Best Western Plus Spokane North — добротный отель категории 2 звезды с общей оценкой 7.8/10, которая складывается из высоких баллов за чистоту и сервис, но снижается из-за устаревших элементов и проблем с обслуживанием номеров. Расположен в тихом северном районе Спокана у трассы US-2, идеален для остановки на машине, с магазинами и ресторанами через дорогу, но в 10 км от центра. Сильные стороны: безупречная чистота в большинстве номеров, искренне дружелюбный персонал и стабильный горячий завтрак с ранним началом (с 6:00). Ключевые минусы: очень яркое уличное освещение, мешающее спать, устаревший лифт и не всегда работающая система уборки по запросу (гостям приходится вешать карточки на дверь для замены полотенец). Соотношение цены и качества в целом хорошее, но были единичные серьезные нарекания на запахи в номерах. Отель отлично подходит для автомобильных путешественников и семей с детьми, но не рекомендуется тем, кто ценит пешую доступность до достопримечательностей или ожидает безупречного сервиса без необходимости что-либо просить.
Отель Best Western Plus Spokane North представляет собой качественный вариант размещения в северной части Спокана, ориентированный на путешественников с автомобилями и семьи. Заведение выделяется чистотой номеров, доброжелательным персоналом и стабильными завтраками. Расположение удобно для тех, кто путешествует по США-2 и ищет доступ к магазинам и ресторанам. Однако гости отмечают специфические моменты: очень яркое уличное освещение, устаревший лифт, а также отдельные проблемы с запахами в номерах. Отель позиционируется как upper mid-scale, хотя категория 2 звезды и пометка «люкс» на платформе Trip.com не совсем соответствуют действительности. Общая оценка: 7.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Best Western Plus Spokane North
- Адрес: штат Вашингтон, Спокан-Каунти, город Спокан
- Категория: Upper mid-scale (Best Western Plus)
- Звезды: 2 (категория Trip.com)
- Год открытия: 2000 (по данным Trip.com), 1995 (по данным Ostrovok.ru)
- Год реновации: 2015
- Количество номеров: 76
- Этажность: 3 этажа
Описание: Отель Best Western Plus Spokane North позиционирует себя как современное и комфортное место для отдыха с акцентом на качественное обслуживание и удобства для гостей. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, путешественники на автомобилях, а также гости, посещающие мероприятия в северной части Спокана или Green Bluff. Отель pet-friendly, что подкупает владельцев животных.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в северной части Спокана, в районе, который описывают как полужилой и тихий. Некоторые гости отмечают, что это скорее старая часть города. Расположение удобно для тех, кто путешествует по автомагистрали US-2 (Newport Highway) и хочет иметь быстрый доступ к выезду из города.
Ключевые точки интереса:
- Близость к объектам: В непосредственной близости находятся Northpointe Plaza, Whitworth University, Eagles Ice Arena, Wonderland Family Fun Center, а также множество ресторанов и магазинов на противоположной стороне оживленной дороги.
- Расстояние до центра: До центра Спокана примерно 10 км.
Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации об общественном транспорте, что косвенно указывает на автомобильную ориентацию заведения.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок: Несмотря на наличие ресторанов быстрого питания в пешей доступности, основная торгово-развлекательная зона расположена через оживленную автомагистраль. Пешие прогулки возможны, но требуют осторожности.
- Безопасность района: Гости неоднократно отмечают тишину и безопасность района, а также хорошо освещенную парковку.
Транспортные услуги отеля: Информация о трансфере или шаттле в отзывах отсутствует.
Парковка:
- Наличие: Бесплатная парковка для гостей.
- Особенности: Некоторые гости упоминают, что парковка небольшая. Есть упоминания о зарядных станциях для электромобилей.
Общая оценка локации и транспорта: 7.5/10
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, чистые и хорошо обставленные. Многие отмечают наличие дивана, что повышает комфорт пребывания. Номера обновлены после реновации 2015 года и выглядят современно.
- Состояние мебели: В целом мебель и отделка в хорошем состоянии.
- Оснащение: Стандартный набор включает большую двуспальную кровать (во многих отзывах отмечают ее комфорт), рабочий стол с удобным креслом, телевизор, холодильник, микроволновую печь, кофемашину. В ванной комнате — душ или ванна с горячей водой. Несколько человек даже назвали свой номер «маленькой студией».
- Замечания: В некоторых отзывах упоминается, что оснащение номеров и беспроводной интернет соответствуют категории BW+, хотя и без изысков.
Чистота:
- Общий уровень: Чистота — один из главных козырей отеля. Гости массово хвалят ее, используя эпитеты «кристальная», «безупречная», «очень чистая». Особенно отмечают чистоту ванных комнат.
- Проблемы: Есть несколько единичных, но серьезных жалоб:
- Сильный запах мочи в одном из номеров.
- Запах застоявшегося табачного дыма, несмотря на статус некурящего отеля.
- Грязь на ковре (один гость жаловался, что после ходьбы по ковру носки становились грязными).
- Недостаточное количество полотенец при сервисе у двери.
Шум и звукоизоляция:
- Уровень шума с улицы: Большинство отзывов утверждают, что отель расположен в тихом районе. Однако одна гостья пожаловалась на лай собак в номерах, где разрешено проживание с животными.
- Шум из коридора/между номерами: Однозначно положительных или отрицательных мнений нет; в целом проблем со звукоизоляцией не упоминается.
Общая оценка номеров и чистоты: 8.0/10
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Подавляющее большинство гостей высоко оценивают работу персонала, характеризуя его как дружелюбный, услужливый, профессиональный и отзывчивый. Встречаются такие определения, как «восхитительный», «заботливый», «превосходный». Персонал оперативно решает возникающие проблемы.
- Выдающиеся сотрудники: Отдельно хвалят сотрудника по имени Джесси (Jesse) и генерального менеджера Кэми (GM-Cami), которую называют очень отзывчивой и всегда присутствующей на рабочем месте.
- Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Никаких жалоб на языковой барьер в отзывах нет.
- Готовность помочь: Отмечают гибкость в вопросах раннего заезда и позднего выезда.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Персонал ресепшена работает быстро и вежливо, за исключением одного инцидента, когда гость ждал 10–15 минут из-за отсутствия сотрудника на стойке.
- Консьерж-услуги: Персонал охотно делится местными рекомендациями по ресторанам и достопримечательностям.
- Трогательные детали: Отель приветствует гостей свежеиспеченным печеньем, которое выносят к 19:00. Также есть упоминания о пакетах с печеньем для вновь прибывших или в знак извинения за задержку.
Проблемы:
- Работа горничной: Существует проблема с отсутствием ежедневной уборки. Отель перешёл на практику уборки по запросу или через 4 дня. Для получения свежих полотенец, кофе и т. д. предлагается вешать специальную карточку на дверь, однако эта система работает не всегда — гости жалуются, что запросы остаются без ответа или выполняются не в полном объеме.
- Несоответствие обещаниям: Обещанное печенье появляется не всегда строго в 19:00, бывают задержки.
Примеры:
- Положительный: Сотрудники отеля пошли навстречу гостям, предоставив дополнительное печенье в качестве извинения за задержку.
- Негативный: Отсутствие персонала на ресепшене в момент прибытия гостей.
Общая оценка сервиса: 8.5/10
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Завтрак пользуется хорошей репутацией. Это полноценный горячий буфет, который начинается в 6:00 утра (что удобно для ранних пташек). В ассортимент входят: яичница/омлеты, вафли, выпечка (булочки, печенье), мясо (бекон/сосиски), горячие/холодные каши, йогурты, свежие фрукты, кофе и соки. Многие гости хвалят разнообразие и свежесть блюд, а также наличие опций для безглютеновой и безмолочной диет.
- Обслуживание: Персонал внимательно следит за пополнением блюд в буфете до самого закрытия.
- Атмосфера: Чисто и аккуратно.
- Замечания:
- Несколько гостей называют завтрак «типичным», «стандартным», но все равно съедобным и достаточным.
- Один гость остался недоволен завтраком как таковым, но не уточнил причин.
Другие опции:
- Бар и ресторан: При отеле имеется бар. Информации о полноценном ресторане и качестве его работы в отзывах практически нет.
- Рум-сервис и поздние опции питания: Не упоминаются.
Кофе: Гости высоко оценивают наличие круглосуточного доступа к кофе.
Общая оценка питания: 8.0/10
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Опишем только то, что упомянуто в отзывах.
- Бассейн и джакузи: В отеле есть крытый бассейн и гидромассажная ванна (джакузи). Гости отмечают их чистоту и хорошее обеспечение полотенцами. Доступ круглосуточный (24/7), что является большим плюсом.
- Тренажёрный зал: Фитнес-центр современный, чистый, хорошо оборудован и пользуется популярностью у гостей.
- Спа / Wellness: Не упоминается.
- Бизнес-центр: Не упоминается.
- Прачечная: В отеле имеются платные услуги стирки и глажки (гости использовали прачечную и остались довольны).
- Wi-Fi: В целом работает стабильно. Один гость назвал его эффективным. Серьезных жалоб на скорость или подключение нет.
- Лифт: Он есть, но один из гостей сравнил его с аттракционом из тематического парка из-за медленной работы и резких толчков при остановке.
- Услуга «завтрак включен»: Да, горячий завтрак входит в стоимость проживания.
- Зарядные станции для электромобилей: Упоминаются в отзывах и отмечены как удобство.
Общая оценка инфраструктуры: 7.8/10
Важные замечания
- Цена и качество: Гости считают отель отличным или хорошим соотношением цены и качества. Однако есть одно крайне негативное мнение — гость назвал проживание «грабежом» из-за ощущения несоответствия цены ($200) и качества (запах мочи).
- Возраст здания: Отель был построен в 1995-2000 гг., что отражается на некоторых элементах (например, лифт). В 2015 году проведена реновация, и в целом интерьеры и номера выглядят современно.
- Скрытые сборы: Никаких упоминаний о скрытых сборах, туристическом налоге или депозитах в отзывах нет.
- Процесс бронирования: Не упоминается.
- Внешние факторы: В момент одного из визитов в отеле проводились работы по обшивке здания, которые не мешали отдыху.
- Проблемы с освещением: Несколько гостей жаловались на очень яркие уличные фонари, свет от которых напрямую попадал в окна номеров.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: чистота, комфортные кровати, расположение (для автотуристов), дружелюбный персонал, хороший завтрак, наличие бассейна и фитнеса.
- Минусы: не всегда работающая система уборки по запросу, яркое освещение парковки, устаревший лифт.
Практические советы для гостей
- Проживание с домашними животными: Если вы не путешествуете с питомцем, попросите номер на этаже, где запрещено проживание с животными, чтобы избежать возможного ночного лая.
- Выбор номера: При заселении уточните о ярких фонарях на парковке и по возможности выберите номер с наименьшим воздействием света. Окна на другую сторону или на верхнем этаже могут быть предпочтительнее.
- Транспорт: Отель идеально подходит для гостей, путешествующих на автомобиле. Если вы планируете передвигаться по городу без машины, изучите маршруты общественного транспорта заранее.
- Запросы на обслуживание: Если вам важна ежедневная уборка или замена полотенец, сразу при заселении уточните процедуру получения этих услуг. Не полагайтесь полностью на карточки на двери.
- Приезд с востока: Если вы едете с востока и направляетесь на запад, учтите, что отель находится в северной части Спокана, и вам придется пересечь значительную часть города.
- Время ужина: Если рассчитываете на свежеиспеченное печенье, имейте в виду, что оно может появиться чуть позже официального времени 19:00.
Финальный вердикт
Best Western Plus Spokane North — это добротный, чистый и современный отель для автомобильных путешественников и семей, ищущих комфортное размещение в северной части Спокана. Основные сильные стороны — качество номеров и высокий уровень чистоты, а также дружелюбный и заботливый персонал, который делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Впечатляют круглосуточный доступ к бассейну и стабильный горячий завтрак.
Однако отель имеет ряд слабых мест, которые не позволяют считать его премиальным: это не всегда работающая система уборки, устаревший лифт и слишком яркое уличное освещение. Отдельные, единичные случаи серьезных проблем с чистотой (запах мочи) также подрывают доверие.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.8/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Подходит для: путешественников на автомобилях, семей с детьми, людей с домашними животными.
- Не подходит для: гостей, ожидающих ежедневную уборку без необходимости просить об этом, и тех, кто ищет отель в центре города без автомобиля.