Ruby River Hotel

Ruby River Hotel в Спокане — это крупный эконом-отель на 3 звезды с превосходным расположением вдоль реки Спокан и в шаговой доступности от центра города, университета Гондзага и конференц-центра. Главные сильные стороны — выдающаяся локация с прямой доступностью пешеходной тропы Centennial Trail и парка, высокий уровень чистоты, дружелюбный и отзывчивый персонал, а также хорошая инфраструктура для отдыха (открытый бассейн и просторный джакузи).

Ключевые недостатки — техническое состояние номеров: почти все гости отмечают очень шумную работу систем отопления и кондиционирования, некоторым приходилось менять комнаты из-за запахов или поломок оборудования. Дополнительные минусы — тесные ванные комнаты, непоследовательная политика в отношении питания (завтраки в будни скудные), отсутствие прачечной для постояльцев и ограниченная общая мобильность по территории из-за размеров комплекса.

Общая итоговая оценка: 7.0/10. Отель будет комфортен для путешественников, которые ценят удобное расположение и прогулки вдоль реки, а также для гостей с домашними животными и участников мероприятий в центре Спокана. Тем, кто требователен к климатическому оборудованию и тишине в номере, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ruby River Hotel Downtown Spokane
• Адрес: штат Вашингтон, округ Спокан, город Спокан
• Телефон: +1-509-326-5577
• Эл. почта: riverdesk@rubyhospitality.com
• Категория: 3 звезды, эконом-класс

Описание: Крупный городской отель, состоящий из нескольких корпусов, с просторной территорией вдоль реки. Основные акценты — доступность рекреационных зон и пешеходных троп, приветливость к домашним животным, живописный вид на реку Спокан.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (для поездок в конференц-центр и по университетским делам)
• Туристы (удачная база для знакомства с центром Спокана)
• Семьи и спортивные команды (просторные номера, бассейн и джакузи)
• Гости с домашними животными (питомцы приветствуются)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Спокана, непосредственно у реки и пешеходно-велосипедной тропы Centennial Trail.

Ключевые точки интереса:

• Riverfront Park — 4 минуты пешком
• Spokane Convention Center — 8 минут пешком
• Университет Гондзага — около 0,8 км
• The Podium — 0,8 км
• Рестораны и магазины — пешая доступность в пределах 10–15 минут

Общественный транспорт: Информации о близости станций метро или основных автобусных маршрутов в отзывах нет. Спокан — город, где гости преимущественно передвигаются на автомобилях или пешком.

Пешая доступность:

• Очень высокая, особенно вдоль реки и к центру города
• Район безопасный, по вечерам гости прогуливались без опасений

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер до аэропорта: в отеле есть шаттл, но не всегда доступен из-за нехватки водителей

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории — это часто отмечают как большой плюс
• Никаких дополнительных услуг (валет-парковка, зарядные станции для электромобилей) не упоминается

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство отзывов описывают номера как просторные, особенно угловые ADA-номера
• Меблировка: удобные кровати, мягкие подушки (некоторые отмечают даже доступность подушек разной жёсткости), письменный стол, кофеварка K-Cup
• Техника и мини-бар: есть микроволновая печь, холодильник, плоский телевизор
• Внешний вид: некоторые номера выглядят уставшими, с явными следами эксплуатации, но есть и обновлённые («nicely remodeled»)
• Расположение по корпусам: отель состоит из нескольких зданий, и почти все гости отмечают очень длинные переходы до своих комнат

Чистота:

• Преимущественно высокие оценки: многие гости пишут «immaculate», «very clean», «sauber»
• Уборка качественная, но проводится по запросу (знак на двери) или автоматически после 3 дней проживания, что иногда приводило к недопониманиям и нарушению конфиденциальности

Шум и звукоизоляция:

• Номера в целом тихие, многие отмечают комфорт
• Ключевая проблема: чрезвычайно громкие системы HVAC — агрегаты отопления/кондиционирования
  • Некоторые гости вынуждены отключать систему и открывать окно, чтобы заснуть
  • В одном случае даже пришлось поменять комнату из-за сильного воя вентилятора
• Звукоизоляция между номерами и коридором удовлетворительная

---

Сервис

Персонал:

• Высоко оценён по всем параметрам: дружелюбный, отзывчивый, профессиональный
• Почти все гости подчёркивают готовность помочь и позитивное отношение персонала
• Конкретные сотрудники, отмеченные благодарностями: Ашер (предоставил отличный номер с видом), тётя Дэнни (бармен, готовил фирменные напитки), Дасти (официант в ресторане Osprey), команда горничных

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает круглосуточно
• Служба поддержки быстро реагирует (один гость хвалил оперативное прибытие трёх горничных для решения бытового вопроса)
• Вместе с тем были единичные претензии: один гость остался недоволен реакцией на замечание о шумном вентиляторе («no concern expressed»)

Проблемы:

• Отсутствие постоянной охраны до 22:00: один гость жаловался на постороннего человека, который пытался проникнуть в здание и пользовался уличными кранами для стирки, и был разочарован, что охрана недоступна
• Несостыковка с услугами: обещание прачечной в телефонной записи, но выяснилось, что её нет на территории
• Непоследовательная ценовая политика: один из гостей отметил, что одинарный номер его подруги стоил значительно дороже, чем их общая комната, при том что отель не был заполнен

Владение языками персонала:

• Как указано в описании, персонал говорит на английском и испанском
• Негативных или позитивных комментариев по поводу владения иностранными языками (включая русский) не встречается

---

Питание

Завтраки:

• Сильная разница между буднями и выходными:
  • Выходные: горячий, полноценный завтрак (яйца, бекон, картофельные оладьи) — много положительных отзывов
  • Будни: скудные опции — хлопья, пакетированная овсянка, яблоко, джифовское арахисовое масло, без сливочного сыра для бубликов

Отельский ресторан Osprey Restaurant & Bar:

• Очень популярен среди гостей: хорошая еда, дружелюбные официанты, живописный вид на реку
• Широкий выбор блюд, возможность взять кость и миску с водой для питомцев на террасе
• Средние цены
• Живая музыка по вечерам
• Некоторые отдельные блюда получали негативную оценку: ребрышки пришли холодными, мясо жесткое и непрожаренное, блюда из лосося не рекомендуются

Рум-сервис:

• Доставляется роботом (пользователи им довольны, но не все пробовали)

Бары и напитки:

• Бар отеля хвалят, особенно Дэнни (бармен) за создание фирменных напитков

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи:

• Открытый бассейн и просторный джакузи под открытым небом — один из главных козырей отеля
• Джакузи «INCREDIBLE» и «glorious», очень чистый, в вечернее время не переполнен
• Бассейн работает в сезон, есть зоны отдыха с каминами и лежаками

Тренажёрный зал:

• На территории есть фитнес-центр, но отзывов о его оборудовании или состоянии практически нет

Спа / Wellness:

• Не упоминается ни в отзывах, ни в описании

Бизнес-центр:

• Есть конференц-центр и несколько переговорных, но глубоких комментариев нет

Прочие удобства:

• Камера хранения — есть
• Лифт: Отсутствует (гости из Германии жаловались на необходимость тащить чемоданы по лестнице)
• Сейф в номере: Отсутствует
• Прачечная: Отсутствует (один гость очень расстроился, так как планировал её использовать)
• Детская площадка — есть
• Зона для домашних животных — есть

Wi‑Fi:

• Бесплатный, но конкретных характеристик (быстрый/медленный) гости не дают; по умолчанию — работает

Климат-контроль:

• Главная проблема отеля — очень громкие системы отопления/кондиционирования; несколько гостей жаловались на невозможность качественно отдохнуть из-за гула

Дополнительные платные услуги:

• Горячий завтрак в выходные — 15 долларов с человека (необходимо уточнять при бронировании, так как некоторые гости считали его включённым)

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Отель позиционируется как эконом-вариант, и многие гости остались довольны за такие деньги. Те, кто платил выше средней, были недовольны некоторыми несостыковками (например, разница в стоимости между номерами при одинаковом классе)

• Возраст здания: Отель старый, некоторые части требуют ремонта. Впечатление создаётся смешанное: с одной стороны — обновлённые номера, с другой — общая изношенность коридоров и техническая устаревшесть инженерных систем

• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются, за исключением нюанса с оплатой горячего завтрака

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Отличное расположение у реки, чистые номера, дружелюбный персонал, хороший бассейн и джакузи, бесплатная парковка
  • Минусы: Очень шумные климатические системы в номерах, тесные ванные, отсутствие прачечной, долгие переходы по территории отеля

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Заблаговременно просите номер с видом на реку, желательно на верхнем этаже; избегайте комнат в дальних корпусах, если у вас есть проблемы с мобильностью

• Бронирование: Уточняйте заранее, включён ли в стоимость завтрак; если нет, готовьтесь к тому, что в будни он очень скудный

• С транспортом: Если планируете пользоваться трансфером из аэропорта, уточняйте его наличие и доступность водителя на даты заезда

• Для путешествующих на автомобиле: Парковка бесплатная, но особой инфраструктуры (валет, зарядка) нет

• Что взять с собой: Беруши для чувствительных ко шуму (HVAC может мешать)

• С проблемами: Обращайтесь сразу к персоналу отеля — как показывает большинство отзывов, на жалобы реагируют быстро и вежливо

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Исключительное расположение вдоль реки Спокан с прямым доступом к прогулочной тропе
• Чистые и просторные номера с удобными кроватями
• Дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал
• Наличие хорошего открытого бассейна, джакузи и приветливость к питомцам
• Бесплатная парковка

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Очень шумные системы отопления/кондиционирования — повторяющаяся жалоба десятков гостей, иногда мешающая отдыху
• Тесные и устаревшие ванные комнаты — с этой проблемой сталкиваются многие
• Отсутствие прачечной для гостей — неудобно для длительных командировок или семей
• Неравномерное качество питания: скудные будничные завтраки не соответствуют общему уровню отеля при хороших выходных
• Отсутствие лифтов в части корпусов — проблема для пожилых гостей и людей с ограниченными возможностями

Пояснение итоговой оценки: Отель не может получить 8 из-за хронической проблемы с шумными климатическими системами в номерах и ряда мелких, но систематических недоработок (ванная, отсутствие прачечной, долгие переходы). Вместе с тем он стабильно оправдывает свою категорию, предоставляя чистоту, приятный сервис и уникальную локацию за разумные деньги. Оценка 7.0 выглядит реалистичной в текущих условиях.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественники с питомцами (отель очень приветливый к животным)
  • Участники мероприятий в конференц-центре (пешая доступность)
  • Семьи с детьми, которые хотят быть рядом с парком и игровыми площадками
  • Туристы без автомобиля, желающие прогуливаться по центру и набережной

• Кому НЕ стоит:

  • Люди, сверхчувствительные к шуму (проживание может стать дискомфортным из-за HVAC)
  • Путешественники, рассчитывающие на прачечную для длительного проживания
  • Те, кто нуждается в полностью безбарьерной среде (отсутствие лифтов в некоторых корпусах)

---

Итоговая оценка: 7.0/10