными по сравнению с каршерингом.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет бесплатный трансфер от/до аэропорта. На территории есть служба консьержа, которая может помочь с организацией поездок, заказать такси или организовать транспорт в порт.

Парковка

Наличие: парковка имеется, но она платная.

Стоимость и особенности:

• Стоимость самостоятельной парковки составляет примерно 30–50 долларов в сутки (уточняйте при бронировании).
• Также доступен услуга Valet parking — персональный парковщик. Один из гостей описал эту услугу как приемлемую, хотя цена высока. Однако это стандартная практика для центрального района Сиэтла.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: Номера в Hyatt Regency Seattle — одна из сильнейших сторон отеля. Гости хвалят современный дизайн, чистоту и удобство. Мебель и отделка новые, без явных признаков сильного износа (исключения составляют единичные случаи поломок).

Размер, современность, комфорт:

• Номера просторные, светлые с большими панорамными окнами в пол.
• Кровати с пуховыми подушками и одеялами — большинству гостей показались комфортными.
• Имеются все необходимые удобства: мини-бар, собственный сейф, письменный стол и бесплатный Wi‑Fi.
• Особого внимания заслуживает техника: во многих номерах установлены большие 65-дюймовые телевизоры с функцией трансляции с мобильных устройств (streaming).
• Хорошее освещение и продуманное расположение розеток.

Состояние мебели и отделки:

• В основном гости довольны состоянием, но есть редкие жалобы на сломанные предметы (телефон, фен, один случай поломки лифта).
• Отмечается неудобство открытых гардеробных без дверей: места для багажа мало, особенно для двух гостей.

Оснащение и удобства:

• Качественная сантехника: большие душевые кабины с хорошим напором воды, удобные раковины.
• Небольшой холодильник в номере, который больше напоминает винный шкаф (неподходящий для долгого хранения продуктов). Гости рекомендуют использовать ледомашины (находятся на 8-м этаже) или привозить свой кулер.
• Кондиционер в номерах работает эффективно. Есть небольшие жалобы на сложность его регулирования в некоторых комнатах.
• Виды из окон: приятный бонус, особенно на верхних этажах. Комнаты могут выходить на даунтаун, залив Union Lake или порт.

Чистота

Общий уровень: Чистота — одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов положительные. Гости хвалят уборку в номерах и общих зонах отеля.

Качество и частота уборки:

• Важное замечание: уборка номеров производится раз в два дня или по запросу, что является частью эко-политики отеля. Это не всегда ясно доносится до гостей при заселении, что вызывает недовольство. Многие гость не знали об этом правиле, пока не обнаружили отсутствие уборки в течение нескольких дней.
• Некоторые гости жаловались на недостаточную уборку, когда приходилось оставлять чаевые, чтобы добиться внимания.
• Но есть и восторженные отзывы: чистота в номерах, общих зонах, ресторанах и спортзале на высшем уровне.

Шум и звукоизоляция

Отель находится в гуще событий даунтауна. Однако большинство гостей хвалят хорошую звукоизоляцию:

• Шум с улицы: Не доставляет дискомфорта благодаря качественным окнам.
• Внутренние шумы: Шумоизоляция между номерами в целом на уровне, проблем не упоминается.
• Шум из коридора: Многие гости отмечают, что отель очень тихий, несмотря на свои размеры и близость к центру. Это большой плюс для спокойного отдыха.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал в отеле — это «лотерея». Одни гости называют его «fantastic, efficient and polite», отмечая превосходную работу всех сотрудников, готовность помочь и дать совет. Другие, однако, жалуются на откровенно грубое или некомпетентное поведение.

Сотрудники, заслужившие похвалу:

• Anthony (ресепшн): вежливый и дружелюбный.
• Karla Moreno и Lázaro (консьерж): превосходные коммуникативные навыки, высокий профессионализм и готовность помочь.

Владение языками персонала: Поскольку отель находится в США, персонал свободно владеет английским языком. Среди гостей есть как положительные, так и отрицательные отзывы о знании английского у части сотрудников. Русскоязычных сотрудников нет.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Ресепшен обычно работает оперативно. Регистрация заезда и отъезда проходит быстро, особенно если воспользоваться ускоренной процедурой.
• Консьерж-служба помогает с заказом поездок, организацией мероприятий и другими вопросами.
• Проблемные ситуации, как правило, решаются быстро, если клиент обращается в службу поддержки Hyatt, но могут возникать сложности при личном взаимодействии с сотрудниками на ресепшене.

Проблемы:

• Некоторые гости жалуются на неприветливое и невнимательное отношение сотрудников ресепшена.
• Встречались случаи грубости: один из сотрудников был назван «пренебрежительным» (condescending), а персонал бара Andari's обвинил гостей в нарушении правил.
• Замечены ошибки с бронированием: были случаи, когда одно бронирование делилось на несколько, вызывая путаницу.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак часто упоминается как «хороший», но дорогой. Меню разнообразно, гости хвалят качество блюд и напитков, включая кофе Starbucks. Однако большинство гостей рекомендуют завтракать за пределами отеля — в даунтауне много более доступных кафе и ресторанов рядом. Завтрак предлагается с 6:30 до 11:00 за дополнительную плату.

Другие опции

• Andari's Restaurant: один из двух ресторанов при отеле. Итальянская кухня, доступные цены на пиццу и пасту. Гости хвалят пиццу, приготовленную в дровяной печи.
• Daniel's Broiler: второй ресторан, упомянутый в описании.
• Отель также предлагает кафе/маркет, где можно купить еду и напитки на вынос. Однако выбор в нём невелик, и гости часто отдают предпочтение внешним опциям.

Рум-сервис: Большинство гостей отмечают, что услуги полноценного рум-сервиса нет. Однако перекусить в ресторане или баре можно через доставку (не стандартный room service).

Executive / Club Lounge

Для гостей доступны опции Executive / Club Lounge.

• Доступ в лаундж обычно предоставляется за дополнительную плату или держателям определённого уровня членства Hyatt.
• В лаундже подаётся богатый завтрак (выбор хлеба, яиц, фруктов, овсянки, копчёного лосося и т.п.) и вечерний «коктейльный час» с лёгкими закусками, супами и мясными блюдами.
• Кофе в лаундже высокого качества (Starbucks). Напитки можно наливать в термосы и уносить с собой.
• Многие гости считают опцию лаунджа выгодной из-за экономии на завтраках и ужинах.

Процесс обслуживания: Сотрудники лаунджа вежливые и услужливые. Большой плюс для экономии времени и средств.

---

Инфраструктура и удобства

Отель соответствует стандартам современного бизнес-отеля, но имеет несколько несоответствий в представлениях гостей.

Бассейн и джакузи

В отеле отсутствует бассейн и хамам/джакузи. Это один из самых частых минусов в отзывах. Гости, рассчитывающие на эти услуги, часто разочаровываются. Если бассейн для вас важен, обратите внимание на другие отели Сиэтла.

Тренажёрный зал

• Прекрасное оснащение: Большой, современный 24-часовой фитнес-центр с новым оборудованием.
• Гости описывают его как обширный и хорошо обслуживаемый. Это одна из сильнейших сторон отеля.

Спа / Wellness

В отеле нет спа-центра или отдельного wellness-комплекса. Фитнес-центр является единственной спортивной инфраструктурой.

Бизнес-центр и конференц-услуги

• Отель располагает большим конференц-пространством площадью 103 000 кв. футов, идеально подходит для деловых встреч и мероприятий.
• В наличии бизнес-центр с переговорными комнатами, оборудованием и ускоренной регистрацией для участников конференций.
• Многие гости останавливались здесь во время бизнес-мероприятий и остались довольны.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка доступны за дополнительную плату.
• Хранение багажа (камера хранения) и услуги консьержа работают круглосуточно.
• В отеле фиксируется система безопасности: для использования лифтов необходим ключ-карта.

Wi-Fi

Wi‑Fi работает стабильно и быстро. Большинство гостей не упоминают о проблемах. Если и есть отдельные жалобы, то они незначительны. Отеля придерживается стандартов Hyatt в этом вопросе.

Климат-контроль

Кондиционеры в номерах работают хорошо и тихо. Есть редкие жалобы на сложность настройки температуры в отдельных номерах и странный запах от постельного белья (по мнению одного гостя, это связано с сокращением использования химикатов). В целом система климат-контроля на высоте.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка.
• Завтрак.
• Доступ в Executive Lounge.
• Трансфер в порт по запросу консьержа.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества вызывает неоднозначные оценки. Многие гости считают отель слишком дорогим для того, что он предлагает, особенно при отсутствии бассейна. В то же время цены примерно соответствуют уровню элитного отеля в центре Сиэтла: это бизнес-сегмент с высокими требованиями к комфорту и локации. Ожидания оправдываются, если рассматривать отель как деловую базу, а не курорт.

Возраст здания

Здание открыто в 2018 году и до сих пор находится в отличном состоянии. Признаки износа минимальны — это могут быть мелкие поломки в технике или сантехнике, которые быстро устраняются.

Скрытые сборы

Отель взимает:

• Туристический налог (Tourist Fee).
• Плату за дополнительные услуги (например, доступ в Executive Lounge или парковку).

При заселении обязательно уточните размер депозита и условия его возврата.

Языковые барьеры

Языкового барьера с английским языком у большинства гостей нет. Проблемы могут возникнуть с не-англоговорящими гостями: персонал в основном говорит по-английски и по-испански.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: локация, чистота, современные номера, большой спортзал.
• Минусы: отсутствие бассейна, дорогие завтраки, нестабильный сервис.
• Частые замечания: уборка раз в два дня и не всегда понятное информирование об этом.

---

Практические советы для гостей

1. Правило уборки: при заселении обязательно уточните условия уборки. Если вам нужна ежедневная уборка, сообщите об этом на ресепшене с самого начала.
2. Выбор номера: если хотите хороший вид, просите номер на высоком этаже (от 25 и выше) с видом на залив Union Lake.
3. Питание: не заказывайте завтрак при бронировании — в отеле он дорогой. Рядом много доступных кафе. Рассмотрите опцию доступа в Executive Lounge — это может быть выгоднее.
4. Транспорт: используйте сервисы такси (Uber/Lyft) или общественный транспорт. Не арендуйте автомобиль без необходимости — парковка в центре города дорогая.
5. Безопасность: будьте осторожны в районах 3rd and Pike и 3rd and Pine, особенно в вечернее время. Старайтесь не гулять в этих местах в одиночестве.
6. Покупки: рядом находится большой торговый центр Pacific Place, где можно найти различные рестораны и магазины.
7. Чай/кофе: на этажах расположены ледомашины (только на 8-м этаже). Возьмите с собой термос, чтобы налить кофе в Executive Lounge.
8. Процедура в лифтах: не забудьте приложить ключ-карту к считывателю в лифте, чтобы добраться до своего этажа. Это мера безопасности.
9. Достопримечательности: для посещения Space Needle удобнее всего сесть на монорельс от Westlake Center.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hyatt Regency Seattle — это современный, чистый и функциональный отель для деловых людей и туристов, которые ценят центральное расположение. Отель отлично подходит для яркого, насыщенного знакомства с городом.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение: в центре даунтауна, в шаговой доступности до основных достопримечательностей, бизнес-центров и транспортных узлов.
2. Современные и чистые номера: отличный дизайн, просторность, комфортные кровати и хорошие виды из окон.
3. Отличный фитнес-центр: передовое оборудование, работает круглосуточно.
4. Богатые возможности для мероприятий: большой конференц-центр и бизнес-услуги на высшем уровне.
5. Доступ в Executive Lounge: для гостей это возможность сэкономить на питании.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Отсутствие бассейна и джакузи: неприятный сюрприз для многих гостей, особенно при таких ценах.
2. Бытовой сервис: уборка номеров раз в два дня без предварительного уведомления вызывает недовольство.
3. Неравномерное качество сервиса: персонал ведёт себя по-разному: от превосходного до откровенно грубого.
4. Высокие цены на еду: завтрак и питание в отеле дорогие по сравнению с внешними ресторанами.
5. Открытые гардеробы: некоторые гости жалуются на недостаток места для багажа из-за отсутствия дверок.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель получает высокую оценку благодаря своей локации и функциональности, но есть ряд моментов, которые мешают подняться выше. Это хороший, но не образцовый отель.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: бизнес-путешественникам, участникам конференций, туристам, которые предпочитают центральное расположение и живую городскую атмосферу, парам и семьям с детьми, которые не планируют много времени проводить в отеле.
• Кому НЕ стоит: туристам, которые хотят расслабиться в бассейне или спа, бюджетным путешественникам (цены на проживание и услуги выше среднего), тем, кто хочет гарантированно превосходный сервис без случайностей.

---

Итог: Если вы ищете надёжный, современный отель в центре Сиэтла с хорошей транспортной доступностью и не нуждаетесь в бассейне, Hyatt Regency Seattle — отличный выбор. Если же вы цените теплое, предсказуемое обслуживание и наличие СПА-зон, возможно, стоит рассмотреть другие варианты в городе.