SpringHill Suites by Marriott Hershey Near the Park

SpringHill Suites by Marriott Hershey Near the Park позиционируется как удобный семейный отель для посещения тематического парка Hershey и близлежащих достопримечательностей. Основные плюсы — исключительно удобная локация (близость к парку и комплексу Hershey), чистые и просторные номера-студио с мини-кухней и дополнительным спальным местом, дружелюбный персонал, хорошая звукоизоляция и наличие крытого бассейна с джакузи. Главные минусы — крайне неоднозначное и часто разочаровывающее бесплатное завтрак-буфет (недостаток пространства в зоне завтрака, качество и разнообразие еды ниже среднего), отдельные случаи недостаточной чистоты, проблемы с работой джакузи и кондиционеров, а также относительно высокая цена. Общая оценка основывается на том, что отель отлично выполняет свою основную функцию — быть удобной базой для семейного отдыха в Hersheypark, но есть зоны для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: SpringHill Suites by Marriott Hershey Near the Park
• Адрес: 115 Museum Drive, Hershey, PA, США
• Телефон: +1-717-583-2222
• Год открытия: 2000
• Год реновации: 2023

Описание: Трёхзвёздочный отель сети Marriott, прошедший реновацию в 2023 году. Это современный, функциональный отель, заточенный под туристов, приезжающих на один-два дня в тематический парк Hersheypark и на другие мероприятия комплекса Hershey Entertainment. Главный акцент сделан на практичность для семейного отдыха: большие студии с мини-кухней и дополнительным спальным местом.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (основная аудитория), пары, туристы, посещающие Hersheypark, гости мероприятий на стадионе Hersheypark Stadium и в других объектах комплекса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в спокойном районе города Херши, в непосредственной близости от туристического комплекса Hershey, но при этом в стороне от оживлённых магистралей.

Ключевые точки интереса:

• Hersheypark / Hershey's Chocolate World: 3–5 минут на машине, главная причина выбора этого отеля для большинства гостей.
• Hersheypark Stadium / Hersheypark Arena: несколько минут на машине.
• Американский музей клуба старинных автомобилей: находится в нескольких шагах через парковку, вплотную к отелю.
• Troegs Brewing Company: одно из популярных мест в городе, быстро на машине.

Общественный транспорт: В отзывах нет информации об общественном транспорте. Основной способ передвижения для гостей — личный или арендованный автомобиль.

Пешая доступность: До основных достопримечательностей идти пешком далеко. Зона вокруг отеля тихая и безопасная, но прогулки носят скорее рекреационный характер (например, по территории отеля).

Транспортные услуги отеля: Некоторые сайты-агрегаторы упоминают бесплатный трансфер до аэропорта и вокзала по запросу, но в предоставленных отзывах гости об этом не пишут. Предположительно, это не основная и не активно используемая услуга.

Парковка: На территории отеля есть большая бесплатная парковка для гостей, что является важным плюсом для тех, кто путешествует на машине. Многие отметили, что парковки много и с размещением нет проблем. Также несколько гостей упомянули наличие зарядных станций для электромобилей, в том числе Tesla.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает номера в формате студий-«сюит». Это одно большое пространство, разделённое низкой перегородкой на спальную зону (с двумя большими кроватями queen size) и гостиную с раскладным диваном-трансформером с выкатным спальным местом (trundle bed).

• Размер: Многие гости хвалят комнаты за просторность, особенно для семей с детьми. На семью из 4–5 человек места достаточно.
• Оснащение и удобства: В номерах есть полноценная мини-кухня с раковиной, микроволновой печью и холодильником. Рабочее место и два телевизора (один в спальне, один в гостиной) — стандарт для этого формата. Некоторые номера категории люкс оборудованы джакузи.
• Мебель и отделка: После реновации 2023 года отель выглядит свежо и современно. Однако есть и полярные мнения по поводу дизайна и удобства: часть гостей считает планировку удачной, в то время как другие жалуются, что телевизор установлен неудобно, а раскладной диван с деревянными бортами и вплотную к нему стоящим столом оставляет мало места.

Чистота: Оценки сильно разнятся. Большинство гостей называют номера «чистыми», «безупречными» и «опрятными». Однако есть и устойчивая доля жалоб на недостаточную чистоту:

• Несколько отзывов отмечают пыль в труднодоступных местах (за матрасом, на мебели).
• Гости жаловались на пятна на мягкой мебели (диван), засорившийся слив в душе/ванне (вода набиралась на несколько сантиметров).
• Встречались единичные упоминания о волосах в воде джакузи и грязном полу в зоне бассейна.
• Один из частых негативных паттернов в отзывах — проблемы со своевременностью уборки. Несколько гостей (особенно при длительном проживании) жаловались, что горничные не приходят или приходят нерегулярно, приходится самостоятельно искать чистые полотенца.
• Некоторые гости отмечали специфические запахи: хлорки от бассейна на первом этаже и затхлости/плесени на втором и третьем этажах.

Шум и звукоизоляция: По этому параметру отель получает в основном положительные оценки. Многие гости отмечают, что отель был тихим, не было слышно шума из коридоров или из других номеров. Однако есть и пограничные случаи: один из отзывов указывает на громкую соседнюю семью, другой — на стойкий запах марихуаны в коридоре второго этажа.

---

Сервис

Персонал: Это одна из сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей высоко оценивают работу персонала, используя определения «дружелюбный», «вежливый», «полезный», «готовый помочь», «позитивный», «сервис на уровне пятизвёздочного отеля». В отзывах несколько раз упоминались конкретные имена сотрудников за выдающуюся работу: Бев и Сью (Bev and Sue) из команды завтрака, а также сотрудник ресепшена Скотт (Scott). Некоторые гости отмечают, что при кажущейся нехватке персонала, все работают «в поте лица» и стараются угодить.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Персонал охотно помогает с размещением (например, несколько семей получили смежные номера), предоставляет дополнительную информацию.
• Выдающиеся примеры сервиса: Гостям бесплатно постирали одежду, когда авиакомпания её намочила; сотрудник завтрака специально принёс овсяное молоко для ребёнка; по первой же просьбе ресепшен принял меры, чтобы утихомирить шумных соседей.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются, но, судя по отзывам, сотрудники оказывают посильную помощь туристам.

Проблемы: Есть единичные, но довольно яркие негативные эпизоды, связанные с сервисом:

• Некорректное поведение одного из сотрудников (сопровождалось нецензурной лексикой при гостях).
• Несостоявшийся заслуженный персонажем AAA discount и консультантский тон сотрудника ресепшена по этому вопросу.
• Грубость персонала на ресепшене при обращении за дополнительными полотенцами.
• Проблема с утерянной вещью: гость пожаловался, что из двух оставленных вместе вещей нашлась только одна (менее ценная), а вторую, несмотря на обещания, так и не вернули.

Владение языками персонала: В отзывах нет данных о том, говорит ли кто-то из персонала по-русски. Большинство общения ведётся на английском.

---

Питание

Завтраки: Это самая проблемная зона отеля, критикуемая в десятках отзывов.

• Организация: Один из главных минусов — крайне неудобная и тесная зона для завтрака. В часы пик (с 8 до 9 утра) там практически невозможно разойтиться, люди постоянно толкаются. Сидячих мест часто не хватает.
• Качество и разнообразие: Зависят от сезона, загрузки отеля и, возможно, от политики франчайзи. Стратегия отеля по замене свежеприготовленных блюд на «устойчивые разогреваемые опции» вызывает наибольшее раздражение.
  • Хуже: Контейнеры с яичными сэндвичами и омлетами, разогретыми прямо в пластиковых упаковках, что привело к их размоканию и непривлекательному виду («несъедобные», «никакого вкуса», «просто ужасно»). Несколько гостей пожаловались на неработающий соковыжимательный автомат.
  • Лучше: Приличный выбор готовых продуктов: йогурты, круассаны, маффины в упаковке, фрукты, гранола/мюсли. Также есть работающие вафельницы. При этом некоторые гостевые семьи, отдающие предпочтение скорее лёгкому завтраку, были вполне довольны («нормально», «хватит, чтобы наесться»).
• Значительная доля гостей разочарована этим аспектом и предпочла завтракать в других местах (указывали McDonald's), либо полностью проигнорировала завтрак как повод для положительных эмоций.

Другие опции: Основного ресторана в отеле нет. Есть небольшой магазин/мини-бар при ресепшене с напитками и закусками. Практически все гости обедают и ужинают за пределами отеля. Хотя в отеле заявлен открытый бар, ни один отзыв не подтверждает работу полноценного бара для посиделок.

---

Инфраструктура и удобства

Зона бассейна (крытый бассейн + джакузи): Бассейн и джакузи — одна из причин, по которым многие гости выбирают этот отель, особенно семьи с детьми. Однако и здесь есть свои минусы.

• Температура воды: Частая жалоба — холодная вода в бассейне. Судя по отзывам, подогрев воды в бассейне был недостаточным. Несколько гостей упоминают, что из-за этого плавать было некомфортно, особенно детям.
• Состояние воды: Есть отдельные жалобы на мутную воду в джакузи и засорение (комок волос).
• Чистота: Несколько гостей жаловались на грязный пол в районе бассейна.
• Закрытие: Отдельные гости сталкивались с тем, что джакузи или сам бассейн были закрыты без объяснения причин. Это вызывало сильное разочарование, учитывая, что зона бассейна была причиной выбора этого отеля.

Тренажёрный зал: Небольшой фитнес-центр с базовым оборудованием. Большинство гостей описывают его как «вполне достаточно для базовых упражнений», «простой», «малогабаритный», «но всё работает». Как правило, никто не жаловался на недостающее оборудование, но и восторженных отзывов о «супер-спортзале» нет.

Спа- и бизнес-центр: Ни в одном отзыве нет информации о наличии спа-комплекса или полноценного бизнес-центра с конференц-залами. Есть упоминания о «небольшом рабочем месте» в зоне лобби, но не более. Для семейного, а не делового туризма это не является проблемой.

Wi-Fi: Wi-Fi в отеле есть, но ни один отзыв не хвалил его за скорость. Одна-две жалобы были на проблемы с подключением или медленную работу, но, в целом, большинство этой темой не озадачивались.

Климат-контроль: Неоднократные жалобы на работу кондиционера. Гости отмечали, что он работает «либо слишком холодно, либо недостаточно», не справляется с регулированием температуры, шумит. Это было раздражающим фактором для тех, кто чувствителен к температурному комфорту и шуму во время сна.

Дополнительные платные услуги:

• В отеле есть платная прачечная и услуги химчистки.
• В магазине при ресепшене можно приобрести небольшие сувениры Hershey по цене около 5 долларов, а талоны на парковку в Hersheypark со скидкой (действительны до 15:00 следующего дня).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот вопрос вызывает наибольшую двойственность. В высокий сезон (лето, выходные) цены могут достигать $300-450 за ночь, что большинством гостей воспринимается неадекватно завышенным. Это при том, что сам отель позиционируется как доступный. Многие делают выбор в его пользу из-за близости к парку и отсутствия более выгодных вариантов.
• Возраст здания: Несмотря на недавнюю реновацию 2023 года, отель был построен в 2000 году, и некоторые гости чувствуют «моральное старение»: шумные оконные блоки кондиционеров, остаточные запахи, некоторая «усталость» здания.
• Формат «Сюит»: Не стоит обольщаться названием «сюит». Это большая студия (или апартаменты) с условным зонированием, а не полноценная гостиная и отдельная спальня.
• Скрытые сборы / депозит: Информация о каких-либо дополнительных обязательных сборах отсутствует в отзывах.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: Сервисные сотрудники, просторные комнаты, близость к парку, тишина.
  • Минус: Завтрак, работа бассейна в целом и джакузи в частности, работа кондиционера, цена в высокий сезон.

---

Практические советы для гостей

• Если бассейн/джакузи для вас критичны, уточните заранее по телефону, работает ли он и какая температура воды в бассейне, чтобы избежать разочарования.
• На завтрак лучше приходить пораньше (с 7:00 до 8:30), чтобы избежать толчеи и нехватки мест. Если вы требовательны к еде, подумайте о других опциях рядом с отелем или в самом парке.
• Если важен вид или тишина, лучше выбрать номера на верхнем этаже, подальше от зоны бассейна (из-за запаха хлорки) и лифта.
• При длительном проживании (более 2–3 дней) уточните у ресепшена график ежедневной уборки и необходимость заказывать дополнительные полотенца самостоятельно.
• Обратите внимание, что отель не находится в пешей доступности от парка, поэтому автомобиль или такси (Uber/Lyft) — основные способы перемещения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель SpringHill Suites — это хороший пример «целевого» размещения. Он идеально подходит для короткой остановки с главной целью посетить Hersheypark. В этом ценность — это его основная сильная сторона. Просторные номера-студии, хорошая звукоизоляция, наличие парковки и бассейна для детей делают его комфортным для семейного отдыха. Сервисный персонал, как правило, на высоте. Однако отель страдает от ряда системных проблем, главная из которых — разочаровывающий и плохо организованный завтрак. Нестабильная работа бассейна/джакузи и кондиционеров, а также не всегда образцовая чистота добавляют минусов. Всё это в совокупности с завышенной ценой в пиковый сезон формирует неоднозначное впечатление.

Основные сильные стороны (3-5 пунктов):

• Идеальная локация для посещения всех достопримечательностей Hershey.
• Очень просторные и комфортные номера для семей с детьми, оснащённые всем необходимым.
• Наличие бесплатной парковки и бесплатного завтрака (как дополнительный бонус).
• Дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто решает проблемы гостей на высшем уровне.
• Тихая атмосфера в номерах, хорошая звукоизоляция.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3-5 пунктов):

• Проблемный завтрак: тесная организация пространства, некачественные/несвежие/разогретые в пластике продукты, нехватка мест. Одна из самых частых причин недовольства.
• Нестабильная работа бассейна и джакузи: частые жалобы на холодную воду в бассейне, мутную воду в джакузи, внезапное закрытие «на обслуживание» без объяснений.
• Цена/качество в высокий сезон: стоимость ночи в пик сезона (лето) необоснованно завышена и не соответствует уровню предоставляемых услуг.
• Проблемы с климат-контролем (кондиционер): одни гости жалуются на его шум, другие — на недостаточную или избыточную мощность.
• Единичные случаи провалов в чистоте (пыль, засоры, пятна) и непунктуальность горничных (особенно при длительном проживании).

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми и подростками, собирающимся в Hersheypark на 1-2 дня. Идеальный вариант для тех, кто ищет удобную «базу» для парка, и ценит просторные номера больше, чем кулинарные изыски на завтрак.
• Кому НЕ стоит:
  • Путешественникам, для которых гастрономическая составляющая (завтрак) считается важной частью отдыха.
  • Тем, кто планирует проводить много времени в отеле и для них критичны бассейн и джакузи — из-за нестабильности их работы и температуры воды.
  • Любителям роскоши и безупречного сервиса за свои деньги: в пик сезона цена не соответствует уровню люкс-отелей, а качество обслуживания и чистоты может быть неравномерным.