Knights Inn South Hackensack

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Knights Inn South Hackensack
Адрес: Южный Хакенсак, округ Берген, штат Нью-Джерси, США
Категория: 2 звезды
Категория цены: Средний, бюджетный вариант
Тип размещения: Мотель
Количество номеров и этажей: 58 номеров, 2 этажа

Описание

Knights Inn South Hackensack — загородный мотель эконом-класса, расположенный в промзоне вблизи шоссе. Отель ориентирован на тех, кто ищет недорогое место для ночлега с лёгким доступом в Нью-Йорк. Стандартные удобства базовые: бесплатный Wi-Fi, парковка, минимальная кофейная станция и холодильники в номерах. Многие гости сравнивают его с пристанционными мотелями без претензий на комфорт. Отель серьёзно устарел и требует капитального ремонта: обветшалая мебель, неработающая техника, пятна на коврах и проблемы с сантехникой.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы и путешественники, пересекающие регион транзитом; гости, которым нужно лишь переночевать и выехать утром; те, кто хочет сэкономить на проживании рядом с Нью-Йорком.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в промзоне Южного Хакенсака (округ Берген) рядом с автомагистралью. Район не туристический и не отличается живописностью.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до Манхэттена: Автобусом примерно 20–45 минут до Port Authority Bus Terminal (в зависимости от трафика).
• Транспорт в Нью-Йорк: Автобус № 161 останавливается вблизи отеля (через дорогу) и следует до центра Манхэттена. Стоимость проезда около $3.50–$4.00.
• Близость к достопримечательностям, магазинам и ресторанам: Рядом расположены сетевые заведения (Wendy's, McDonald's), аптека Walgreens, Walmart (несколько остановок на общественном транспорте).

Безопасность района: Некоторые гости отмечают постоянное присутствие полиции у мотеля, возможны люди сомнительной репутации на территории. Это не самый безопасный район для прогулок в тёмное время суток.

Общественный транспорт

• Автобусное сообщение: В непосредственной близости проходит маршрут № 161 до Port Authority в Манхэттене. Частота отправлений варьируется: пиковое время 20–30 минут, ночью реже.
• Метро: Метро в пешей доступности отсутствует; требуется пересадка через автобус до Port Authority.
• Такси/трансфер: Такси и трансфер в среднем дорогие; в отзывах упоминается инцидент, когда обещанный трансфер за $25 обернулся счётом в $120.

Пешая доступность

• Прогулки в районе не рекомендуются из-за близости к магистралям и общей обстановки.
• Район не туристический; рядом с отелем расположены другие мотели и придорожные предприятия.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси: Персонал может вызвать транспорт, но качество сервиса и стоимость не гарантированы.
• Трансфер/шаттл: Возможно, отель сотрудничает с местными службами, но это небезопасно и не рекомендуется.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка для гостей на территории. Это один из главных плюсов отеля, поскольку в Нью-Йорке парковка — дорогое удовольствие.
• Стоимость: Бесплатно.
• Безопасность: Гости жаловались на отсутствие безопасности для автомобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние: По единодушному мнению гостей, номера обветшавшие и требуют капитального ремонта.

• Размер: Комнаты относительно просторные, но мебель старая и сломана.
• Мебель и отделка: Ковры грязные и засаленные, мебель с поломками, отделка приходит в негодность.
• Признаки износа: Обивка дверей повреждена после многократного ремонта, осветительные приборы нерабочие или лампочки перегоревшие.
• Оснащение и удобства: В номерах есть холодильник (не всегда работает), кофеварка (часто неисправна), телевизор (пульт часто не работает; требуется время, чтобы разобраться с каналами). Рабочее место отсутствует или очень примитивное.
• Виды из окон: Окна выходят на парковку или проезжую часть.

Неприятные сюрпризы:

• Ожоги от сигарет: Множество жалоб на дыры от сигарет на одеялах, простынях, столе и даже на занавеске в душе.
• Насекомые: Найдены тараканьи крылья, клопы у других постояльцев (проблема санитарии).
• Грызуны: В одном отзыве упоминались мыши в номере на верхнем этаже.

Чистота

Общий уровень: Крайне низкий. Проблема неоднократно упоминается в более чем половине отзывов.

• Отсутствие уборки: Гости жаловались, что за 5-дневное пребывание уборка не производилась ни разу. Мусор не вывозился, полотенец не меняли.
• Пятна и мусор: Ковры испачканы, на полу крошки и мусор, за плинтусами — сигаретные окурки, пятна на матрасе и одеялах.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Из-за близости к шоссе возможен шум от трафика, но гости чаще жаловались на внутренние проблемы.
• Шум между номерами: Тонкие стены, не обеспечивающие достаточную звукоизоляцию. Иногда запахи проникают через вентиляцию (например, запах дыма из соседнего номера в ванную).
• Шум из коридора: Недостаточная звукоизоляция дверей.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Крайне неоднозначная; большая часть гостей жалуется на недружелюбие и низкий профессионализм.

• Ресепшн: Расположен в небольшом отдельном здании, некоторые сотрудники работают за пуленепробиваемым стеклом.
• Языковой барьер: Персонал индийского происхождения часто плохо владеет английским языком, что усложняет коммуникацию. В некоторых случаях персонал игнорировал просьбы или делал вид, что не понимает.

Конкретные кейсы плохого сервиса:

• Гость жаловался на отсутствие уборки, сотрудник ресепшена ответил: «Это ваша проблема, не моя».
• При запросе чистых полотенец гостей отправили в прачечную самостоятельно. Работник прачечной не говорил по-английски.
• Сотрудник разговаривал по телефону, игнорируя гостей, или делал вид, что вызывает уборщика, но этого не происходило.

Единичные положительные отзывы: Некоторые гости отмечали приветливость отдельного персонала, но это скорее исключение.

Качество обслуживания

• Заселение/выезд: Процесс обычно быстрый, но присутствуют скрытые проблемы.
• Решение проблем: Отель не готов оперативно решать жалобы (например, протечка воды в раковине чёрной водой устранена только через 3 дня; мыши в номере — поспешная смена комнаты без извинений).
• Поздний выезд (late check-out): Практически невозможно, персонал требует уйти к 10:00, чтобы сдать комнату новым постояльцам.

Проблемы:

• Грубость: Персонал открыто игнорировал гостей или проявлял неуважение.
• Медлительность: Обращения по поводу уборки и поломок оставались без внимания.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак присутствует, но по отзывам он крайне скудный или отсутствует вовсе.

• Предложение: Кофе, чай, пончики/булочки, тосты с джемом и маслом, апельсиновый сок (сильно разведённый). Некоторые гости называли его «шуткой».
• Организация: Очень маленький обеденный зал, несколько стульев. Во многих отзывах отмечается, что к завтраку ничего не подготовлено, сотрудник спит, еда отсутствует.
• Причины отмены: Ранее отель ссылался на COVID-19 как причину отмены завтрака, но и после пандемии ситуация не улучшилась.

Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в крайне стеснённых условиях; многие гости предпочитают не пользоваться им.

Другие опции

• Обед/ужин: Не предоставляются.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бары и напитки: Нет.
• Поздние опции: Нет.

Процесс обслуживания: Самообслуживание, если еда есть.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

• Бассейн: Не упоминается нигде в отзывах.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства: Наличие лифта (для маломобильных гостей).

Wi-Fi:

• Множественные жалобы на неработающий Wi‑Fi или постоянные сбои. Гости отмечали, что каждый день приходилось заново подключаться в номере, а в некоторых случаях доступ отсутствовал вовсе.

Климат-контроль:

• Встречаются единичные положительные упоминания о хорошем отоплении (в холодную погоду). В остальном проблемы не отмечены.

Дополнительные платные услуги:

• Отдельных доплат, кроме оплаты номера и туристического налога, не упоминаются.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение оценивается как несоответствующее ожиданиям. Хотя отель позиционируется как бюджетный, уровень сервиса и санитарии заставляет гостей рекомендовать доплатить и выбрать другой вариант.
• Возраст здания: Мотель сильно обветшал; вид здания и территорию характеризуют как «разрушающиеся» и «запущенные». Отсутствие реновации сказывается на общем впечатлении.
• Скрытые сборы: Инцидент с такси (обещание цены $25 и итоговый счёт $120) говорит о возможных скрытых платежах через сотрудников отеля.
• Языковые барьеры: Общение затруднено из-за плохого знания английского персоналом (и отсутствия русского).
• Повторяющиеся темы: Постоянные жалобы на грязь, запах дыма, отсутствие уборки, неисправную технику, ненадёжный Wi‑Fi и недружелюбный персонал.

Практические советы для гостей

Если вы решились остановиться в Knights Inn South Hackensack

• Бронируйте только одну ночь: Не планируйте длительное пребывание; используйте отель как временный ночлег.
• Инспектируйте номер: При заселении проверьте постельное бельё на ожоги и пятна; убедитесь, что сантехника работает и нет сильного запаха дыма.
• Ожидайте отсутствия уборки: Запросите дополнительные полотенца и мусорные пакеты при заселении.
• Безопасность: Не гуляйте в районе отеля в тёмное время суток; не оставляйте ценные вещи в автомобиле.
• Транспорт: Изучите расписание автобуса № 161; для возвращения из Нью-Йорка нужно пройти пешком до остановки 200–300 метров.
• Запасной вариант: Будьте готовы к тому, что отель может не соответствовать даже минимальным ожиданиям; рассмотрите альтернативные места размещения.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Низкая цена и бесплатная парковка.
• Автобусное сообщение до Манхэттена (быстрый доступ к Нью-Йорку).
• Относительно просторные номера.
• Наличие холодильника и кофеварки в номерах (когда работают).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Антисанитарные условия: грязь, пятна на коврах, посторонние предметы в номерах.
• Отсутствие регулярной уборки и замены полотенец.
• Неисправность оборудования (холодильник, телевизор, пульты, светильники).
• Запах сигарет и дыры от окурков даже в номерах для некурящих.
• Неопрятный персонал, плохое знание английского и грубое поведение.

Итоговая оценка: 3.2/10

Отель не соответствует ожиданиям даже для 2-звёздочного размещения; проблемы с чистотой и безопасностью делают его неподходящим для большинства гостей. Единичные положительные отзывы подтверждают, что отель пригоден только для кратковременного ночлега и для тех, кто может закрыть глаза на серьёзные недостатки.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (удобен для поездок в Нью-Йорк, но район непривлекателен и небезопасен)
• Номера и чистота: 1.5/10 (крайне низкий уровень чистоты, обветшалость и неисправности)
• Сервис: 2.0/10 (недружелюбный персонал, отсутствие реакции на жалобы)
• Питание: 2.5/10 (формальное наличие, реально отсутствует или крайне скудное)
• Инфраструктура: 2.0/10 (базовые удобства ненадёжны или не работают)
• Цена/качество: 3.5/10 (низкая цена не компенсирует качество и риски)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Крайне ограниченному кругу путешественников, которые едут на машине, ищут бесплатную парковку рядом с Нью-Йорком и готовы мириться с грязью и неудобствами. Совершенно непритязательные одиночные путешественники, которые проведут весь день в Нью-Йорке и вернутся только на сон.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам, туристам, ценящим комфорт, состоятельность и безопасность. Не рекомендуется для длительного проживания. Избегать тем, кто страдает от аллергии или не переносит запахи дыма. Не подходит для деловых поездок и трансферов в аэропорты (дорого).