Apple Tree Inn

Apple Tree Inn в Спокане — типичный американский бюджетный мотель, предлагающий базовые условия за невысокую цену. Основные преимущества включают удобное расположение в Северном Спокане с хорошей пешей доступностью к магазинам и ресторанам, наличие кухонь в некоторых номерах и низкие тарифы, особенно на длительную аренду. Однако качество услуг и состояние номеров крайне неоднородно: гости сталкиваются с проблемами чистоты, неисправной техникой, шумом и недостатками в сервисе. Мотель подходит для непритязательных гостей, которым нужен минимальный ночлег на 1–2 ночи, но не рекомендуется семьям с детьми, деловым путешественникам или тем, кто ценит комфорт и безопасность.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Apple Tree Inn
Адрес: штат Вашингтон, округ Спокан, город Спокан, район Норт-Спокан
Телефон: +1-509-4663020
Категория: 2 звезды
Тип размещения: Бюджетный мотель
Количество номеров: 71
Этажность: 2 этажа

Описание

Apple Tree Inn позиционируется как недорогой вариант размещения в Северном Спокане. Мотель представляет собой классический американский мотель с корпусами вокруг парковки. Основное позиционирование — бюджетное размещение для тех, кому нужен простой ночлег по доступной цене. Некоторые номера оборудованы кухонными зонами, что удобно для длительного проживания.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, путешественники на автомобиле, гости, которым требуется кратковременное размещение для одного-двух ночей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Норт-Спокан, что является одновременно и преимуществом, и недостатком. С одной стороны, район не является центральным, с другой — он удобен для тех, кто путешествует на авто. Несмотря на удаленность от центра города, гости отмечают удобство локации.

Ключевые точки интереса

• Университет Гондзага: 15 минут езды на автомобиле
• Парк Riverfront Park: 15 минут езды на автомобиле
• Spokane Arena: 9,4 км
• Spokane Convention Center: 9,7 км
• Wonderland Family Fun Center: находится поблизости

Пешая доступность

Главное преимущество локации — отличная пешая доступность к повседневным удобствам:

• Продуктовый магазин прямо через дорогу
• Множество ресторанов в нескольких минутах ходьбы (Nudo — рамен, Mod — пицца, ProctorsBBQ — барбекю)
• Аптеки
• Салоны красоты и спа
• Кофейня Dutch Brothers
• Различные сервисы и услуги

Однако стоит отметить проблемы безопасности: многие гости жалуются на бездомных и подозрительных личностей, что делает вечерние прогулки дискомфортными.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатная самостоятельная парковка — основное преимущество для гостей с автомобилями
• Помощь стойки регистрации с такси и другими транспортными вопросами

Парковка

Парковка предоставляется бесплатно, хотя некоторые гости отмечают, что вместимость может быть ограничена. Дополнительные опции (валет-парковка, зарядка для электромобилей) отсутствуют.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров — самая проблемная зона отеля. Большинство гостей описывают их как старые, изношенные и нуждающиеся в ремонте.

Оснащение:

• Кондиционер
• Холодильник
• LED-телевизоры
• Микроволновые печи (в некоторых)
• Письменные столы
• Кухонные зоны в сьют-номерах

Проблемы:

• Мебель сильно устаревшая, износ виден везде
• Поврежденные двери с дырами от предыдущих замков
• Неисправные или ржавые краны
• Отсутствующие детали (например, полки в дверях холодильника)
• Старая бытовая техника, вплоть до плит 1970-х годов
• Сломанные оконные сетки
• Прожженные поверхности
• Грязные стены и потолки

Чистота

Чистота номеров — критическая проблема, упоминается в подавляющем большинстве негативных отзывов:

• Грязные ковры: многие отмечают, что темнеют ноги даже после короткого пребывания в номере
• Неубранные номера: случаи, когда гости приезжали в неготовые номера
• Волосы в постели: как свежие, так и застарелые
• Пятна на постельном белье
• Грязная посуда в посудомоечных машинах
• Плесень и грязь в ванных комнатах
• Следы биологических жидкостей (кровь, моча)

Однако часть гостей отмечает, что уборка выполняется качественно, особенно после предварительной подготовки. Эти положительные отзывы, скорее, исключение.

Шум и звукоизоляция

Проблема шума упоминается регулярно:

• Уличный шум: номера, выходящие на улицу, страдают от интенсивного дорожного движения
• Шум между комнатами: имеются жалобы на скандалы и активность в соседних номерах
• Шум с верхних этажей: отчетливо слышны шаги сверху
• Контингент: гости жалуются на подозрительных личностей, которые ходят по территории в ночное время

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала крайне противоречива. Некоторые гости хвалят отдельных сотрудников, отмечая их дружелюбие и готовность помочь, в то время как другие сталкиваются с грубостью и безразличием.

Положительные моменты:

• Некоторые сотрудники помогают решать проблемы (ремонт телевизора)
• Встречают гостей приветливо и отвечают на вопросы
• Помогают с дополнительными просьбами (например, открыть банку)

Критически негативные моменты:

• Грубое обращение: сотрудники Пол (Paul) и Берри (Berry) отмечены как недружелюбные
• Игнорирование вызовов: стойка регистрации не отвечает даже при длительных звонках
• Срыв трубки: сотрудник Пол обвиняется в том, что бросал трубку
• Отсутствие помощи: гости вынуждены самостоятельно решать проблемы из-за бездействия персонала

Качество обслуживания

Проблемы с заселением:

• Номера не готовы к назначенному времени заселения
• Несоответствие информации о готовности номеров
• Непредоставление обещанных дополнений (второго ключа, кофеварки)

Проблемы с возвратом депозитов:

• Наиболее частая жалоба — необоснованное удержание части или всего депозита ($100)
• Владельцы находят различные предлоги, чтобы не возвращать средства
• Включая списание даже за естественные происшествия (например, дети пописали в кровать)

Примеры выдающегося сервиса

• Быстрый ремонт телевизора силами дежурного сотрудника (30 секунд)
• Предоставление влажных салфеток при жалобе на грязь в ванной

Примеры плохого сервиса

• Игнорирование вызова стойки регистрации в течение 10 минут во время скандала в соседнем номере
• Отмена бронирования без предварительного уведомления
• Отказ от обещанного возврата средств за несоответствующий номер

---

Питание

Завтраки

Континентальный завтрак включен в стоимость (6:00–9:00), но получает крайне низкие оценки.

• Очень ограниченный выбор: несколько видов выпечки, кофе, горячий шоколад
• Отсутствие чая: гости удивлены тем, что в мотеле не подают чай (первый раз в мировой практике для некоторых)
• Качество: пережаренный кофе, безвкусные булочки
• Отсутствие соков

Многие гости предпочитают завтракать в соседних заведениях.

Другие опции

В мотеле нет полноценного ресторана. Гости рекомендуют близлежащие заведения, которые доступны пешком:

• Nudo — аутентичный рамен
• Mod — пицца
• ProctorsBBQ — барбекю (но прийти нужно рано, чтобы не пропало)

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi

Wi-Fi требует улучшения, упоминается в негативном ключе. Многие гости жалуются на:

• Низкую скорость
• Проблемы с подключением
• Нестабильную работу

Тем не менее, часть гостей считает, что он работает на удовлетворительном уровне.

Климат-контроль

Наблюдаются проблемы с кондиционированием. Некоторые гости жалуются на:

• Отсутствие отопления в отдельных номерах
• Неисправность кондиционеров

Дополнительные услуги

Платные:

• Депозит: $100 (обязательно, не всегда возвращается)
• Проживание с животными: $16,95 в сутки
• Прачечная: предоставляется услуга, но качество критикуется (смешивание чистого и грязного белья)

Бесплатные:

• Посещение близлежащего фитнес-центра со скидкой
• Торговые автоматы
• Места для пикника и грили для барбекю

Бизнес-центр

Упомянут в описании, но не отмечен в отзывах, поэтому подробности неизвестны.

Прачечная и химчистка

Услуга прачечной есть, но получает негативные оценки — смешивание чистой и грязной стирки.

---

Важные замечания

Цена и качество

Несоответствие цены и качества — ключевая проблема. Хотя цены низкие (например, $400 в неделю), серьезные проблемы с чистотой и сервисом заставляют многих гостей считать эти траты неоправданными.

Возраст здания

Мотель явно нуждается в капитальном ремонте. Состояние здания, мебели и оборудования указывает на сильный износ и отсутствие обновлений в течение многих лет.

Скрытые сборы

• Депозит $100: не упоминается при онлайн-бронировании, но является обязательным при заселении
• Удержание депозита: практика нахождения поводов для неполного возврата
• Дополнительные платы: например, $12 за пятно на простыне от пиццы

Языковые барьеры

Персонал владеет английским языком, что приемлемо для общения с основной массой гостей. Гости не сталкиваются с проблемами коммуникации на английском.

Повторяющиеся темы

Позитивные упоминания:

• Удобная локация
• Низкие цены
• Хорошая парковка
• Наличие кухонь в некоторых номерах

Негативные упоминания:

• Грязь и антисанитария
• Неисправное оборудование
• Проблемы с возвратом депозита
• Грубость персонала
• Безопасность территории

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Заказывайте номера в задней части здания вдали от улицы, чтобы минимизировать уличный шум
• Избегайте первого этажа, если вас беспокоит шум шагов с верхнего этажа
• Уточняйте наличие кухни, если она важна для вас

Советы по безопасности

• НЕ гуляйте в одиночестве в темное время суток — район облюбован бездомными и подозрительными личностями
• Держите машину запертой и не оставляйте ценные вещи на виду — были случаи мошенничества и попыток вскрытия
• Избегайте контактов с подозрительными личностями в здании и на парковке
• Убедитесь, что двери в номере надежно закрываются

Что брать с собой

• Собственные полотенца и постельное белье (на всякий случай)
• Моющие и дезинфицирующие средства для дополнительной уборки
• Сменную одежду для дома — ковры очень грязные
• Чай, если вы его любите (в мотеле его не подают)

Как избежать типичных проблем

• Фото- и видеофиксация при заселении — фиксируйте все недостатки, чтобы доказать, что они были до вас
• Требуйте возврата депозита сразу при выселении и настаивайте на нем
• Не бойтесь звонить в полицию, если чувствуете угрозу — некоторые гости так и поступали

Лучшее время для визита

Отель подходит, только если вы находитесь в затруднительном положении или ищете самый дешевый вариант на одну ночь. В остальных случаях рекомендуется рассмотреть альтернативные варианты.

Необходимость звонить заранее

• Звоните заранее, чтобы подтвердить бронь — были случаи отмены бронирования без предупреждения
• Уточняйте наличие депозита и условия его возврата
• Спрашивайте о готовности номера к вашему времени прибытия

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Низкая цена, особенно на длительное проживание
• Удобная локация с отличной пешей доступностью к магазинам и ресторанам
• Бесплатная парковка для гостей с автомобилями
• Наличие кухонь в некоторых номерах
• Возможность проживания с животными

Ключевые слабые стороны:

• Антисанитария в номерах: грязь, испачканное белье, насекомые
• Недобросовестная депозитная политика: удержание средств под надуманными предлогами
• Грубость персонала и бездействие в сложных ситуациях
• Сильная изношенность номеров: устаревшая мебель, неисправное оборудование, следы повреждений
• Проблемы безопасности: бездомные и подозрительные личности на территории и в здании
• Шум: уличный шум, активность других гостей, недостаточная звукоизоляция

Итоговая оценка: 3.5/10

Состояние отеля и качество услуг значительно ниже ожидаемого даже для бюджетного мотеля. Накопившиеся проблемы с чистотой, сервисом и безопасностью перевешивают преимущества низкой цены и удобной локации.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобная пешая доступность, но проблемы безопасности района)
• Номера и чистота: 2.5/10 (критически низкое качество, антисанитария)
• Сервис: 3.0/10 (непрофессионализм, грубость, невыполнение обязательств)
• Питание: 3.5/10 (ограниченный и некачественный завтрак)
• Инфраструктура: 4.0/10 (базовые удобства есть, но все устаревшее и работает с перебоями)
• Цена/качество: 4.0/10 (хотя цены низкие, качество настолько плохое, что не оправдывает даже их)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы, которым нужен самый дешевый вариант на одну ночь для транзитной остановки
• Те, кто путешествует на автомобиле и имеет возможность быстро покинуть отель утром
• Непритязательные гости, готовые к минимальным условиям

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми — риски для здоровья и безопасности
• Пожилые люди — шум, грязь и лестницы могут стать проблемой
• Деловые путешественники — ненадежный сервис и неудобства
• Гости, которые ценят чистоту и комфорт — качество не соответствует
• Туристы без автомобиля — район небезопасен для пеших прогулок вечером