Hotel Ruby — это бюджетный дизайнерский бутик-отель с итоговой оценкой 7/0, где высочайший балл за локацию сильно снижен из-за катастрофической звукоизоляции. Он расположен в самом центре Спокана, в паре минут ходьбы от Fox Theatre, The Knitting Factory и многочисленных баров. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, идеальную чистоту номеров и наличие платной парковки за $5/ночь. Ключевые минусы — очень тонкие стены (слышно соседей), маленькие номера и ванные, устаревшие подушки и инцидент с кражей денег сотрудником. Соотношение цены и качества хорошее для своего ценового сегмента. Отель идеален для молодежи, путешествующей на концерты, и автопутешественников, но категорически не подходит для деловых поездок и семей с детьми, ценящих тишину.
Hotel Ruby в Спокане — это бюджетный дизайнерский отель, расположенный в самом центре города, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, театров и ресторанов. Отель выделяется яркой индивидуальной отделкой и дружелюбным персоналом, который гости часто ставят в пример. При этом это бывший мотель с тонкими стенами и шумными соседями, что не подходит для деловых поездок или семей с маленькими детьми. Многочисленные гости отмечают чистоту и удобные кровати, однако жалуются на устаревшие подушки и сантехнику. Завтрак с недавних пор заменен на купон в соседнее кафе, что не всегда удобно. Это место для молодёжи и туристов, ценящих непринужденную атмосферу и расположение, а не роскошь и тишину.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Ruby
- Адрес: город Спокан, штат Вашингтон, США
- Категория: 3 звезды
- Позиционирование: Бюджетный бутик-отель / дизайнерский мотель
Описание: Hotel Ruby — это переоборудованный мотель в центре Спокана, стремящийся к эклектичному, современному стилю. Гости часто называют его «необычным», «стильным» и «атмосферным» для США. Отель позиционируется на туристов и молодёжь, приезжающую на концерты и городские мероприятия, благодаря шаговой доступности к главным площадкам города. Основной упор делается на удобное расположение и яркий дизайн, а не на обширную инфраструктуру отеля.
Локация и транспорт
Расположение — главный козырь Hotel Ruby. Отель находится в юго-восточной части даунтауна Спокана, в пешей доступности от основных достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- The Fox Theatre (Spokane Symphony): менее двух кварталов
- Театр Bing Crosby, The Knitting Factory: в нескольких минутах ходьбы
- Парк Riverfront Park: около 800 метров
- Рестораны и бары: множество вариантов прямо рядом с отелем
- Удобство для поездок: легкий доступ к автомагистрали I-90
Общественный транспорт: Информации о конкретных остановках общественного транспорта в отзывах нет, но центральное расположение подразумевает хорошую доступность. Поездки на такси по городу не составляют проблемы.
Пешая доступность: Отель идеально подходит для пеших прогулок по центру города. Гости могут легко дойти до концертных площадок, ресторанов, баров, пивоварен и парка. Район безопасен для вечерних прогулок.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансферные услуги. Один из гостей упомянул, что сотрудники на reception лично подвезли его на машине до нужного адреса, когда не было такси, что говорит об исключительном уровне сервиса.
Парковка:
- Наличие: есть собственная парковка и дополнительная площадка (Ruby 2) в паре минут ходьбы.
- Статус: платная
- Стоимость: $5 за ночь, что гости считают очень разумной ценой по сравнению с городской парковкой ($48 за ночь).
- Особенности: основная парковка у отеля небольшая и может быть заполнена, но персонал без проблем предоставляет пропуск на дополнительную площадку. Некоторые гости отмечают, что парковка тесновата для крупных американских автомобилей.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера — один из самых противоречивых аспектов отеля. Это бывший мотель, и планировка соответствует его прошлому.
- Размер: большинство гостей описывают номера как маленькие, но чистые и комфортные для короткого проживания. Некоторым доставались более просторные комнаты.
- Оснащение и удобства: в номерах есть все необходимое: удобная кровать, холодильник, микроволновая печь, ЖК-телевизор, кофеварка, письменный стол. Многим нравится большое количество розеток для зарядки устройств. Ванные комнаты, как правило, очень маленькие, но есть исключения в виде просторных душевых кабин.
- Состояние мебели и отделки: отель был отремонтирован, но признаки возраста остались. Гости отмечают скрипучие полы, сквозняки из окон, устаревшие подушки, которые пора менять, и душевые насадки, требующие ремонта. В то же время многие находят дизайн приятным, а состояние — опрятным. Некоторые гости жаловались на засоренные раковины.
Чистота:
- Общий уровень: в большинстве отзывов чистота оценивается на высоком уровне. Гости используют такие эпитеты, как «immaculate», «spotless», «sehr gepflegt». Даже ванные комнаты выглядят ухоженно, с новым силиконом в стыках.
- Качество уборки: ежедневная уборка.
- Конкретные проблемы: небольшое, но значительное количество гостей столкнулось с серьезными нарушениями: один отзыв упоминает кровь и волосы на постельном белье, что привело к кожной аллергии у гостя. Другой пожаловался на огромное количество мух в номере. Это единичные, но критические инциденты.
Шум и звукоизоляция: Это самая частая жалоба. Отель называют «party hotel» из-за слышимости.
- Шум с улицы: большинство утверждает, что отель, особенно номера во внутреннем дворе, достаточно тихий.
- Шум из коридора и между номерами: стены чрезвычайно тонкие. Гости слышат разговоры, телевизоры и даже звуки интимной близости соседей. Несмотря на то что на ресепшене выдают беруши, они мало помогают. Это делает отель непригодным для деловых путешественников и семей, которые ценят тишину.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: сервис — абсолютный конек Hotel Ruby. Практически каждый отзыв с восторгом отзывается о персонале. Гости описывают сотрудников как «супердружелюбных», «искренних», «профессиональных» и «готовых помочь».
- Конкретные имена: не указаны, но гости особенно хвалят работу как дневного, так и ночного персонала на ресепшене.
- Владение языками: персонал говорит на английском и испанском языках. Никаких жалоб на языковой барьер нет. В одном из негативных отзывов гость из России отметил хороший сервис, что может говорить о возможном наличии русскоязычного персонала или просто об удовлетворительном уровне коммуникации.
Качество обслуживания:
- Оперативность: заселение (check-in) и выселение (check-out) проходят быстро и без проблем.
- Готовность помочь: сотрудники активно помогают гостям: подсказывают маршруты, помогают с парковкой, выдают купоны в местные заведения. Одному гостю даже предоставили бесплатный личный трансфер. Проблем с регулировкой отопления/кондиционера также помогают решить на месте.
Проблемы:
- Некомпетентность: один гость пожаловался, что сотрудник дал неверную информацию о ближайшем кафе.
- Серьезный инцидент с безопасностью: испаноязычный гость сообщил, что забыл в баре отеля кошелек. Вернувшись, он обнаружил, что деньги из него пропали. Записи камер показали, что первым кошелек взял работник отеля. Гость заявил в полицию, однако менеджер отеля на протяжении 5 дней игнорировал его письма. Это крайне серьёзный инцидент, ставящий под вопрос безопасность хранения вещей в публичных зонах отеля.
Питание
Завтраки: Концепция завтрака изменилась и вызывает неоднозначную реакцию.
- Предыдущий формат: ранее отель предлагал «континентальный» завтрак (тосты, рогалики, вафли, йогурт, фрукты), который многим нравился.
- Текущий формат: сейчас отель предоставляет гостям купон (на $5 или $6) в соседнее кафе Rosie's.
- Качество: еда в Rosie's нравится гостям, персонал там дружелюбный. Однако купона не всегда хватает на полноценный завтрак, и гостям приходится доплачивать. Однажды кафе было закрыто, и гостей отправили завтракать в другой отель, что вызвало неудобство.
Другие опции:
- Рум-сервис: не упоминается.
- Поздние опции питания: не упоминаются.
- Бары и напитки: в отеле есть собственная бар/лаунж, где можно заказать напитки и еду (например, лепешки-флэтбред). Гости отмечают приятную атмосферу. Некоторым новым гостям дарят приветственный напиток.
Процесс обслуживания: Жалоб по поводу обслуживания в ресторане/баре нет.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания соблюдается.
Тренажёрный зал: Согласно официальному описанию, гости получают бесплатный доступ в фитнес-центр поблизости. В отзывах это не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства:
- Прачечная: есть.
- Консьерж: услуги предоставляются.
- Камера хранения багажа: есть.
Wi-Fi: Отзывы о Wi-Fi положительные. Гости описывают его как «хороший», «быстрый», «надёжный» и хвалят за стабильное соединение. Проблем с подключением не отмечено.
Климат-контроль: Некоторые гости отметили, что кондиционер/отопление работают хорошо и тихо. Однако один гость пожаловался, что воздушный кондиционер был шумным. Явных массовых жалоб на неработающий кондиционер нет.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: $5 за ночь.
Особые примечания:
- В отеле разрешено проживание с домашними животными.
- Есть лифт.
Важные замечания
- Цена и качество: подавляющее большинство гостей считают соотношение цены и качества отличным. Это недорогой отель в центре города, и за эту цену гости готовы мириться с маленькими номерами и шумом. Это главное преимущество отеля.
- Возраст здания: отель расположен в здании бывшего мотеля. Это накладывает отпечаток на планировку, звукоизоляцию и общую атмосферу. С одной стороны, это добавляет шарма, с другой — создает проблемы (скрип полов, тонкие стены).
- Скрытые сборы: туристический налог и парковка ($5) являются дополнительными расходами, о которых стоит знать заранее.
- Языковые барьеры: проблем с коммуникацией на английском и испанском не возникает. Есть вероятность, что персонал владеет и другими языками.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: расположение, цена, персонал, уникальный дизайн, чистота.
- Минусы: тонкие стены (шум), маленькие номера и ванные, износ мебели, проблемы с завтраком.
Практические советы для гостей
- Если вы цените тишину, просите номер во внутреннем дворе (facing the courtyard). Это значительно снизит уровень уличного шума, хотя и не спасет от шумных соседей за стеной.
- Заранее планируйте парковку. Если основная парковка отеля занята, смело обращайтесь к персоналу — они выдадут пропуск на дополнительную площадку Ruby 2, которая находится в 5 минутах ходьбы.
- Приготовьтесь доплачивать за завтрак, так как купон покрывает только часть его стоимости. Уточняйте заранее, работает ли кафе Rosie's.
- Если вы путешествуете с детьми, имейте в виду, что это скорее «молодежный» отель с соответствующей ночной активностью и слышимостью.
- Будьте готовы к тому, что ванная комната может быть очень маленькой. Если для вас это критично, стоит уточнить при бронировании.
- Не оставляйте ценные вещи без присмотра в общих зонах (бар, лаунж), учитывая зафиксированный инцидент с кражей.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в центре города, в шаговой доступности от главных достопримечательностей, театров и ресторанов.
- Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто превосходит ожидания гостей.
- Отличное соотношение цены и качества для бюджетного размещения в центре Спокана.
- Яркий, запоминающийся дизайн, который выгодно отличает отель от стандартных сетевых мотелей.
- Наличие собственной платной парковки по разумной цене ($5), что большая редкость для даунтауна.
Ключевые слабые стороны:
- Критически плохая звукоизоляция. Тонкие стены делают проживание некомфортным для тех, кто хочет отдохнуть в тишине. Это самая частая жалоба.
- Номера и ванные комнаты маленького размера, что характерно для зданий-мотелей.
- Признаки износа: устаревшие подушки, неисправные душевые насадки, скрипучие полы, которые свидетельствуют о необходимости обновления.
- Ненадежный сервис безопасности: единичный, но вопиющий случай хищения денег сотрудником отеля из забытой гостем вещи ставит под сомнение безопасность.
- Неудобная система завтрака в виде купона в соседнее кафе, который не покрывает полную стоимость и зависит от графика работы стороннего заведения.
Итоговая оценка: 7.0/10
Отель выполняет свою основную функцию — предоставить недорогое и чистое место для ночлега в идеальном месте — но имеет серьезные недостатки, которые мешают рекомендовать его всем без исключения.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Молодым туристам и парам, которые планируют провести большую часть времени вне отеля, посещая концерты, бары и рестораны, и которым в первую очередь нужно удобное и недорогое место, чтобы переночевать.
- Автопутешественникам, которым важна легкодоступная парковка и близость к трассе I-90.
- Ценителям нестандартных, дизайнерских мест с яркой индивидуальностью.
Кому НЕ стоит:
- Деловым путешественникам, которым нужна тишина для работы и отдыха. Шумные соседи могут свести на нет любые попытки выспаться перед важной встречей.
- Семьям с маленькими детьми. Риск слышать неуместные для детских ушей звуки из соседних номеров слишком велик.
- Тем, кто ищет комфорт и просторные номера. Маленькие ванные комнаты и общая стесненность в пространстве могут испортить впечатление от поездки.