Quality Inn & Suites Schoharie near Howe Caverns

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Quality Inn & Suites Schoharie near Howe Caverns
• Адрес: США, 160 Holiday Way, Howes Cave, NY
• Категория: 2 звезды, бюджетный сетевой отель (Choice Hotels)
• Год открытия / реновации: Данных о годе открытия нет. Многочисленные отзывы указывают на то, что здание старое и давно не видело капитального ремонта.
• Позиционирование: Бюджетное размещение для транзитных путешественников, водителей дальнобойщиков, гостей, посещающих близлежащие достопримечательности (Howe Caverns), или тех, кто приезжает в город по делам (в отзывах упомянуты похороны). Отель также используется местными властями для размещения социально незащищенных групп населения.

Описание: Отель представляет собой двухэтажное здание на 55 номеров в типичном американском стиле «мотель-инн» с выходом из номеров в общий внутренний коридор. Основная характеристика — моральное и физическое устаревание с явными признаками многолетнего износа. Это не место для отдыха или туризма, а скорее точка, где можно переночевать, если нет других вариантов. Целевая аудитория — путешественники, ориентированные на минимальную стоимость, семьи, вынужденные остановиться в районе, и бизнес-путешественники, чьи дела находятся в непосредственной близости.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в удаленной, сельской местности вблизи населенного пункта Howes Cave. Это не городская, а скорее придорожная локация.

Ключевые точки интереса:

• Howe Caverns: Основная туристическая достопримечательность, в честь которой отель указан в названии. Расстояние не уточняется, но логично предположить, что оно невелико.
• Доступ к шоссе: Отель расположен недалеко от межштатной автомагистрали I-88, что удобно для транзитных путешественников.
• Ближайшие точки: Рядом есть Dunkin' Donuts, что является плюсом для гостей, недовольных качеством завтрака в отеле. Помимо этого, инфраструктура в шаговой доступности практически отсутствует.

Общественный транспорт:

• Информации об общественном транспорте нет. Учитывая сельскую местность, его наличие маловероятно, и добраться до отеля можно исключительно на личном автомобиле.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок минимально из-за отсутствия тротуаров, пешеходных зон и достопримечательностей рядом.
• Безопасность района: Некоторые гости выражали обеспокоенность из-за того, что в отеле размещают бездомных и условно-досрочно освобожденных, а также из-за человека, спящего в парковке. Это может вызывать дискомфорт, особенно у одиноких путешественников-женщин.
• Плюс: Гости отмечают красивые виды на ночное небо из-за отсутствия светового загрязнения, что делает пешие прогулки по прилегающим полям привлекательными.

Транспортные услуги отеля:

• В материалах нет упоминаний о трансфере, шаттле или помощи с такси.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории имеется.
• Особенности: Менеджер может выделить безопасное место для парковки мотоциклов под навесом. Главная проблема — крайне плохое состояние и недостаточное освещение парковочной зоны.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Многие гости хвалят очень большие и просторные номера. В некоторых есть зона гостиной с диваном, который, впрочем, может быть сильно продавленным.
• Состояние мебели и отделки: Это самая проблемная зона отеля. В подавляющем большинстве негативных отзывов описывается плохое состояние комнат: мебель старая и сломаная (отсутствуют ручки у ящиков), на стенах — дыры от гвоздей, трещины, сколы краски, пятна. Полы в ванной могут быть с треснувшей и шатающейся плиткой. Встречаются упоминания о поврежденной мебели (например, стул со скобами наружу).
• Оснащение и удобства:
  • В каждом номере есть: Холодильник, микроволновка, кофеварка, утюг, фен.
  • Техника: Некоторые гости отмечают, что холодильник не морозит, а лишь «охлаждает». Встречаются упоминания о замене старого холодильника на новый по просьбе.
  • Виды из окон: Обычно на природу, парковку или поля, что хвалят за спокойствие и красоту ночного неба.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — один из самых неоднозначных аспектов. Отзывы варьируются от «комната была чистой» до «отвратительно грязно». Это может зависеть от конкретного номера и смены руководства.
• Проблемы чистоты (из отзывов):
  • Случаи сильной антисанитарии: Обрезки ногтей на полу, трупы насекомых на простынях, пятна и дыры от сигарет на коврах в номерах для некурящих, грязные стены в ванной.
  • Текстиль: Жалобы на старые, пожелтевшие, постиранные до серого цвета полотенца и наволочки.
  • Ковры: Грязные полы и ковры в номерах и коридорах — распространенная жалоба. Гости советуют «не ходить босиком».
  • Уборка: Некоторые гости жаловались, что уборку в номере не проводили даже при длительном пребывании. Другие, наоборот, хвалят отзывчивость персонала и чистоту.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция практически отсутствует. Гости с первого этажа слышат все звуки со второго (шаги, перемещение мебели), а также то, что происходит в соседних номерах. Ночью может мешать шум с nearby highway. Это серьезная проблема для чутко спящих людей.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — одна из наиболее положительных сторон отеля. Большинство отзывов описывают сотрудников как дружелюбных, гостеприимных и готовых помочь.
• Конкретные сотрудники: Новый менеджер Харш (Harsh) получил особую похвалу за оперативность и внимание к проблемам гостей. Также гости отмечают приветливый мужчина на ресепшене.
• Владение языками: Персонал говорит только на английском. В отзывах не упоминаются русскоговорящие сотрудники или проблемы из-за незнания английского.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Часто описывается как нестабильная. Многие гости жаловались, что сотрудников нет на месте, на звонки с номеров не отвечают, и приходится искать персонал по отелю.
• Готовность помочь: Когда сотрудники доступны, они, как правило, готовы помочь. Заезд и выезд обычно проходят быстро, если на ресепшене кто-то есть.

Проблемы:

• Грубость и нежелание решать проблемы: Встречаются единичные, но очень яркие жалобы на предыдущего менеджера (Массанда), который отказался признавать проблемы с интернетом и состоянием номера, обвинил гостя и грубо оборвал разговор по телефону.
• Медлительность: Заезд иногда затягивается на 10–15 минут из-за отсутствия персонала.

Примеры:

• Положительный: Новый менеджер оперативно заменил неисправный холодильник в номере в течение нескольких часов.
• Отрицательный: Гость пытался вызвать персонал трижды за вечер, чтобы отключить мигающий свет на телефоне, но безрезультатно.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это один из главных минусов, который упоминают почти все гости. Завтрак описывается как неудовлетворительный, скудный и ниже стандартов для отелей Choice Hotels.
• Что обычно есть: Вафли (самый популярный пункт), пакетики каши быстрого приготовления, пакетированные круассаны, бублики (bagels), английские маффины, сухие завтраки («Lucky Charms» и «Fruity Pebbles»).
• Что часто отсутствует: Свежие фрукты (или предлагаются мелкие, некачественные яблоки), молочные продукты, нормальное масло (предлагается «спред»), соль, соки (сокомашина часто не работает). Кофе в отеле часто ругают, поэтому многие гости идут за ним в Dunkin' Donuts.

Другие опции:

• Информации о ресторане для обеда/ужина, room-сервисе или лаунж-баре нет. Скорее всего, их попросту не существует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Не упоминается.
• Джакузи (гидромассажная ванна): Упоминается в одном отзыве. Опыт был крайне негативным — вода была зеленовато-коричневого цвета, что делает её использование невозможным.
• Тренажёрный зал: В описании отеля от Ostrovok.ru указано наличие фитнес-центра, но в отзывах гостей нет никакой информации о нём. Скорее всего, он либо отсутствует, либо им не пользуются.
• Игровая комната для детей: Упоминается в описании отеля, но не в отзывах гостей.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании, но ни один гость не подтвердил его использование.
• Прочие удобства: Упоминаются прачечная и лифт. Последний важен, так как отель двухэтажный.

Wi-Fi:

• Ситуация критическая. Wi-Fi — это одна из главных проблем отеля. Гости жалуются, что интернет практически не работает в номерах (сигнал крайне слабый, постоянно рвется), а стабильное соединение можно получить только в холле, в непосредственной близости от ресепшена. Персонал не пытается решить проблему, а в одном случае менеджер обвинил в неисправности устройства гостя.

Климат-контроль:

• В отзывах нет прямых жалоб на кондиционер или отопление. Однако есть упоминание, что окна не открываются, а в номерах много освежителей воздуха, что может указывать на проблемы с вентиляцией и попытку замаскировать запахи.

Дополнительные платные услуги:

• Информации о дополнительных платных услугах (кроме, возможно, услуг прачечной) в предоставленных отзывах нет.

Важные замечания

• Цена и качество: Основной аргумент всех, кто здесь останавливается. Это дешёвый отель, и вы получаете то, за что платите. Никакого премиум-сервиса или комфорта среднего класса ожидать не стоит. Низкая цена — главное и, пожалуй, единственное оправдание для бронирования.
• Возраст здания: Отель нуждается в капитальном ремонте, обновлении мебели и ковров. Состояние здания напрямую влияет на комфорт и эстетическое восприятие.
• Отсутствие контроля качества: Особое беспокойство вызывает тот факт, что в некоторых отзывах упоминается размещение социально неблагополучных граждан и условно-осужденных. Это создает специфическую атмосферу и может вызывать у гостей чувство дискомфорта или опасности.
• Проблемы с водой: В нескольких отзывах упоминается, что из крана текла коричневая вода. Хотя персонал говорил, что «ситуацию исправляют», наличие такой проблемы серьёзно.
• Повторяющиеся темы в минусах: Ужасное состояние подъездной дороги, запах сигарет в холлах, слабый/отсутствующий Wi-Fi, крайне скудный завтрак, общий износ и обветшалость.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Просторные номера, наличие базового оборудования (холодильник, микроволновка), в целом чистые постельные принадлежности, дружелюбный персонал, виды на природу, низкая цена.

Практические советы для гостей

Обязательно прочтите перед бронированием:

• Будьте готовы к плохой дороге: Подъездная дорога к отелю в ужасном состоянии, с глубокими ямами. Будьте предельно внимательны, особенно если у вас автомобиль с низкой посадкой, мотоцикл или вы едете в тёмное время суток. Это может привести к повреждению автомобиля.
• Запаситесь водой и едой: Берите с собой бутилированную воду на случай проблем с водопроводом. Не рассчитывайте на полноценный завтрак — захватите перекус или будьте готовы ехать за едой/кофе в ближайший Dunkin' Donuts.
• Проверьте номер при заселении: Тщательно осмотрите номер и сфотографируйте все недостатки (грязь, поломки), чтобы предъявить претензию сразу, а не после выезда. Персонал может предложить замену номера.
• Выбирайте второй этаж осторожно: Если остановитесь на первом, будьте готовы к шуму сверху. Берите с собой беруши.
• Не ходите босиком: Ковры могут быть грязными. Возьмите тапочки.
• Берите с собой полотенца: Если вас смущают жалобы на качество и цвет предоставляемых полотенец, имейте в виду, что их может быть недостаточно.
• Проверьте замки на окнах: Несколько гостей отмечали, что оконные замки не заперты, что представляет угрозу безопасности. Проверьте самостоятельно.
• Рассчитывайте только на базовый комфорт: Цель визита — переночевать и уехать. Не ожидайте большего.
• Обратитесь к новому менеджеру: Если возникнут проблемы, попробуйте решить их через нового менеджера Харша — по отзывам, он более отзывчив к проблемам гостей.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. 1Низкая цена: Это главный фактор, который привлекает сюда гостей.
  2. 2Просторные номера: Несмотря на износ, жилая площадь в большинстве номеров большая, что добавляет комфорта.
  3. 3Новое и отзывчивое руководство (с октября 2024): Появление нового менеджера обещает улучшение сервиса и реакции на жалобы.
  4. 4Положительное и любезное отношение большинства сотрудников: Персонал, за исключением редких случаев, старается быть вежливым и дружелюбным.
  5. 5Оснащение номеров: Наличие холодильника и микроволновки для бюджетного отеля — несомненный плюс.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. 1Критическое состояние здания: Отель требует срочного капитального ремонта — трещины в стенах/потолках, рваные и грязные ковры, сломанная мебель, ржавые сантехника и фурнитура.
  2. 2Проблемы с коммуникациями: Неработающий или крайне нестабильный Wi-Fi в номерах — это серьезная проблема для современных путешественников.
  3. 3Опасная подъездная дорога: Состояние подъездной трассы может нанести ущерб автомобилю и представляет опасность для управления.
  4. 4Запущенность и недостатки базовой гигиены: Отсутствие надлежащей уборки («обрезки ногтей на полу», грязные полы), наличие старых, сомнительных по чистоте полотенец и белья. Проблемы с качеством воды.
  5. 5Общий упадок и социальная обстановка: Ощущение «запущенности», запах сигарет, размещение спецконтингента — всё это создает специфическую и некомфортную обстановку для отдыха.

Итоговая оценка: 4.0/10 (Ниже среднего)

Хотя отель позиционируется как «переночевать и забыть», многочисленные жалобы на базовые аспекты проживания (чистота, безопасность, исправность инфраструктуры) перевешивают его главное достоинство — низкую цену. Единичные случаи абсолютно неприемлемых условий проживания (например, полная антисанитария в номере) не позволяют рекомендовать его широкому кругу гостей, если только у них нет критической необходимости сэкономить или отсутствуют любые другие варианты в округе.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0/10 (удобно для транзита по I-88, но удаленная, плохие подъездные пути, отсутствие инфраструктуры)
• Номера и чистота: 3.5/10 (хотя просторные и иногда чистые, общий уровень износа и нестабильная чистота критичны)
• Сервис: 6.5/10 (в основном дружелюбный персонал, но риски неработающей/фактически отсутствующей службы приёма и нерешаемых проблем)
• Питание: 2.0/10 (крайне скудный и некачественный завтрак, не соответствующий минимальным стандартам)
• Инфраструктура: 3.0/10 (заявленные удобства не подтверждаются гостями, Wi-Fi не работает, есть жалобы на джакузи)
• Цена/качество: 5.0/10 (низкая цена оправдывает некоторые ожидания, но не может компенсировать серьезные проблемы с гигиеной и безопасностью)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Путешественникам с очень ограниченным бюджетом.
  • Водителям-дальнобойщикам или автомобилистам, которым нужно быстро и недорого переночевать рядом с I-88.
  • Тем, кто приехал на похороны или по другому важному, но недолгому делу и не собирается проводить время в отеле.
  • Любителям звездного неба, готовым простить многое ради отличного вида.
  • Если вы не привередливы и у вас нет других вариантов в городе.
• Кому НЕ стоит:
  • Всем, кто ищет комфорт, хороший сервис и приличное питание.
  • Семьям с маленькими детьми (есть риски безопасности, антисанитарии, отсутствие достойного завтрака).
  • Бизнес-путешественникам, которым нужен стабильный интернет.
  • Туристам, планирующим проводить время в самом отеле.
  • Гостям, чувствительным к запахам (сигаретный дым) или шуму (плохая звукоизоляция).
  • Тем, кто ценит эстетику и современный дизайн.