Staypineapple, Hotel Five, Downtown Seattle

Staypineapple Hotel Five — яркий, эксцентричный бутик-отель в даунтауне Сиэтла, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, удачное расположение, комфортные кровати, чистые номера и дружелюбный, в большинстве случаев, персонал создают позитивный настрой. Отель находится в пешей доступности от главных достопримечательностей, что является его главным преимуществом. С другой стороны, многочисленные жалобы на скрытые и непонятные сборы, износ некоторых помещений, проблемы со звукоизоляцией и кондиционерами портят общую картину. Отель позиционируется как экономный, но обязательный ежедневный «сервисный сбор» в размере 25 долларов делает пребывание гораздо дороже, чем ожидаешь при бронировании. Общая итоговая оценка: 7.5/10. Отель подойдёт непритязательным туристам, готовым мириться с недостатками ради хорошей локации, но станет разочарованием для тех, кто ищет прозрачности в оплате и безупречного сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Staypineapple, Hotel Five, Downtown Seattle
• Адрес: 2200 5th Avenue, Сиэтл, штат Вашингтон, США
• Контакты: Телефон +1-206-441-9785; Email: INFO@STAYPINEAPPLE.COM
• Операторы: Позиционируется как 3-звездочный отель категории «эконом».
• Сеть: Входит в сеть бутик-отелей Staypineapple, что объясняет единый стиль оформления.

Описание

Staypineapple Hotel Five — это небольшой дизайнерский отель на 116 номеров, заточенный под молодых и современных путешественников. Ключевая особенность — запоминающийся, яркий дизайн с деталями в виде ананасов в интерьере (включая воду с ананасами в холле) и фирменными ароматами. Это скорее место для сна и короткого отдыха между осмотром города, а не полноценный курорт-отель.

Целевая аудитория: в основном туристы (в том числе с детьми), путешествующие с ограниченным бюджетом, а также гости круизных лайнеров, которым важна близость к порту. Отель популярен среди гостей, которые планируют проводить большую часть дня за пределами отеля, используя его как комфортную базу.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Сиэтла (Downtown), на Пятой авеню. Это его несомненный и главный козырь.

Ключевые точки интереса

• Spаce Needle: в 10–15 минутах неспешной прогулки.
• Рынок Пайк-плейс (Pike Place Market): также в 15 минутах ходьбы.
• Набережная и аквариум: около 15–20 минут пешком.

Такое расположение позволяет добраться до основных туристических локаций без использования общественного транспорта.

Общественный транспорт

• Железнодорожная станция Westlake: примерно в 10 минутах ходьбы. Отсюда можно добраться до международного аэропорта Сиэтл–Такома (SEA) на скоростном поезде Link. Стоимость проезда — около 3 долларов, время в пути — 20–25 минут. Это самый бюджетный и удобный способ добраться до города. Многие гости отмечают, что такси из аэропорта обошлось им гораздо дороже (около 45–60 долларов).

Пешая доступность

Район идеален для пеших прогулок до всех основных достопримечательностей. Некоторые гости в отзывах жаловались на присутствие бездомных людей в округе, что характерно для центральных районов многих американских городов. Однако агрессивных инцидентов или вопросов безопасности конкретно с этим отелем не отмечалось.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет услуги трансфера до терминала круизных лайнеров, что очень удобно для гостей, отправляющихся в морские путешествия.
• Прокат велосипедов: Предоставляется бесплатно, но стоит отметить, что велосипеды односкоростные с ножным тормозом.

Парковка

• Наличие: При отеле есть собственная парковка.
• Стоимость: Вопреки ожиданиям и первоначальной информации, это одна из самых болезненных тем. Многие гости жалуются, что итоговая стоимость парковки значительно выше базовой цены. Ориентировочная стоимость — 45 долларов в сутки, к которой добавляются городские налоги и сборы (10% sales tax, 14.5% parking tax), а также обязательный «сервисный сбор» отеля. В итоге парковка может вылиться в солидную сумму, что крайне недовольны гости.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Номера получают неоднозначные оценки по размеру. Кто-то считает их просторными, другим они кажутся небольшими. Стоит отметить, что некоторые планировки включают длинный коридор, что «съедает» полезное пространство. Мебель и отделка современные, но есть отзывы о том, что отель начинает показывать свой возраст, и некоторые зоны нуждаются в обновлении.
• Оснащение: В стандартный набор входят ортопедические матрасы, которые гости единогласно хвалят за комфорт, и качественное постельное белье. Есть телевизор, утюг, халаты. Однако в стандартных номерах часто отсутствует мини-холодильник, что для многих является существенным минусом. О его наличии стоит уточнять заранее, хотя в некоторых отзывах отмечается готовность персонала предоставить его по запросу.

Чистота

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах. По этому параметру претензий практически нет.
• Качество уборки: Есть один, но важный нюанс. Некоторые гости указывают, что ежедневная уборка номеров осуществляется только по запросу. Если вы не уведомите службу, комнату могут не убрать. Обязательный сервисный сбор при этом взимается вне зависимости от того, убирали вам номер или нет.

Шум и звукоизоляция

Это одна из проблемных зон отеля.

• Уличный шум: В номерах на нижних этажах слышен шум дорожного движения. Советуем брать комнаты повыше.
• Звукоизоляция между номерами: Гости отмечают, что хорошо слышно, как хлопают двери соседей и разговаривают в смежных комнатах.
• Шум от климатической системы: Ряд отзывов содержит жалобы на очень громкую работу кондиционера/обогревателя, которая мешает спать. Некоторые гости были вынуждены отключать систему на ночь.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал в большинстве случаев описывается как дружелюбный, вежливый и готовый помочь. Гости отмечают приветливость, эффективность при решении проблем (например, с неправильным бронированием) и общую позитивную атмосферу. Упоминается сотрудник на ресепшене, владеющий испанским языком.
• Исключения: Есть несколько негативных отзывов о грубости отдельных сотрудников на ресепшене. Один из гостей был неприятно удивлен тем, как с ним разговаривали, когда он попытался воспользоваться туалетом в лобби до заселения.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Заселение и выселение в целом проходят гладко, но бывают очереди, особенно в часы пик (например, в день отплытия круизов). В эти моменты управление потоками гостей может быть неидеальным.
• Дополнительные услуги: Персонал охотно предоставляет информацию о трансферах, рекомендует места для питания и помогает сориентироваться в городе.

Проблемы

Главная проблема сервиса связана не с работой персонала, а с политикой отеля в отношении сборов. Гостей не всегда заранее в полной мере информируют о том, что обязательный «сервисный сбор» в размере 24–25 долларов в сутки не включает даже базовую уборку. Вопросы о дополнительных расходах вызывают у сотрудников ресепшена затруднения и не всегда получают внятный ответ.

---

Питание

Завтраки и ресторанная концепция

• Важно: Завтрак не включен в стоимость проживания.
• Внутренние опции: В отличие от других отелей сети (например, Hotel Maxwell), в Hotel Five нет полноценного ресторана и бара с обслуживанием. Есть кофейня Pineapple Espresso и небольшой лаунж-бар, который работает по принципу самообслуживания.
• Самообслуживание: В холле стоит холодильник с напитками (пиво, вино в банках, сидр, вода, газированные напитки) и закусками. В рамках сервисного сбора гостям предоставляется один приветственный напиток. Многие отмечают, что выбор скромный, а качество напитков (особенно «бесплатное» вино в банках) не впечатляет.

Прочие опции

• Рядом с отелем находится множество кафе и ресторанов на любой бюджет. Гости рекомендуют, в частности, заведение Ludis для завтрака и топовую пекарню Top Pot Donuts, которые находятся в одном-двух кварталах.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: здесь указаны только те удобства, о которых есть отзывы.

• Тренажёрный зал: Есть, но гости в шутку и всерьез называют его «крошечным» и «микроскопическим». Он постоянно занят, и серьезно позаниматься в нем сложно.
• Wi-Fi: Упоминается только в негативном ключе. Несколько гостей столкнулись с тем, что интернет не работал в течение всего пребывания, сотрудники не смогли оперативно решить проблему. Другие гости проблем с Wi-Fi не заметили.
• Климат-контроль: Явная проблема. Гости жалуются на очень шумные и не всегда исправные системы отопления/кондиционирования в номерах. Некоторым приходилось выключать их на ночь из-за громких циклов включения/выключения.
• Бизнес-центр: Есть конференц-зал, который можно арендовать.
• Другие удобства: В отеле можно бесплатно взять зонтик. Это приятный бонус для дождливого Сиэтла. В апартаментах для гостей с особыми потребностями есть лифт.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга в предоставленных отзывах не упоминается.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как «эконом», но из-за обязательного ежедневного сервисного сбора в размере 24–25 долларов итоговая стоимость номера оказывается существенно выше ожидаемой. Многие гости чувствуют себя обманутыми, так как этот сбор взимается за Wi-Fi, кофе в лобби и одиночный приветственный напиток — вещи, которые во многих других отелях являются бесплатным стандартом. Отсутствие включенного завтрака при такой цене также является минусом.
• Возраст здания: В некоторых отзывах указывается, что отель нуждается в небольшом обновлении и косметическом ремонте.
• Скрытые сборы: Это самая большая и повторяющаяся претензия к отелю. Помимо обязательного сбора, гостей могут ждать сюрпризы при оплате парковки, на которую начисляется несколько видов местных налогов. Общая стоимость проживания в итоге может на 30–50% превышать первоначально заявленную цену.
• Повторяющиеся темы: Положительные отзывы чаще всего касаются комфортной кровати и отличного расположения. Негативные — почти всегда связаны с непрозрачной системой оплаты и шумом в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Перед бронированием:

  • Тщательно изучите итоговую стоимость. Добавьте к цене номера сервисный сбор (24–25 долларов в сутки), стоимость парковки (если нужна) со всеми налогами, чтобы понять реальную цену.
  • Проверьте, есть ли в номере холодильник, если он вам необходим.

• При заселении:

  • Уточните на ресепшене, как работает уборка номера, чтобы избежать недопонимания. Не стесняйтесь просить о дополнительных услугах (холодильник, глажка) заранее.
  • Если вас не устраивает консультация по поводу сборов, настойчиво требуйте разъяснений у менеджера.

• Выбор номера:

  • Обязательно попросите номер на верхнем этаже и, если возможно, не выходящий окнами на оживленную 5th Avenue. Это поможет минимизировать уличный шум.

• Транспорт:

  • Пренебрегайте такси из/в аэропорт. Доедьте до станции Westlake на поезде Link: это в 10 раз дешевле и ненамного дольше.
  • Воспользуйтесь бесплатным прокатом велосипедов от отеля, если погода позволяет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в центре Сиэтла в шаговой доступности от главных достопримечательностей (Spаce Needle, Pike Place Market).
• Очень комфортные кровати и качественное постельное белье, обеспечивающие отличный сон.
• Яркий, запоминающийся дизайн в стиле «бутик», который нравится многим гостям.
• Чистота в номерах и общественных зонах поддерживается на высоком уровне.
• В большинстве своем дружелюбный и отзывчивый персонал.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Непрозрачная и грабительская система дополнительных сборов (сервисный сбор 25$ в день, наценки на парковку), которые делают проживание значительно дороже, чем указано при бронировании.
• Отсутствие включенного завтрака и полноценного ресторана/бара при довольно высокой итоговой стоимости проживания.
• Плохая звукоизоляция: слышен шум с улицы, от соседей и очень громкая работа системы климат-контроля в номере.
• Некоторые инфраструктурные элементы (например, тренажерный зал) скорее формальны, чем функциональны.
• Номера начинают показывать свой возраст, требуют косметического обновления.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10 из-за своего главного козыря — локации — и за комфорт спальных мест. Однако он теряет баллы из-за проблем с шумоизоляцией, неоднозначного состояния некоторых помещений и, самое главное, вызывающей отторжение системы скрытых платежей. Этот отель — хороший вариант «перекантоваться» для осмотра города, но не место для полноценного отдыха и расслабления, особенно с учетом итоговой цены.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10 (с учетом проблем со сборами, а не только работы персонала)
• Питание: 5.0/10 (отсутствие включенного завтрака — большой минус)
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам и туристам, которые планируют целыми днями гулять по городу и для которых отель — это лишь место для сна. Молодежи и семьям с детьми, которых привлекает неформальная атмосфера и игровая зона в лобби. Гостям круизных лайнеров, которым важна близость к порту.
• Кому НЕ стоит: Требовательным путешественникам, ожидающим безупречного сервиса и прозрачности в оплате. Тем, кто хочет проводить много времени в отеле. Тем, кто чувствителен к шуму. Людям, рассчитывающим на спокойное и расслабляющее пребывание.